Кейс: Продвижение ювелирного салона

Всем привет! С вами Алексей Жиляков.

Сегодня я поделюсь с вами, как реактивно стартануть ювелирному салону в ВК.

Исходные данные

К нам обратилась сеть ювелирных салонов «Монарх» из Подмосковья: 2 салона в Серпухове (население 126 тыс. чел) и 1 салон в Воскресенске (население 94 тыс. чел).

Задачей было наращивание группы ВК с целью:

- создания положительного имиджа компании;

- информирования об акциях, скидках и новинках;

- коммуникации с подписчиками;

- сбора обратной связи.

Что было:

Неоформленное сообщество в 474 подписчика. Контент – изредка информация об акциях, но по большей части «ванильные» посты.

Сложности:

1). В региональных проектах ограничена аудитория, и как следствие, интенсивность рекламы (можно «надоесть» своей рекламой и вызвать негатив). Соответственно, каждый подписчик «на вес золота».

2). Мало примеров качественного ведения сообществ данной тематики – контент большинства из них на 90% состоит из рекламных постов, что не подходит в самом начале продвижения.

Целевая аудитория: как правило, решение о покупке украшений принимает девушка. Даже если подарок делает парень, организуется совместный поход в магазин. Поэтому реклама и контент ориентированы только на девушек 23+ (более платежеспособный возраст).

Ход работы

1. Оформили группу

В горизонтальном баннере – адреса магазинов (для постоянного напоминания), в закрепленном меню – преимущества+слоган. Внутреннее меню ведет на созданные обсуждения (отзывы, адреса магазинов, акции, информация об обмене, вопросы).

Также провели профессиональную фотосессию украшений и заполнили блок "Товары".

2. Наполнили первоначальным контентом

Комбинировали:

- познавательные статьи о ювелирных украшениях, камнях

- продающие посты

- акционные посты.

О том, как мы впоследствии скорректировали этот контент, можете прочитать в самом конце.

3. Протестировали боковой таргет

Никак не сужал аудиторию по причине небольшой численности, лью на Ж23+, город выставляю в кабинете. Привожу некоторые из тизеров (для региональных проектов традиционно пробую название города, герб, достопримечательности и пр):

2 последних тизера - самые лучшие для каждого города (единственные, с которых были подписки). На боковой таргет открутили немного, и в принципе с ним можно работать. Но все же эффективнее оказались промо.

4. Протестировали промопосты

Почему промо?

4.1. По посещаемости по устройствам (смотрим в статистике сообщества) - в начале проекта соотношение просмотров с ВК/мобильных составляло 80/20. Поэтому в приоритете попадание на мобильные.

Текущее соотношение (после двух месяцев сместилось к 60/40).

4.2. Планировался конкурс – знаем, что на предыдущий аудитория среагировала довольно хорошо. За счет виральности промо отлично заходят в регионах, и есть возможность охватить практически весь город без 100% открутки рекламы.

4.3. Экономия трудозатрат – на аудитории в 20-40 тыс. человек промопостом трудно «слить» много денег, в то время как за боковым форматом нужно постоянно следить.

Пробовали следующие посты:

Перегонка трафика на сайт:

Для подписки на сообщество (не забываем разделять по городам):

Самым эффективным для вступления оказался следующий промопост (да здравствует кнопка!)

Цена перехода 4 рубля, подписчика 19 рублей.

5. Проведение конкурса

За счет того, что были очень серьезные призы, рекламный пост собрал как большое количество репостов, так и большие споры при проведении розыгрыша.

Пост один, но продвигаем отдельно по разным городам:

Пример подогрева и проведения конкурса можете посмотреть в самой группе.

Итоги конкурса:

Было: 509 подписчиков

Стало: 1219 подписчиков

% отписок от прироста по окончанию конкурса: 4,64

Помимо трех главных призов компания раздала участникам конкурса по сувенирной ложечке (мелочь, а приятно!). На мой взгляд, очень неплохой пример первого касания с новой аудиторией в оффлайне.

Что делать после конкурса?

Скорректировали контент-план. Наибольший отклик получают посты с визуальной составляющей (подборка луков), а также юмор, поэтому познавательные посты выкладываем редко и больше для разнообразия.

Установили приложение «Рассылки сообщений». Тем самым вы получите возможность присылать информацию об акциях и скидках прямо в личку (хороший способ достучаться в то время, как посты видят около 10% подписчиков, а рекламные посты по подписчикам стоят денег).

С рассылками нужно быть предельно осторожным - так как для многих это новинка, не стоит захламлять их личку спамом. Давайте лишь то, что обещали при подписке.

Пост для набора подписчиков в рассылку:

Продолжаем набирать подписчиков промопостами

Эффективный промопост показать не могу, но вот скрин показателей:

На данный момент получаем подписчиков с промо по 16 рублей.