Когда любой бизнес впервые окунается в дебри SMM-продвижения, он практически сразу сталкивается с неразрешимой проблемой: где взять аудиторию? Как привлечь подписчиков, когда сообщество создано и уже наполнено контентом?
Кто-то начинает нерешительные попытки таргетинга, кто-то идет делать посевы в других сообществах и профилях, а кто-то машет на всё рукой и организует накрутку.
Что такое накрутка? Если кратко и просто, это наращивание аудитории в сообществе, на странице или в профиле мошенническим путем через закупку ботов, фейков и офферов. Давайте разберёмся, что это за товарищи такие:
- Боты – пустые аккаунты, созданные с помощью специальных программ в социальных сетях.
- Фейки – то же, что и боты, но с заполненной информацией и даже друзьями/подписчиками (такими же фейками); кроме того, к фейкам относятся взломанные страницы реальных пользователей, доступ к которым не удалось восстановить.
- Офферы – вполне себе живые люди, которые за определенную плату соглашаются выполнять ряд действий, например, подписываться, лайкать или комментировать.
Все без исключения соцсети называют накрутку аудитории запрещенным методом продвижения и регулярно проводят чистки пользователей, удаляя страницы, заподозренные в нелегальной активности. Однако, сколько «мертвяков» ни истребляй, новые тоже появляются стабильно, поэтому процесс накруток происходит постоянно.
Почему накрутка подписчиков – это плохо?
Есть как минимум 3 причины, почему не стоит прибегать к такому способу продвижения.
Боты, фейки и офферы бесполезны
Они не дают ничего, кроме красивой цифры в графе «количество подписчиков/участников». Они вас не лайкают, не комментирую и уж тем более ничего не покупают.
Боты, фейки и офферы опасны
Как уже было отмечено выше, накрутка – запрещенный способ продвижения, а потому сообщества и профили, которые ею заигрались, рискуют получить штрафные санкции и даже блокировку.
Боты, фейки и офферы портят эстетику
Когда в графе «количество подписчиков» стоит красивая цифра, например, в 10 000 человек, при этом лайков на публикациях у вас набирается 2-3, а комментов вовсе нет, это выглядит смешно. Конечно, не такая большая проблема, как блокировка, но всё равно неприятно. И портит впечатление.
Здесь возникает резонный вопрос. Если накрутка – это так плохо и опасно, почему пользователи ею активно занимаются? Ответ прост. Многим это кажется единственным быстрым и весьма дешевым способом получить заветные цифры. Но негатива от нее всё-таки больше. Попробуем убедить вас в этом, подробнее рассмотрев проблему на примере основных соцсетей (ВК, ФБ и Инстаграм).
Накрутки ВКонтакте
О том, что накрутка – это нехорошо, ВКонтакте заявляет вполне однозначно вот здесь. Для удобства делимся выдержкой из правил с пояснением, почему накрутка – это плохо:
ВК запрещает накрутку подписчиков
Помимо перечисленных выше опасностей, связанных с накруткой, для ВКонтакте есть еще одна уникальная. Излишек «мертвых» страниц в графе ваших подписчиков может негативно сказаться на результатах выдачи внутреннего поиска ВКонтакте. Приведем пример.
Допустим, у вас компания по установке пластиковых окон. Вы решили продвигаться ВК, чтобы поддерживать контакты с имеющими клиентами, работать с репутацией и искать новых заказчиков. Выдача ВК показывает, что по вашей тематике в вашем регионе существует 150 групп. У той, что занимает первую позицию, 15 тысяч участников. Вы заказываете накрутку и одним махом делаете себе 16 тысяч участников. Думаете, что после этого сразу выйдите в ТОП-1 и всех победите? Если бы все было так просто... :) Возможно, по началу система и выведет вас в десятку, но потом заметив, что оформление сообщества ни о чем, контента нет, обновлений нет, а вся аудитория искусственная, вас быстренько понизят в результатах, оставив в ТОПе только тех, кто действительно над сообществом работает.
