В построении и управлении арбитражной командой много неочевидных задач и подводных камней, которые выясняются только на практике. Помимо того что владельцу тимы стоит опасаться обмана, нужно уметь мотивировать сотрудников словом и делом — как показывает практика, это та задача, которую невозможно отдать на аутсорс. Как создать в команде условия для роста и развития — рассказывают основатели MBA Gipsy.
Пётр Фролов, сооснователь MBA Gipsy
Есть мнение, что люди продуктивнее работают за процент. Кто в вашей команде получает процент, а кто фикс?
Процент получают люди, которых можно назвать «генераторами», то есть байеры, C-level и т. д. Функциональные люди в основном получают ставку и бонусы за успешные проекты.
Деньги — мощный стимул? Насколько «расхолаживают» байеров высокие доходы или, наоборот — подстегивают лить больше?
Деньги — единственный стимул для результатов, тем более в нашей нише. Просто за вайбом можно на выставку какую-нибудь сходить. Подстегивает лить больше результаты соседа и ощутимая конкуренция в нише.
Как вы еще мотивируете байеров, что помогает вашей команде делать высокие результаты?
В нашей команде они сами мотивированы на высокий результат.
Все мы знаем, что есть моменты, когда просто «не льется» — источник штормит, например. Как поддержать боевой дух команды?
Не в курсе, не было такого. Все можно залить, все можно законвертить. Было бы желание искать к этому подходы.
Корпоративная культура, встречи, совместное время — влияет ли это на работу байеров. Если да, то как?
Естественно, формальное и неформальное всегда нужно в любом коллективе, наш — не исключение. Достигать результатов намного интереснее с симпатией к коллективу и цифрам, нежели только к цифрам.
Почему байеры предпочитают ту или иную команду? Какие условия работы, кроме денежной мотивации, для них еще важны?
Трезвый байер смотрит на инфраструктуру/надежность/целостность коллектива, а уже после — на условия. И, естественно, на «балльной» основе выбирает то, что ему подходит.
Что работает эффективнее: кнут или пряник? Вы применяете системы штрафов и поощрений?
К штрафам относимся сами негативно, они людей не исправляют. Только выдавливают лояльность и мотивацию. В качестве поощрения — индивидуально, в целом все в одной лодке и нацелены на общий результат.
Какие возможности для карьерного роста и профессионального развития вы предлагаете байерам в вашей компании?
Самые что ни на есть индивидуальные, исходя из его компетенций, soft-/hard-скилов и амбиций.
Как справляетесь с выгоранием? Есть ли у вас специальные программы или инициативы для предотвращения этого?
Отдых или смена направления — хорошо, что у нас их много. Либо же командная взаимопомощь. Для этого есть HR-департамент, он совместно с непосредственным руководителем того или иного отдела отслеживает продуктивность и выгорание и старается работать на упреждение. Случаев за 7 лет было достаточно, не можем сказать, что придумали пилюлю, которая справляется в 100% случаев. Но двигаемся в сторону того, чтобы не допускать выгорания.
Как овнеру/руководителю команды мотивировать себя самого?
Если овнер/руководитель ответственный, то его сам факт ответственности будет держать в тонусе. А если еще и амбиций много, то проблем не может быть априори.
Владимир Хомяков, сооснователь MBA Gipsy
Есть мнение, что люди продуктивнее работают за процент. Кто в вашей команде получает процент, а кто фикс?
95% ребят в команде имеют свои мотивационные/бонусные сетки. В остальные 5% входят новые в команде ребята, которые проходят испытательный срок на некоторые позиции в компании.
Деньги — мощный стимул? Насколько «расхолаживают» байеров высокие доходы или, наоборот — подстегивают лить больше?
Бывает, байер ловит «Пугачеву» с первой десятки профита за месяц. Наша позиция в этом плане — разделить радость достижений, напомнить, что его результат сложился, в том числе благодаря ребятам из команды, и что результативность измеряется на дистанции.
Бывает, для байера суммы порядком выше не вызывают бурных переживаний, хоть и также новые для него. Вопрос амбиций, и мы это для себя подмечаем.
Наглость и высокомерие не терпим, расстаемся, если вразумительные беседы не помогают.
Все мы знаем, что есть моменты, когда просто «не льется» — источник штормит, например. Как поддержать боевой дух команды?
Проявлять заинтересованность, выявлять потребности и включаться в решение проблем совместно.
Какие возможности для карьерного роста и профессионального развития вы предлагаете байерам в вашей компании?
Горизонтальные и вертикальные возможности для роста. Мы также разбираем все идеи, с которыми к нам может прийти любой член команды, помогаем всячески их реализовать.
Какие примеры успешного удержания талантливых байеров вы можете привести? Что, по вашему мнению, сыграло ключевую роль в их решении остаться в компании?
Создание комфортной и экологичной среды в команде. И наверняка общие взгляды, ценности, направление. Лучше спрашивать у самих наших байеров.
Как овнеру/руководителю команды мотивировать себя самого?
Мотивирует команда. Мотивируешь ее — она мотивирует тебя. Все просто тут. По утрам перед зеркалом себе ничего не повторяем.
