Как пройти все стадии повышения уровня заработка таргетолога?Мы пройдемся по всем пунктам, включая: "Где искать клиентов?", "Я не могу доверить свою работу кому-то еще!", "Мы не можем брать столько денег с клиентов!" .
Разница между этой статьей и какими-то другими в том, что я этот путь прошел, и знаю, о чем вам рассказывать ;)
Итак,
Уровень 0.
Где новичку искать работу, чтобы набрать минимальный опыт и заявить клиентам о себе? Почему нужно иметь минимальное, но аккуратное портфолио и как создать очередь из клиентов.
Как бы вы не любили свою работу, и то, чем занимаетесь, у любой деятельности есть "показатель эффективности" , и в таргетинге как ни крути: главный показатель - деньги.
Сколько стоит клик, сколько стоит лид, какой бюджет у клиента на рекламу и сколько денег заработал клиент после работы с вами, сколько денег вы потратили в рекламе за свою карьеру, сколько из них принесло прибыль клиентам, а сколько было потрачено зря, и конечно же самое-самое главное: сколько вы на этом заработали?
Проведя опрос в сообществе, я увидел, что большая часть пользователей еще не перевалила минимальную планку "целесообразного заработка" в 20 000 рублей. Под "целесообразным заработком" я имею ввиду сумму, ради которой стоит что-то затевать, и что-то делать. Грубо говоря: если какое-то действие принесет мне дополнительные 20 тысяч рублей за месяц, то я вижу смысл потратить на это свои силы и время. И еще я вижу, что только половина из принявших участие в опросе получают из социальных сетей деньги, на которые можно прожить в течении месяца.
Если вы считаете, что можете сделать иначе, быстрее, проще, круче, больше - делайте именно так, как считаете нужным.
Уровень 0 - 20 тысяч рублей.
На этот уровень я попал после того, как перешел с должности руководителя отдела SMM агентства [adconsult.ru] на фриланс в начале 2013-го года. Что у меня было на руках? Ну портфолио по проектам из агентства, контакты различных менеджеров агентств, которые пригодились мне где-то через полгода фриланса, понимание того, как это все работает, опыт работы в агентстве. Но все эти штуки здорово бы помогли, если бы я хотел устраиваться на работу в другую компанию, а я не хотел - моя цель ухода с руководящей должности - работать из дома с ноутбуком, спать сколько влезет, при этом получать те же самые 50 тысяч, и заниматься тем, что умею лучше всего остального - таргетингом.
Вы сейчас скажите, что у меня было преимущество - опыт в агентстве, портфолио, связи. Нет, все эти штуки не дали мне особого преимущества когда я начинал работу фрилансером. Более того, смею заверить: благодаря постоянно растущей популярности соц.сетей как площадки для продаж - найти клиентов сейчас намного проще, чем 2-3 года назад. Хотя бы за счет возросшей популярности интернет-рекламы для малого бизнеса по всей России, и таргетинга в частности.
На уровне 0 самое важное что вам сейчас нужно: это клиенты. Не важно какие, не важно сколько заплатят, важно получить реальный опыт и собрать хоть какие-то кейсы.
Что делать по шагам:
1. Разобраться в таргетинге либо самостоятельно, либо пройти обучение у одного из гуру.
2. Найти работу за "еду". Грубо говоря, вам нужно взять несколько клиентов, которым вы настроите рекламу бесплатно. Они оплачивают лишь рекламный бюджет. Где таких искать:
- Биржи фриланса, типа freelansim.ru
О да, в первый месяц я взял сервисный центр компьютеров apple, доставку пиццы, один женский интернет-магазин
- Сообщества по интернет-маркетингу, бизнесу, бизнес-целям
Когда я начинал работать их было по пальцам пересчитать, и оттуда заказы я не брал. Но сейчас там тонна клиентов.
- Друзья знакомые, знакомые знакомых.
Салон часов и украшений в Орске, доставка товаров почтой из США, шиномонтаж в Подмосковье
Не скажу, что я работал прямо за еду (у меня не было запасной работы, и я все-таки уже работал где-то), но разница между тем, сколько я брал на начальном этапе, и тем сколько мы берем сейчас - практически в 10 раз. Суть этого этапа не заработать денег, а набрать фрилансерское портфолио, получить какие-никакие связи и активировать сарафанное радио.
Клиентам не врите, говорите правду, что вы новичок, что работаете на репутацию и портфолио, поэтому постараетесь из-за всех сил. Хотя конечно, сертификат моих курсов будет весьма весомым аргументом. Не вздумайте выдавать чужие кейсы за свои - всплывет и все: репутации конец.
3. Создать собственный паблик, где просто описывать то, чем вы занимаетесь сейчас (кратко, без воды, по делу, без ваших мыслей о смысле жизни, без постов длинной в три километра), что делаете в рекламе, каких клиентов ведете, что меняете, редактируете, какие проблемы возникают и как их решаете, сколько денег получаете, какой доход за месяц, где ищите клиентов, как общаетесь.
4. Настроить таргетинг на свой паблик, пусть на 100 рублей в день, но чтобы он был. Объявы из серии "готов работать за еду". Настройка на бизнес-паблики, смм, таргетинг. Рано или поздно нужный человек появится.
Не забывайте описывать, как вы настраиваете таргетинг. Интересно можно писать и о 100 потраченных рублях, особенно если они потрачены эффективно.
5. Рано или поздно к вам придут нужные клиенты, кто хочет получить рекламные кампании как можно дешевле. Пока вы не добрались до планки в 20 000 за месяц руководствуйтесь принципом: Брать с клиентов минимум, но стараться сделать максимум, тут вы должны побороться за репутацию, что бы сложилось мнение: делаете вы круто, стараетесь, и у вас очень дешево стоит
6. Собирать портфолио, как пример можете насладиться моим - свое оформляйте похожим методом - работает.
7. Со временем клиентов будет все больше и больше, сначала напишет один в неделю, потом два. А потом три, и вот в один момент, вам нужно публично сообщить, что вы теперь заняты и много клиентов, и что брать всех не сможете. Что только в очередь. Именно в после этого вам начнут предлагать больше денег, чтобы пройти без очереди, да вы и сами под предлогом занятости можете начинать просить больше. В этот момент вы перейдете на уровень "только бы не облажаться", а именно "20-30 тысяч в месяц". О нем буду рассказывать в следующей серии.
Сколько просить денег на уровне 0.
Пока не набрали 3-4 клиентов в портфолио - работайте за опыт.
После 3-4 клиентов в портфолио можете смело просить тысячу рублей за тестовую рекламную кампанию в течении недели, и 3000 рублей за месяц работы.
