Если в вашем конкретном сообществе ВКонтакте в апреле что-то изменилось (в лучшую или худшую сторону) — это не навсегда. Разработчики постоянно обновляют и улучшают алгоритмы. Команда ВКонтакте ответила на животрепещущие вопросы об охватах и не только.
1. Что изменилось?
Давайте сначала разберёмся, что такое виральный охват. Он в основном складывается из:
— просмотров записей пользователями, которые не состоят в сообществе. Они могут увидеть репост записи или оригинал, если публикацию лайкнули или прокомментировали их друзья (тогда запись появится в умной ленте);
— просмотров из раздела «Рекомендации».
Виральные охваты из умной ленты, в том числе набранные через репосты, не изменились. Недавние обновления затронули только последний пункт — раздел «Рекомендации». Колебания виральных охватов могут затронуть преимущественно тех авторов, которые пишут на популярные и конкурентные темы.
2. Делали ли вы тесты перед тем, как обновить раздел?
Все изменения всегда тестируются продолжительное время и на разных группах пользователей. Только когда в тесте получен достоверный результат и видны преимущества для пользователей или авторов, тогда и происходит обновление. По результатам предварительных тестов мы ожидаем увеличение комментариев и отметок «Нравится» в «Рекомендациях», а также прирост подписчиков у авторов.
3. Как быть с вовлечённостью в тематических пабликах (кулинария, дизайн интерьера, ЗОЖ), которая не может сравниться с вовлечённостью в развлекательных сообществах?
Мы обязательно учитываем тематику сообщества. Вовлечённость в кулинарном паблике наши алгоритмы сравнивают с вовлечённостью в другом кулинарном паблике. Также смотрим на тип контента: если вы публикуете рецепты с фотографиями, то мы не будем сравнивать вас с сообществом, которое сделало ставку на видеоконтент.
Важен показатель вовлечённости в рамках одной категории и с похожим типом контента.
Другими словами, вы конкурируете только со смежными тематическими сообществами. Если у вас самый высокий показатель вовлечённости среди всех ЗОЖ-сообществ, то вы наверняка попадёте в «Рекомендации» (даже если у какого-нибудь развлекательного паблика вовлечённость ещё больше).
4. Что такое вовлечённость и как вы её считаете? Лайки, комментарии и репосты?
Не только. Мы анализируем многие типа взаимодействий — в том числе, и неявные: время просмотра записей, просмотры видео, прочтения статей. Это сделано как раз для того, чтобы все тематики и типы контента могли набирать охваты.
Вовлечённый пользователь — тот, кто комментирует, ставит отметки «Нравится», тратит время на чтение или просмотр, подписывается на уведомления о новых записях и так далее. Сообщество с высокой вовлечённостью — то, где высокий процент вовлечённых пользователей по отношению ко всем подписчикам. Если в группе 1000 человек и 50 из них активно реагируют на контент — значит, вовлечённых пользователей 5%. Если в крупном сообществе с миллионом подписчиков активны только 10000 человек, то вовлечённых пользователей — всего 1%.
5. Кому ушли охваты крупных сообществ?
Они перераспределились. Внимание пользователей — конечный ресурс. Если вы стали больше времени проводить в «Рекомендациях», то меньше — в ленте новостей. И наоборот. После этого обновления виральные охваты могли вырасти у новых сообществ и упасть у крупных, где уже есть огромная лояльная аудитория. Но мы будем постоянно улучшать алгоритмы. Наша цель — чтобы авторы действительно качественного контента, вне зависимости от размера сообщества, получали виральные охваты.
6. Какое снижение охвата можно считать нормой, а какое — возможной ошибкой?
Виральный охват — по определению показатель непостоянный. Он может сильно колебаться, преждевременные выводы не стоит делать. Важно смотреть на виральный охват в разрезе общего охвата и отслеживать тенденцию.
7. Почему вы поддерживаете мелкие сообщества только потому, что они мелкие? А как быть крупным пабликам?
Давайте рассмотрим, у каких сообществ хорошие шансы попасть в раздел «Рекомендации».
А. Те сообщества, которых ещё нет в подписках у пользователей.
На крупные сообщества подписаны миллионы людей, поэтому этим миллионам мы не можем показывать записи, которые они уже могли видеть в ленте новостей.
Б. Сообщества с оригинальным контентом.
Крупные сообщества часто друг у друга копируют информацию. У пабликов с оригинальным контентом гораздо больше шансов попасть в этот раздел.
В. Сообщества с вовлечёнными пользователями.
У крупных пабликов показатель вовлечённости, как правило, ниже, чем у небольших авторских сообществ (см. пункт 4).
Г. Сообщества, с которыми чаще взаимодействуют в рекомендациях.
Если пользователь несколько раз подряд не проявил интереса к публикациям появившегося в «Рекомендациях» сообщества, в будущем записи такого паблика он будет видеть там реже. Из-за этого виральный охват может меняться. Если люди уже видели Ваше сообщество и не взаимодействуют с ним, со временем алгоритмы будут рекомендовать его материалы всё реже.
По метрикам «Рекомендаций» мы видим, что пользователи активнее взаимодействуют с контентом новых пабликов. При этом часто крупные сообщества вызывают больше интереса в умной ленте новостей. Мы ищем правильный баланс, при котором авторы качественного контента будут получать достойных охват вне зависимости от размера.
8. Но зачем занижать крупные сообщества, чтобы давать приоритет маленьким?
Задача раздела «Рекомендации» — познакомить пользователей с новыми авторами и помочь всем, в том числе и крупным сообществам, находить новую аудиторию. В этом плане именно небольшие авторы могут ожидать существенное увеличение виральных охватов благодаря новому разделу. Для сообщества с миллионной аудиторией уже есть мощный виральный охват за счёт умной ленты и репостов. Прирост охвата из «Рекомендаций» для них будет не таким существенным относительно общего охвата, как для небольших пабликов.
9. Что делать администраторам, у которых сильно просел охват? Какой контент публиковать и в каком количестве?
Крупным сообществам стоит фокусироваться на работе со своей основной аудиторией —подписчиками. Важна вовлечённость участников вашей группы. Ключ к успеху — активные и уникальные пользователи, а привлечь их можно только качественным контентом. Пробуйте, экспериментируйте и анализируйте отклик подписчиков.
