Для большинства предпринимателей социальные сети – это долгосрочное вложение, которое приносит клиентов только спустя месяцы работы. Отчасти это правда.
Однако существуют великолепные инструменты продаж, которые позволяют в максимально короткие сроки получать заявки от потенциальных клиентов. О них и пойдет речь в данной статье.
№1. Реклама с использованием лид-форм
Лид-форма — это простая страница внутри социальной сети, главная задача которой заключается в конвертации интереса потенциальных покупателей в заявки.
Преимущества лид-форм:
- Мультиплатформенность — лид-формы работают одинаково хорошо как на мобильных устройствах, так и на компьютере.
- Автоматическая подгрузка информации — пользователю не нужно вводить свои имя или фамилию в поля для сбора контактов, поскольку они автоматически подгружаются системой.
- В процессе использования лид-форм пользователь не покидает социальную сеть, следовательно, ему не нужно ждать загрузки вашего сайта и разбираться в интерфейсе. Достаточно просто оставить заявку.
- Создать и настроить лид-формы чрезвычайно просто, справится даже абсолютный новичок. А займет настройка не более 15 минут.
Лучшую эффективность лид-формы показывают, когда в рекламе используется понятный и доступный продукт или услуга, не требующий получения дополнительной информации.
Пример настройки лид-формы ВКонтакте
Рекламное объявление с кнопкой в Facebook, ведущей на лид-форму
Также лид-формы показывают хороший результат, когда у вас есть продукт или услуга, при которых аудитории не выгодно откладывать контакт с вами. Например, приближается мероприятие или проходит выгодная акция.
Рекламное объявление с кнопкой, ведущее на лид-форму
Несколько советов по использованию лид-форм:
- Будьте готовы к тестированию различных рекламных креативов. Тестируйте рекламные аудитории, текст, изображения, формат кнопки. Только так вам удастся получать недорогие заявки при помощи использования данного инструмента.
- Помните, чем меньше полей необходимо заполнить человеку, тем выше вероятность, что он не «отвалится» в процессе заполнения лид-формы. Поэтому собирайте лишь самую важную информацию, например, имя и номер телефона.
- В лид-форме обязательно опишите преимущества предлагаемых вами товаров или услуг.
Пример описанных преимуществ услуги в лид-форме Facebook
Недостатки лид-форм:
- Возможности размещения информации на лид-формах весьма ограничены. Если у вас сложный и комплексный продукт, то лучше использовать лендинг. Поскольку только так вы сможете предоставить всю необходимую информацию потенциальному покупателю.
- Возможности оформления лид-форм ограничены редактором социальной сети. К примеру, вы сможете добавлять картинку лишь определенного размера, использовать определенное количество символов и полей для заполнения.
№2. Рассылка сообщений
Рассылки в социальных сетях — один из самых популярных трендов интернет-маркетинга, который еще не успел приесться пользователям. Рассылка — это определенная цепочка последовательных сообщений подписчику рассылки, на получение которых он дал согласие.
В основном рассылки создаются с целью утепления холодной аудитории и дальнейшей продажи продуктов или услуг.
Пример окна подписки на рассылку
Главные преимущества рассылок:
- Огромная открываемость сообщений. Сообщения рассылки внутри социальных сетей открывают до 85% всех пользователей.
- Социальные сети предоставляют удобные рекламные инструменты для сбора подписной базы. К примеру, рекламные записи с кнопкой, когда для подписки человеку необходимо совершить буквально пару кликов.
- Рассылки предоставляют большой простор для творчества и создания интересных решений. К сообщению вы можете прикреплять различные фотографии, текст, видео, что позволит найти наиболее эффективный формат сообщений конкретно для вашего случая.
Недостатки рассылок в социальных сетях:
- Для создания большой и гибкой рассылки придется внимательно разобраться в данном инструменте: в сервисах рассылки и построении схем отправки сообщений.