Мы все это к тому говорим, что число подписчиков – не единственный фактор ранжирования. Стабильность обновления публикаций, ключевые слова в названии, качество оформления сообщества – всё это тоже имеет вес. Вот пример выдачи ВК по запросу «торты на заказ новосибирск»:
Результат выдачи внутреннего поиска ВК
Как видите, не всё зависит от числа участников. В ТОП-10 входит сообщество с 8 тысячами подписчиков, которое обгоняет конкурента с 11 тысячами. Да и в ТОП-10 не все так однозначно, если внимательно посмотреть на цифры.
Механизмы ВКонтакте умеют распознавать, когда аудитория в сообществе живая, а когда накрученная, и чем больше накрутки, тем хуже для ранжирования. Допустимый минимум «мертвых» аккаунтов в числе подписчиков – 10%. Оценить свои показатели можно с помощью вот этого бесплатного приложения. Процесс займет не больше 5 минут, а результаты будут выглядеть примерно так:
Проверка сообщества ВК на ботов
Если ботов слишком много, придется их вручную почистить. Как видите, приложение не только считает количество «мертвяков», но и показывает их. Остается только через раздел статистики «Управление сообществом» найти всех и отписать. Да, процесс займет время, зато показатели улучшатся.
Накрутка в Facebook
Правила этой площадки, увы, не так прозрачны, как ВКонтакте. Есть по меньшей мере 5 различных списков требований, которые должны соблюдать пользователи Фейсбука, чтобы продвигаться на его площадке. И, честно говоря, требования эти весьма запутаны.
В отношении накруток прямого указания на запрет мы не нашли. Однако есть официальный пост из блога ФБ, вышедший буквально в ноябре 2018 года и сообщающий, что за последние 6 месяцев команда соцсети удалила 1,5 миллиарда (!) фейковых аккаунтов. Пруфы тут.
Такие зачистки в соцсети проводятся стабильно, из чего делаем вывод, что использование ботов, фейков и офферов в коммерческих целях не есть хорошо для страницы и тоже грозит блокировкой.
Что касается результатов поиска, то тут количество подписчиков значения не имеет. Выдача Фейсбука по бизнес-страницам будет отличаться для каждого пользователя и формироваться на основе его активности в соцсети.
Накрутки в Instagram
Здесь, пожалуй, накрутки популярны больше всего. Стоит ввести в поисковой системе соответствующий запрос, и вы увидите даже не десятки, сотни предложений от различных сервисов.
При этом сам Инстаграм относится к накруткам (подписчиков, лайков и комментариев) однозначно негативно. Более того, он прямым текстом сообщает, что будет удалять искусственную активность, а профили, использующие в продвижении мошеннические методы, сначала получат предупреждение и снижение охватов публикаций, а потом будут блокироваться. Сразу предостерегаем, блокировка профиля – это большая проблема, и далеко не всем удается отменить ее, поэтому до греха лучше не доводить.
На позиции во внутреннем поиске количество подписчиков никак не влияет, выдача, как и в Фейсбуке, формируется индивидуально под пользователя. Однако, в Инстаграме есть ряд фишек, которые доступны профилям только с большой аудиторией, например, добавление ссылок на сторонние сайты в stories (от 10 тысяч подписчиков). Кроме того, счетчик аудитории на очень видном месте, и очень уж хочется, чтобы он был внушительным. Но в погоне за популярностью не выставляйте себя с глупой стороны:
Накрутка подписчиков в Instagram
Как проверить накрутку? Если речь о подписчиках, то смотрим на динамику их прироста. Можно узнать ее с помощью сервиса LiveDune. Если кривая на графике плавная, это говорит о том, что аудитория прибавляется естественным путем. И наоборот, при резких скачках и падениях скорее всего имеет место накрутка. Например, как здесь:
Динамика прироста подписчиков
Накрутку лайков тоже можно проверить по динамике прироста. Конечно, там скачок будет в любом случае, так как основная масса лайков прирастает в первые часы после размещения. Но если скачок очень уж мощный, то накрутку исключать не стоит.
Как развиваться без накруток?
