Новые условия создания рекламы в Facebook


От редакции: недавно были анонсированы новые Условия самостоятельного создания рекламы в Facebook. Они вступят в силу 25 мая 2018 года. Поэтому мы срочно побежали к эксперту — Сергею Щербакову (Специалист по маркетингу и SMM. Автор книг «Партизанский маркетинг в социальных сетях» и «Бизнес, попавший в шторм», сайт) и попросили его прокомментировать: чего надо бояться, где действовать по-новому, как правильно трактовать правила, что кардинально поменялось.

Изучите внимательно! Поехали:

Заявление администрации Facebook Комментарий Сергея Щербакова
При размещении Заказа вы сообщаете нам тип рекламы, которую хотите приобрести, сумму, которую хотите потратить, и указываете вашу ставку. Если мы примем ваш Заказ, мы покажем рекламу, как только станет доступен рекламный ресурс. Мы делаем все возможное, чтобы показывать вашу рекламу указанной аудитории или добиваться выбранного вами результата, однако не можем в каждом отдельном случае гарантировать, что ваша реклама достигнет этой аудитории или результата. Ничего не поменялось. Именно так механизм и работал до анонса новых правил, просто формализовали.
Ваши объявления должны соответствовать всем применимым законам, нормам и инструкциям, а также нашим Правилам рекламной деятельности. Несоблюдение может привести к различным последствиям, включая прекращение показа размещенной рекламы и удаление аккаунта. Тоже пункт «из обязательных». Конечно, реклама должна соответствовать правилам. Равно как и раньше должна была соответствовать.
Мы можем отклонить или удалить любую рекламу по любой причине. А вот тут Facebook, судя по всему, расписывается в собственном несовершенстве. После “багов” с таргетингом по должностям и скандалом с Cambridge Analytica они признают, что может обнаружиться еще какое-нибудь узкое место или способ обходить правила, формально их не нарушая. Например, когда в рекламе ICO вы говорите что это “Самый перспективный проект 2018 года” - формально никаких инвестиций вы не просите и правил не нарушаете. Но фактически - это может стать причиной бана. И т.д.
Нам необходимо время от времени тестировать улучшения наших аудиторий и систем доставки, что может повлиять на вашу рекламу. Такое тестирование проводится с целью повышения результативности вашей рекламы. Мы оставляем за собой право проводить тестирование, когда сочтем это полезным для рекламодателя с точки зрения результативности. Формализовали механизм, который и так существовал. Никаких глобальных перемен пользователи с вероятность 99% не почувствуют.
При оплате своих Заказов вы обязаны соблюдать следующие требования:

1. Вы должны соблюдать Условия платежей для сообщества в той мере, в какой они применимы;
2. Вы должны выплачивать все суммы, указанные в каждом размещенном вами Заказе, вместе со всеми применимыми налогами. Сумма, причитающаяся с вас за каждый Заказ, будет рассчитываться на основании наших механизмов отслеживания.
3. Размещая Заказ, вы разрешаете нам получить вашу кредитную историю и (или) кредитную историю вашей компании от кредитного бюро в момент размещения Заказа или позднее.
4. Вы отвечаете за безопасность своего рекламного аккаунта и осознаете, что с вас будет списана плата за любые Заказы, размещенные под ним или через него.
5. В случае осуществления вами оплаты путем прямого дебета вы соглашаетесь с тем, что мы можем списать любую сумму в пределах лимита, который был согласован с вами при регистрации. Мы заблаговременно уведомим вас, если размер какого-либо списания превысит согласованный лимит.
6. Вы можете в любое время отменить Заказ, однако ваши рекламные объявления могут демонстрироваться еще 24 часа после уведомления об отмене и вы все равно должны будете оплатить все показанные рекламные объявления.
7. Суммы, которые мы списываем с вас, могут облагаться применимыми налогами и сборами, в том числе, среди прочего, налогами у источника, и включать их в себя. Вы обязаны оплачивать и перечислять все налоги, применимые к вашим транзакциям. Вы обязуетесь возмещать ущерб и ограждать нас от ответственности по всем претензиям в связи с неисполнением вами вышеуказанного обязательства.
8. Если нам не удастся списать плату указанным вами способом или на вашем аккаунте возникнет задолженность, мы примем дополнительные меры для взыскания такой задолженности. Вы оплатите все издержки, понесенные нами в связи с взысканием задолженности, включая разумные гонорары юристов. На сумму задолженности будут начисляться проценты по ставке 1% в месяц или максимальной ставке, разрешенной законом, — в зависимости от того, какая из них будет ниже.
9. Мы можем позволить вам оплачивать рекламу с помощью "Баланса рекламодателя". Это предоплаченный баланс, который может быть использован только для покупки рекламы на Facebook. Балансы рекламодателя предназначены исключительно для деловых и коммерческих целей. Балансы рекламодателя не подлежат возврату, кроме случаев, когда это требуется по закону. Facebook не является банком и не предоставляет банковских услуг, поэтому на Балансы рекламодателя не начисляются проценты, они не относятся к депозитным обязательствам и не застрахованы в Федеральной корпорации страхования банковских вкладов, в Программе компенсаций в сфере финансовых услуг или иной государственной или частной организации или программе страхования.
10. В зависимости от используемого вами способа оплаты мы относим вас к одной из двух категорий: клиент, которому выставляется счет-фактура, или клиент, которому не выставляется счет-фактура. Клиенты, которым выставляются счета-фактуры, — это клиенты, которым Facebook открывает кредитную линию и периодически выставляет счета-фактуры для оплаты в соответствии с применимыми условиями выставления счетов. Клиенты, которым не выставляются счета-фактуры, — это клиенты, которые производят оплату в момент покупки. Вопрос о включении вас в категорию клиентов, которым выставляются счета-фактуры, решается Facebook по своему усмотрению в зависимости от расходов на рекламу и платежеспособности

