Ваша реклама в Facebook не конвертит, и вы не понимаете почему? Скорее всего, вы совершаете одну (а то и несколько) из распространенных ошибок.
Тем, кто пропустил первую часть этой темы, рекомендуем ознакомиться с ней здесь. Перевод треда с Reddit показал, что нам предстоит сделать множество ошибок, так что давайте сразу приступим к делу. Погнали!
Еще одна дюжина самых распространенных ошибок в рекламе Facebook
1. Создавать нескольких объявлений в одном адсете
Одна из самых больших и самых распространенных ошибок в рекламе в Facebook, которую совершают многие рекламодатели, - это наличие нескольких объявлений в одном адсете.
Когда дело доходит до настройки, мы всегда рекомендуем использовать упрощенную структуру учетной записи. Среди прочего это означает наличие от трех до пяти адсетов на кампанию и только одно объявление на адсет.
Почему это правильно?
Предположим, что у вас есть четыре разных объявления в адсете, которые показываются одновременно, с дневным бюджетом в 50 долларов. Facebook может безо всякой очевидной причины пропушить показ одной рекламы из четырех, и, следовательно, потратит на нее большую часть бюджета.
То есть по сути вы не можете корректно протестить и выяснить, какое из этих четырех объявлений действительно было наиболее эффективным. Поэтому мы всегда рекомендуем создавать отдельное объявление для каждого адсета, чтобы гарантировать, чтобы все объявления протестировать должным образом.
2. Использовать один и тот же текст и креатив для основной кампании и в ретаргетинге
Еще одна распространенная ошибка, которую вы можете совершить, - это использовать один и тот же текст или креатив для основной кампании и ретаргета.
Ваша аудитория ретаргетинга включает людей, которые уже посещали ваш сайт и знакомы с вашим брендом, в отличие от основной кампании. Поэтому важно максимально точно настроить и адаптировать ваш рекламный посыл.
Поскольку мы не знали точно, какой тип рекламного текста лучше всего подходит для определенной аудитории, мы проанализировали более 4000 объявлений и посмотрели, какие элементы положительно или отрицательно влияют на итоговый ROI.
Вывод первый: для поисковых кампаний упоминание бесплатной доставки, рекламных акций или цены продукта положительно влияет на ROI.
Вывод второй: использование любых социальных доказательств или срочности в рекламном тексте не приведет к таким положительным результатам.
Вывод третий: несмотря на то, что использование срочности и социального доказательства не работает для основных кампаний, можно увидеть прямо противоположное для ретаргета.
Если подумать, в этом есть смысл. Поскольку ваша аудитория ретаргетинга включает людей, которые знакомы с вашим продуктом или услугой, естественно, положительные отзывы добавят уверенности в вашем продукте и подтолкнут к покупке.
3. Беспокоиться о фазе обучения
Вы когда-нибудь слышали, что вам нужно выйти из фазы обучения, чтобы добиться лучшей конверсии?
На самом деле это не обязательно.
В Справочном центре для бизнеса Facebook сообщает, что на этапе обучения адсеты менее стабильны и обычно имеют более высокую цену за конверсию, но наши результаты показывают прямо противоположное.
Примечание. В таблице ниже представлены агрегированные данные из нескольких рекламных аккаунтов и наборов объявлений.
Как видно из результатов, адсеты, которые все еще находились на этапе обучения, имели как более низкую стоимость привлечения клиентов, так и более высокий коэффициент конверсии. Таким образом, можно сказать, что CAC и общие результаты не улучшаются волшебным образом после выхода из фазы обучения.
Суть в том, что вам не нужно беспокоиться, если ваши объявления все еще находятся в стадии обучения или в стадии «обучение с ограничениями». Точно так же, если вы обнаружите, что ваши объявления неэффективны, а CAC высокий, не думайте, что это связано с этапом обучения. Гораздо более вероятно, что плохие результаты связаны с неправильной настройкой рекламного аккаунта.
4. Не использовать UTM-метки
UTM - очень простой, но эффективный способ понять эффективность вашей рекламы. Использование меток в Facebook поможет еще лучше понять, откуда идут ваши лиды, какие объявления генерируют больше всего конверсий и т.д.
Вы можете добавить метки на уровне адсета в разделе «Отслеживание» сразу после ввода адреса веб-сайта.
5. Не проверять частоту показа рекламы
Отслеживание частоты показа рекламы - лучший способ избежать баннерной слепоты.
По сути, частота показа указывает, сколько в среднем человек видел вашу рекламу. Более высокая частота показа рекламы означает, что ваша целевая аудитория слишком часто видит одно и то же объявление, но что на самом деле считается высокой частотой?
