Социальные сети мертвы — считают многие маркетологи. Точнее, мертва их социальная составляющая, остались только медиа и реклама. Но так ли это или происходит перерождение привычного формата? Как продвигаться в соцсетях в новых реалиях? Ловите инсайты от пользователя Reddit, который несколько лет работает с социальными сетями и следит за всеми изменениями и нововведениями. 

1. Инфлюенсеры — это не цифры

Не работайте с лидерами мнений, основываясь на цифрах. Инфлюенсеры — это не СМИ с гарантированным воздействием. Не оценивайте их по охватам и количеству лайков, оценивайте по тому, насколько они общительны с подписчиками.

Лучший способ понять уровень своей аудитории — проанализировать раздел комментариев.

2. Социальный стратег против SMM-щика

Не стоит смешивать их роли и функции. Работа SMM-щика — общаться с потенциальными покупателями и существующей аудиторией. Задача вашего стратега — поделиться своим видением того, как использовать социальные сети в качестве маркетингового канала.

Или же вы должны хорошо научить своего SMM-щика методу определения целей и отслеживание результатов и составить для него портрет идеального покупателя.

3. Онлайн-сообщества — это не будущее

Каждая компания, работающая в социальных сетях, говорит вам, что за сообществами будущее. Честно говоря, это противоречит тому, что можно сейчас наблюдать. Я изучил каналы сообществ малого бизнеса, технологических компаний, таких как Adobe и т.д. — многие уже мертвы, остальные почти не активны. 

Проблема в том, что сообщество становится похожим на диктатуру, когда компания делится только собственным контентом и идеями — и ограничивает тему дискуссий, потому что главная цель — не взрастить лояльное коммьюнити, а получить прибыль. Но сообщества растут, если вы слушаете и отвечаете, а по команде построить можно только ботов.

Онлайн-сообщества в WhatsApp, Discord или Slack (для СНГ больше подойдет Telegram — прим. редакции) станут ключом к заметному присутствию бренда. Ваша задача — создать лучшее пространство для обсуждения.

4. Суровая правда об органическом охвате

Твиттер показал, что лайки больше всего влияют на органический охват. Та же структура используется для других платформ социальных сетей.

Вот почему умные бренды используют правило 80:20, которое лучше всего подходит для стратегии контента в социальных сетях. 80% контента вы должны создавать для людей, чтобы повысить вовлеченность. Оставшиеся 20% — для алгоритмов, чтобы охватить новую аудиторию. Это достижимо с помощью “общего” контента, такого как отраслевые тренды, мемы и подобного.

5. Социальные сети мертвы

Все больше и больше брендов разрабатывают стратегии для достижения нужных цифр в социальных сетях. Но социальные сети не об этом, основная цель маркетинга в социальных сетях — персонализация среднего клиентского опыта. 

Поэтому нужно ставить долгосрочные цели, а не гнаться за цифрами. Это поможет создать коммьюнити, которое будет по собственному желанию распространять информацию о вашем бизнесе.

6. Последовательность в постинге

Надоело видеть, как коучи кричат, что нужно публиковать контент 365 дней в году. Это подходит только тем, кто не понимает целевую аудиторию своего продукта и бренда.

Цель бизнеса — отслеживать, какие запросы ищут в социальных сетях, и как их можно связать с вашим бизнесом. Создайте стратегию постинга, чтобы распространять существующий контент в тех местах, где есть ваша аудитория. Для социальных сетей всегда создавайте «вечный» контент, которым можно поделиться по многим запросам.

Отслеживайте обратную связь, чтобы всегда быть рядом со своими покупателями.

7. ChatGPT меняет контент

Большая часть контента слишком проста и находится на расстоянии одного запроса в Google. А теперь с возникновением ChatGPT и подобных нейросетей такой тип контента точно не поможет вам выделить бренд среди конкурентов.

Контент становится все более личным, а успешные бренды делятся им. Контент «как я» и «почему я» вместо «как сделать», показывающий элемент опыта и знаний в реальном времени от реального человека, чтобы аудитория нашла контент более аутентичным и актуальным.

Пост на Reddit получил массу оценок и вызвал оживленную дискуссию. А как вы считаете: социальные сети мертвы? Поделитесь мнением в комментариях.