Ни для кого не секрет, что каждый успешный бизнес просто обязан присутствовать в интернете. Многомиллионные бюджеты на рекламу год за годом перетекают из оффлайна в онлайн. Но привести потенциального клиента на сайт — недостаточно. Необходимо подтолкнуть его оставить свои контактные данные для дальнейшего общения с менеджерами вашей компании.
Процент посетителей сайта, оставивших заявку, называется конверсией сайта (CR%), и, чтобы наиболее эффективно расходовать рекламный бюджет, конверсию нужно постоянно повышать. Доработки сайта — удовольствие недешевое, да и грамотного специалиста найти не так-то просто. Что же делать малому и среднему бизнесу, желающему повысить прибыль своей компании? Здесь в бой вступают онлайн виджеты. Они способны повысить число обращений с сайта с минимальными вложениями денег и времени.
В данном обзоре мы проанализировали 5 самых популярных виджетов в русскоязычном сегменте, для внедрения которых не требуется специальных знаний в программировании и интернет-маркетинге. У каждого из них разный набор инструментов, каждый виджет решает определенные задачи вашего бизнеса.
Виджет Moclients.com
Настройка и установка
После регистрации есть набор примеров настройки виджетов разных типов. Можно просто поменять тексты, либо создать свой виджет с нуля. Установка на сайт производится простой вставкой скрипта виджета. Есть возможность отправки кода вашему программисту, либо заказ бесплатной установки виджета на ваш сайт через техподдержку. Вся настройка занимает 15 минут.
Правила показа
Есть возможность настроить страницы показа ярлычков виджетов, например, на странице контактов отображаем виджет подписки на соцсети, а на страницах с товаром виджет сбора заявок. Также есть возможность настройки условий всплывания окон виджета по таймеру, просмотру страниц или при попытке ухода с сайта (Exit Popup). Дополнительно можно показывать виджет отдельно на мобильной или десктопной версии. Все условия показа поддерживают регулярные выражения.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Настройка целей осуществляется простым заполнением пары полей.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с самыми популярными CRM-системами (проброс заявок) — Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM. Также есть готовые способы интеграции с такими системами, как RoiStat, R7K12, Мой склад, МегаПлан. Проброс e-mail подписавшихся возможен в UniSender и MailChimp.
Доступные варианты виджетов:
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок, поддерживающий стандартные поля «Имя», «Телефон», «E-mail», «Свободный текст».
Сквиз-тест (Калькулятор)
Конструктор Сквиз-тестов (имитация калькулятора), поддерживающий разные типы вводимых данных — от текстового поля до чекбоксов и радио-баттонов с изображениями.
Онлайн-чат
Отсутствует.
Виджет подписки на соцсети
Всплывающий виджет подписки на группу ВКонтакте.
Виджет подписки на e-mail
Всплывающий виджет, данные из которого автоматически пробрасываются в базы сервисов e-mail-рассылок.
Виджет обратного звонка
Реализуется с помощью виджета по сбору заявок, клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
Мобильные версии
У виджета есть удобная мобильная версия, которая адаптируется под экраны мобильных телефонов. На ней есть кнопки, позволяющие позвонить или отправить смс в компанию.
SMS-информирование
Можно настроить SMS-оповещения о заявках, в которых будут отправлять контактные данные клиента. Это необходимо для молниеносной реакции на заявки. Каждая смс оплачивается отдельно.
Статистика по заявкам
Подробная статистика по заявкам прямо в личном кабинете. Имеются возможности фильтрации и экспорта в *.xls
Кейсы и примеры использования
Кейсы по увеличению числа заявок с сайта от 2 до 10 раз с помощью виджета публикуются в группе ВКонтакте
Цена и бесплатный период
При регистрации на баланс начисляются 500 рублей, которых хватит на 1 месяц тестового использования виджета. Далее активируется бесплатный тариф, который позволяет использовать весь функционал (за исключением SMS-уведомлений). Ограничения бесплатного тарифа — 10 заявок в месяц. Начиная с 11 заявки контактные данные клиента будут скрыты. Это удобно для сайтов с небольшим трафиком, то есть за виджет можно не платить вообще. Если же хочется получать больше 10 заявок в месяц, то необходимо активировать полную версию, которая стоит 16 рублей в день за каждый активный сайт в системе без ограничений по числу заявок.
Языковые версии
Полная поддержка русского и английского языков. Поддержка чешского и латвийского находится в beta-тесте.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
В соответствии с законом ФЗ-152 каждая форма сбора персональных данных пользователей на сайтах должна сопровождаться ссылкой на политику обработки персональных данных. В виджете этот документ генерируется автоматически, достаточно просто заполнить реквизиты своей компании.
