Существует миф, что интернет-магазин сложно разработать, а например, группу Вконтакте для интернет-магазина можно запустить за пару часов. На самом деле сейчас, с помощью конструкторов магазинов вы сможете создать сайт за еще более короткий срок. Я рекомендую попробовать:
- InSales
- Nethouse
- UKit
Интернет-магазин в inSales
Главная сложность заключается в качественном наполнении такого магазина. Это актуально как для социальных сетей, например Instagram или Вконтакте, так и для сайтов. Нужно добавить качественные фотографии, возможно их придется предварительно отформатировать. Создать текстовые описания товара и его характеристик. Подыскать дополнительную информацию: видео-обзоры, отзывы. Все это занимает очень много времени. Конечно, добавление в товара в соцсеть немного проще. Например, для Instagram можно использовать сервисы для загрузки с компьютера.
Ближе к концу статьи мы рассмотрим инструменты для конвертации соцсетей в сайт или импорта/экспорта товара между ними.
Что удобнее для покупателей?
Есть люди, которые привыкли к коммерции в социальных сетях и спокойно покупают там товар. Другие же больше доверяют интернет-магазинам, им они кажутся солиднее и надежнее.
Товар с большим количеством информации (фотографии, описание, характеристики) удобнее выбирать в интернет-магазине. Там есть и фильтрация для поиска, и большие товарные карточки. Это особенно касается дорогого, сложного при выборе товара: бытовой техники, автомобилей, мебели и т.д. Здесь складываются 2 фактора: доверие к магазину и удобство при выборе и поиске. Тоже самое с нишами, где заказ комплектуется из нескольких частей или пользователи покупают сразу много товаров. Здесь традиционный сайт-магазин с корзиной будет удобнее.
Покупатели больше доверяют отзывам в социальных сетях, чем на сайтах. Ведь всегда можно перейти на профиль человека и посмотреть, реальный он или нет.
С другой стороны, hand-made и бьюти-товары отлично продаются через социальные сети: Вконтакте, Instagram, Facebook. Обычно такие магазины позиционируются как эксклюзивный товар ручной работы: ассортимент не слишком большой или же и вовсе производится под заказ. Сюда относятся: кошельки, ремни и другие аксессуары, обувь ручной работы, бижутерия, вязаные вещи, игрушки собственного производства, пошив одежды на заказ, торты и так далее. Магазин с таким товаром, например Вконтакте, кажется эксклюзивным и уникальным, покупать в нем удобно.
Элементы магазина в соцсетях
На данный момент во всех крупных социальных сетях есть инструменты для создания интернет-магазина. Поэтому выбирать товар практически также удобно, как на сайте интернет-магазина. Здесь есть поиск, категории и карточки товара.
Интернет-магазин в Вконтакте
Вконтакте имеет целый ряд инструментов для торговли через группы и сообщества:
- Модуль товаров
- В нем есть категории, поиск, развернутые карточки с описанием и галерея фотографий
- Единый маркетплейс, куда подключены товары из всех групп
- Специальные E-commerce приложения от сторонних разработчиков. Их можно найти в общем меню приложений Вк
Интернет-магазин в Instagram
Instagram сам по себе является каталогом фотографий. Обычно здесь не используют никаких сторонних инструментов, а просто выкладывают продаваемый товар. Он удобно отображается наглядной плиткой фотографий, с описаниями и комментариями. Хорошим решением является непрямой маркетинг, когда выкладываются красивые фотографии и интересный контент, а не просто скучные фотки товара.
Постить интересный контент, а не товар — это актуально не только для Instagram. Единственное отличие, что в Вк и в Facebook вы сможете загрузить ваш обычный каталог в специальный раздел, а на стену и в фотоальбомы уже добавлять контент.
Существует специальный сервис для SMO-интеграции с E-commerce платформами. Это Shoppable Instagram от Pixlee. Его использует, например AirBnb.
Интернет-магазин в Facebook
У данной социальный сети тоже есть специальные инструменты, чтобы создать интернет-магазин прямо внутри страницы. Функционал очень похож на Вконтакте.
- Модуль товаров
- Единый маркетплейс
- Специальные приложения
Во всех 3-х социальных сетях есть следующие преимущества:
- Онлайн-чат / сообщения с продавцом
- Товар индексируется не только в Google, но и во внутреннем поиске в социальной сети
- Возможность оформить сообщество/группу: аватарка, обложка, описание, ссылка на сайт
- Любой товар можно продвигать через рекламный кабинет социальной сети
А может и интернет-магазин, и группа в соцсетях?
Специальный сервис от UKit поможет сконвертировать вашу группу или страницу Вконтакте / Facebook в простой Landing Page. Хорошо подходит для групп с небольшим количеством товара. Например, если вы захотели запустить рекламу в Яндекс.Директ или Google Adwords, то лучше направлять ее на такую посадочную страницу.
Сервисы для загрузки / выгрузки товара помогут копировать товар между сайтом и социальными сетями:
- VkExport для Вконтакте для импорта/экспорта
- Специальный модуль для Opencart
- SooCommerce, умеет работать с Excel
- Турбо Парсер, работает и с Вк или с Одноклассниками, парсит не только товар
- Lee-Market: Вк, Ок, Facebook и Instagram, сможет импортировать даже из 1С
- Для Facebook существует ряд модулей и плагинов на WordPress, Joomla, Opencart
Итого
Давайте подытожим все плюсы и минусы обоих подходов. Я включил сюда и технические нюансы, о которых не говорил выше. Я бы рекомендовал использовать оба подхода и настроить импорт товаров из интернет-магазина в социальные сети Вконтакте и Facebook. А для Instagram использовать подход с более креативным представлением товара, чтобы он выглядел как контент, а не прямая продажа.
Преимущества интернет-магазина:
- Удобнее выбирать сложные товары
- Покупателю легче найти нужный вариант при большом ассортименте
- Больше доверия при покупке дорогих товаров
- Карточки товара и категории будут лучше индексироваться (SEO)
- Можно настроить ретаргетинг/ремаркетинг в любых рекламных сетях
- Работа с триггерными E-mail рассылками
- Полная гибкость: с сайтом можно сделать все, что угодно
- Продвижение: SEO, контекстная реклама, SMM
Преимущества социальных сетей:
- Хорошо продается Hand-Made и бьюти-товар
- Внутренняя поиск и органический трафик
- Быстрее запуск: легче добавить товар
- Больше доверия к отзывам
- Вконтакте / Facebook имеют маркетплейсы
- Продвижение: SMM, таргетированная реклама