Волна потерь доступа к аккаунтам в Instagram и десятки запросов о том, что делать, когда всё пропало, просто запихнули эту тему в блог. Автор гайда — Вячеслав Садовенко, технический руководитель группы международных проектов.
Как восстановить пароль в Instagram?
Всем кто проходит через это (невозможность авторизоваться в Инстаграм) передаю привет!
Существуют разнообразные проблемы с доступом, большинство из них описаны в официальном хелпе по адресу: https://help.instagram.com/1068717813216421/
Что делать, если все перепробовали, а результата нет?
Давайте попытаемся разобраться с возможными известными проблемами, которые не описаны в хелпе.
1. Не заполнили поле с телефоном
Основная причина всех бед.
2. Письма со сбросом пароля приходят, а код подтверждение акаунта нет
— Инстаграм намеренно может не отправлять код подтверждения, если не введен телефон.
— Почтовые сервисы блокируют письма, они до вас вовсе не доходят
3. Вводите логин и пароль а дальше ничего
Такая проблема возникает у многих, зачастую связана с настройками интернета и шифрования
4. Профиль не найден или пользователь не активен
Вероятно Instagram потребовал подтверждения с телефона, ваш аккаунт временно недоступен и никому не виден. Или вы же вы поймали бан.
Какие решить проблему с доступом в Instagram?
Для пунктов 1 и 2 решение одно, зайти с телефона и сделать следующее:
- Вводим логин аккаунта, к которому надо восстановить доступ.
- Нажимаем “Get help signing»
3. Получаем форму как на скриншоте. Тут нажимаем “Other issues..» Кнопка слабо заметна, находится под большой «Send Login Link»
4. Заполняем форму на английском языке, отправляем. Вы должны быть готовы предоставить подтверждающие документы и сделать фотографию себя с кодом на листочке, который пришлёт техническая поддержка.
Если форма не выскакивает ни в какую — меняем телефон, сбрасываем пароль максимальное количество раз, тыкаем на Log in With Facebook и так далее.
Запомните, форма — ваше спасение!
Важный момент: подобный вариант восстановления работает только на iPhone!
Третья проблема из верхнего списка решается сменой устройства и интернета, многократным удалением приложения и повторной установкой.
Решение четвёртой проблемы самое сложное и гарантий тут нет никаких, если все предыдущие действия вам не помогли, остаётся только написать письмо «не по назначению» в отдел интеллектуальной собственности по адресу [email protected]
Шанс, что вас выслушают, минимальный. Но он есть, если вы чётко распишете все свои действия, и проблема не с подтверждением аккаунта.
Как уберечь себя от потери доступа?
- Обязательно заполните поле с номером телефона в профиле!
- Привяжите аккаунт к Facebook
- Почта, к которой привязан аккаунт, должна быть рабочей, надёжной и доступ к ней должен быть всегда!
- Всегда записывать данные для авторизации
- Желательно не регистрировать аккаунт с помощью корпоративных ящиков Google
- Используйте парольгенераторы для генерации пароля минимум 8 символов оба регистра + цифры
- Перед любыми сомнительными действиями (привязка профиля к новому софту) авторизируйте профиль в web-версии Instagram
- Никогда не выполнять авторизацию в других странах на отдыхе, или делайте это на свой страх и риск. Зашли с телефона один раз и не выходите, ни при переезде, ни при перелёте. С большой вероятностью Instagram попросит подтверждение аккаунта, сделать которое вы не сможете.
