Как подготовить рассылку на День святого Валентина за 5 шагов

Давайте разберемся, как подготовить рассылку на День святого Валентина за 5 шагов. Донесем любовь и получим ответное признание в виде прибыли.

Шаг 1. Выделяем сегменты

Чтобы сделать ваши предпраздничные письма более личными, первым делом разделите базу на сегменты.

Самые популярные критерии сегментации для рассылки ко Дню всех влюбленных:

• по полу (подарки для нее и для него);
• по возрасту (молодежь проводит праздник не так, как зрелые люди, поэтому им нужны разные предложения);
• в зависимости от покупательского поведения (тем, кто еще не купил, придумываем самый крутой подарок или даем лучшую скидку).

С первыми двумя вариантами все более-менее понятно. Разберем сегментацию по покупательскому поведению. Выделим 4 сегмента и опишем особенности взаимодействия с каждым из них:

1. Клиенты с прошлого праздника. Отберите клиентов, которые делали у вас покупки в предпраздничные дни в прошлом году. Если их нельзя определить точно (например, по спецпредложению), возьмите всех, кто покупал у вас в период с 1 по 14 февраля. Клиентов, которые переплатили за доставку или заказали в последний день, перенесите в 3 сегмент «Прокрастинаторы».

   Что делать. Напомните клиентам, что в прошлом году они готовились к празднику вместе с вами. Предложите сделать это еще раз на особо выгодных условиях.

2. Лучшие клиенты. Отберите 25% тех, кто покупает у вас чаще других или тратит больше.

   Что делать. Поблагодарите своих лучших клиентов, помогите им почувствовать себя особенными. Подарите им специальный подарок, скидку или хотя бы просто скажите спасибо.

3. Прокрастинаторы. Отберите клиентов, которые хотели сделать заказ, но не успели, переплатили за срочную доставку (если у вас есть такая услуга) или заказали подарок в самый последний день.

   Что делать. Начните отправлять предпраздничные письма этим подписчикам раньше, чем другим сегментам. Напомните, что в прошлый раз они еле успели, и вы не хотите, чтобы такая ситуация повторилась снова. Проявите заботу. При подготовке писем для этого сегмента  сделайте дополнительный акцент на ограничениях по времени.

4. Подписчики. В этот сегмент попадают все, кто еще ничего у вас не покупал.

   Что делать. Задействуйте тяжелую артиллерию и предложите что-то такое, от чего просто невозможно отказаться. Особое внимание обратите на тему письма. Важно, чтобы как можно больше тех, кто пока еще не стал вашим клиентом, открыли письмо и узнали о вашей щедрости.

После сегментации проверьте, чтобы один клиент не оказался сразу в нескольких сегментах и не получил в итоге слишком много писем с разными предложениями.

Шаг 2. Составляем график рассылок

Несколько писем всегда эффективнее, чем одно или два. Поэтому составьте график рассылок ко Дню святого Валентина по каждому сегменту:

• Когда начать. Начинайте рассылку за 2-3 недели до 14 февраля, когда люди уже немного отошли от новогодних праздников и готовы думать о Дне всех влюбленных. Прокрастинаторам отправьте первое письмо на неделю раньше.
• Что писать. Включите в рассылку следующие виды писем: с полезным контентом и выгодным предложением; с напоминанием запастись подарками или подготовиться к празднику; с поздравлением.
• Сколько писем отправлять. Чем ближе к празднику, тем больше писем планируйте отправить.
• Кому писать чаще. Лояльным подписчикам отправляйте письма чаще (до 4 писем на неделе перед праздником), остальным — не больше 2-3 раз в неделю, чтобы не спровоцировать массовую отписку.
• Поблагодарите. Через несколько дней после праздника скажите спасибо тем, кто воспользовался вашим предложением, и попросите оставить отзыв.

С учетом рекомендаций график рассылок для сегмента «Подписчики» может выглядеть так:

1 февраля отправляем ненавязчивое письмо о том, что скоро праздник и пора выбирать подарки. 6 и 8 шлем советы, рекомендации и спецпредложения. 12 напоминаем, что остался последний шанс сделать заказ. 14 поздравляем с Днем святого Валентина и признаемся в любви. После праздника, 16 февраля, интересуемся, как все прошло, и просим отзыв у тех, кто купил.

Шаг 3. Готовим предложение и полезный контент

Самые популярные бонусы на День святого Валентина:

• скидки;
• подарки;
• специальные предложения к празднику.

Подумайте, что вы можете предложить подписчикам кроме скидок: праздничную упаковку, доставку в подарок, особенное меню для влюбленных или сертификат, оформленный в романтическом стиле.

Теперь добавим контент. Чтобы сделать письмо более ценным, упакуйте туда не только скидки и подарки, но и полезную информацию, связанную с бизнесом. С помощью советов и рекомендаций вы будете  мягко подталкивать подписчика к покупке. Но в то же время не забывайте о пользе. Если вы ограничитесь общими фразами для галочки, вряд ли получите отдачу больше, чем от скидки в лоб.

Онлайн-сервис для организации путешествий Onetwotrip подготовил подборку самых романтичных городов. Красивую фотографию, которая уже вызывает желание оказаться там немедленно, дополняют советы о том, чем в каждом городе можно заняться вдвоем. Только советов лучше написать побольше и сделать их более конкретными.

