Согласно статистике, Instagram является шестой по популярности социальной сетью, которую ежемесячно посещают более одного миллиарда человек. Эта платформа предоставляет онлайн-предпринимателям практически неограниченные возможности для продажи своих товаров и услуг. Благодаря широкому охвату пользователей по всему миру, рекламному функционалу Instagram и продуманной маркетинговой стратегии можно довольно быстро привлечь подписчиков и продвинуть свою компанию.
Единственная загвоздка, которая не позволяла ранее полностью автоматизировать маркетинг в Instagram, — это коммуникация с подписчиками через Директ. До 2021 года можно было взаимодействовать с клиентами через автосообщения только при помощи серых методов. Сегодня эта возможность доступна легально.
Использование чат-бота в Instagram позволяет рассказать подписчикам, которые обратились в Директ компании, об услугах, ассортименте, условиях заказа, действующих скидках, новинках. Благодаря продуманному сценарию вы можете вовлечь пользователя в коммуникацию и подвести к покупке. Клиент начинает взаимодействие первым и ожидает получить ответ от компании, поэтому отправка ему сообщений не является спамом.
В этой статье вы ознакомитесь с пятеркой сервисов, которые можно использовать для разработки Instagram чат-бота, построения воронок продаж в Instagram и автоматизации коммуникации с клиентами без каких-либо специальных навыков. Мы ознакомимся с интерфейсом каждой платформы, а также рассмотрим их функционал и тарифные планы. В конце статьи вы получите несколько полезных советов, которые помогут выбрать подходящий вам сервис для разработки Instagram-бота.
SendPulse
Этот сервис позволяет создать не только чат-бота для Instagram, но и для Telegram, Facebook, WhatsApp. Есть возможность подключать несколько человек, чтобы работать в команде. Предусмотрена функция настройки автоответа на отметку в Instagram Stories. Можно сегментировать пользователей и отправлять таргетированные рассылки. Для привлечения подписчиков в чат-бот SendPulse предоставляет возможность разработать мультиссылку (Instagram-визитку) и виджет подписки для размещения на сайте. Есть собственная CRM, в которой можно настраивать создание сделки и собирать данные клиентов.
Ниже вы видите интерфейс конструктора Instagram чат-бота в SendPulse. Слева вы видите функциональные блоки, которые необходимо перетаскивать на рабочее поле для построения чат-бота. Справа — меню настроек, в котором можно добавлять эмодзи, кнопки, быстрые ответы, ссылки, картинки и другие элементы, оформлять карусель с карточками товаров.
SendPulse предоставляет бессрочный бесплатный тариф, на котором можно ознакомиться с сервисом и запустить полноценного чат-бота для взаимодействия с пользователями через Instagram директ. Стоимость платных пакетов зависит от количества подписчиков бота и отправляемых сообщений. Цена начинается от 432 рублей.
SMMBot
С помощью этого сервиса можно разработать Instagram чат-бота с нуля или на основании готовых шаблонов. Пока SMMBot предоставляет два готовых сценария. На сайте сервиса указано, что при сборе данных от пользователей чат-бот проанализирует формат информации и подскажет пользователю если тот неправильно укажет телефон или email.
Для управления взаимоотношениями с подписчиками SMMBot предлагает использовать собственную CRM-систему или подключить стороннюю. С помощью этого инструмента можно собирать информацию о подписчиках, сегментировать их, хранить информацию о клиентах и истории взаимодействий с ними.
На рабочем поле расположены стартовые блоки, в которых вы прописываете сообщения, добавляете эмодзи, кнопки, указываете переменные и прочее. После того, как блок отредактирован и в него добавлена вся необходимая информация, нажмите «Сохранить» и перейти к следующему блоку. Так шаг за шагом в SMMBot выстраивается сценарий виртуального помощника.
Для тех, кто хочет ознакомиться с сервисом, есть пробный тариф. Бесплатно использовать SMMBot можно на протяжении 14 дней. Далее нужно приобрести один из пакетов. Стоимость тарифа зависит от выбранного срока использования и требуемого количества диалогов. Стоимость ста диалогов в месяц составляет 307 рублей. Диалогом считается коммуникация с ботом каждого нового клиента.
Boss.direct
На сайте сервиса указано, что можно группировать подписчиков Instagram чат-бота, отправлять автоответы тем, кто отметил страницу в Stories, делать проморассылки, чтобы оповещать об акциях, новинках и распродажах. Интерфейс конструктора схож с интерфейсом SMMBot. Посмотрите скриншот ниже.
В стартовом блоке на рабочем поле необходимо прописать команды, которые запускают ответ чат-бота. Слово-триггер может быть отправлено подписчиком, как отдельно, так и внутри одного или нескольких предложений. Чат-бот распознает команду и запустит подготовленную вами цепочку сообщений.
Пробный тариф платный. Ознакомиться с сервисом и протестировать его функционал можно за 39 рублей. Пробный пакет действует три дня, однако нет возможности опробовать рассылки на реальных клиентах или обратиться в техподдержку. Сделать это получится только если подключить «Основной» или «Профессиональный тариф».
