Вы можете быть талантливым дизайнером, копирайтером с многолетним опытом, таргетологом с большим списком успешных кейсов или веб-мастером, который специализируется на продвижении серых ниш, но все равно продолжать ежедневно бороться с модерацией в Telegram. В любой момент ваше объявление может быть отклонено, и неважно, сколько времени было потрачено на его создание.
Несмотря на то что у площадки есть официальные правила для публикации рекламы, их обтекаемость позволяет модераторам по-разному трактовать прописанную информацию. И если вы устали каждый раз редактировать посты для продвижения — эта статья для вас. Рассказываем, как пройти модерацию в Telegram Ads, чтобы сделать этот процесс максимально понятным и предсказуемым.
- Этапы проверки объявлений в Telegram Ads
- Сроки прохождения модерации в Telegram Ads
- Требования к размещению
- Что не стоит использовать в рекламе
- Неочевидные нюансы
- Объявление отклонено: что делать
Этапы проверки объявлений в Telegram Ads
Платформа анализирует загруженные данные в два этапа, и у каждого из них есть свои нюансы. Чтобы успешно пройти обе модерации, необходимо понимать логику их работы.
Автоматическая модерация
После отправки объявления на проверку первым делом оно попадает к боту на первоначальный скрининг. В данном случае он не оценит красоту прикрепленного изображения или слог текста. Задача автоматической модерации — находить очевидные триггеры и не пропускать рекламу дальше по цепочке.
На что может среагировать бот:
- гарантии — не нужно громких обещаний, что ваш продукт или услуга точно помогут решить запрос пользователя или вы «лучшие на рынке»;
- форма обращения — в объявлении лучше писать на «вы»;
- повелительное наклонение — фразы «купи», «скорее кликай по ссылке», «нажми кнопку» и т. д.;
- запрещенные слова — у бота обширная подборка, которая точно не пройдет отбор, вроде «легкий заработок», «быстрая прибыль», «слоты», «ставки», «лотерея», «кредит до зарплаты», «казино» и пр.;
- ненормативная лексика — не стоит использовать в объявлении разного рода вульгарности и пытаться их как-то замаскировать (например, f**k);
- оформление — предложения должны идти в одну строку, без использования капслока, выделений, разрывов строк, нумерованных списков, большого количества эмоджи и лишних знаков препинания вроде «!!!»;
- встроенные ссылки — не используйте сокращатели ссылок (за исключением t.me), не добавляйте в текст более одной ссылки, а также не пытайтесь использовать вместо ссылки IP-адрес.
Автоматическая проверка быстро реагирует, так что если вы получили уведомление об отклонении рекламы в течение 5–10 минут после отправки, скорее всего, вас словил бот. Чтобы пройти первый этап модерации, советуем проверить текстовое наполнение по списку выше — может, вы использовали повелительное наклонение, поставили лишний знак восклицания или визуально сообщение похоже на спам.
Ручная модерация
На следующем этапе объявление проверяет сотрудник Telegram Ads. Если бот смотрит на определенные нюансы, на которые запрограммирован, то человек будет изучать публикацию целиком.
Что он оценивает:
- общее ощущение — достаточно субъективно, но зачастую по тексту сразу можно вычислить скам и инфоцыганство, а иногда даже слишком яркий дизайн может попасть под раздачу;
- соответствие — перекликается ли тематика ссылки между креативом и описанием объявления;
- посадочную страницу — модератор обязательно перейдет по ссылке, и если у вас в канале всего пара публикаций, сайт сделан откровенно плохо, а бот не работает, вы не пройдете проверку. Качество страницы, на которую вы хотите перенаправить пользователей, активность ее ведения и релевантность размещенной там информации очень важны. Указанная ссылка не должна перенаправлять через редирект на другой веб-ресурс, а также собирать данные о пользователях с помощью форм обратной связи.
Не стоит вводить пользователей в заблуждение, а также рекламировать разного рода запрещенные товары и услуги. Адекватная подача информации и безопасность должны быть на первом месте.
Сроки прохождения модерации в Telegram Ads
Ваш запрос на запуск рекламной кампании может проходить проверку от двух часов до суток, а иногда ожидание может доходить и до двух недель. При повторном размещении время может уменьшиться до часа. Такой широкий временной диапазон связан с очередями на модерацию, а также типом рекламного кабинета и кошелька.
К примеру, если у вас европейский аккаунт — проверка может занять пару часов, иногда придется ждать до 4 дней. При первом запуске только проверка вашего канала займет 1–2 дня. Аккаунт TON будет проходить модерацию от нескольких минут до вышеупомянутых двух недель, а вот с аккаунтом MTC модераторы могут порадовать вас ответом уже спустя 4–6 часов (имеется в виду рабочее время менеджеров, по выходным проверки нет).
