Почему масслайкинг и массфолловинг - это плохо


Перевалив за отметку в 700 млн пользователей, Instagram сделал самый изящный поворот в своей истории. Взял в руку мухобойку и лёгким движением руки прихлопнул рой мух, которые обещали продвижение без бюджета, клиентов без вложений и тысячи подписчиков. Великолепно то, как Instagram получил огромную пользу от очевидно вредных (и нарушающих правила использования социальной сети) сервисов по автоматизации пользовательских действий: масслайкинга, массфолловинга, масскомментинга.

Целых семь лет Instagram их не трогал. Почему же сейчас? Открытием для меня стала мысль, что серые методы годами приводили бизнес в Instagram, приучали компании использовать социальную сеть как канал продаж.

Согласно официальной статистике Instagram, 80% пользователей подписаны на коммерческие аккаунты. Сейчас у Instagram есть обширная функциональность для продвижения бизнеса (таргетированная реклама в ленте и stories), а в планах ещё больше возможностей для бизнеса: как для интернет-магазинов, так и для локального бизнеса (посты с отметками-ценами, бронирование внутри Instagram, система рейтинга и прочее).

И теперь все эти миллионы компаний, которые гнались за дешёвым трафиком, понесут свои деньги Instagram.

массфолловинг

 

Меня удивляет, что эти сервисы до сих пор являются популярными среди SMM-щиков, а с появлением курсов для бизнеса, каждый второй предприниматель уверен, что для продвижения аккаунта достаточно использовать SMM-planner и какой-нибудь Tooligram.

Умрут ли эти методы продвижения

Безусловно, однажды эти сервисы окончательно уйдут в прошлое. Тем не менее, одного письма CD (Cease and desist) от Instagram недостаточно для того, чтобы сервисы закрылись окончательно. Зарубежные сервисы работают в «тихом режиме» формируя закрытое сообщество из своих клиентов. Российские аналоги работают как обычно, уповая на сложности делопроизводства для Instagram в России. И ведь правда, скорее Роскомнадзор заблокирует Instagram в связи с законом о персональных данных, нежели Instagram что-то отсудит у российских компаний.

Конец им придет лишь тогда, когда будут сильно снижены лимиты на совершаемые действия и использовать дальше эти методы станет просто бессмысленно. Второй вариант — когда Instagram станет жёстче относиться к тем, кто их использует: блокировать аккаунт, снижать охват (пессимизация) и отправлять аккаунт в «теневой бан» («shadow ban»).

Почему масслайкинг и массфолловинг — это плохо

Эти методы считаются серыми: они имитируют естественные действия пользователей, за счёт чего привлекают трафик в свой аккаунт. Своего рода автоматизированная манипуляция на механизме социального поощрения. И если поначалу метод был эффективным (пусть и вредным для рынка в целом), то сейчас конверсия переходов на страницу массфолловера стремительно падает. Человек приходит в Instagram за общением, а ему наперебой втюхивают цветы, таблетки для похудения, чехлы для смартфона и прочую дребедень. Естественная реакция человека — раздражение и закрытие профиля (в закрытом аккаунте каждую подписку модерирует владелец профиля).

Важно учитывать и сам механизм сбора базы. Существует два этапа: сбор подписчиков по источникам (по хештегам, по целевым аккаунтам, по комментариям в целевых аккаунтах и прочее) и фильтрация базы (по наличию аватара, количеству постов, подписок и подписчиков, наличии стоп-слов и т.д.). В теории (и на словах горе-SMM-щиков) должна получиться идеальная база целевой аудитории, которая увидев, что на них подписались кошельки ручной работы, тут же вспомнит, что именно кошелек они и хотели, подпишутся, да ещё и купят сразу.

В реальности же, в этой базе оказывается огромное количество совершенно левых аккаунтов:

  • Потому что чистых открытых аккаунтов сейчас вообще нет;
  • Потому что, собирая «активную аудиторию» по оставленным комментариям, вы соберёте и спамеров, использующих массовое комментирование;
  • Потому что фильтрация аккаунта недостаточна и там всё равно оказываются турки, китайцы и арабы, как бы вы не извращались со стоп-словами.