SaleBot
Позволяет создавать чат-ботов для разных популярных мессенджеров. Можно разработать бота, а затем подключить его в разные социальные сети. Позволяет автоматизировать коммуникацию с клиентами, разрабатывать воронки продаж и подключать CRM-систему. Управление чат-ботом доступно не только с сайта, но и через приложение.
Ниже вы видите конструктор SaleBot. Слева в меню расположен весь функционал сервиса. Справа — настройки для создания цепочки сообщений чат-бота. В них прописывают команды для запуска чат-бота, тексты сообщений, добавляют кнопки и прочее. Так шаг за шагом на рабочем поле выстраивается схема, которая отображает сценарий бота.
Протестировать функционал и ознакомиться с инструментами SaleBot можно бесплатно. Пробный тариф действует три дня. Далее необходимо выбрать один из платных пакетов. Стоимость будет зависеть от выбранного функционала. Например, цена тарифа «Базовый» составляет 799 руб в месяц, однако в нем не предусмотрено возможности отправлять рассылки своим подписчикам. Отправлять промосообщения пользователям можно, начиная с пакета «Стандарт», цена которого стартует от 1099 руб в месяц.
TextBack
Сервис, который позволяет создавать чат-ботов для Instagram, Facebook, Telegram и других каналов. Основная особенность TextBack заключается в том, что одну автоворонку можно подключать к разным мессенджерам. Для привлечения подписчиков в чат-бот предусмотрена функция разработки виджета подписки и мини-лендинга. Сервис позволяет сегментировать пользователей и отправлять проморассылки. Чтобы управлять взаимоотношениями с клиентами, можно подключить сторонние CRM-системы, например, amoCRM или Битрикс24.
Ниже вы видите интерфейс конструктора чат-ботов TextBack. Слева расположен функционал сервиса: настройки, интеграции, аналитика и прочее. Справа — элементы чат-бота. Чтобы использовать какой-либо из блоков, необходимо кликнуть по нему и выполнить его настройку.
Для подключения аккаунта Instagram к TextBack нужно обратиться в службу поддержки через удобный мессенджер и предоставить свой логин и пароль. В случае смены этих данных важно заранее обратиться в сервис для обновления информации. При подключении к сторонним сервисам TextBack будет отключен. Услуга переподключения платная.
Тестовый период бесплатный и составляет 14 дней. Стоимость платных тарифов зависит от количества уникальных диалогов и срока подключения чат-бота. Есть пакеты на 3, 6 и 12 месяцев. Цена одного месяца использования за 1000 диалогов составляет 2700 руб.
Каждый из рассмотренных в статье сервисов обладает своими преимуществами. Конструкторы отличаются интерфейсом, стоимостью, функционалом. Чтобы выбрать подходящий сервис для разработки Instagram-бота, ознакомьтесь с рекомендациями в следующем разделе.
Советы по выбору сервиса для создания Instagram чат-бота
Выбрать сервис — простая задача только на первый взгляд. На самом деле, если подойти к этому вопросу на скорую руку, то можно столкнуться с непредвиденными расходами или потратить время впустую. Вот несколько советов, которые помогут вам с выбором конструктора.
- Проведите конкурентную разведку. Оцените чат-боты других компаний. Посмотрите, что они умеют, какую информацию предоставляют и чего им не хватает. Это поможет вам в разработке сценария своего чат-бота, его усовершенствовании и выборе сервиса для разработки.
- Установите цель создания чат-бота и пропишите его основные задачи. Подумайте, зачем вам нужен Instagram-бот, что он будет делать, и что должен уметь. Постановка целей и задач поможет составить требования к функционалу конструктора и выбрать в дальнейшем тарифный план.
- Изучите тарифные планы. Узнайте их стоимость и ознакомьтесь с возможностями. Посмотрите, от чего зависит стоимость каждого пакета, есть ли функция отправки проморассылок, создания разных цепочек в сценарии, подключения чат-ботов в других мессенджерах. Если вы планируете использовать несколько каналов коммуникации, то отслеживать статистику по ним в одном сервисе будет намного удобнее.
- Обратите внимание на возможность обращения в службу поддержки и наличие обучающих материалов. Это поможет своевременно справляться с трудностями, исправлять ошибки и избежать негатива со стороны подписчиков. Правила работы в социальных сетях и мессенджерах регулярно обновляются, поэтому руководства, чек-листы, подробные кейсы и другие материалы о чат-ботах и работе в онлайне никогда не будут лишними.
- Ознакомьтесь с функционалом платформы до покупки тарифного плана. Опробуйте сервис бесплатно или купите тестовый период, чтобы опробовать конструктор, поработать с инструментами и понять, удобно вам будет в нем работать или нет.
Подходите взвешенно к выбору сервиса для создания Instagram-бота, оцените все «за и против» и тогда вы минимизируете головную боль с поиском другого конструктора и переносом базы клиентов.
