Арбитражники, которые попробовали себя в разных вертикалях, часто говорят, что лить гемблинг трафик проще, чем в товарке, нутре или дейтинге. Да, здесь нужны более высокие бюджеты, но и прибыли в работе с онлайн-казино куда выше. Правда, новички частенько совершают ошибки в своих первых заливах на гемблу и не могут выйти на эту самую прибыль. Даже опытные вебмастера, которые все делают правильно, иногда оказываются в непредсказуемой ситуации. Вроде бы подобрали хороший оффер, пролили тест капу, а дальше вместо профитов начались трудности. А потом и подозрения в сторону партнерки: “А не пытаются ли меня обмануть?”
Сегодня расскажем о терминах и принципах, которые обязательно нужно понимать, чтобы налить трафик, который заапрувят: он пройдет квалификацию, а ты получишь свою выплату. Ну и конечно, объясним логику рекламодателей при проверке трафа и поделимся важными моментами, на которые нужно обращать внимание при низком проценте апрувнутых лидов.
Немного теории: апрув, квалификация, холд и фрод
Если вы знаете английский, то разобраться с терминами будет значительно проще.
Апрув (иногда пишут с двумя “п”, аппрув) – это процесс одобрения рекламодателем лидов. В контексте гемблинга – это проверка приведенных игроков.
Есть реклы, которые платят за FD, то есть за первый депозит. Игрок зарегался по реферальной ссылке или промокоду, пополнил игровой счет – готово. Но часто в гемблинг (и беттинг) офферах встречается такой термин как Квалификация (или Квала). Это дополнительные “более качественные” условия, которые должен совершить игрок после регистрации, чтобы считаться квалифицированным (это может быть определенная сумма депозита, выше чем FD, необходимость совершить целевое действие – прокрутить слот/сделать ставку). Кстати, за квалу по CPA обычно платят больше, чем просто за FD.
Чтобы проверить лидов (не только на проход квалы, но и на вероятные проблемы/мультиакки), вводят период Холда. Он занимает примерно 7-10 дней, чаще – меньше. Лиды, которые вышли из холда и уже подтверждены – и есть апрувнутые лиды. За них уже точно заплатят. Если у трафика хорошие объемы и высокое качество, то период холда могут сокращать или вообще снимать.
Апрувнутые лиды – те, кто совершили все целевые действия, и за время холда прошли проверку. Обычно апрув показывается в процентах (грубо говоря, сколько залитых лидов из 100 вам засчитали). Также бывают частичные выплаты и даже полное отсутствие выплат по итогам залива.
В случае, если квалификация есть – пока приведенные FD не сделали квалу, их нельзя апрувить. Вебмастеру нужно дождаться, пока игрок совершит все целевые действия, а до этого приведенный лид “заморожен” и не засчитывается. Обнаруженные в процессе проверки мультиаккаунты не апрувят и не оплачивают.
В случае нарушений правил работы выплаты не будет совсем. Когда в описании оффера подробно прописано, что фрод или мотивированный трафик запрещены, нет смысла “всё равно попробовать” их заливать. Так вы лишитесь не только своего времени и выплат, но и потенциально прибыльного сотрудничества. Фрод – это очевидная попытка обмануть рекла. Поверьте, любая ПП готова к такому развитию ситуации: везде давно установлен анти-фрод софт, а менеджеры внимательно следят за самим трафиком.
Почему у меня такой низкий процент апрува? Для чего нужен KPI?
Окей, термины стали понятнее. Теперь поговорим про вещи, с которыми может быть связан низкий процент апрува. Скажем сразу, в первую очередь он говорит о невысоком качестве самого трафика. Да, легко такое написать, но тяжело адекватно воспринять, когда ты приложил усилия, а большую часть твоих игроков не оплачивают.
Поэтому обратим внимание на три фактора работы с рекламодателем: логику его действий (при оценке и выплатах), ваше умение работать (и анализировать собственные заливы) и коммуникацию (и, конечно, добросовестность с обеих сторон).
Логика ПП. Рекламодатель и окупаемость трафа
Рекл принимает траф, чтобы выйти на прибыль. Естественно, когда арбитражнику выплачивают деньги за приведенных игроков, подразумевается, что эти игроки отобьют выплаты и принесут еще больший доход. В личных кабинетах прямых реклов часто можно увидеть сколько $ заработали продукту твои игроки.
Для более простой и понятной работы реклы ввели систему ключевых показателей эффективности, то есть знакомый каждому KPI. В гемблинге это набор требований к качеству трафика, который сразу фиксируется в оффере. KPI могут делить на Hard – это обязательные условия, не пройдешь их – выплаты не будет; и Soft – условия, при которых трафик становится более “желанным” для рекла. Часто в KPI прописываются средний чек и активность игроков, то есть уже повторные депозиты.
Эта информация – основа работы в гемблинге. Вебмастер должен понимать, что рекл всегда смотрит на трафик с перспективы его окупаемости, важнее этого нет ничего. Возвращаясь к теме нашего материала, если вы видите низкий аппрув на своем трафике и не знаете, что делать, то нужно разобраться в проблемах с самим трафиком, то есть провести анализ своей работы.
