Приветствую вас, коллеги. Поделюсь небольшим кейсом по автоматизации продаж тортов одной кондитерской в Минске. Буду краток, но последователен.
К нам обратился владелец маленькой кондитерской с задачей – получить продажи тортов через группу в социальной сети ВКонтакте. И так, входные данные:
Имеем группу в 300 подписчиков, которых привлекали, используя инвайтинг (приглашение вступить в сообщество). До нашей работы, к администратору обращались с вопросами 5 раз.
Группа выглядела так:
Какие действия мы совершили?
1. Потенциальные клиенты будут искать в поиске необходимую услугу по определенным запросам. Самый популярный и целевой запрос в нише «Тортов» по статистике Yandex.Wordstat – торт +на заказ +в минске.
Также, мы проанализировали кампанию Google Adwords и там все тоже самое.
Было принято решение изменить название сообщества в соответствии с высокочастотным запросом "торты на заказ в минске". Для повышения узнаваемости бренда, стоит указать в названии имя компании. На аватар сообщества добавили контактные данные и CTA (призыв к действию) для повышения % целевых действий – задать вопрос администратору.
После введения обложек, получаем:
Мы абсолютно уверены, что оформление сообщества непосредственно влияет на принятие решения купить продукт или подписаться на новости.
2. Добавили информативное описание: цены, предложение, условия доставки, условия получения скидки на первый заказ, контактные данные и т.д.
3. Открыли обсуждения и топик с отзывами. Собирать вопросы посетителей и обратную связь для быстрого реагирования на замечания, с целью повышения качества обслуживания и сервиса.
4. Создали карточки товаров и загрузили фотографии сладостей. По статистике много людей интересует именно этот раздел группы, поэтому выбирали лучшие фото.
Элементы страницы должны привлекать внимание посетителей и подталкивать к покупке, быть "вкусными". Все как и в хорошем магазине.
5. Разработали "минимальный" дизайн оформления постов. Для повышения узнаваемости бренда в новостной ленте.
6. Контент-план не входил в наши задачи, но для начала рекламной кампании создали несколько тематических постов на разные тематики. Тут хорошая статья про виды контента – Его Величество Контент
Площадка готова, пришло время гнать трафик.
Установили виджет ВКонтакте на сайт для оперативной связи посетителей с сообществом. Внедрили скрипт продаж в группе для администратора.
Таргетированная реклама
Хорошую эффективность показала реклама:
- по базе ретаргетинга сайта
- по группам конкурентов
- по активной аудитории сообществ свадебной тематики: организаторы свадебных церемоний, ведущие, фотографы, декораторы и т.д.
С помощью парсера TargetHunter, автоматизировали сбор баз ретаргетинга. За октябрь месяц продали 45 кг торта, не считая декора для тортов. Средняя стоимость 1 кг – 21,5 белорусских рублей, что эквивалентно 11,3 $.
Итого – 11,3$ * 45 = 508,5$ при вложениях в рекламу 16$, не учитывая наш гонорар
Первоначальная задача была выполнена. Мы настроили поток клиентов "на автомате" в группу. Сейчас ведем переговоры с заказчиком о масштабировании рекламной кампании: подключение к работе редактора и дизайнера, аккаунт в Instagram, посевы в популярных сообществах Минска, купонаторы и многое другое.
Источник: SMMhero