Почему не просить сразу много, ведь так быстрее добраться до планки в 20к? Да просто потому, что опыта мало, шанс облажаться большой, клиент будет крайне недоволен, нечего рисковать репутацией, лучше набивать руку на дешевых клиентах, пока не привыкните и не соберёте портфолио. Не спешите, все будет, но не сразу.
Суть уровня 0
Итак, прежде всего, запомните: на этом уровне ваша цель не заработать денег, а:
- набрать минимальный опыт,
- заявить клиентам о себе,
- получить сообщество, которое в будущем будет генерировать для вас тонны клиентов,
- создать минимальное портфолио.
На прохождение уровня 0 отводится 2 месяца максимум. Уровень считается пройденным, если вы либо успели заработать 20 в первый месяц, либо 30 за 2 месяца.
В первый месяц работы на фрилансе я заработал ровно 20 000 рублей, и тогда я не знал что и как делать, и пабликов не было по таргетингу, и Леши Князева у которого можно было спросить совета тоже не было.
И да, не забывайте спрашивать себя каждый день: "Что я сделал сегодня, чтобы заработать больше?"
Уровень 1.
У вас есть небольшое, но аккуратное портфолио, свой паблик, несколько довольных клиентов, а самое главное - пусть небольшой, но доход.
Как удержать этот уровень и почему важно уметь управлять репутацией?
Если у вас получилось заработать первые 20 тысяч за месяц, и тем более, если получилось повторить это второй раз, то вы на верном пути к переходу на первый уровень - 30 тысячам в месяц.
Как теоретически заработать тридцатник вы уже понимаете - потихоньку повышаем цены, берем новых клиентов, которые приходят по рекомендациям старых, или клюют на информацию по мини-кейсам из вашего паблика. Не забываем вести небольшую рекламную кампанию на свой паблик.
Но суть первого уровня не просто заработать 30 за месяц, самое главное чего нужно достичь: стабильные 30 тысяч в месяц. Очень важно зацепиться, удержаться и обосноваться именно на этом уровне дохода.
Почему 30 тысяч так важны?
Потому что на тридцать тысяч в месяц можно прожить. Работая в агентстве, я около 9-ти месяцев получал именно тридцать тысяч, и мне этого хватало на полное обеспечение своих потребностей, а пользуясь правилом "откладывать минимум 1/10 от зарплаты" из книги "Самый богатый человек в Вавилоне", мне даже удавалось скопить денег на всякие радости типа телевизора, скутера и всего того, что может хотеться в 18 лет. После моего перехода на фриланс именно 30к в месяц были той целью, к которой я шел в первые месяцы.
Разумеется, вы не сможете снимать квартиру в Москве и обеспечивать семью с такой зарплатой, поэтому если вы не один - ни в коем случае не бросайте основную работу, пока у вас не будет уверенности, что ниже 30к вы уже никак не опуститесь.
Репутация
Фундаментом вашего стабильного дохода становится ваша репутация. И именно ей нужно уделять особое внимание с самого начала. Не вздумайте гнаться за ценниками, ни в коем случае не перешагивайте через трупы чтобы заработать больше. Как говорит моя бабушка, на этом этапе лучше : "Маленько, да миленько, чем мнохо да дурнохо".
Чем больше вы работаете над репутацией, тем больше денег вы получите.
Сначала вы на нее, потом она на вас - уверен, что я и это сообщество живое тому доказательство.
В случае с таргетингом, ваша репутация состоит из двух частей - работа с имеющимися клиентами, и работа с потенциальными. Давайте начнем с имеющихся.
Ваши клиенты
Вот основные принципы и правила, на которые стоит опираться, чтобы клиенты вас любили:
1. Честность и прозрачность работы
Ни в коем случае не вздумайте врать вашим клиентам! Это всплывет, рано или поздно всплывет - по репутации будет нанесен сокрушительный удар, и чем больше вы наврали, тем хуже вам будет.
Не знаете ответа на вопрос? Не говорите то, что клиент хочет услышать - говорите правду. Так и отвечайте: "Владимир, если быть честным, то я не могу дать точного ответа, нужно уточнить у коллег". Если вам посчастливилось пройти обучение на моих курсах - у вас есть закрытый паблик для вопросов, есть чат с 50ю коллегами, и в конце концов есть я. Не надо давать ложных прогнозов и невыполнимых обещаний.
Слили бюджет? Неэффективно провели кампанию? Перепробовали все и нету результата - честно сообщайте об этом, предлагайте варианты решения - настроить рекламу в другой соц. сети, подключить знакомого специалиста для помощи (уж придумаете как рассчитаться), все что угодно, но только не прикрывать свою задницу с помощью обманов.
Именно по этой причине я настоятельно рекомендую настраивать рекламу именно с кабинета клиента. Во-первых, у него будет доступ к статистике 24/7 и скрывать вам нечего, во-вторых, он сам заливает туда рекламный бюджет, и знает, что вы его не обсчитываете.
2. Не чахните над златом, как Кощей-Бессмертный
Понимаете, что у клиента не огромный бюджет, понимаете, что он сам зарабатывает не больше вашего - идите на встречу, придумайте где можно дать скидку, где можно сэкономить, и даже что вы можете сделать бесплатно, чтобы это пошло в плюс вашим отношениям. Вы сможете заработать намного больше, если клиент будет доверять вам вопросы касаемо денег, если же он будет чувствовать, что вы сосете из него бюджет, как Лас-Вегас из игроков в казино - рано или поздно он уйдет.
Облажались? Слили бюджет? Признавайте ошибки и возвращайте деньги за работу! Да бывает, да вам пришлось посидеть за компьютером несколько дней, но возврат денег за работу сгладит негатив, клиент опять же убедится в вашей честности, и возможно даст вам шанс все исправить и заработать.
Деньги - это ресурс, это не ваша семейная драгоценность. Это очки в игре - научился играть - получаешь больше очков, делаешь ошибки - теряешь очки. В конце концов: где убыло - там прибудет. Принцип маятника.
Хотя имейте ввиду, нормально возвращать деньги за работу, если вы облажались, но не нормально их возвращать, если клиент считает, что вы облажались, хотя на деле это не так.
3. Дружба и удержание клиента
Пока для вас работает правило "ничего личного - это бизнес", клиент может отказаться от работы с вами, если найдет наиболее выгодного специалиста. Но ему будет сделать это гораздо сложнее, если вы не просто специалист, а если вы его друг.