Техподдержка и документация
В личном кабинете есть раздел с ответами на частые вопросы. Для решения любых проблем можно обращаться в техподдержку через виджет вконтакте, находящийся в личном кабинете. Среднее время ответа — 10 минут в рабочие дни.
Партнерская программа
Удобная реферальная программа. Вы получаете от 30 до 40% от оплат каждого приведенного пользователя в течение неограниченного времени.
Резюме
Отличный инструмент, повышающий конверсию сайта за счет калькулятора Сквиз-тестов. Имеет много полезных дополнительных функций, при этом с самой низкой ежемесячной абонентской платой среди всех представленных. Имеет бесплатный тариф, который подойдет сайтам с низким трафиком. Основным отличием является простота настройки и возможность бесплатной установки через техподдержку. К недостаткам можно отнести отсутствие возможности общаться с клиентом в онлайн-чате. Одна из самых выгодных партнерских программ на рынке онлайн-виджетов.
Виджет Venyoo.ru
Настройка и установка
После регистрации необходимо пройти 7 этапов настройки содержания и отображения виджета. Настраивается очень подробно, вплоть до отступов и градиентов. Нужно иметь задатки дизайнера, чтобы оформить красиво, либо воспользоваться стандартными шаблонами. Установка на сайт производится простой отправкой скрипта виджета. Есть возможность отправки кода программисту. У опытного пользователя настройка займет 20 минут.
Правила показа
Можно настроить уникальный виджет для каждой страницы сайта. Поддержка регулярных выражений отсутствует, поэтому, если на сайте много страниц, то придется помучаться с настройкой.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Единственный недостаток — нельзя задать своё имя событий для настройки целей, поэтому сделать единую цель на все формы сайта и данный виджет не получится, что может создать проблемы при дальнейшем анализе эффективности рекламных источников.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с некоторыми популярными CRM-системами (проброс заявок) — Битрикс24, AmoCRM. Так же есть готовые способы интеграции с RoiStat.
Доступные варианты виджетов:
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок, поддерживающий такие поля как «Имя», «Телефон», «E-mail», «Город». Есть возможность собирать ссылки на профили из соцсетей.
Сквиз-тест (Калькулятор)
Отсутствует.
Онлайн-чат
Есть возможность переписываться с пользователями в онлайне. Отдельного приложения нет, поэтому вся переписка ведется через личный кабинет. В нем отображаются не только сообщения пользователя, но и просмотренные им страницы, браузер и операционная система.
Виджет подписки на соцсети
Отсутствует.
Виджет подписки на e-mail
Отсутствует.
Виджет обратного звонка
Есть возможность добавить виджет заказа обратного звонка с указанием удобного времени для связи.
Мобильные версии
У виджета есть удобная мобильная версия, которая адаптируется под экраны мобильных телефонов. Она очень гибко настраивается, может собирать контакты или вести диалог с пользователем в онлайне.
SMS-информирование
Можно настроить SMS-оповещения о заявках, в которых будут отправлять контактные данные клиента. Это необходимо для молниеносной реакции на заявки. Пакеты SMS-сообщений докупаются отдельно.
Статистика по заявкам
Подробная статистика по заявкам прямо в личном кабинете. Имеются возможности фильтрации по проектам и устройствам.
Кейсы и примеры использования
Кейсов в публичном доступе не найдено.
Цена и бесплатный период
Пробный период длится 14 дней с момента регистрации. Далее оплата идет помесячно, исходя из кол-ва заявок за прошлый месяц. От 25 до 2,5 рублей за заявку (чем больше, тем дешевле).
Языковые версии
Только русский язык.
Доступность в России
Сайт блокируется Роскомнадзором. Для доступа придётся использовать прокси-серверы.
Обработка персональных данных
Отсутствует.
Техподдержка и документация
Есть личный менеджер. Отвечает в течение рабочего дня. Сложный вопрос с интеграцией решался 2 недели.
Партнерская программа
Удобная реферальная программа. Вы получаете 25% от оплат каждого приведенного пользователя в течение неограниченного времени.
Резюме
Красивый и удобный онлайн-чат на сайт с гибкой системой постоплаты подойдёт как ресурсам с небольшим трафиком, так и огромным порталам. За счет имитации диалога с помощью Чат-Бота показывает отличные показатели конверсии посетителей в заявки. Прозрачная партнёрская программа с гарантированными выплатами. Впечатление было омрачено блокировкой сайта в России, но надеемся, что это временная неприятность.