- Подписчики рассылок зачастую обладают весьма скромным запасом терпения к сообщениям по темам, которые им не интересны. Поэтому нужно осторожно относиться к вниманию подписчиков рассылки и не раздражать их частыми сообщениями.
- Ни одна хитроумная и большая схема рассылки не гарантирует отличных результатов. Все необходимо тестировать и не думать, что рассылки – это универсальное решение всех проблем.
Пример видов рассылки от сообщества «Церебро»
Пример рассылки от лица магазина
№3. Продажа с помощью продающего контента
В данном случае мы рассматриваем регулярную публикацию записей в сообществе социальной сети. Продающим можно назвать тот контент, который так или иначе мотивирует аудиторию на покупку продукта или услуги.
К примерам продающего контента можно отнести:
- кейсы, отзывы, истории успеха, в которых вы показываете, как ваши услуги или продукт помогли получить результат клиентам;
- записи с информацией о преимуществах, выгодах продукта;
- записи про уникальные краткосрочные акции (вкупе с реальным проведением данных акций).
Публикация отзывов и мотивирование аудитории на посещение кафе
Пример продающего контента
Недостатки данного подхода:
- аудитория со временем «выгорает» и перестает замечать продающие публикации, если они не имеют яркого и интересного формата подачи;
- успешность продаж с помощью контента зависит от количества подписчиков в социальных сетях, их вовлеченности и текущего интереса к продукту компании.
- Таким образом, продающий контент – это реальная возможность для вас получить заявку от потенциального клиента. Однако успешность таких публикаций сложно прогнозировать, также требуется время для «прогрева» аудитории.
№4. Экспертные статьи, книги, комментарии
Продолжая тему контента отметим, что помимо непосредственных продаж «в лоб» можно продавать «не продавая». Речь идет о завоевании лояльности потенциальных клиентов путем показа экспертности компании или отдельного человека с помощью публикации и распространения полезных материалов внутри социальных сетей.
Доктор публикует собственные научные статьи в тематическом сообществе
Преимущества:
- Большой плюс создания экспертного контента в том, что при должном качестве ваших материалов, они будут распространяться администраторами различных тематических сообществ и без вашего участия. Поскольку администраторам выгодно публиковать полезные материалы для собственной аудитории. А следовательно, все больше людей будут узнавать о вас или вашей компании.
- Экспертный контент показывает ваши знания, опыт и подтверждает наличие компетенций. Это благоприятно влияет на «утепление» потенциальных покупателей.
Пример «посева» тематической статьи в сообществе
Недостатки:
- Требуется вложение сил и времени на создание действительно стоящего контента.
- Трудно подсчитать эффективность каждой экспертной публикации, поскольку с момента привлечения нового подписчика и продажи может пройти много времени.
- В некоторых нишах возможны проблемы с поиском площадок для «посевов», что потребует выхода из социальных сетей и размещения материалов на сторонних сайтах.
№5. «Запуск» продуктов
Данный способ почти не отличается от продаж с помощью продающего контента, но есть некоторые оговорки. Запуск – это подход, при котором на ограниченное время открывается доступ к покупке какого-либо продукта или услуги.
В целом, очень упрощенно, план запуска выглядит следующим образом:
- публикуется контент, в котором ненавязчиво раскрывается тематика будущего запуска;
- в конкретный день анонсируется информация о будущей продаже продукта или услуги;
- публикуются продающие и утепляющие записи;
- в обозначенное время открываются продажи на ограниченный срок;
- ведется подсчет участников запуска (покупателей продукта);
- в момент наступления дедлайна продажи закрываются;
- после проведения мероприятия в сообществе публикуются отзывы участников запуска.
Запуски — это частое явление в инфобизнесе. Однако ничто не мешает вам провести схожий запуск собственного продукта.
Пример публикации с анонсом запуска инфопродукта
Недостатки запусков:
- Требуется глубокое понимание человеческой психологии и умение ненавязчиво «прогревать» аудиторию с помощью контента.