На уровне 1 очень важно общаться с клиентами постоянно, делиться идеями, мнением, предложениями, слушать о чем они говорят и что думают по поводу рекламы для их проекта, всячески повышать лояльность. Со временем вы сможете перейти на ты, потом вы начнете шутить, обсуждать штуки не касающиеся рекламы, и в один момент возьметесь за рук... Ой, кажется это про пикап, а не про таргетинг. В общем вам нужно стараться строить человеческие отношения, всячески показывать заинтересованность и желание реально помочь бизнесу. Пользуйтесь этим оружием, пока есть такая возможность, поверьте удерживать клиентов дружбой, когда речь идет о 300 тысячах бюджета - уже нереально, особенно если таких клиентов 20.
Важно сделать так, чтобы клиенты не просто заказали у вас кампанию один раз, а чтобы они оплачивали ее ведение каждый месяц. У меня постоянные клиенты составляли 60% от 30к дохода. А все потому, что мне удавалось завоевать доверие, и общаться с ними: "Йоу, ща забацаю, не парься, все ок" .
Как итог: будь честным, дружи с клиентом, сначала отношения, потом деньги.
Еще не ваши клиенты
Для завоевывания репутации среди тех, кто уже согласился с вами работать у вас есть инструмент в виде чата и скайп-звонков. Да, с помощью сарафанного радио это приведет к вам новых клиентов, но ведь есть и те, кто "не настроен на волну вашего сарафанного радио", проще говоря: есть клиенты, которым вас никто не порекомендует, кроме вас самих.
Чтобы обеспечить себя потоком клиентов из вне, вы должны показать себя как специалиста в первую очередь, и как хорошего человека во-вторую. Да, можно быть говнюком, но очень крутым спецом - с вами будут работать, но намного проще быть клевым парнем, тогда с вами будут работать намного охотнее ;)
Для работы по привлечению новых клиентов у вас есть два инструмента:
1. Сообщество, блог, тематические сайты
Да, то место, где вы "заявляете миру о себе". Да, вам нужно будет писать в свой паблик/блог/на сайт постоянно. Да, вам нужно будет рассказывать про ваши проекты, и про удачные, и про не очень удачные, и про то что вы делаете, и как, и зачем, и почему. И чем больше вы расскажите, тем лучше. По-началу я писал посты в паблик каждый день, потом раз в три дня, потом раз в неделю, а сейчас по настроению.
Стоит ли говорить, что именно сообщество стоит в центре всей моей (ну нашей с Глебом, Никитой, и Галей) работы с таргетингом в соц.сетях. Отсюда мы получаем несколько десятков клиентов в месяц, отсюда приходят люди на обучение, именно тут задают вопросы и находят их решение.
Только пожалуйста, пока вы не зарабатываете столько, чтобы вам завидовали, избавьте пользователей от ваших размышлений о смысле жизни, просто пишите по работе. Во-первых, постами о профессиональной деятельности вы повышаете свою экспертность в глазах подписчиков, во-вторых, клиенту реально пофигу, как вы там себя мотивируете зарабатывать больше, он хочет знать как вы работаете.
Хотя опять же, это чисто мое мнение. Считаете что знаете как нужно делать - делайте именно так, в конце-концов в первую очередь я слушаю себя самого.
2. Комментарии и обсуждения
Это социальные сети, тут люди общаются. Задали вопрос в вашем паблике - отвечайте, задали вопрос в личку - отвечайте, прокомментировали ваш пост - отвечайте. Принимайте активное участие в обсуждениях в других сообществах, очевидно, что если потенциальный клиент натыкается на ваши толковые комментарии во всех профессиональных пабликах, то рано или поздно он захочет узнать что же вы за человек, перейдет на вашу страницу, найдет паблик.
Становитесь затычкой в каждой бочке, не упускайте возможности принять участие в вебинаре, тренинге, мастер-классе, пишите советы в постах "Вопрос подписчика: как настроить таргетинг для собачьего отеля?". Вам нужно чтобы вас замечали.
Итог уровня 1
Опираясь на советы из прошлого поста вы рано или поздно (2,5-3, ну максимум 4 месяца работы) вы достигните отметки в 30к. Сосредоточившись на вашей репутации, выстраивая правильные отношения с клиентами, и руководствуясь принципами "джентельмена" вы сможете переводить клиентов из разовых в постоянных, а работая над пабликом и ведя активную деятельность в соц.сетях увеличите поток новых клиентов. Все это позволит вам рассчитывать на постоянный заработок не боясь скатиться вниз - ведь ваши "друзья" не бросят вас (ну вы поняли, что под друзьями я имею ввиду клиентов, да)
В общем-то уровни чередуются - заработок, закрепление, заработок, закрепление.
Уровень 2.
Плюсы и минусы работы с агентствами. Как найти тех, кто будет приносить стабильную работу и заработок. На чаше весов сложный выбор между вашим мнением и стабильным доходом. Что выберете вы?
Итак, теперь вы честный настройщик таргетинга, который не врет клиентам, умеет признавать ошибки, публично рассказывает о своих взлетах и падениях, открыто общается с подписчиками в своем сообществе, дает советы начинающим, консультирует потенциальных клиентов, и уже третий месяц подряд зарабатывает заветные тридцать тысяч рублей. Теперь вы готовы к уровню 2.
Скорее всего у вас есть 2-3 постоянных клиента + 2-3 новых клиентов в месяц, которые либо заказывают небольшие рекламные кампании, либо вы где-то допускаете ошибку и клиенты сливаются. К этому времени (4-5 месяц работы в таргетинге) у вас должно сложится портфолио из 5-7 удачных проектов, и неутолимое желание заработать еще больше денег, ведь с увеличением дохода растут и запросы. Этого вам будет почти достаточно чтобы войти в "карьерный лифт", который привезет вас на этаж "работа с агентством".
Чем обычный клиент отличается от агентства?
В агентствах же ситуация другая, во-первых, большинство крупных клиентов обращаются именно в агентство - доверия к агентству больше, во-вторых, в агентствах работают менеджеры, которые раскручивают этих клиентов на крутые чеки, ведь агентству нужно оплачивать работу большого количества сотрудников. Да, вы можете столкнуться с ситуацией "нам еще не пришли деньги от клиента - зп нужно подождать", но редко когда вы услышите "ой, а можно нам скидочку?". Самое главное, что обычно у агентства не один клиент, а несколько, и они сразу перекидывают их на вас, что дает существенный бонус к имеющимся 30к рублей.
Обратите внимание: о стоимости работы с агенством обычно договариваются один раз, и повысить потом цену будет очень сложно и неудобно, ведь агентства закладывает бюджет клиента из рассчета той зарплаты, о которой вы договорились с самого начала, и к просьбам повысить зп относиться будут очень скептично. Есть агентства, которым я уже два года настраиваю рекламу по ценникам двухлетней давности. При этом, я не рекомендую сильно завышать ценники для агентств - просто назовите цену на 30% выше той, которую берете с обычных клиентов в данный момент. Перегнете планку - выберут другого.