Что не так с моим трафиком? Смотрим статку. Идем на спай!
Если упрощать, то от процента апрува зависит и весь профит. Когда апрув низкий (проседает на дистанции или отказывается расти), то высока вероятность, что куда-то закралась ошибка, и вы теряете не столько в потенциальной, сколько в реальной выгоде. Нужно скорее чекать, что пошло не так. В этом и состоит скилл арбитражника.
Самое очевидное – проверить все составляющие воронки. Оффер за одну ночь может перестать быть прибыльным, креативы приесться аудитории. Проблема может скрываться где угодно. Если вы уверены в оффере, то проблемой может быть неправильно подобранный сорс трафика, ГЕО работы, настройки таргета. Если понимаете, что оценка трафика – не ваша сильная сторона или не можете найти ошибки, проще всего будет пообщаться со своим афф-менеджером, запросить у него больше статистики или прямо сказать, что нужна его помощь.
Не забываем и про выстраивание воронки продаж. Задача отследить полный путь вашего клиента от “первой встречи” с креативом до финального ленда и найти слабые места, на которых пользователи отваливаются. Чем более грамотно выстроена воронка, тем лучше по ней конверсия. На каждом этапе воронки нужно правильно подогревать аудиторию, фиксировать её внимание на целевых действиях (например, чтобы игрок депал определенную сумму, прописанную в квале). Если упустить это из внимания, то лиды могут просто не засчитать.
Не забываем чекать креативы именно в нужном ГЕО и для нужной ЦА. На примере три совершенно разных подхода для трех совершенно разных стран, но "автор" у них один
Конечно, все знают, что такое (или хотя бы слышали про) спай-сервисы. Там можно подсмотреть, что делают конкуренты, как они это делают, ну и разобраться с тем, что работает. Либо скопировать самые успешные креативы, немного поменять – и должно получится. Как вариант, при наличии бюджетов, всегда можно попробовать другие офферы. На рынке их действительно много и можно найти даже под очень конкретный запрос.
Выбираем хороший оффер, правильно настраиваем РК и пользуемся наработками конкурентов, подогреваем интерес лидов и выходим на хорошую конверсию, ну а с ней – на высокий апрув и профит. Ну и, конечно, тестируем там, где это возможно – особенно в креативах.
Проблема в чем-то еще? Оцениваем коммуникацию и сомнительные партнерства
С трафиком точно все в порядке? Уделяем внимание коммуникации. Важно уметь находить общий язык со своим афф-менеджером. Это не друг, а бизнес-партнер, который заинтересован в прибыльности для обеих сторон. Если он поймет, что вы искренне хотите, чтобы трафик в итоге окупился, то обязательно пойдет навстречу и постарается помочь. Ну а выпрашивать повышенные ставки, капы, подарки за 10 налитых лидов – не то, чем стоит заниматься, если планируете сотрудничать долго и продуктивно.
Чем лучше репутация у рекламодателя/сетки, с которыми вы сотрудничаете, тем меньше вероятность, что следующий абзац будет актуальным. Но знать о такой вещи как шейв – нужно обязательно.
Шейв – “сбривание” или срезание лидов, обман партнеров со стороны рекламодателя. Понятно, что когда тебе не засчитывают лида, с которым на самом деле все в порядке, то и апрув проседает. Самый трудно отслеживаемый шейв – именно в гемблинге и беттинге, особенно, если платят не за FD, а за квалу. Поэтому нужно сотрудничать с добросовестным рекламодателем, который работает максимально прозрачно. Неестественные падения или скачки показателя апрува – прямое свидетельство проблем.
Подводим итоги
Еще раз кратко.
- Апрув – “подтверждение”, что с лидами все в порядке (в гемблинге – проверка приведенных игроков рекламодателем).
- Квалификация – определенные условия, которые игрок должен совершить, чтобы быть заапрувленным.
- Холд – период проверки трафика на выполнение условий квалификации.
Апрув низкий, что делать? Понимать, что рекл хочет окупаемости трафика, а залог окупаемости – это качество. Как понять, что такое качественный трафик? Посмотреть на предоставленный KPI.
Низкий апрув при заливах говорит о том, что с трафиком что-то не так. Льем честно и не знаем, что конкретно не работает? Чекаем все составляющие: сам оффер, ГЕО, настройки таргета, креативы. Не забываем про правильное построение воронки, прогревы аудитории. Проводим тесты, смотрим в спае на работу других, вносим изменения. Не стесняемся спрашивать, просить рекомендации и советы у своего аффа, общаемся вежливо, помним, что это бизнес, не клянчим непонятые ништяки, фокусируемся на работе.
Уверены, что с вашей стороны все в порядке? Проблема может быть и со стороны рекламодателя. Проверенные реклы заботятся о репутации и делают честные выплаты, чтобы в паблик не попали кейсы об их недобросовестности. Работаете с сомнительными реклами? Тут могут и шейвить. Но шейв в гембле (особенно с квалами) тяжеловато отследить, будьте бдительны, но обходитесь без паранойи.
