Все больше и больше компаний начинают осваивать интернет-маркетинг и размещать свою рекламу в социальных сетях, поэтому сегодня задействовать весь потенциал этой среды гораздо сложнее, чем это было несколько лет назад.
Если вы уже имеете опыт запуска рекламной кампании в Twitter, Instagram или Facebook, то знаете, насколько изнурителен процесс ее настройки, какое огромное количество действий вы должны совершить, чтобы быть уверенным, что ваша реклама появится перед нужной аудиторией и в правильное время.
Надо сделать многое: определиться с бюджетом, целью, показателем ROI, настроить таргетинг, провести серию тестов и т. д.
Большинство крупных брендов для эффективного управления расходами в SMM-маркетинге используют дорогостоящие технологии, в силу чего конкурировать с ними становится делом еще более непростым.
В данной ситуации вам поможет использование передовых SMM-стратегий. Они позволят вам не отставать от тех, кто привык полагаться на большие бюджеты. И именно об этих стратегиях и пойдет речь в этой статье.
1. Сила мультимедийного контента
«Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».
В современную эпоху эта фраза, пожалуй, актуальна как никогда.
Миллионы людей ежедневно используют Интернет для поиска нужных им товаров и услуг. И они чувствуют себя гораздо увереннее, когда предмет их интереса представлен не только строчкой текста, но и неким визуальным контентом, вроде фотографии, скриншота и, конечно же, видео.
Очевидно, что другого более информативного способа рассказать покупателю о товаре и не существует, и поэтому мультимедийный контент — этот один из самых мощнейших инструментов, которым вы обладаете на данный момент.
И первое, что вам нужно, — это сделать огромное количество фотографий. Изображения ваших продуктов и услуг, того, что происходит за кулисами вашего бизнеса — все это поможет вам осветить те ценности, которых придерживается ваша компания в своей деятельности, основополагающие элементы корпоративной культуры, и завоевать доверие потенциальных клиентов.
Важно как можно чаще использовать визуальный контент и мультимедийные сообщения. Фотографии могут продемонстрировать клиенту, как выглядит продукт, в то время как в формате видео вы легко сможете объяснить, как с ним работать и достигать поставленных целей.
Текстовый контент все еще важен, но во многих случаях именно видео работает на порядок лучше. Таким образом, ваша задача заключается не только в создании качественного контента, но и определении того, какую информацию оставить в виде текста, а какую — представить в мультимедийном формате.
2. Автоматизация рассылок сообщений и их адаптация к разным каналам
Мы дожили до того момента, когда автоматизированная рассылка может дать нулевой результат, если при настройке кампании не будут учтены особенности платформы, в которой она будет проводиться.
Социальные сети отличаются друг от друга и базой пользователей, и инструментами взаимодействия с ними, поэтому очевидно, что рассылка одного и того же сообщения по всем каналам не даст вам ничего, кроме потраченных впустую средств. На каждой платформе формат сообщений, равно как и их содержание, должны быть разными.
С помощью сервисов вроде Google Analytics вы сможете легко и быстро узнать, какие из социальных сетей дают наибольшее количество переходов на ваш лендинг или сайт, а какие — пока только подают надежды:
Из этого отчета сразу видно, что из всех соцсетей по трафику лидирует ВКонтакте
Важно уметь правильно адаптировать свои маркетинговые послания под особенности каждой медиа-платформы.
Понимание аудитории и особенностей каждого сайта может облегчить процесс настройки автопостинга и его адаптации под разные каналы.
3. Присутствие в локальных социальных сетях
Присутствие в локальных бизнес-каталогах — обязательное условие для успешного существования любого малого бизнеса. Если ваша компания еще там не присутствует — немедленно исправьте это недоразумение.
Люди, проживающие в том же городе, где размещается ваш бизнес, и испытывающие потребность в предлагаемых вами товарах и услугах, должны иметь возможность найти вас максимально быстро. Стремление обратиться к более широкой аудитории вовсе не является неправильным, но не стоит забывать и о тех, кто буквально ходит под вашими окнами.
Начать с малого значит начать локально. Выясните, какие каталоги наиболее популярны в вашем регионе и разместите в них свой бизнес. И не забудьте отметить себя на картах Google, Яндекс и 2ГИС.