- Необходим развитый бренд компании или личности, за которым аудитория с интересом следит.
- Требуется умение и желание «выходить за рамки», удивлять и завоевывать внимание аудитории.
- Необходима лояльная аудитория, которой в будущем может быть интересна тема запуска.
№6. Продажа через трансляции, вебинары
Это классический инструмент инфобизнеса. Упрощенно схема любого подобного мероприятия выглядит следующим образом:
- Собирается аудитория на бесплатный вебинар или трансляцию.
- Во время трансляции ведущий рассказывает «истории успеха» клиентов, делится некоторым процентом полезной информации с аудиторией.
- По мере завершения трансляции происходит мотивирование аудитории на покупку продукта компании.
Преимущества такого подхода:
- Это проверенный временем метод привлечения клиентов. При достаточно качественном и ценном продукте — продажи практически гарантированы. Однако есть важное «НО»: зрителями трансляции должна быть целевая, заинтересованная аудитория.
Недостатки:
- Почти во всех сферах бизнеса аудитории «приелись» бесплатные вебинары, марафоны, трансляции. Все понимают, что ничего бесплатного в интернете не существует, а за любой бесплатной трансляцией последуют продажи.
В то же время сам формат live-трансляций внутри социальных сетей по-прежнему свежо воспринимается аудиторией. И если осуществлять продажу ненавязчиво, «разбавляя» ее действительно ценным контентом, то есть все шансы на получение отличных результатов.
№7. Бесплатные или недорогие минипродукты
Бесплатные образцы товара или услуг — один из старейших приемов продаж, который актуален и сегодня. Чаще всего потенциальному клиенту предоставляется какая-то маленькая, но очень ценная выгода, происходит обещание лучших результатов после покупки основного продукта.
Раньше мы бесплатно разбирали сообщества аудитории на наличие ошибок и давали бесплатные рекомендации. Многие из участников разбора впоследствии становились нашими клиентами.
Яркие примеры бесплатных (или недорогих) продуктов:
- консультации,
- аудит,
- пробники товара,
- книги-инструкции,
- пробный урок,
- бесплатный замер и т.д.
Юрист проводит бесплатные консультации потенциальных клиентов
Недостатки подхода:
- Лишь малый процент людей из числа получивших что-то бесплатно в будущем станут вашими клиентами.
- На предоставление бесплатных (или недорогих) услуг ваши сотрудники тратят рабочее время, которое могло быть потрачено на работу с текущими клиентами. И нет никаких гарантий, что данное вложение сил принесет прогнозируемый результат.
№8. Партнерские программы
Один из способов увеличения продаж без вложений в рекламу – подключение партнеров из числа ваших прошлых или текущих клиентов. В самом простом случае это работает так:
- Вы информируете лояльных клиентов о том, что готовы выплачивать некоторый процент от продаж взамен на рекомендацию ваших продуктов.
- Партнеры рассказывают о ваших продуктах лично или в социальных сетях.
- Вы получаете новых клиентов, выплачиваете часть дохода партнерам.
Если к вашим лояльным покупателям относятся лидеры мнений, то зачастую это выгодный и эффективный способ увеличения продаж.
Пример записи с информацией о партнерской программе
Недостатки метода:
- требуется пул лояльных клиентов, которым был бы интересен заработок с помощью партнерских программ;
- так или иначе происходит «урезание» части будущей прибыли из-за отчислений партнерам;
- требуется отличный продукт, который не стыдно рекомендовать.
Заключение
Это были 8 инструментов продаж в социальных сетях. Какие-то из описанных методов требуют опыта, знаний и вложений, а какие-то доступны практически каждому предпринимателю.
Это значит только одно: при должном усилии и настойчивости, получить продажи в социальных сетях может практически каждый. Дело за малым: нужно выбрать наиболее подходящий именно вам инструмент и приступить к работе. Успехов!