2. Стабильность
Главное достоинство работы с агентствами : если вы срабатываетесь, то агентство будет "кормить" вас долго. У меня есть 3 агентства, с которыми я работаю на протяжении двух, а то и трех лет. И я нужен им каждый месяц, просто по той причине, что кадровый вопрос "настройки таргетинга" у них закрыт, и им совсем не хочется открывать его еще раз. От вас откажутся только если вы будете конкретно лажать, но как не лажать я вас научил на уровне 1 (быть честным и усердным).
3. Клиенты агентства
Это еще один плюс. Хотите понастраивать рекламу для Кока-Колы, Сони, Самсунга? Добро пожаловать. Единственное, что вы навряд ли сможете написать об этом кейсы. Скорее всего вас попросят подписать NDA или возьмут честное обещание (которое нельзя нарушать, как вы понимаете) нигде не указывать. В этом случае вы нигде ничего не указываете. Если вопрос конфиденциальности не оговаривался, то агентские проекты можно указать в личном портфолио для показывания клиентам, все-таки вы фрилансер и без этого никак не обойдетесь, но не надо писать кейсы по ним на всеобщее обозрение.
На обучениях я показываю какие-то конкретные нюансы по проведенным кампаниям, но либо с разрешения, либо только те кампании, которые никак не могут отразиться на рабочем процессе агентства и клиента.
4. Ваше мнение
А вот и главный минус, по-началу кажется ерундой, а на деле оказывается тем местом, куда вы можете поместить свое мнение на время работы с агентством. Опять же, агентства бывают разные, и сотрудники в них тоже. Есть такие, которые прислушиваются к вашему мнению, и доносят его до клиента, но таких по пальцам одной руки можно пересчитать.
Как выглядит пищевая цепочка в большинстве агентств:
Маркетинговый отдел бренда -> Менеджер по маркетингу бренда -> Бренд менеджер в агентстве -> SMM отдел в агентстве -> Менеджер проектов в агентстве -> Вы
Чаще всего кому и какую рекламу показывать решаете далеко не вы. Даже объявления часто придумываете не вы, вам просто присылают утвержденные креативы. А вот заставить это все работать должны вы. И именно вы будете виноваты, если вы не смогли заставить аудиторию (выбранную клиентом) нажимать на объявления (придуманные клиентом) и вступать в сообщество (которое тоже ведете не вы) . И никого не волнует, что желания клиента и аудитории редко когда совпадают.
И вот достучаться до клиента в этом случае очень сложно - бюрократия. Да, ребятам в агентстве можно объяснить что не так, что надо поменять и улучшить, но у них довольно много дел и проектов, и ваша просьба что-то поменять никак не может быть приоритетной . При этом в случаях, когда мы работаем с клиентом напрямую никаких проблем не возникает, ведь вы общаетесь с ним, и он четко принимает ваши аргументы и что не так.
Можно сравнить это с избиением ежа тяжелой цепью. Вот если у вас цепь из одного звена, то ударить ежа одним звеном не сложно, если из двух звеньев - чуть тяжелее, но можно , а вот если звеньев много, то слишком много нужно приложить силы, чтобы поднять все звенья, замахнуться и ударить.
Такое случается не всегда, но часто. Советую быть к этому готовым.
Как найти агентство
Их не нужно искать - они сами вас найдут.
Серьезно, 4/5 агентств, которые есть лично у меня - они все пришли по рекомендациям, либо просто наткнулись на этот паблик (или блог, смотря где вы меня читаете). Именно поэтому так важно быть "клевым настройщиком", чтобы ваши клиенты хотели вас порекомендовать, поэтому так важно быть другом для клиентов, чтобы ваши клиенты хотели помочь своему другу получить больше клиентов.
Пытаться самому напроситься в агентство - малопродуктивно, во всяком случае если вы не уверены, что вы им нужны. Обычно вас либо рекомендуют, либо у агентства открывается вакансия и им нужен исполнитель. Зато попав один раз - остаетесь в тусовке, одно агентство советует вас другому, второе третьему и т.д.
Поэтому просто ведите клиентов, мониторьте биржу фриланса и паблики (иногда туда агентства выкладывают инфу о вакансиях и проектах) в надежде что вам повезет, пока однажды один из них не скажет фразу "мы агентство".
Сколько же ждать? обычно 4-5-6 месяцев , во всяком случае по моему личному опыту и опыту коллег, именно столько времени нужно, чтобы информация о вас дошла до какого-нибудь агентства, или вам посчастливилось где-то с ними пересечься.
Как зацепиться в агентстве
Попав один раз в агентство и выполнив тестовое задание вы сделали половину дела. Теперь вам нужно выполнять ежемесячные показатели (KPI, ага) даже по странным проектам (ну типа бренда кухонных ножей), и не просить слишком много денег, в этом случае агентству попросту выгодно работать с вами.
Некоторые агентства очень придирчивы к тому что вы делаете, а некоторым главное выполненные цифры (дай бог вам здоровья) и они дают вам кард-бланш на все что вы делаете, лишь бы делали. Но вот такое, чтобы увольняли из агентства...Ну только если вы совсем безответственный и не выполняете советов с уровня 1. Ну или уж совсем неадекватное агентство попадется. Короче, тут главное попасть внутрь, остальное не так сложно ;)
Рабочий процесс в агентстве
Вам нужно только настраивать таргетинг и не лажать, с клиентами общаться не нужно, только с менеджером, зарплату платят раз в месяц (обычно), фикс, о котором вы договорились с самого начала. Еще раз в месяц присылать отчет по клиентам, а в дотошных агентствах - раз в неделю. Казалось бы все хорошо, но есть одно "но" - теперь вы работник агентства, вы не можете отказываться от проектов - если есть, то надо делать, нравится он вам или нет.
А почему бы не забить на обычных клиентов и не работать только с агентствами?
Если вы хотите двигаться дальше, то крайне не рекомендую отказываться от других клиентов в пользу агентств. Штука в том, что агентство - это стабильность, это как работать на зарплату, то есть когда вы знаете, что выполнив а, б, ц вы гарантированно получите свои деньги. Это круто, когда у вас много источников дохода, и приятно знать, что у него есть стабильная составляющая, но это совсем не круто, когда вам нужно постоянно развиваться.
В один момент вы попадете в зависимость от стабильности и от агентства. Вы отвыкните общаться с клиентами, привыкните работать на кпи в виде вступивших или охвата, а как только в агентстве поймут, что они ваш основной источник дохода, то к вам начнут относиться как к сотруднику, то есть фактически управлять вами так, как считают нужным. И зная это, вопросы по вашей зарплате будут решаться также как и у рядовых сотрудников, то есть вам навряд ли будут платить больше, чем получает менеджер, с которым вы общаетесь.