Ну, тут очень много интересного. Отмечу то, что лично мне в глаза бросается:

  • Теоретически Facebook может отказать вам в размещении рекламы, если у вас хреновая кредитная история или есть “брошенные” кабинеты. Как будет по факту - посмотрим.
  • Если вы передали права доступа подрядчику, который потратил сильно больше денег, чем вам хотелось бы - это ваши проблемы. Смотрите, кому передаете права.
  • После остановки рекламы Facebook может ротировать ее еще 24 часа, а потом списать за это деньги. Прецеденты от пользователей уже есть: http://joxi.ru/12MZQ5JIMjXa3A. Теоретически можно будет бороться с помощью пункта правил 4.5 - “лимита кабинета” или “лимита кампании”.
  • Facebook будет стремиться погашать задолженности, в том числе начислять процент по ставке (1% в месяц от суммы долга или максимальную сумму разрешенную законом, в зависимости от того, какое из этих чисел ниже) или даже отсуживать их (с привлечением юристов, которых в итоге оплатит должник). Не думаю, что это коснется рекламодателей с долгом $100-200 (кроме начислений процента). Желание вполне здоровое, учитывая практику накопления кредитных показов и “бросания” аккаунтов.
  • У рекламы Facebook появится предоплата (судя по всему, не только для официальных реселлеров).

Мы определим размер, плейсмент и позиционирование вашей рекламы. График показа рекламы зависит от наличия свободного ресурса. В нем могут быть перерывы. Мы не гарантируем охват или результативность вашей рекламы, например число людей, которые увидят вашу рекламу, или чичего надо бояться, где действовать по новому, как правильно трактовать правила,  что кардинально поменялось.

сло кликов по ней. Мы не можем контролировать, каким образом выполняются клики по вашей рекламе. У нас есть системы, с помощью которых мы пытаемся выявлять и фильтровать определенную активность по кликам, но не несем ответственности за мошенничество с кликами, технические неполадки или другие действия, ведущие к недействительным кликам, которые могут повлиять на стоимость показа рекламы.

Все так и было - просто формализовали существующий порядок вещей. Видимо, топ-менеджмент Facebook тоже задолбали вопросами про гарантии :)
Наша лицензия на показ вашей рекламы перестанет действовать, когда мы завершим выполнение вашего Заказа. Однако вы осознаете, что:

1. После первого же показа реклама становится общедоступной информацией. Лица, не входящие в вашу целевую аудиторию, могут осуществлять доступ к рекламе и делиться ею (в том числе со Страницы Facebook, на которой демонстрируется реклама, или из других Продуктов Facebook). Если пользователи взаимодействовали с вашей рекламой, то она может сохраняться в наших Продуктах (например, ею могут делиться, пока пользователи не удалят ее, или видеть с помощью инструментов аккаунта).
2. Если ваша реклама является политической, Facebook может (бесплатно) показывать ее и предоставлять доступ к контенту и оформлению рекламы, а также сведениям о рекламной кампании (таким как общая сумма расходов и дата показа) в течение 7 (семи) лет после выполнения вашего заказа.
3. Вы соглашаетесь, что Facebook может раскрывать контент вашей рекламы и всю информацию, связанную с вашей рекламной кампанией, любому государственному органу или агентству, если сочтет, что это поможет проведению законного расследования.

Обычный «отказ от ответственности». Нормальная практика. Чтобы не было вопросов “почему я перестал показывать эту рекламу, а у кого-то она осталась в ленте в качестве репоста”? Из интересного - политическая реклама станет публичной, включая сумму расходов, дату ротации и т.д. Еще одно последствие скандала с Cambridge Analytica.
Если вы размещаете рекламу от имени другого лица, у вас должно быть разрешение на размещение такой рекламы, и вы должны подтвердить следующее:

1. Вы заверяете и гарантируете, что имеете полномочия связывать рекламодателя обязательствами по соблюдению настоящих Условий самостоятельного создания рекламы и Пользовательского соглашения, включая Коммерческие условия.
2. Если рекламодатель, которого вы представляете, нарушит настоящие Условия самостоятельного создания рекламы или Пользовательское соглашение, включая Коммерческие условия, мы можем привлечь вас к ответственности за такое нарушение.
3. Вы соглашаетесь, что мы можем предоставлять отчетность о кампании конечному рекламодателю, от имени которого вы ее разместили.

Пункт, который привлек лично мое внимание - только последний. Facebook узаконил доступ к данным владельца рекламного кабинета. Я понимаю, как этим пользуются нечистоплотные рекламодатели в СНГ, но есть ли практика подтасовки данных в США - не знаю. Правило вполне здравое, появилось к лучшему.

Сергей  рассказал о своем мнении насчет новых правил в стриме у себя на странице:

Задавайте вопросы в комментариях к статье.


Интернет-медиа про маркетинг и арбитраж трафика

Комментарии