Редактор Амплифера Ольга Мокшина адаптировала статью из блога Socialmediaexaminer о распространённых ошибках при работе с рекламой в Фейсбуке и рассказала, как их избежать.
1. Вы неправильно выбрали целевую аудиторию
Фейсбук умеет показывать рекламу людям, которые соответствуют определённым критериям. Например, москвичкам 25-30 лет с одним ребёнком или 40-летним мужчинам из Санкт-Петербурга, которые интересуются автомобилями класса люкс.
Проблема в том, что аудитория, настроенная по полу, возрасту, географии и интересам, — «холодная». Большинство людей никогда не слышали о вас и вряд ли что-то купят. Эффективнее работать с «тёплой» аудиторией: реальными клиентами, людьми, которые подписаны на вашу страницу в Фейсбуке, рассылку, заходили на сайт компании, смотрели ваши видео или кликали по рекламе.
Чтобы таргетироваться на «тёплых» пользователей, найдите во вкладке «Аудитория» рекламного кабинета раздел «Индивидуальная аудитория» и нажмите «Создать».
Вы можете загрузить данные клиентов, собрать информацию о посетителях сайта с помощью пикселя, выбрать людей, которые взаимодействовали с вашим контентом в Фейсбуке и Инстаграме. Например, подписались на аккаунты, посмотрели видео или заполнили рекламную лид-форму.
Другой вариант — использовать look-a-like, инструмент, позволяющий охватить людей, которые похожи на ваших клиентов. Они с большей вероятностью заинтересуются предложением. Чтобы настроить похожие аудитории, потребуются данные минимум о ста клиентах — чем шире исходная база, тем точнее таргетинг.
2. Вы использовали неправильное объявление
Реклама неэффективна, если вы показываете аудитории неподходящее объявление. Например, продаёте товар или услугу человеку, который никогда не слышал о вас. Чтобы не предлагать брак на первом свидании, используйте разные объявления для «холодной», «тёплой» и «горячей» аудитории.
«Холодная» аудитория — люди, которые о вас не знают. Знакомьтесь с ними при помощи образовательных и развлекательных материалов, постов с решением проблем. На этом этапе ваша цель не продать, а вызвать интерес и сформировать доверие.
«Тёплая» аудитория знакома с вами и подумывает о покупке, но её нужно «дожать» с помощью клиентских историй и рассказов о том, как ваш продукт решает её проблему. И, наконец, «горячая» аудитория готова покупать, показывайте ей рекламу с конкретным предложением и призывом к действию.
3. Вы неправильно выбрали формат объявления
Ещё одна причина, по которой реклама в Фейсбуке неэффективна — неправильный выбор формата объявления. Допустим, подписчики вашей бизнес-страницы с интересом смотрят видео, а в рекламе вы предлагаете текст. Или, наоборот, аудитория привыкла читать длинные посты, а вы таргетируете слайд-шоу из нескольких изображений.
Чтобы повысить эффективность объявлений, следите за тем, какие посты любит ваша аудитория и используйте их в рекламе.
4. Вы выбрали слишком широкую аудиторию
В Фейсбуке есть несколько инструментов для настройки аудитории. Самый популярный — подробный таргетинг, когда вы суммируете людей, соответствующих определённым критериям.
Рассмотрим на примере: допустим, вам нужны люди из Москвы, которым нравится одежда H&M и Mango. Если вы используете подробный таргетинг, то рекламу увидят пользователи, которые интересовались страницами H&M или Mango. В Москве таких 370 000, и не факт, что все — ваша целевая аудитория.
Чтобы реклама была эффективнее, используйте детальный таргетинг. В этом случае объявление увидят только люди, которым нравится одежда и H&M, и Mango, в Москве их 43 000. В итоге вы получаете узкую, но более заинтересованную аудиторию.
Чтобы настроить детальный таргетинг, в разделе «Аудитория» нажмите кнопку «Сузить аудиторию» и введите дополнительные параметры.
5. Ваш сайт не соответствует объявлению
Допустим, вы создали подходящее объявление, правильно настроили аудиторию и ведёте пользователей на лендинг. Реклама не сработает, если он отключён, долго загружается или не соответствует объявлению.
Убедитесь перед запуском рекламной кампании, что страница быстро грузится, корректно отображается на смартфоне и схожа с объявлением по внешнему виду и тональности. В идеале на лендинге описаны ваши преимущества, отработаны распространённые возражения, призыв к действию заметен и повторяется несколько раз.
Запомнить:
- Настраивайте рекламу на «тёплую» аудиторию, она с большей вероятностью купит товар или услугу.
- Выбирайте разные объявления для «холодных», «тёплых» и «горячих» пользователей.
- Используйте детальный таргетинг, так вы получите узкую, но заинтересованную аудиторию.
- Выбирайте форматы рекламных объявлений, которые нравятся вашим подписчикам.
- Проверьте, что лендинг быстро загружается, корректно отображается на смартфоне и соответствует объявлению.