После полугода работы "только на агентство" вернуться в игру с клиентами будет сложно, так что не рекомендую подсаживаться на это на 100%.
Зато порекомендую вам две формулы:
1. "Держи себя в форме" - бери агентские проекты, но не забивай на клиентов, которых сейчас ведешь, если кто-то отваливается, то ищи нового на его место. Тоесть агентство + 3-4 своих клиента. Вот на этом уровне яб рекомендовал остановиться мамам и тем кому не нужны миллионы. В этом случае на работу у вас уходит часов по 8 в день, остальное время проводите с семьей. Вот уровень 40-50 тысяч рублей.
2. "Только вперед" - а вот это для тех, кто хочет идти дальше. Агентство дает 3 проекта, значит у тебя должно быть минимум еще 3 своих клиента, даёт 5 проектов - значит у тебя еще должно быть 5 своих. Именно этот принцип поможет перейти на следующие уровни. По-началу я начал эту игру ради фана, но потом это стало основным правилом в работе.
Чем же это так круто? Тем что вы будете очень занятым чуваком, у вас не будет времени читать тонны переписок между менеджерами, отвечать им, у вас не будет времени уговаривать каждого клиента и подтирать им сопли. У вас всегда будет на что полезное потратить свое время, и все это будут чувствовать, и клиенты, и менеджеры. Они будут понимать, что если они будут плохо с вами обращаться - вы просто не обламываясь займетесь другими проектами.
И да, научитесь говорить "сорри, у меня много работы" , когда кто-то вас сильно достает ;)
Итог
Работа с агентствами необходима вам, как специалисту по таргетингу, по нескольким причинам:
1. Опыт работы с большими брендами.
2. Опыт работы с менеджерами, откатами, сливами бюджетов, подковерными интригами.
3. Стабильный доход, который еще и на 30% выше, чем вы берете с обычных клиентов.
4. Наполнение портфолио.
Чего стоит опасаться:
1. Подсесть на стабильность.
2. Зависеть от агентства.
3. Облажаться по-крупному - рискуете остаться без крутых клиентов навсегда.
По деньгам - работая с агентством и со своими клиентами у вас физически не получится зарабатывать меньше 40 тысяч. Даже если по минимуму, это 2-3 проекта от агентства по 7 000 за настройку/ведение, и еще 3-4 проекта своих, пусть даже по 5 000 (хотя можете уже и больше просить).
Уровень 3.
Вы умеете правильно расставлять приоритеты, чтобы комфортно себя чувствовать и работать в удовольствие? Каких подводных камней можно избежать, зная 6 типичных запросов клиентов и как оценить проект по уровню сложности?
Вы и подошли к уровню, на котором находится большинство адекватных SMM-специалистов и настройщиков таргетинга. Рассчетное время прибытия - 6-9 месяцев.
Наибольшую пользу статья должна принести тем, у кого доход скачет между 40 и 60 000 рублей, поэтому я постараюсь дать вам основные рекомендации, которые должны сделать вашу работу более-менее комфортной, а доход - стабильными 60+ в месяц.
Предупрежу, что этот уровень является самым удобным для ребят, которые работают сами на себя, и для кого работа не является главным наркотиком, без которого жить невозможно. Добравшись до этого уровня, вы сможете тут осесть, и не чрезмерно напрягаясь (6-8 часов в день) зарабатывать на удовлетворение своих потребностей, на этом уровне вам уже не нужно рваться за клиентами, карабкаться по скалам сомнительных проектов, и сильно переживать за свой доход в следующем месяце, но вы будете чувствовать, что "действительно работаете".
Это уже не уровни, когда вам нужно кому-то доказывать свою профпригодность - у вас уже есть ваша репутация, которая работает на вас, но вы еще и не на уровне фанатичного упоения своим навыком вытаскивания денег из социальных сетей.
Лично я просидел тут больше полугода, иногда переключаясь на уровень 4, и попутно занимаясь разными интересными проектами, типа разработки приложений.
Чек-лист для уровня 3
Если вы выполняли инструкции из предыдущих статей, то у вас уже есть все из нижеперечисленного, если чего-то не хватает - самое время обратить на это внимание. Это может являться коренной причиной того, почему вы еще не зарабатываете 60к каждый месяц, ведь как известно: "дьявол в мелочах". Из нескольких мелочей уже составляется нечто действительно важное.
Качества специалиста:
- Ответственность и пунктуальность
Будешь забывать настроить рекламу, потому что пошел с подругой в кино, или "очень устал сегодня" - клиенты этого не одобрят. Если пообещал сделать - делай когда пообещал, а не на 3 дня позже.
- Честность и прозрачность работы
В каждой статье повторяю - облажался - сообщи об этом честно, не юли. Говори клиенту правду, а не только то, что он хочет слышать
- Вежливость, грамотность, открытость и готовность к диалогу
Встречают по одежке, поэтому настоятельно рекомендую здороваться, обращаться к клиентам на вы, быть вежливым и тактичным в любом, даже агрессивном диалоге. Поверь на слово: вежливость открывает все двери, чувство такта, и умение выбрать правильное слово - это хитрейшее оружие, намного более эффективное, чем наглость и грубость. В любой ситуации нужно сохранять внешнее спокойствие и ни в коем случае не хамить.
Никита, если ты это читаешь - обрати внимание, суровый ты мужик.
Навыки специалиста:
- Все три соц.сети под настройку - это даже не обсуждается
- Яндекс.Метрика, Аналитикс, Утм метки, Ретаргетинг
Не обязательно устанавливать это заказчику, но должен четко понимать куда поставить цели, и куда втыкать код ретаргетинга (внутрь тега <Body></Body>)
- Понимание того, как работают другие соц.сети, и их особенности, а также контекстная реклама
Продвижение постов в Фейсбуке, ведение сообществ, реклама в пабликах, раскрутка в инстаграме. Не обязательно заниматься этим (но хорошо бы), но вот помочь советом клиенту - обязательно. Понимать когда клиенту не подойдет таргетинг, а нужен контекст - очень важно.
- Фотошопы, сервисы ретаргетинга и вот все эти побочные инструменты
Про это у вас обязательно спросят.
Имущество специалиста:
- Паблик на 3-5 000 участников
Ну ты все-таки полгода тут работаешь, уж будь добр иметь свой нормальный паблик.
- Яндекс.Деньги, Qiwi, PayPal, WebMoney, и карточка ТКС-банка (tinkoff.ru)
Клиент вообще не должен задумываться, чем он вам оплатит работу - должны быть все варианты. Почему Тинькофф-банк? Просто потому что это лучший банк, рассказывать слишком долго, но если оформишь именно Тинькофф - поймешь, почему я рекламирую его на добровольной основе при каждом удобном случае.