Виджет Witget.com
Настройка и установка
Не удалось восстановить забытый пароль, письмо просто не пришло. Пришлось регистрироваться заново. После регистрации доступна галерея готовых шаблонов, которые можно частично кастомизировать. Настройка осуществляется в 3-9 этапов. Некоторые пункты не совсем очевидны, но с помощью примера оформления удалось таки разобраться. Установка осуществляется вставкой скрипта на сайт. Чтобы разобраться с интерфейсом и функционалом потребовалось 45 минут.
Правила показа
Можно настроить условия показа для каждого виджета отдельно. Кроме условий показа доступны настройки времени и места показа виджета с разбивкой по дням недели, страницам и устройствам.
Настройка систем аналитики
Информации по настройке целей в личном кабинете не нашлось. Пришлось писать в техподдержку. Выяснилось, что интеграция возможна как с Яндекс.Метрикой, так и с Google Analytics.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Возможна интеграция с сервисами e-mail-рассылок. Интеграций же с CRM-системами не предусмотрено.
Доступные варианты виджетов:
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок, поддерживающий такие поля как «Имя», «Телефон», «E-mail». Доступны различные варианты исполнения виджета — от всплывающего окна до полоски вверху сайта.
Сквиз-тест (Калькулятор)
Отсутствует.
Онлайн-чат
Отсутствует.
Виджет подписки на соцсети
Всплывающий виджет подписки на группы вконтакте, одноклассниках, instagram и facebook.
Виджет подписки на e-mail
Всплывающий виджет, данные из которого автоматически пробрасываются в базы сервисов e-mail-рассылок.
Виджет обратного звонка
Реализуется с помощью виджета по сбору заявок, клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
Мобильные версии
Виджеты не адаптируются под экраны мобильных устройств.
SMS-информирование
Отсутствует.
Статистика по заявкам
Подробная статистика по заявкам прямо в личном кабинете. Имеются возможности фильтрации по виджетам и экспорт в *.csv
Кейсы и примеры использования
Кейсов в публичном доступе не найдено.
Цена и бесплатный период
Тестовый период 14 дней. Самый дешевый тариф 1000 рублей в месяц, самый дорогой — от 20000 рублей в месяц. Ограничений по числу заявок нет, только по числу показов виджета в месяц. На любом тарифе максимальное число виджетов — 5 штук.
Языковые версии
Полная поддержка русского и английского языков.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
Отсутствует.
Техподдержка и документация
Есть инструкции по установке для различных CMS. Полноценная тикет-система, требующая отдельной регистрации. Среднее время ответа 1-2 рабочих дня. Нет возможности открыть чат с техподдержкой в режиме реального времени.
Партнерская программа
Вы получаете 45% от первой оплаты клиента на свой счет по реферальной программе. Есть возможность отказаться от своих реферальных выплат, и предоставить своему рефералу скидку 45% на первую оплату.
Резюме
Сложный, но многофункциональный инструмент, который будет тяжело освоить непродвинутому пользователю. Если же вы будете терпеливы и разберетесь во всем многообразии виджетов, то они обязательно повысят конверсию вашего сайта. Недостатком является стоимость, которая порой в десятки раз выше, чем у аналогичных сервисов.
Виджет Jivosite.ru
Настройка и установка
После регистрации открылись настройки, содержащие аж 17 вкладок. Очень серьезный функционал с возможностью тонкой настройки под ваши запросы, но чтобы разобраться с ним, потребуется больше времени, чем с другими рассматриваемыми системами. Установка осуществляется вставкой кода на сайт. Есть возможность отправить код программисту. Для настройки потребовалось 45 минут.
Правила показа
Можно настроить автоматическое приглашение в диалог по группе условий — время на сайте, число просмотренных страниц, задержку перед показом и так далее.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Подробные инструкции есть в базе знаний.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с некоторыми популярными CRM-системами (проброс заявок) — Битрикс24, AmoCRM. Установка на сайты на конструкторе LPGenerator. Можно подключить к RetailCRM, Google таблицам, Мой Склад, Мегаплан, 1C CRM, YClients, PipeDrive, Fresh Office или Slack через универсальный сервис интеграций Albato.
Доступные варианты виджетов:
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок, поддерживающий такие поля как «Имя», «Телефон», «E-mail», «Свободный текст». Отображается, если все операторы оффлайн.
Сквиз-тест (Калькулятор)
Отсутствует.
Онлайн-чат
Есть возможность переписываться с пользователями в онлайне. Можно переписываться как через личный кабинет, так и с помощью отдельного приложения для ПК и мобильных устройств. В нем отображаются не только сообщения пользователя, но и просмотренные им страницы.
Ещё у данного виджета есть крутое преимущество – начать чат с менеджерами компании можно прямо со страницы Яндекс.Поиска, без необходимости перехода на сайт. Такого мы ни у кого раньше не видели.
