24 ноября 2017 года в digital-мире важная дата: стартует «Чёрная пятница». По статистике, ежегодно в этот день крупные бренды увеличивают продажи на 50–100% (если сравнивать с остальными днями), а средние и мелкие компании - на 400–600%.
Если вы хотите оставаться в тренде, а также сделать хорошую выручку, то нужно начать готовиться уже сегодня. Мы составили пошаговое руководство, которое поможет реализовать праздничную распродажу максимально эффективно для своего бизнеса.
1. Разработка специального предложения
Выполнение этого пункта стоит начать с того, что убрать до 24 ноября все имеющиеся на данный момент скидки, акции, выгодные предложения и т.д. У подписчиков не должно сложиться мнение, что скидки и акции у вас проходят регулярно.
Далее вы разрабатываете систему скидок по каждому товару/услуге, которую представите в «черную пятницу».
Помимо системы скидок необходимо продумать дополнительные условия, которые будут способствовать продажам. Например, по исследованиям прошлых лет известно, что 90% покупателей останавливают свой выбор на интернет-магазине с бесплатной доставкой. Также установлено, что гарантия доставки в течение 2-3 дней делает вероятность оформления заказа выше на 50%.
2. Создание контент-плана
В очередной раз смею напомнить, что мы живем в эпоху контент-маркетинга, и без контент-стратегий и планов практически невозможно сформировать имидж, который будет работать на вас. В следствие чего предлагаю не пренебрегать этим пунктом.
Если у вас уже есть контент-план и вы добросовестный smm-щик/предприниматель/владелец интернет-магазина/администратор Instagram, то остается лишь вписать в этот контент-план несколько анонсов о том, что и в вашем интернет-магазине грядут сутки немыслимых распродаж. Вы должны оповестить фолловеров, что 24 ноября у вас будут бомбические предложения, от которых они не смогут отказаться. Также стоит проработать сочный фото-, видео- и текстовый контент на саму пятницу.
Кроме того, согласно данным Facebook, подписчики просматривают живые трансляции в 3 раза чаще и комментируют в 10 раз больше, чем трансляции в записи или обычные видео. Воспользуйтесь этой статистикой на благо своего бизнеса. Проведите прямой эфир из своей оффлайн точки. А если у вас только интернет-магазин (без оффлайн точки), то вы, как его владелец, устройте стрим с обзором основных спецпредложений грядущей Black Friday, а также ответом на популярные вопросы.
3. Работа с возможными возражениями
У многих складывается впечатление, что «Чёрная пятница» - это толпы народа в оффлайн точках, долгие ответы администраторов на онлайн площадках, да и вообще, что Black Friday - это все развод и лишь мнимые скидки. Проработайте заранее эти и другие возражения и отразите их в своих социальных сетях. Сообщите читателям, что администратор аккаунта/группы/сайта будет работать в этот день в полной боевой готовности, и что каждый желающий сможет быстро и удобно оформить заказ. Обоснуйте ценность скидок, указывайте две цены: обычную цену товара/услуги и значительно отличающуюся цену «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ».
4. Эффективная настройка таргетированной рекламы
Контент, скидки до 90%, бомбические акции - это, конечно, все отлично, но действовать будет лишь для имеющихся подписчиков. Чтобы увеличивать объем продаж, необходимо привлекать новых возможных клиентов путем таргетированной рекламы. Скидки «чёрной пятницы» - прекрасный оффер.
Если у вас установлен пиксель Facebook на сайте, то самое время настроить ретаргетинг на тех, кто уже его посещал. А для тех, кто совершал покупку или оставлял заявку, можно сделать отдельное предложение. Тогда конверсия будет значительно выше.
Если сайта нет, то настройте таргет на аудиторию, которая взаимодействовала с бизнес-профилем (не забываем, что пару месяцев назад эта функция появилась в рекламном кабинете).
Если у вас нет даже бизнес-профиля, но вы продаете в Instagram, то цельтесь на активных шопоголиков в настройках детального таргетинга. (И скорее сделайте бизнес-профиль!)
Вот 4 простых пункта для реализации успешной «Black Friday». Если вы тщательно подготовитесь к 24 ноября, то сможете увеличить продажи и опередить многих конкурентов.