- ИП
Не хочешь проблем с налоговой? Не хочешь штрафов и статью за незаконное предпринимательство? С этими ребятами лучше не шутить - оформи ИП и Р/С. Серьезным клиентам проще платить по безналу.
- Договор на оказание услуг таргетинга
- Шаблоны отчетов по таргетированной рекламе
- Портфолио в PDF формате
Фильтрация клиентов
Напомню, что главная наша цель тут - создать комфортные условия для своей работы. И главное от чего они будут зависеть - от ваших клиентов.
Если вы будете брать всех подряд - готовьтесь к тому, что доход ваш будет скакать. Будут попадаться откровенные мудаки (сорри, но такие бывают, и это не редкость), любители получить от вас что-то нахаляву, черезмерно приставучие и просто неадекватные. Если вы хотите работать спокойно, то нужно научиться выбирать и правильно расставлять приоритеты.
Кому мы обычно отказываем:
1. Клиент требует гарантий всех показателей без тестовой кампании.
2. Клиент не понимает моих аргументов и не реагирует на них должным образом, хоть тысячу раз повтори утверждение, что "ты не знаешь какая будет конверсия в покупки из заявок, потому что это работа менеджера".
3. У клиента слишком сомнительные проекты - МЛМ, чудо-товары, непонятный инфобизнес.
4. Клиент слишком дотошный, задает миллион вопросов, которые на самом деле ему знать совсем не обязательно. Такие клиенты проедят вам всю плешь, замучаетесь.
5. Клиент считает себя мастером таргетинга и не советует, а указывает, что делать, тогда зачем он пришел к вам?
6. Клиент слишком трясется за свои деньги - как бы это не звучало, но если с вас будут спрашивать за каждый рубль, то нормальной работы не выйдет.
Я не утверждаю, что это прямо вот железнобетонно, но если ваш клиент проявляет какие-то из описанных признаков - будьте начеку и очень осторожны.
Кого мы обычно берем:
0. У клиента много денег - это перечеркивает любые аргументы против.
1. Клиент понимает и обсуждает ваши аргументы и считается с вашим мнением специалиста.
2. Клиент осведомлен о рисках, и принимает их. Да, может быть такое что и не взлетит проект, хотя вы постараетесь сделать все возможное для этого.
3. У клиента есть опыт в таргетинге, но он обращается к вам как специалисту с более обширным опытом.
4. Клиент пришел по рекомендации от другого очень важного клиента. Берем первого ради второго ;)
5. Клиент полностью вам доверяет и дает кард-бланш на работу.
Хотите по-настоящему любить свою работу? Берите только таких ;)
Фильтрация проектов
Разумеется, какой бы ни попался клиент, важнейшую роль играет и его проект. Не секрет, что таргетинг работает не для всех. Для каких-то проектов он требует намного больше внимания, времени и нервов, чем для других. Нам же нужен сбалансированный рабочий процесс, а не покатушки на американских горках.
Только вам решать брать конкретного клиента с конкретным проектом или нет, так или иначе вы должны сами просчитать свою нагрузку, и сколько денег вам еще необходимо заработать до 60к.
Я дам вам примерные ориентиры по тематикам проектов с уровнями сложности и занятости в порядке возрастания. Ваша максимальная занятость для третьего уровня - это 15. Берете проект из тематики - записываете себе соответствующее очко, потом суммируете, 1+2+4+3+4+1=15.
Наберете меньше 15 - будет слишком просто и маловато денег, возьмете больше - работать будет напряжнее. То есть одновременно на руках вам нужно иметь 15 очков, как только закончился какой-то проект, ищите новый, чтобы добавить в колоду. Рассчитывайте на 5-7 проектов за месяц, если понимаете, что не укладываетесь по таблице очков - делайте, как считаете нужным, ведь деньги это все-таки деньги ;)
1 очко:
Подписчики в тематические паблики, установки игр (в соц.сетях), клики на сайт (только клики, без конверта)
2 очка:
Подписчики на бесплатные рассылки, скачки книжек и материалов, участники конкурсов
3 очка:
Заявки на бесплатный вебинар/онлайн-тренинг, мобильные игры и приложения, посещение бесплатных развлекательных мероприиятий
4 очка:
Заявки на бесплатный офлайной семинар/конференцию, вступившие в коммерческие паблики интернет-магазинов
5 очков:
Вступившие в коммерческие паблики разных тематик (кафе, клубы, бары) , заявки на платные вебинары-тренинги до 10к за вход, продажа товаров до 3000 рублей.
6 очков:
Мед. тематика, салоны красоты, фитнес-центры, продажа товаров и услуг 3-5к рублей, заявки на франшизы, свадебная тематика, продажа дешевых товаров на большое количество заявок
7 очков:
B2B , продажа товаров за 5-7к рублей, сдача-аренда квартир, рекламные бюджеты в 100-200 тысяч рублей
8 очков:
Рекламные бюджеты больше 200 тысяч рублей, недвижимость, диллерские центры
9 очков:
Невменяемые клиенты с большими деньгами и невыполнимыми задачами
Трудовыебудни
Так обычно проходил мой типичный 8-ми часовой рабочий день:
1. Общение со всеми имеющимися клиентами написавшими в ЛС
2. Проверка всех проектов на наличие ЧП и проблем
3. Оперативное решение проблем, если таковые имеются
4. Работа с агентскими проектами (даже если все хорошо)
5. Работа с проектами с большим бюджетом (даже если все хорошо)
6. Работа с постоянными клиентами
7. Работа с плохими клиентами, и унылыми проектами (пока еще есть силы)
8. Работа с хорошими клиентами, и интересными проектами (на расслабоне, там ведь все ок)
9. Общение с потенциальными новыми клиентами, посты в паблик, побочные проекты, отдых.
Ну и конечно ненавистные составления отчетов - после тестовой кампании, и раз в месяц для агентств и клиентов на ведении. Отчеты и договора - это все-таки показатель вашего ответственного подхода к работе - не надо забивать на это.
Суть уровня 3
Если подвести итог, то на этом уровне вы должны сосредоточиться непосредственно на качестве во всех его проявлениях. Вы должны быть проверенным, качественным и надежным специалистом, вы должны выбирать качественных и понимающих клиентов, с которыми будет приятно работать, и конечно же вы должны выбирать правильные проекты, где покажте крутой результат.
Соблюдая хотябы часть рекомендаций, вы заметите, что ваши трудовыебудни становятся размеренными, работа не такой кипучей, а доход перестает скакать и приходит к среднеарифметическому показателю.