Виджет подписки на соцсети
Отсутствует.
Виджет подписки на e-mail
Отсутствует.
Виджет обратного звонка
Доступен виджет обратного звонка за дополнительную плату — от 95 копеек за минуту.
Мобильные версии
Виджет адаптируется под экраны мобильных устройств. Операторы могут общаться с клиентами с сайта с помощью мобильного приложения для iOS и Android.
SMS-информирование
Отсутствует.
Статистика по заявкам
Подробная статистика по заявкам прямо в личном кабинете, разбитая по операторам.
Кейсы и примеры использования
Кейсов в публичном доступе не найдено.
Цена и бесплатный период
Тестовый период 14 дней. Далее от 592 до 790 рублей за каждого оператора в месяц (чем больше период оплаты, тем дешевле выходит месяц использования). Есть полностью бесплатная версия до 5 операторов с некоторыми ограничениями.
Языковые версии
Поддержка 20 языков, в том числе русского и английского.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
Функционал запроса согласия на обработку персональных данных присутствует.
Техподдержка и документация
Техподдержка 24/7 прямо в виджете на главной странице сайта. Подробная база знаний, в которой описаны ответы на самые частые вопросы. Среднее время ответа — 2 минуты.
Партнерская программа
Вы получаете вознаграждение каждый раз, когда клиент, приведенный вами,
оплачивает лицензию. Величина вознаграждения составляет от 25% до 35%, и зависит от суммы платежей ваших клиентов за последние 12 месяцев.
Резюме
Один из лидеров среди русскоязычных онлайн-чатов. Огромный функционал поражает своим разнообразием. Единственный инструмент из нашей подборки, у которого есть свое мобильное и десктопное приложение. Самая быстрая круглосуточная техподдержка. Самый большой каталог интеграций со сторонними сервисами. Уникальная функция инициализации чата прямо с выдачи Яндекса – это неоспоримое преимущество, перед другими сервисами. Приемлемая стоимость как для малого, так и для крупного бизнеса.
Виджет Meedget.ru
Настройка и установка
После регистрации открывается интерфейс настройки виджета. Всё довольно просто, с настройкой разберется даже неопытный пользователь. Функционал простой. Скрипт устанавливается самостоятельно, либо отправляется программисту. Настройка заняла 15 минут.
Правила показа
Отсутствуют.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Подробные инструкции есть в базе знаний.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с CRM-системами (проброс заявок) — Битрикс24, AmoCRM, EnvyCRM.
Доступные варианты виджетов:
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок, поддерживающий такие поля как «Имя», «Телефон» или «E-mail».
Сквиз-тест (Калькулятор)
Отсутствует.
Онлайн-чат
Отсутствует.
Виджет подписки на соцсети
Отсутствует.
Виджет подписки на e-mail
Отсутствует.
Виджет обратного звонка
Реализуется с помощью виджета по сбору заявок, клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
Мобильные версии
Виджеты не адаптируются под экраны мобильных устройств.
SMS-информирование
Отсутствует.
Статистика по заявкам
Статистика по заявкам без графиков, в виде простой таблицы без возможности выгрузить данные.
Кейсы и примеры использования
Примеры использования есть на главной странице сервиса.
Цена и бесплатный период
При регистрации на баланс начисляются 400 рублей для тестового использования. Есть бесплатный тариф, в котором заявки приходят с задержкой в 4 часа, а так же нельзя добавлять изображения к вариантам ответа. Полная версия стоит 790 рублей в месяц.
Языковые версии
Только русский язык.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
Отсутствует.
Техподдержка и документация
В личном кабинете есть раздел с инструкциями по настройке. Связаться с техподдержкой можно через личный кабинет. Время ответа иногда достигает нескольких суток.
Партнерская программа
Вы получаете 35% от всех оплат клиентов пожизненно.
Резюме
Инструмент показался слегка «сыроват», но со своими задачами справляется. Его будет легко освоить даже новичку, без дополнительных обращений в техподдержку. Наличие полностью бесплатной версии позволяет использовать его сайтам, для которых скорость реакции на заявку не важна. Из недостатков можно отметить малый функционал и отсутствие развития (за последние 2 года нового функционала не появилось).
Вместо вывода
Каждый из описанных виджетов имеет тестовый период использования, чтобы вы смогли оценить его эффективность и пользу для своего бизнеса. Не бойтесь тестировать, ведь мы уверены, что, если вы до сих пор не используете онлайн-виджеты для повышения конверсии на своем сайте, то любой из них точно поднимет продажи и сработает на увеличение прибыли компании.