Возможно, я вас удивлю, но варианты есть. :)
Сарафанное радио
Возвращаемся к ситуации, которую рассматривали в самом начале. Сообщество (или профиль) создано, наполнено постами, что делать дальше? Во-первых, если у вас большой штат сотрудников, пусть вступают они. Также можно подключить друзей, знакомых, партнеров, одним словом, виральный охват. Во-вторых, если у вас есть сайт, разместите кнопки соцсетей на главной и виджеты в разделе «Контакты», чтобы собирать посетителей в соцсети. В-третьих, сообщите клиентам через email-рассылку о том, что у вас теперь есть сообщество с интересным контентом (если делаете sms-рассылку или рассылку в чатах, они тоже подойдут). В-четвертых, сообщите клиентам в офлайне (если вы там контактируете с ними) о том, что появились соцсети. Например, для профиля в Instagram можно сделать визитку, которая легко сканируется.
В идеале нужно сочетать все перечисленные способы, и хорошо бы еще запустить акцию в духе «скидка 10% на заказ для подписчиков», чтобы была дополнительная мотивация к вступлению.
Таргетированная реклама
Да-да, ее никто не отменял. Это официально разрешенный способ продвижения, который поможет собрать подписчиков. Основы настройки для ВКонтакте с примерами по сбору ЦА здесь, инструкции по Instagram и Facebook тоже имеются.
Посевы
Имеется в виду размещение публикаций в других сообществах и профилях. ВКонтакте это называется посевами (и есть даже специальная маркет-платформа), в Инстаграме – рекламой у блогеров (тут все по личной договоренности). Чтобы был эффект, соблюдайте 3 важных момента:
- Выбирайте для размещения такую площадку, где гарантировано есть ваша ЦА.
- Проверьте, что площадка активная, аудитория в ней живая, у постов есть адекватные охваты.
- Составьте рекламный пост таким образом, чтобы была мотивация перейти к вам и подписаться; например, можно пообещать ту же скидку или какой-то подарок к заказу.
Конкурсы
Да-да, вполне привычные конкурсы репостов и другие подобные активности очень хорошо помогают привлекать пользователей. И обязательно загляните в статью по теме: Топ-7 наиболее эффективных форматов акций в соцсетях.
Массфолловинг
Этот пункт относится только к Instagram. Массфолловинг (массовая подписка на профили пользователей) правилами соцсети запрещен, но если делать все аккуратно, умеренно и не слишком часто, то проскочите незамеченными и аудиторию соберете успешно.
И сейчас будет совсем неожиданный совет. Маааленькую накрутку на старте использовать можно, если ни один из вариантов в первом пункте вам не подходит: нет сайта и рассылок, штата сотрудников, партнеров, в офлайне вы с клиентами не общаетесь, а друзья не делают репосты. Обратите внимание: маааленькую накрутку. Просто чтобы создать видимость аудитории в самом начале, буквально 100-200 человек. В этом случае блокировка и санкции не грозят, так как крохотные шалости, как правило, остаются незамеченными для тех, кто стоит на страже соблюдения правил в соцсетях.
Дело в том, что пустое сообщество/профиль немного пугает пользователей и не вызывает доверия. Поэтому сразу пускать таргет или делать посевы нет смысла, нужна база. В идеале, ее должно создавать сарафанное радио. Но если с этим туго... крохотная накрутка спасет.
Заключение
Какие выводы можно сделать из всего описанного выше? Давайте подведем итоги:
- Накрутка – это плохо. Она бесполезна (в 99 % случаев), она опасна (блокировка, привет!), она делает профиль неэстетичным.
- Накрутка ВКонтакте не поможет вам продвинуться в ТОП внутреннего поиска по релевантным ключам, так как механизмы соцсети умеют различать живую и искусственную аудитории.
- В Facebook четких правил насчет накрутки нет, но там регулярно блокируют ботов, офферов и фейков, так что лучше не рисковать.
- В Instagram накрутки строго запрещены, они снижают охват ваших постов и негативно влияют на процент вовлеченности.
- Для сбора подписчиков используйте безопасные методы: сарафанное радио, таргетированную рекламу и посевы, а также массфолловинг для Инстаграма. И не забудьте организовать громкий конкурс с хорошими призами.