Если для реальных настройщиков я не рекомендовал засиживаться на уровне 2, и расслабляться при работе с агентствами, то вот посидеть на "уровне 3" - это вполне себе неплохой вариант. Как раз поднабраться серьезного опыта перед следующими этапами, поднакопить денег, отдохнуть на деньги, заработанные с таргетинга. Этот уровень у меня отложился хорошими воспоминаниями, когда ложась спать в 12 ночи, я не чувствовал, что надо посидеть еще пару часов, чтобы все доделать.
Уровень 4.
Самодисциплина, контроль и отсутствие размеренной жизни. Какие причины побуждают выйти из зоны комфорта и каждый день проводить как на Американских горках? Когда стоит сложный выбор между общением, клиентами и собственными желаниями, нужно чем-то жертвовать. Рекомендую воспользоваться чужим опытом для достижения заработка до 100 000 руб.
Уровень 5.
Крайне важно обладать навыками делегирования обязанностей и уметь нести ответственность за выполнение задач. Только вы можете сделать качественные настройки и боитесь подставить свою репутацию? Ответив на вопрос, что важнее клиенту - ваш фирменный стиль настроек рекламы или конечные показатели, придет и понимание необходимости и ценности работы в команде.
Уровень 6.
Перспектива или необходимость при приеме на работу менеджера? Теперь вы - настоящая студия по настройке рекламы и работаете как единый слаженный механизм. Как же, распределяя заработанные деньги между всеми сотрудниками, получается заработать больше, чем в одиночку?
Уровень 7. Бонус
Для серьезных проектов и серьезных денег вам необходимо собрать грамотно сбалансированную команду. Всего 3 ключевых навыка помогут создать команду, работать с которой и зарабатывать будет в разы приятнее. И когда-то вы тоже скажете - почему я раньше работал один?
Отмечу, что я скептически отношусь к созданию команды из людей, которых связывает крепкая дружба на протяжении долгого времени. В такой ситуации личные отношения будут влиять на саму работу, вам будет крайне сложно сказать вашему другу, что он уволен, да и вообще высказывать некое недовольство. Скорее всего, вы будете предвзято относиться к действиями ваших друзей, гораздо лояльнее, чем к новым сотрудникам. Короче, считаю что собирать команду лучше с людьми, которых вас связывают профессиональные отношения. Дружба, построенная на работе, будет иметь большие преимущества перед дружбой до работы.
Вы сами
Вы можете выбрать роль любого специалиста в команде, лично то, что ближе вам, но рассказ о команде я буду вести от лица лидера команды ;)
Вы готовы принять решение собрать команду для настроек? Вы готовы брать на себя ответственность за результат проекта? Готовы ли быть лидером, от решений, энергии (как бы это не звучало), и энтузиазма которого зависит успех всей команды? Разбираетесь ли вы в людях? Способны ли отличать тех, кто только треплет языком, от тех, кто делает по-настоящему качественную работу?
На самом деле это не так трудно как кажется, но все же потребует несколько ключевых навыков, которыми должен обладать лидер команды. Ах, да, быть альфа-самцом-лидером при этом не обязательно.
- Опыт таргетолога - вам как минимум нужно добраться до четвертого уровня в профессии, чтобы получить достаточное количество опыта. Хорошо бы иметь за спиной несколько десятков (если уж не сотен) рекламных кампаний, чтобы понимать что делать в той или иной ситуации. Именно исходя из вашего предыдущего опыта работы вы будете принимать решения - что стоит делать, а что нет, какой проект взять на ведение, а от какого стоит отказаться. Вы должны чувствоваться себя более чем уверенно в этой профессии.
- Умение разбираться в людях - понимаете ли вы, каких из ваших друзей стоит знакомить между собой, а какие просто не состыкуются? Сколько вам требуется времени, чтобы понять - готовы ли вы работать с этим человеком или нет? Главная штука идеальной команды в том, что вы все должны быть шестерёнками идеально подходящими друг-другу по размеру. Без сомнения, какими-то вещами можно пожертвовать, например, если человек зануден, но настраивает рекламу как бог. Но если вы не хотите слушать ссоры внутри команды выливающиеся в проблемы по проектам - вам придётся научиться подбирать сотрудников. Для этого есть простенькое упражнение: возьмите лист бумаги, разделите на две части - в левую сторону напишите имена своих друзей, а в правую тех людей, которые вызывают у вас негативные эмоции, под именами друзей выпишите те качества, которые вам особенно нравятся в ваших друзьях, а в правой части те качества, которые вам крайне не нравятся в раздражающих людях. Теперь у вас есть список положительных и отрицательных качеств, которые вы должны будете найти, или не найти в потенциальных членах команды.
- Управлять! - ставить задачи, следить за их выполнением - нет, это головная боль менеджера. Ваша функция говорить: это делаем вот так, а вот это делаем вот так. Советоваться с командой, слушать их мнение, и решать что и как делаем. Если вы берёте на себя такую ответственность - приготовьтесь к тысячам различных решений, от которых будет зависеть - сдали вы проект блестяще, или возвращаете клиенту деньги за работу. Да, ваша личная настройка кампаний отойдет на второй план (как только у вас появится достаточное количество специалистов-настройщиков), но вам предстоит решать что, как, на кого, когда и где будет настроено. Благодаря опыту вы должны смотреть на настрокий и говорить - "ок", или "не ок, переделываем".
На самом деле на этом практически все, что от вас требуется. Обладаете этими тремя навыками - сможете собрать эффективную команду для таргетинга. В конце концов, это не ракеты в космос запускать ;)
Старший специалист
Без этого члена команды работать будет сложно. Вам нужен хотя бы один, но очень мощный настройщик таргетинга. Как вы уже знаете из предыдущих статей и видео - этот человек может быть вашим партнером, а может быть помощником. Вы можете взять его сразу на партнерских условиях, найдя среди многочисленных настройщиков в группах типа этой, или Церебро,а можете взять с 0 и обучить (если разглядите в нем талант, или сможете хорошо обучить). Но так или иначе, вам нужен кто-то, кто будет очень хорошо настраивать таргетинг. Рано или поздно вы физически не сможете самостоятельно уделять столько времени механической настройке таргетинга, сколько она будет того требовать, и вам нужен таргетолог, который справится с любой задачей не хуже , чем вы сами.
Если у вас достаточно опыта, то вы без труда определите хорошего настройщика изучив его портфолио, рекламный кабинет, и/или дав ему тестовое задание. На начальных этапах работы в команде это будет ваша вторая пара рук, спустя какое-то время - он станет следить за обычными настройщиками, беря на себя особенно важные проекты. Тоесть этакий "старший-таргетолог".
Основные навыки:
- Таргетинг - ну да, этот человек должен быть крутым настройщиком, которому нравится работать с таргетингом. Так же он должен быть готов к тому, что работать с этим предстоит не один год.
