У начинающих smm-специалистов всегда одним из главных вопросов является вопрос поиска клиентов. Один из самых эффективных источников — сарафанное радио. Но как с его помощью получать клиентов? Делимся своим опытом и наблюдениями по этому поводу. Вот несколько советов, которые помогут вам в привлечении клиентов.
1. Заполните личную страницу.
Благодаря хорошему личному бренду можно стабильно получать пассивные заявки. То есть те, в которые не вкладываем рекламный бюджет. Бренд можно легко прокачать в социальных сетях.
2. Дружите с лидерами мнений.
Общайтесь с другими специалистами, участвуйте в обсуждениях в тематических сообществах. Общайтесь с ними лично (разумеется, в рамках работы и без спам-методов). Обычно лидеры мнений отвечают, советуют и общаются в целом нормально.
3. Делайте классный и разный контент.
Забудьте о фотографиях из Инстаграма, ванильных цитатах и мотивашках, репостах конкурсов и юмора из пабликов. Ваша стена должна ломиться от полезных постов, авторских текстов, интерактивов с читателями и интересных историй из жизни команды.
О чём писать?
- Людям интересно читать, что и как вы делаете. Это честно и вызывает доверие. Делитесь победами и поражениями, открытиями и мнениями. А читатели пусть вспоминают себя, повторяют ваш успех или избегают ошибок.
- Рассказывайте об успехах своих клиентов. Успехи заказчиков и партнёров должны быть во главе угла. Делаете лендинги? Расскажите о том, сколько клиент заработал на готовом лендинге. Вы бизнес-тренер? Расскажите об успехах своих учеников.
- Делитесь фишками, находками из своей области.
Как писать. Пять универсальных правил.
Главные правила, чтобы контент получался лёгким и хорошим:
- Пишите так, как разговариваете.
- Абзацы делите пустой строкой, чтобы читалось легче. В ВК — это сочетание клавиш ctrl + enter.
- В конце текста задавайте вопрос. Читатели выскажут своё мнение, поделятся своим опытом. Провокационный вопрос вызовет споры.
- Пишите постскриптум. В нём общий вывод поста, но не больше двух предложений. P.S. Читают всегда.
- К посту прикрепляйте картинку. Можно смешную, можно по теме поста, можно с темой поста. Картинки привлекают внимание в ленте новостей.
Для того, чтобы подкрепить свой пост качественной визуальной составляющей, воспользуйтесь подборкой сервисов для создания контента.
4. Следите за статусом.
Вы упаковали свою страницу, профессионально делаете свою работу, ведёте сообщество. Осталось запустить великий Сарафан. А для этого используйте четыре главные правила.
Правило 1. Делайте больше, обещайте меньше.
Невероятно банальный и невероятно эффективный совет. Что можно сделать? Сдать работу на два-три дня раньше, чем обещал. Заказали шаблоны для публикаций ВК, сделайте не один вариант, а сразу два. Второй отдайте бесплатно.
Клиент видит, что вы хотите помочь, а не только заработать — клиент ценит такой подход.
Правило 2. Делайте хорошо — хорошо будет.
Для клиента головная боль — найти хорошее соотношение цена – качество.
Да, высокий чек — это круто. Но если у вас чек ниже среднего по рынку, развивайтесь и делайте качественно.
Правило 3. Говори «нет».
Не стоит брать проект, который изначально смущает. Не стоит браться за проект, в котором заказчик не хочет прислушиваться к вашим советам. Можно отказаться и сказать «нет» — сэкономите нервы и не придётся терпеть негативные отзывы от клиентов.
Правило 4. Будьте человеком.
В любой ситуации оставайтесь человеком. Относитесь с пониманием к проблемам и просьбам заказчиков. Идите на уступки. Но важно отличать уступку от попыток сесть на шею.
Например, порой приходится работать с клиентами, которые не спецы в соцсетях. Много времени уходит на объяснение, казалось бы, простых вещей. Но, как правило, это самые благодарные заказчики, которые больше всего вас будут рекомендовать.
5. Ведите паблик.
Многие дизайнеры-фрилансеры делают упор на биржи фриланса, но не стоит забывать о ведении сообщества.
Свои сообщества лучше переводить в формат публичной страницы. Потому что у публичной страницы есть весомое преимущество — это её видимость в разделе "Интересные страницы".
6. Партнерская программа.
Отдавайте фиксированную часть или процент от заказа людям, которые приводят клиентов.
Вы решаете проблемы заказчиков, а они получают за это процент. Переживаете, что партнёрка съест часть прибыли? Тогда поднимите цены на свои услуги.
Данные способы - не панацея. Сегодня они работают, но в мире SMM все очень быстро меняется. Поэтому всегда ищите новые варианты, чтобы не остаться без заказов.
Итак, подведем итоги всего приведенного выше:
1. Заполните свою страницу в ВК личной информацией, сделайте приличный аватар.
2. Заводите друзей среди лидеров мнений в своей нише. Спрашивайте у них советов, задавайте вопросы. За спрос в лоб не дают :)
3. Пишите классный и полезный контент о бизнесе и себе. Продавайте через контент свою экспертность.
4. Учитесь писать интересно и правильно. Или наймите редактора, который поможет превратить унылые тексты в клёвые.
5. Напишите в статусе то, чем занимаетесь и приложите сокращенную ссылку на свой сайт или сообщество в ВК.
6. Ведите паблик, а не группу. Паблик отображается на главной странице и его увидят ваши подписчики, а группу не видно.
7. Используйте партнёрскую программу. Отдавайте фиксированную часть или процент от заказа людям, которые приводят клиентов.
8. Внедряйте четыре правила сарафанки и люди к вам потянутся: делайте больше, обещайте меньше; делайте хорошо, хорошо будет; говорите «Нет»; будьте человеком.
