На современном рынке, где высоко развита конкуренция, бренду важно не только выпускать качественную продукцию, но и удерживать постоянных клиентов, привлекать новую ЦА. Для этой цели можно использовать историю бренда, которая рассказывает аудитории о зарождении компании, ее создателях, их планах и мечтах, появлении первого продукта. Неважно, реальная это история или выдуманная. Главное, чтобы она была интересной, эмоциональной, находила отклик у аудитории и показывала ценности компании. В статье расскажем, зачем и как создаются подобные легенды, и покажем их успешные примеры.
Для чего нужна история бренда
История бренда — это эмоциональный рассказ, который связан с компанией, продуктом, основателями. Это может быть реальная история или полностью выдуманная. Ее цель — вызвать эмоции, расположить аудиторию к себе и завоевать доверие. Это эффективный маркетинговый инструмент, который поможет:
- Запомниться широкой аудитории.
- История бренда поможет ускорить продвижение товара.
- Повысить лояльность к бренду.
- Поднять имидж компании на рынке.
- Показать уникальность продукта.
- Отстроиться от конкурентов.
Истории оказывают большое влияние на людей: они заставляют переживать эмоции, побуждают к действию и даже меняют жизненные установки. Поэтому стоит транслировать их во всех каналах коммуникации с ЦА. Как создать историю бренда, которая запомнится надолго и поможет развитию компании? Давайте разбираться.
Как создать эффективную историю бренда
Перед тем как написать историю бренда, необходимо ответить на несколько вопросов:
- Кто ваш потенциальный клиент? Проанализируйте свою ЦА: мужчины это или женщины, где они проживают, чем занимаются. Постарайтесь понять, какие у них потребности, переживания, страхи и желания.
- В чем уникальность продукта, который вы предлагаете? Чем он отличается от других подобных на рынке? Каким образом он может удовлетворить потребности ваших клиентов?
- С какой целью создавалась компания или продукт? Например, чтобы помочь людям, поделиться опытом, облегчить жизнь, подарить удовольствие и т. д.
Ответы на эти вопросы помогут понять, как построить свой рассказ, о чем говорить с аудиторией.
Теперь можно приступать к созданию истории бренда. Это должно быть не просто перечисление фактов, а интересная легенда, где происходят события, описываются успехи и неудачи и в итоге появляется уникальный продукт. Необходимо донести до аудитории ценности компании, чтобы расположить к себе.
В историю можно добавить следующую информацию:
- Рассказать об основателях бизнеса.
- Когда и как была создана компания.
- Что послужило вдохновением для руководителей.
- Основные ценности бренда.
- Истории людей, которые привели к появлению продукта.
- Отзывы клиентов.
Напишите захватывающее начало, добавьте яркие события, кульминацию и развязку. История должна производить впечатление и вызывать эмоции, быть запоминающейся. Не делайте текст продающим и не используйте призывы к действию. Это должен быть художественный рассказ в формате сторителлинга.
Чтобы создать интересную историю бренда, можно взять за основу определенную тему или персонажа, например:
- Придуманного героя. Это может быть человек или фантастическое животное. Расскажите о его приключениях и свяжите их с брендом.
- Секретные технологии. Сделайте акцент на старинном рецепте, необычных ингредиентах или уникальной технологии.
- Социальные проблемы. Можно взять за основу проблему, которая волнует вашу ЦА. Расскажите, как избавиться от нее с помощью вашего продукта.
- Характеристики товара. Постройте рассказ вокруг его уникальных свойств и возможностей.
- Личность основателя. Расскажите о руководителе компании, как он шел к своей цели, какие были амбиции и планы.
- Развитие бренда. Поведайте аудитории, как зарождалась и развивалась компания.
- Результат использования продукта или услуги. Постройте рассказ вокруг пользы продукта для покупателя и изменений, которые произойдут в его жизни.
Ни одна история бренда не обходится без препятствий и трудностей. Опишите эти ситуации, они сделают сюжет захватывающим и заставят аудиторию сопереживать. Не забывайте про хеппи-энд: в итоге герои должны преодолеть препятствия и добиться успеха. Далее вы найдете 8 запоминающихся историй известных компаний.
Примеры успешных историй бренда
Додо пицца
В основе истории бренда лежит рассказ о молодом и амбициозном предпринимателе из Сыктывкара — Федоре Овчинникове. Его путь к успеху был нелегким, были взлеты и падения. Сначала он торговал книгами, а в 2008 году открыл первую пиццерию в родном городе. Он вел личный блог, где рассказывал обо всех этапах производства и о развитии бизнеса. Это позволило завоевать доверие людей и привлекло первых покупателей.
Компания начала стремительно развиваться не только в России, но и за ее пределами. На сегодняшний день открыто более 1000 пиццерий по всему миру. В истории делается акцент на ценности бренда:
- Открытость. Пиццу изготавливают при клиентах, они видят весь процесс.
- Качество. Используются свежие продукты, которые проходят строгий контроль.
- Отзывчивость и поддержка клиентов. Внимательные сотрудники, поддержка быстро решает любой вопрос.
- Доступность. Продукция доступна по цене. Есть мобильное приложение, где можно оформить быструю доставку.