4. Продвижение скидок, специальных предложений и конкурсов
Одна из главных целей, которую преследуют компании, развивая активность в социальных медиа, — это построение крепкого сообщества вокруг своего бренда.
Привлечь людей в сообщество можно, регулярно организуя разнообразные конкурсы и розыгрыши, предлагая скидки на товары.
Розыгрыш ценных призов поможет вам поднять в среде социальных медиа настоящий шум, и если награда за участие достаточно заманчива, конкурс среди пользователей довольно быстро станет вирусным.
5. Чат-боты
Часть контента, предлагаемого бизнесом в интернете,уже генерируется искусственным интеллектом. Совсем скоро чат-боты будут взаимодействовать с аудиторией в режиме реального времени, отправлять персонализированные сообщения и даже иметь свой голос, который вы можете настроить в соответствии со спецификой своего бренда.
Каждый месяц более 100 000 чат-ботов работают и активны в Messenger от Facebook. Поколение миллениалов весьма быстро адаптировались к этой технологической новинке.
Разумеется, даже самый проработанный чат-бот не способен заменить живого человека, но, как вы понимаете, чаще всего это и не требуется: если вы загрузите в бот ответы на часто задаваемые вопросы, то можете автоматизировать процесс общения с большинством пользователей.
Заранее подготовленный контент поможет сэкономить вам время и деньги. Но его написание тоже требует определенного навыка. Если вы не чувствуете себя готовым взяться за решение подобной задачи, обратитесь за помощью к опытным копирайтерам.
6. Внедрение bluetooth-технологии
Использование технологии Bluetooth в маркетинге начали уже давно, но с каждым годом в этой области эта технология становится все популярнее и популярнее.
Bluetooth-маяки, которые еще называют «биконами», размещают в помещениях или рядом с определенными предметами на улице. Когда человек проходит рядом с этим объектом, маячок автоматически отправляет ему на смартфон push-уведомление, чаще всего рекламного содержания.
При помощи «биконов» удобно собирать информацию о поведении покупателей, например, о их перемещении внутри магазина.
Очевидно, что bluetooth-маяки — это мощнейший маркетинговый инструмент и в ближайшие годы пользоваться им будут только активнее.
7. Кастомизация аудитории
Facebook уже реализовал функцию кастомизации аудитории, позволяющую пользователям направлять свои маркетинговые послания только тем людям, кого они считают своими потенциальными клиентами.
Для более точного таргетинга вы можете использовать самые разные источники информации: от MailChimp до пользовательских данных.
Это передовая SMM-стратегия, и вы просто обязаны использовать ее в своей работе, если хотите одержать верх над своими конкурентами.
8. Голосовой поиск
По прогнозам агентства Gather, к 2020 году каждый третий выход в Интернет будет осуществляться без помощи клавиатуры.
По всей видимости, людям пришлась по душе возможность ввода информации и осуществления поиска при помощи голоса. Самое время, чтобы начать извлекать из этой технологии пользу для своего бизнеса.
Чтобы преуспеть в этом, нужно основательно переработать свою контент-стратегию. К примеру, в дополнение к текстовым материалам, заняться созданием видеоконтента, продвигающим ваш продукт или услугу. Это поможет пользователям узнать о вашем предложении, не прибегая к помощи клавиатуры.
9. Инфлюенсер-маркетинг
Лидеры мнений в социальных медиа настолько популярны, что редкая маркетинговая стратегия обходится без них.
Люди доверяют мнению своих кумиров, и в ваших интересах немедленно начать поиск таких инфлюенсеров и вовлечь их в свои кампании. Пожалуй, будет лишним говорить о том, что эти люди должны быть экспертами в той нише, к которой относится ваша компания.
Заключение
Маркетинг в социальных сетях может сделать ваш бизнес невероятно успешным, но только в том случае, если вы готовы постоянно учиться и отслеживать тренды в своей отрасли.
Людям нравится проводить в социальных медиа много времени, поэтому эта среда имеет большое значение для маркетологов. Не стесняйтесь опробовать описанные выше технологии и извлечь из них максимум пользы.
Высоких вам конверсий!