Представьте, что каждое ваше утро начинается со звонка в дверь, за которой вас с натянутой улыбкой встречают 5–10 сетевиков. У них и набор ножей, и фирменная бритва, и наборы «для него» и «для неё», да ещё и сковородка в подарок. Но ведь они вас бесят, правда? Они хотят вами манипулировать, дают товар подержать, говорят, что платить ничего не нужно, и рассказывают об огромной скидке. Так же бесят пользователей и массфолловеры. Целевая аудитория скорее заблокирует аккаунт, нежели поддастся на дешёвую манипуляцию.

Вот, к примеру, подписчики случайного бизнес-аккаунта. Из 10 отображаемых, 5 — очевидно коммерческие. После просмотра каждого из них живых аккаунтов оказалось всего три: 11-летней девочки, фитоняши и какого-то бразильца с закрытым аккаунтом.

массфолловинг

 

Карусель безумия, где тысячи коммерческих аккаунтов подписываются друг на друга.А «SMM-щики» на вопрос заказчика об отсутствии продаж прикрываются количеством подписчиков, лайков и комментариев и совсем уж абстрактными фразами, такими как «повышение лояльности» и «улучшение имиджа», усыпляя бдительность клиента. Нет конкретных результатов в числовых показателях — вам вешают лапшу на уши.

От этих же «SMM-щиков» иногда можно услышать, что для качественного продвижения нового аккаунта нужно накрутить тысячи две ботов, чтобы начал работать «эффект толпы», а массфолловинг подходит для совсем маленького бизнеса поскольку представляет мало риска. Но нужны ли вам 2000 подписчиков, которые ничего и никогда у вас не купят? Которые даже не увидят ваш пост, потому что у них несколько тысяч подписок? Не лучше ли сделать один пост у блогера с пусть и небольшой, но целевой аудиторией? Да, возможно, от него придёт не 2000, а 200 подписчиков. Но 20 из них станут вашими клиентами, а если будете и дальше с ними работать, вырастите из них адвокатов бренда, которые будут рекомендовать вас всем друзьям и знакомым.

Главный недостаток чёрных и серых методов в том, что они обманывают и пытаются манипулировать пользователем. Такой подход не может принести пользы в долгосрочной перспективе, но может нанести большой ущерб репутации компании.

Искренне надеюсь, что эти методы наконец умрут не только в Instagram, но и вообще во всех социальных сетях. Компании начнут заниматься контент-маркетингом, конкурировать по качеству контента и тем самым развивать рынок.

Я использовал масслайкинг и массфолловинг, что делать?

Прежде всего стоит знать о возможных санкциях со стороны Instagram, так как одним из требований в письме Instagram к сервисам была передача всей информации о клиентах этих сервисов. В случае если вы пользовались софтом, который хранил данные только на вашем компьютере, — всё хорошо. Если же это онлайн-сервис, где вы вводили свои данные — они могут попасть к Instagram в случае выполнения требований. Что он будет с ними делать — пока неизвестно.

Если же говорить о том, как исправить ситуацию с кучей нецелевых подписчиков, низкой вовлечённостью и отсутствием продаж, то тут решение то же, что и с бросанием курить или снижением веса — нужно менять образ жизни. Отказываться от серых методов, почистить аккаунт от массфолловеров и ботов, заняться контент-маркетингом и предлагать своим пользователям качественный контент и общение. Успешный предприниматель является экспертом в своей сфере, а значит может поделиться большим объёмом ценной информации со своими подписчиками. А у эксперта и покупать не зазорно.

Маркетинг в социальных медиа — вот расшифровка аббревиатуры SMM. И заниматься тут нужно именно маркетингом. И лучше комплексно, с глубокой аналитикой, KPI и рекламным бюджетом.

Источник


Комментарии


Войти

забыли пароль?

Назад
Войти
Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Open List
Open List
Ranked List
Ranked List
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format