Apple
История бренда рассказывает о двух друзьях, у которых были общие интересы, — о Стиве Джобсе и Стиве Возняке. Они хотели создавать инновационные вычислительные устройства и продавать их на рынке. Так, благодаря их усилиям, в 1976 году появился персональный компьютер Apple. В истории описываются трудности, неудачи, успехи и взлеты. Рассказывается, как развивалась компания, какую выпускала продукцию и как она совершенствовалась.
Упоминаются и ценности компании:
- Облегчить жизнь, труд и обучение пользователей.
- Сделать ПК доступным для обычных людей.
- Создать инновационные инструменты, которые помогут развитию человека.
KFC
История бренда рассказывает, как обычный человек из Кентукки, у которого не было даже школьного образования, создал прибыльную компанию. Гарланд Сандерс начал продавать блюда из курицы в кафе при автозаправке. Он придумывал фирменные рецепты и секретные ингредиенты. Людям понравились его блюда, и клиентов становилось все больше и больше. Он выкупил еще несколько кафе.
В момент кризиса Гарланду пришлось продать бизнес. Но он не растерялся и начал предлагать свою франшизу с уникальными рецептами. Постепенно закусочные KFC открылись по всей территории США, а затем и по всему миру. Бренд транслирует следующие ценности:
- Быстрое обслуживание.
- Высокое качество.
- Доступная цена.
- Каждый гость должен уйти довольным.
Chanel
История бренда рассказывает об уникальной женщине, которая обладала тонким чувством вкуса. Габриель Шанель воспитывалась в приюте, где ее научили шить. Ее карьера началась с работы певицей в кабаре под псевдонимом Коко. В 1909 году, после знакомства с влиятельным бизнесменом, она открывает свой первый магазин. Сначала она продавала шляпки, которые пользовались спросом, и спортивную одежду.
В 1921 году Коко знакомится с русским князем Дмитрием Романовым. Он представляет ее парфюмеру Эрнесту Бо, и они создают духи Chanel №5. Они отличались от парфюмерии того времени: в их состав входило 80 компонентов. В дальнейшем женщина создавала маленькое черное платье, жакеты, форму для стюардесс и ювелирные украшения.
К ценностям бренда Chanel относятся:
- Элегантность, тонкий вкус.
- Уникальность, независимость от современной моды.
- Внимание к каждой детали.
Adidas
История известного бренда рассказывает о двух братьях Дасслерах из Германии. Они шили домашние тапочки вместе со своей семьей, чтобы заработать на жизнь. Постепенно бизнес набирал обороты, и заказов становилось все больше. Один из братьев, Адольф Дасслер, основал компанию Adidas. Рудольф создал бренд Puma. Между братьями существовала вражда на протяжении всей жизни. Они создали ведущие бренды обуви и одежды и оставались конкурентами. В легенде компании «Адидас» описываются ее ценности:
- Вдохновлять людей достигать цели.
- Дарить оригинальность.
- Делать невозможное возможным.
- Честность и открытость.
Milka
Филипп Сушард из Берна начинал с производства шоколада ручной работы. Он придумал специальный миксер для лучшего смешивания какао и сахарной пудры. Это позволило увеличить качество продукта и производительность. История популярного шоколада начинается с 1901 года. Постепенно лакомство стало популярным по всей Швейцарии, а затем и во всем мире. Отличным решением было представить вымышленного персонажа в истории бренда — фиолетовую корову.
Компания так рассказывает о своих ценностях:
- Чистота и натуральность ингредиентов.
- Идеальные пастбища для животных.
- Только свежее молоко.
- Продукция для всей семьи, которая влияет на сплоченность и благополучие.
Oriflame
История бренда начинается в 1961 году в Швеции, когда братья Йонас и Роберт аф Йокники начали создавать натуральную косметику. Они решили не продавать ее в магазинах, а использовать метод «от человека к человеку». Со временем появились каталоги и пробники. Люди могли стать партнерами и зарабатывать на построении своей структуры. Бренд стал настолько популярным, что им пользуются клиенты 60 стран мира. Сегодня в штате работают более 100 ученых, на фабриках проводится строгий контроль качества.
Ценности компании описаны в ее истории, это:
- Единство. Бренд объединяет людей по всему миру.
- Дух. Он вдохновляет создателей и рождает идеи.
- Страсть. Она вкладывается в каждый продукт.
- Натуральные компоненты.
- Контроль качества.
Sokolov
Известный бренд ювелирных украшений и часов, который появился в Костромской области в 1993 году. История компании рассказывает о семейной паре Алексее и Елене Соколовых, которые создавали первые украшения в маленькой мастерской. Постепенно бизнес разрастался, не обошлось без трудностей и падений. Сегодня это известный и любимый многими бренд, который известен качеством, устойчивостью к повреждениям и оригинальностью.
Ценности, которые пропагандирует бренд:
- Доступность.
- Высокое качество.
- Самовыражение.
Заключение
История бренда — эффективный маркетинговый инструмент, который поможет привлечь потенциальных клиентов, создать с ними эмоциональную связь и завоевать их доверие. Используйте рекомендации из статьи, чтобы создать сильную легенду, которая запомнится и произведет впечатление. Размещайте ее во всех каналах коммуникации со своей аудиторией, это поможет развитию бизнеса и приведет к успешным продажам.