Лайфхак: часто пользователи Telegram Ads запускают сразу несколько одинаковых объявлений (статус «On hold»), чтобы одно из них быстрее прошло проверку, а остальные удаляют.
Требования к размещению
Прежде чем продвигать страницу — внимательно изучите не только само объявление, но и ресурсы, куда будет вести ссылка.
Контент
Не вшивайте в текст ссылки на внешние источники, платформа допускает добавление в описание исключительно t.me/name и @name. Также ссылка должна совпадать с той, что размещена в настройках рекламы.
Изображения добавляется в формате PNG или JPG весом до 5 мб, размером от 640 пикселей по ширине, соотношение сторон 16:9. Видео должны быть в формате MP4, длительностью от 3 до 60 секунд, весом до 20 мб.
Посадочные страницы
Рекламируемый канал должен быть открыт для всех пользователей. Наличие аватарки, описания и публикаций за последние 2 недели обязательны (не сплошные репосты, а именно ваш контент). Для прохождения модерации в постах не стоит использовать ненормативную лексику и сленг, не пишите капсом и уважительно обращайтесь к читателям. Название канала должно быть общим, без локальных фраз вроде «только для маркетологов» или хвалебных «лучший таргетолог».
Если реклама ведет на конкретную публикацию в канале, она должна быть самодостаточна, с понятной структурой. Наполнение должно быть полезным, логичным и с выводом. Если решите добавить заголовок — он должен отображать смысл написанного, без кликбейтов вроде «покажу, как работать с нейросетью ChatGPT», а там только ваши рассуждения о роли нейросетей в современном обществе.
Советуем перед запуском объявления постараться посмотреть на канал свежим взглядом и ответить себе на вопрос: понятен ли посыл контента и почему пользователям стоит на вас подписаться.
При продвижении телеграм-бота проверьте наличие описания и информации, что он умеет делать, а также наличие меню. Бот не должен делать спам-рассылки или просить поделиться своими контактами для продолжения работы.
Что не стоит использовать в рекламе
Модерация не пропустит сексуальный контент, насилие, клевету, раскрытие персональных данных, запугивание и дискриминацию. Не стоит продвигать политические кампании, пропагандировать религиозные убеждения, азартные игры, а также разного рода советы и прогнозы. Запрещено рекламировать кредиты, предлагать быстрый заработок, гарантировать доходы от инвестиций и скрывать информацию (например, о стоимости услуг, условиях сделки, сроках оплаты). Сюда относятся и стандартные нелегальные товары вроде алкоголя, табачных изделий, наркотических веществ, несертифицированных лекарственных препаратов, оружия, спам-программ, взломов и украденных вещей.
Также хотим рассказать об элементах рекламы, которые могут повлиять на отклонение объявления модераторами.
Креативы:
- не используйте креативы формата «до и после», поскольку Telegram Ads может отнести их к контенту, который вводит пользователей в заблуждение;
- как и в Facebook, не стоит размещать на изображении много текста, его должно быть не более 20% от площади рекламного баннера;
- мемы, UGC-креативы и скриншоты переписок подвергаются сомнениям, поскольку могут нарушаться авторские права или использоваться потенциально фейковые отзывы;
- внимательно отнеситесь к качеству контента — не стоит использовать изображения с размытием или пикселями и видеозаписи с плохим звуком, для модератора это показатель непрофессионализма и возможного обмана.
Наполнение:
- не стоит добавлять ссылку на сайт, который использует название других брендов или пытается имитировать настоящий веб-ресурс;
- не заменяйте содержание объявления, чтобы пройти проверку;
- неработающие и неинтерактивные боты, которые просто собирают данные пользователей или перенаправляют по другим ссылкам, будут отклонены;
- не добавляйте адреса фиктивных сайтов;
- язык вашего канала должен совпадать с языком, на котором написана реклама;
- ссылка должна соответствовать тексту рекламы, если в объявлении идет речь об услугах по стрижке собак, канал или сайт не должны быть наполнены товарами для похудения.
Будьте внимательны к контенту, который отправляете на модерацию, и обязательно проверяйте его на наличие вышеперечисленных элементов.
Неочевидные нюансы
Иногда случается, что отклоняются уже работающие рекламные публикации, и вы не понимаете, в чем может быть причина. Разберем несколько моментов, на которые стоит обратить внимание, если внезапно объявления были отклонены.
Проблемы с телеграм-каналом, на который ведет ссылка
Обращайте внимание, какой контент публикуется в продвигаемом канале. Несмотря на то что вы сами можете писать посты, возможно, был сделан репост из сомнительного источника либо в группе присутствует ненормативная лексика — это может быть причиной отключения продвижения.