Сервис по бронированию отелей и гостиниц Ostrovok дает советы о том, как не провалить праздник. Над текстом не помешает еще поработать, но идея и оформление удались на 5. Советы плавно переходят в подборку романтичных отелей. Она сэкономит время тем, кто последует советам.

Идеи  полезного контента к 14 февраля для других видов бизнеса:

• 10 книг, которые помогут настроиться на романтичный лад (книги).
• 5 способов признаться в любви своему питомцу (зоотовары).
• Руководство «Идеальное свидание» (кафе, гостиницы, рестораны, музеи и другие места, которые подходят для свиданий).
• Как выбрать подарок для любимой (подарки и все, что к ним можно отнести).
• 5 лучших десертов для сладкого свидания (посуда, бытовая техника).
• Как сделать праздничный макияж, чтобы он влюбился раз и навсегда (косметика).
• Что лучше всего надеть на романтический ужин (одежда, украшения, обувь).

Сервис по подбору мест, где можно поесть, EatWith предлагает отпраздновать День святого Валентина не только с любимым человеком, но и с друзьями. Этот вариант подойдет и тем, кто в паре, и тем, кто пока одинок.

Шаг 4. Рисуем дизайн

Хм, опять сердечки, красно-розовое и фотографии влюбленных? А если не следовать штампам?

Более спокойное оформление даст возможность выделиться на фоне конкурентов и лучше донести сообщение до получателя. Когда дизайн слишком вычурный, он отвлекает от сути письма, а стоковые влюбленные пары ассоциируются с глянцевой рекламой.

Красиво, но слишком стандартно. Подобные фотографии встречаются в каждом втором письме и во многих журналах.

Чуть более оригинально. В центре письма — привычная форма сердца, однако она выделяется на фоне стандартных красных и розовых сердечек, так как составлена из товаров компании. Никакого красного фона и вычурных шрифтов.

Валентин за барной стойкой объединяет фото и текст. Не забывайте делать иллюстрации информативными, чтобы они дополняли и подкрепляли ваше предложение, а не занимали место ради красоты.

Вот еще несколько дизайнерских правил:

• Связь с брендом.  В пылу креатива не потеряйте визуальную составляющую, которая будет ассоциироваться с вашей компанией и сферой бизнеса (фирменные цвета, шрифты, изображения и т.д.).
• Мобильный дизайн. Адаптируйте дизайн под мобильные устройства. Все должно быть красиво и аккуратно не только на мониторе, но и в телефоне.
• Соответствие сегменту. Подумайте, как сделать каждое письмо более индивидуальным с минимальными затратами.

Письма различаются только фотографией, однако это создает у получателей разного возраста ощущение, что предложение подготовлено специально для них.

Шаг 5. Придумываем тему

Не торопитесь писать в теме письма «С Днем святого Валентина!», «Дарим скидку 10%». Правильная тема повысит открываемость писем. А чем больше людей узнают о вашем предложении, тем больше вы заработаете.

Вот несколько советов, которые помогут получить высокий Open Rate:

1. Пишите коротко. Исследования показали, что темы от 6 до 10 слов повышают кликабельность на 5-7% по сравнению с темами длиной до 15 слов.
2. Добавьте специальные символы. Подойдет все, что ассоциируется с праздником: сердечки, стрелочки, поцелуи. Например, «♥ это… скидка 25%». Пока еще мало кто использует символы в теме, поэтому это хороший способ выделиться в общем списке писем и повысить открываемость.
3. Используйте особенные слова. Если вы продаете цветы, конфеты, шоколад и другие популярные подарки на День всех влюбленных, напишите об этом в теме. По результатам тестов, кликабельность увеличивается в среднем в 2 раза. Также хорошо влияют на open rate слова «свидание», «купидон», «романтика». Открываемость повышается на 70%.
4. Пишите понятно. По словам экспертов в email-маркетинге, лучшие темы говорят о том, что внутри, а худшие это продают. Открытия — это хорошо, но клики еще лучше. Исследование AWeber Communications показало, что понятная тема получает на 541% больше кликов, чем креативная.

Конечно, не бывает универсальных рекомендаций, поэтому для определения лучшей темы не забывайте использовать А/B тесты.

Итак, теперь вы знаете, как за 5 шагов сделать рассылку, которая позволит заработать дополнительную прибыль в День святого Валентина. Осталось настроить отправку писем по дням и ждать заказов.

Если не продаете цветы и конфеты

Что делать тем, кто не продает цветы и конфеты? Как использовать День святого Валентина, если вы автоматизируете бизнес или занимаетесь моющими средствами?

Самый простой вариант — проигнорировать этот повод для контакта с подписчиками. Но так каши не сваришь. Поэтому постарайтесь придумать идеи полезного контента, который хоть немного подтолкнет подписчиков к покупке.

В компании по производству моющих средств Method не растерялись. Подготовили ко Дню святого Валентина советы, как справиться с последствиями праздника: пятнами от помады, вина, воска и шоколада (на скриншоте — только один совет, для примера).

Полезно, оригинально и связано с бизнесом. Хотя над дизайном лучше еще поработать: как минимум, убрать красный фон. Он усложняет чтение.

Если ничего не приходит в голову, придумайте душевное признание в любви и отправьте его подписчикам 14 февраля.

Напишите, как много они для вас значат и как вы благодарны за то, что они есть. Прочитав вашу валентинку, люди вспомнят вас добрым словом и еще на шаг приблизятся к тому, чтобы попасть в список клиентов. В очередной раз или в самый первый.

Источник