Мы уже рассказывали, как собираются арбитражные тимы: дело это непростое, с многочисленными подводными камнями. К сожалению, рано или поздно практически каждый овнер команды сталкивается с обманом. Как обезопасить свой бизнес и свои деньги? Спросили у медийных топов индустрии.
Максим Киреев, овнер арбитражной команды NUTRAKILL, специалист по нутра-вертикали
Неприятная правда, которую должны знать те, кто собирается собрать свою команду, — обманывают все? С чем вы сталкивались в своей тиме?
Конечно же, не все обманывают, но, к сожалению, есть и не совсем честные арбитражники. Основные проблемы, с которыми сталкивался я:
- Пролив связки за счет оборотных средств команды на свои рекламные кабинеты.
- Закупка расходников для личных целей за счет оборотных средств команды.
Слышал даже такую историю: один байер создал бота «с аккаунтами» и вел закупку аккаунтов через этот бот. Естественно, аккаунтов там не было, просто проводились транзакции, и таким образом байер забирал себе 100% прибыли.
Наверное, самый распространенный обман — это отлив связки «мимо кассы»? Как с этим можно бороться?
Согласен, это самая популярная схема нечестных арбитражников. К примеру, таких мы вычислили через библиотеку рекламы Facebook*, так как эти креативы и фразы использовались на другом домене. Но этот вариант не 100%, так как кто-то банально мог позаимствовать ваши креосы. Поэтому нужно обращать внимание еще и на показатели спенда байера и процентное соотношение его трат на расходку к спенду. Как правило, если человек проливает трафик «мимо кассы», эти показатели падают и разнятся. Также можно заморочиться и установить метки в промоматериал. Если байер его скачает и зальет к себе на трекер, можно будет без труда понять, кто решил заниматься темными делами.
Также закупку аккаунтов следует осуществлять через менеджера внутри команды. Байер делает заявку на покупку, менеджер покупает, скидывает товар байеру и прописывает расходку.
Как лучше вести учет расходников и финансовых потоков? Помогает ли систематизация бизнеса обезопасить себя?
Как я описывал выше, это важные показатели, по которым можно понять, чем последнее время занимается ваш байер и к кому стоит присмотреться получше.
Например, мы ведем статистику по спенду, покупке аккаунтов и прокси отдельными категориями. Мы выводим показатели отношения расходников к спенду в график и наглядно видим просадки. Так что да, систематизация помогает в безопасности.
Мафия предпочитает работать только с членами семьи, чтобы снизить риск предательства. Может, арбитражникам стоит взять на вооружение такой подход?
Звучит хорошо, но эта идея не всегда осуществима по нескольким причинам:
- С близкими людьми тяжело работать в плане субординации.
- Где взять столько толковых членов семьи, чтобы сформировать крупную команду?
- Как правило, ценные байеры — это опытные люди, и, как ни крути, придется довериться человеку.
Например, я прихожу к мысли о назначении проверки на полиграфе при приеме на работу. Гораздо дешевле проверить 10 новых сотрудников, чем получить нож в спину от одного. Хороший байер на вес золота, но, чтобы его найти, нужно потратить свои нервы и преодолеть негативные моменты, связанные с обманом. А время покажет, кто в вашей команде достойный сотрудник.
Команда Lead Hunters
Неприятная правда, которую должны знать те, кто собирается собрать свою команду, — обманывают все? С чем вы сталкивались в своей тиме?
Обман — это частое явление и не только в арбитраже, как бы ни неприятно было это осознавать. При создании своей команды важно понимать, что если овнер ничего из себя не представляет в арбитраже, то лучше даже не пытаться. Потому что здесь постоянно меняются тренды и надо быть гибким.
Наверное, самый распространенный обман — это отлив связки «мимо кассы»? Как с этим можно бороться?
Мы, тьфу-тьфу, не сталкивались с таким. Тот, кто льет трафик, знает, как найти себя или свою команду на спаях и легко сверить, куда идет трафик. В нашем понимании тот, кто будет лить мимо кассы, ведет себя аналогично во всем, и от таких людей по-хорошему надо сразу избавляться.
Как лучше вести учет расходников и финансовых потоков? Помогает ли систематизация бизнеса обезопасить себя?
Гугл-таблицы. У нас все разделено по категориям, которые делятся на подкатегории, например расходники. За оплату расходников байерам и ведение таблицы отвечает финансист. Если кто-то выделяется, делается сверка. В моменте мы можем не увидеть несостыковку, но при подсчете месяца — обязательно.
Мафия предпочитает работать только с членами семьи, чтобы снизить риск предательства. Может, арбитражникам стоит взять на вооружение такой подход?
У этого подхода есть как свои плюсы, так и минусы. Мы поддерживаем систему работы без привязки родственных отношений, потому что считаем, что в этом больше плюсов.
Паша Слепков, CEO Zavod Team и LeadRock
Неприятная правда, которую должны знать те, кто собирается собрать свою команду, — обманывают все? С чем вы сталкивались в своей тиме?
Безусловно, все ошибаются. И по большому счету тренды такого воровства связаны с наймом, где на данном рубеже необходимо отсеивать сотрудников с высокой долей риска.
В нашей команде тоже был один кейс, когда человек лил на себя, но он был такой единственный за три года. Возможно, единственный, о ком мы узнали, но тем не менее доказанный. Конечно, мы с этим человеком расстались.
Наверное, самый распространенный обман — это отлив связки «мимо кассы»? Как с этим можно бороться?
Действительно, то, что встречается чаще всего, — это когда байер льет на себя. Верен тезис: «Если кто-то хочет что-то украсть, то он непременно это сделает». Даже если это тайна за семью замками с каким-либо специальным швейцарским шифром, все равно при большом желании человек найдет способ заливаться на себя. Поэтому важно выстраивать рубежи отсева в найме, ведь именно найм определяет, возьмете ли вы человека с потенциалом что-то своровать.
Как лучше вести учет расходников и финансовых потоков? Помогает ли систематизация бизнеса обезопасить себя?
Да, систематизация бизнеса помогает обезопасить себя. Систематизация про эффективность, про то, как текущими ресурсами делать больше, и однозначно это про подстраховку и оптимизацию кастов. Финбезопасность внутри финансовой команды очень важна, это решается трастовым казначеем. На рынке есть такие люди, которые помогают аутсорсить казначейство, благодаря их безукоризненной репутации с ними можно работать. Таким образом достигается качественный контроль.
Учет расходников и финансовых потоков лучше вести не в Excel (хотя на первом этапе экселька поможет), а в специальных программах финотчетности, и тут прозвучит имя динозавра под названием «1С». Есть более дружелюбные программы, но мы используем «1С» и не жалуемся — с точки зрения учета все четко, и команда работает замечательно.
Мафия предпочитает работать только с членами семьи, чтобы снизить риск предательства. Может, арбитражникам стоит взять на вооружение такой подход?
Отвечая на этот вопрос, я выступлю антагонистом и не соглашусь с данным тезисом. Мафия, семья и подобного рода бизнес-организации — они понятные, классные, ламповые, они позволяют удерживать сотрудников очень долго, но глобально, когда кто-то из семьи захромал и не тащит, то с этим человеком не расстаются. Таким образом, семейная модель управления мешает росту и работе команды. Я могу понять, почему в криминальном мире так устроено, но в бизнес-мире разделяю тренд спортивных команд, нежели семейных структур.