Внесение изменений в посадочные страницы
Если вы вдруг решите изменить описание телеграм-канала, закрепить публикацию или сменить аватарку, придется заново проходить проверку по всем работающим рекламным кампаниям.
Работа со сложными нишами
Если вы арбитражник и ходите по грани между блокировкой рекламы и продвижением услуг, лучше переместить фокус с продукта на публикуемый контент.
Не стоит писать «сделай ставку и выиграй новенький iPhone», здесь нет никакой гарантии победы, да и слово «ставка» находится в черном списке автоматической проверки. Но вы можете написать: «Ежедневные спортивные прогнозы от аналитиков со всего мира. Повысь свои шансы на успех». Так вы можете рекламировать не ставки на спорт, а аналитику, которую может дать канал.
Громкое «покупай биткоин и получи х5 уже в следующем году» точно не подойдет, а вот «Свежая аналитика рынка криптовалют в нашем канале. Подпишись, чтобы быть в курсе последних событий» отлично впишется в правила платформы. Таким образом, мы опять продвигаем аналитику, а не обещание прибыли от инвестиций.
Длительная модерация
Если ваше объявление слишком долго висит в статусе проверки, попробуйте изменить какой-то символ в тексте (точку или запятую), сохраните, затем верните как было раньше. Попробуйте создать несколько одинаковых объявлений (около 2–5), а лишние потом удалите. И не забудьте перепроверить все нюансы, описанные выше.
Объявление отклонено: что делать
Если рекламная публикация была отклонена, точно не стоит первым делом отправлять ее на рассмотрение заново. Повторная отправка может быть расценена как спам, что повлечет за собой негативные последствия для будущих продвижений.
Зайдите в рекламный кабинет в раздел Info — там будет указана причина отклонения.
Давайте разберем, что может быть:
- Ad Format — возможно, ссылка и оффер не соответствуют друг другу. Если вы просите пользователя подписаться на чат-бот, указанная ссылка должна вести на него, а не на ваш телеграм-канал.
- Editorial requirements — здесь дело будет в ненормативной лексике, гарантиях, нецелесообразном использовании заглавных букв, повторах слов, нумерованных списках, а также в орфографии или пунктуации.
- Link format — использовано больше ссылок, помимо основного URL и разрешенной одной ссылки в тексте, ведущей в канал или бот (без внешних веб-ресурсов).
- Destination requirements:
- Destination quality — качество ссылки, на которую ведет объявление. На канале нет описания, аватарки, последние 2 недели отсутствовали публикации, много репостов, а не собственного контента.
- Destination functionality — функциональность назначения. Возможно, вы решили прорекламировать закрытый телеграм-канал или бот, который не отвечает на запросы. Также может быть проблема в некорректно работающем сайте.
- Irrelevant destinations — несоответствие языка объявления и языка канала/сайта/бота, обещания, использован сокращатель ссылок или не совпадает тематика рекламы и посадочной страницы.
- Manipulation of content — содержание ссылки не соответствует рекламе, была замена ссылок после одобрения публикации.
- Prohibited content — наличие запрещенного контента. Чаще всего модераторы укажут, какое правило было нарушено, чтобы вы могли его исправить. Например, предоставить лицензию при рекламе БАДов, убрать креативы, связанные с авторским правом, или вводящие в заблуждение формулировки.
Подробнее ознакомиться с правилами размещения рекламы можно здесь.
Если вы уверены, что ничего не нарушаете, всегда можно подать апелляцию. Менеджеры — живые люди и тоже могут уставать от бесконечного просмотра рекламы и придраться к какой-то мелочи. Но будьте внимательны в формулировках, пишите без возмущений и бранных слов, с уважением к собеседнику.
Пример:
«Добрый день. Наше рекламное объявление (добавьте ID)» отклонили. Мы внимательно пересмотрели правила платформы и считаем, что элементы продвигаемой публикации соблюдают все критерии. Мы продвигаем (опишите услугу или продукт), ценность нашего продукта для пользователей — (опишите). Просим повторно рассмотреть объявление. Спасибо».
Если и это не поможет — проблема может быть в посадочной странице или оффере в целом. В таком случае стоит перепроверить все ссылки и переделать объявление полностью.
Вывод
Модерация в Telegram Ads — это не игра без правил. Это целая система с набором регламентов, которые следует выполнять, чтобы реклама прошла модерацию без проблем. Выполняя все вышеперечисленные условия, вы сэкономите время на прохождении модераций, а в случае отклонения объявления точно будете знать, в чем причина.