Соблюдение следующих двух правил предотвратит утомление от рекламы:
- для поисковых объявлений - допустима частота до 1,5;
- ретаргетинг - допустимо до 7 показов.
Чтобы проверить частоту показа рекламы, перейдите в Менеджер рекламы и в разделе столбцов нажмите «Delivery».
6. Использовать оптимизацию бюджета кампании
Если вы какое-то время используете рекламу в Facebook, вы, вероятно, знакомы с термином "оптимизация бюджета кампании" и его значением.
Оптимизация бюджета кампании (CBO) автоматически управляет бюджетом вашей кампании для разных адсетов, чтобы обеспечить наилучшие общие результаты. С CBO вы устанавливаете общий бюджет кампании. Этот бюджет непрерывно распределяется в режиме реального времени по группам объявлений с лучшими возможностями на протяжении всей кампании.
В некоторых случаях Facebook действительно рекомендует использовать CBO, но вот почему мы этого не делаем.
Как обычно, мы решили провести A/B-тестирование, прежде чем делать какие-либо выводы.
Результаты показывают, что кампании с CBO имели как более высокий CPM, так и стоимость за клик.
Несмотря на то, что эти кампании имели немного более высокий коэффициент конверсии, ROI была выше как для поисковых, так и для ретаргетинговых кампаний, в которых не использовалась CBO. Таким образом, получилось, что выгоднее лучше использовать кампании с оптимизацией по умолчанию и получить полный контроль над рекламным бюджетом.
7. Не следить за рекламой конкурентов
Анализ рекламы конкурентов чрезвычайно важен. Особенно если речь идет о рекламе в Facebook или Google. Анализируя объявления ваших конкурентов, вы можете не только определить их сильные и слабые стороны, но и получить вдохновение для улучшения текста вашей рекламы, креатива и многого другого.
И хорошая новость в том, что существует множество spy-сервисов, позволяющих в пару кликов найти актуальные подходы в креативах, таргетинг, работу с fanpage, доменами и прочее. Про наш любимый сервис мы уже писали.
8. Неправильно проводить тесты
Как и в случае с любой рекламной платформой, на Facebook важно провести достаточно тестов, чтобы понять, что лучше всего работает для вашего оффера. Главно при этом не тестировать слишком много переменных одновременно.
Всегда нужно создавать отдельный адсет для каждой переменной. Только так вы действительно поймете, что работает, а что нет.
Например, если вы хотите протестировать свою главную страницу и страницу продукта в качестве целевой страницы, самый простой способ проверить это - продублировать соответствующий адсет и изменить только ту переменную, которую вы хотите протестировать. В данном случае это будет адрес сайта.
Точно так же, если вы хотите протестировать несколько рекламных текстов, не стоит создавать несколько объявлений в одном адсете. Вместо этого вы всегда должны следовать правилу «1 объявление на адсет», чтобы Facebook мог правильно протестировать всю рекламу.
9. Не использовать Conversions API
Подобно пикселю Facebook, Facebook Conversions API - еще один инструмент, который помогает точнее передавать конверсии.
Conversions API работает путем сбора и обмена данными непосредственно с серверов, в то время как пиксель Facebook полагается на сторонние файлы cookie через веб-браузеры, которые могут быть менее надежными из-за изменений iOS 14.
Технически это не считается ошибкой, но, используя Conversions API в дополнение к пикселю Facebook, вы можете добиться оптимального отслеживания всей воронки продаж.
10. Не проверять работу пикселя Facebook
После установки пикселя Facebook на свой сайт вы всегда должны проверять, что он работает корректно. В базе кода пикселей может быть ошибка, даже если вы этого не заметите, что приведет к неправильному отслеживанию конверсий.
К счастью, есть простое и быстрое решение.
Установив расширение Chrome под названием Facebook Pixel Helper, вы сможете увидеть подробный обзор всех ваших пикселей на определенной веб-странице, включая предупреждения и успешные действия на этом пикселе.
Таким образом вы легко узнаете, работает ли ваш пиксель правильно.
11. Не оптимизировать целевую страницу
У вас могут бытьправильные настройки и хороший креатив, но если ваша целевая страница не оптимизирована должным образом, вы просто потеряете своих потенциальных клиентов.
Есть несколько вещей, на которые нужно обратить внимание при создании или оптимизации целевой страницы. Например, скорость сайта, расположение призыва к действию, использование отзывов и т.д.
Вывод
На этом мы завершаем нашу серию «Самые распространенные рекламные ошибки в Facebook, которых следует избегать». Надеемся, это было полезно!
Вольный перевод треда Reddit