- Умение понимать, принимать, и выполнять задачи - можно быть гением таргетинга, но если забывать останавливать кампании, начинать настройку в тот день, когда об этом просят, и т.д, то безусловно это будет вызывать тонну различных проблем. Тут не нужна супер-ответственность, хотя и она не помешает, тут нужно просто уметь смотреть в менеджер задач и делать именно то, что там написано.
- Деньги - я противник зарплаты в настройке таргетинга. Только фиксы с настроек, да, высокие, но фиксы, или проценты с проекта. Это должны понимать и принимать все члены команды: если в этом месяце клиентов мало, то и денег будет мало. В таком случае интерес в привлечении клиентов в команду разделяют все участники команды, и активно помогают в этом. Фиксы и % позволяет всей команде зарабатывать хорошие деньги, и совместно радоваться привлечению больших клиентов с деньгами, а не воспринимать их как данность и рабочую рутину.
Менеджер
После года работы с Глебом, я с уверенностью могу сказать, что это самый важный член команды. Человек, который не прикасается к настройкам в кабинете, но который контролирует все задачи, общается с клиентами, продает настройки, следит за расходами бюджетов, решает и избавляет вас от огромного количества проблем, позволяя сфокусироваться на выполнении результатов.
Именно на менеджера ложится ответственность за выполнение всех задач, своевременную оплату работы, и удовлетворенность клиентов.
- Общение с клиентами - главный навык. Это то, чему мы как раз учим на курсе по менеджменту - правильному общению с клиентами. Как найти подход к каждому клиенту? Что говорить, чтобы клиент заплатил вам в 2 раза больше и был крайне доволен этим? Что делать, когда клиент недоволен результатом? Как зовут детей клиента? Кого любит клиент - кошек или собак? Какая у него машина? Во сколько он просыпается, во сколько ложится спать, во сколько выходит в онлайн? Как он предпочитает общаться - скайп, ВК, вотсапп? Ответы на все эти вопросы и еще на тысячу других менеджер должен знать. Именно грамотное общение с клиентами делает их счастливыми, и приносит вам доход.
- Задачи - постановка и контроль. Менеджер спрашивает у вас, что нужно сделать вы ему рассказываете что кто должен сделать - он раскидывает задачи, и следит за тем, чтобы все было выполнено в срок. И да, он так же будет ставить задачи и вам, которые вы должны выполнить. Очень важно донести до других сотрудников, что они обязаны делать то, что говорит менеджер, и именно тогда, когда он это говорит. Невыполненная задача, забытая настройка, несделанный отчет - все это крайне влияет на отношение с клиентами, а в итоге и на ваши деньги. Очевидно, что для такого нужна хорошая память, пунктуальность, ответственность.
- Деньги - повторял уже тысячу раз - никакого фикса/зарплаты менеджеру. Менеджер должен получать жирный процент (15%) от всего заработанного командой, и хотеть зарабатывать еще больше. Именно это должно вызывать у менеджера желание больше и дороже продавать ваши услуги. Он не должен стесняться называть высокие ценники, но самое главное, он должен знать, когда и как именно это нужно делать, чтобы клиент согласился.
Добавлю от себя, что помимо этих навыков, менеджер должен быть еще и хорошим человеком, с которым нужно будет подружиться, ведь вам предстоит общаться с ним больше, чем с кем-либо из членов команды, и именно он будет принимать больше всего участия в принятии решений по клиентам.
Специалисты
Итак, трое участников команды - это уже хорошо. Втроем вы сможете зарабатывать приличные деньги, но стоит учесть, что в этом случае лично вы будете крайне нагружены работой и настройками. Поэтому для возможности обрабатывать большое количество клиентов вам нужна остальная колода спецов. Да-да, они все должны хотеть работать, развиваться и так далее. Давайте я перечислю ребят с какими полезными навыками вам стоит найти.
- Таргетолог под женские проекты и таргетолог под бизнес проекты - я считаю, что лучше иметь девушку-настройщицу под женские проекты и парня настройщика, который займется проектами типа инфобизнеса и франшиз. А унисекс проекты они могут настраивать как угодно, в особенно сложных случаях вызывая на помощь старшего специалиста, и уж совсем в крайних - вас. Они должны себя уверенно чувствовать во всех социальных сетях.
- Аккаунт-менеджер - так, вот тут нужно кое-что уточнить. У менеджеров есть "внешний фронт" - работа с клиентами и их обслуживание, и "внутренний фронт" - постановка и отслеживание задач, работа с командой. В один момент один из этих фронтов сильно разрастается, и начинает мешать своевременному выполнению работ на втором фронте. И вот тогда, мы нанимаем еще одного менеджера. В нашем случае это аккаунт-менеджер, который занимается непосредственным контролем задач. Он следит за каждым проектом, и собирает отчеты для главного менеджера. Но пока у вас главный менеджер не вешается от количества работы - нанимать аккаунта не обязательно ;)
- Контент-менеджер для сообществ - или по-простому админ пабликов. Во-первых, кто-то должен следить за вашим сообществом, а во-вторых, ведение сообществ - это отдельная услуга, которая стоит отдельных денег, и на которой можно хорошо заработать. Особенно здорово, если контент-менеджер, помимо подбора контента, занимается написанием полезных статей и умеет работать в фотошопе, чтобы заниматься оформлением пабликов для клиентов, созданием красивых баннеров для рекламы и т.д.
- Лендинги - да, очень часто клиенту помимо таргетинга нужен еще и хороший лендинг, если у него его нет или нынешний - вырвиглаз. Не обязательно быть богом лендостроения, но накидать лендинг за пару-тройку дней - очень хороший навык для одного из спецов. Да, и еще не плохо, если бы этот человек мог поставить метрику, прописать цели, установить код ретаргетинга.
Как итог
Очень хочется обратить внимание на подход к сбору команды. Так уж сложилось, что я не работаю на перспективу, для меня важен заработок в моменте, а дела нужно делать "здесь и сейчас". Именно поэтому мой принцип в подборе команд - сначала возникает потребность в специалисте, потом мы его берём. То есть, если мы понимаем, что нам реально не хватает настройщика и из-за этого мы не можем взять проекты - мы берём настройщика, но мы не нанимаем настройщика, чтобы потом искать для него работу. В этом случае все наши специалисты нагружены работой, и не сидят без дела.
И как я уже говорил: сбор команды - это единственный верный путь для заработка и развития в том случае, если вы уже достигли всех возможных высот в самостоятельной работе и настройке. Все еще считаю, что стабильно зарабатывать сотку в таргетинге в одиночку - это физический предел, а для заработка в 300 000 рублей - нужна команда ;)
