Громкие скандалы в публичном пространстве – история не новая для рынка арбитража трафика. Но в последнее время, к счастью, скандалы ограничивались срачами в чатах с селлерами аккаунтов, карт и других расходников. Изредка это были истории о новых рекламодателях, которые отказывались платить даже партнеркам (не говоря уже об арбитражниках), но в целом обстановка была более чем спокойная…
И как гром среди ясного неба в чатах начался массовый спам на тему того, что Everad кинул рекламодателя на $300! Для многих из комьюнити ситуация была смешной: Everad, который 8 лет на рынке, разыгрывает каждый год тачки, и кидалово на $300? Но спама от этого меньше не становилось. Обвиняющая сторона прилагала скрины, которые сопровождались историей с “разбором полетов”.
К слову, это не обошло и наш паблик:
Ситуация понемногу уже начала утихать, но всплыли некоторые забавные факты, о которых хотим рассказать. Мы решили поделиться всей историей со стороны, и разобрали по полочкам – кто прав, кто виноват и как правильно поступать, чтобы сохранить репутацию.
Начнем…
Скам на 300 баксов
Для тех, кто не застал шумиху, вкратце передаем суть конфликта.
Обвиняющая сторона представляет собой прямого рекламодателя, который в поиске трафика договорились с аккаунтом “@Everad_Support рекламодателям” о заливе на их офферы. Далее аккаунт “Everad”, который якобы представляет компанию, создает рабочий чат, в который добавляет коллег. Итоговые договоренности – рекламодатель оплачивает часть депозита ($300), как гарантию того, что трафик будет оплачен, а со своей стороны получатель гарантирует трафик.
Далее были отправлены реквизиты USDT кошелька. Перед оплатой рекламодатель отписал на реальный аккаунт поддержки Everad, где спросил принадлежит ли аккаунт компании, и после подтверждения перевел часть средств – $300 (полная сумма депозита - $750).
Как вы уже поняли, на этом “сделка” заканчивается.
Ориентироваться на историю рекламодателя можем лишь по тем скринам, которые были предоставлены. Доступа к части диалога мы не имеем. Например, прямой переписки аккаунта “@Everad_Support рекламодателям” и рекламодателя нет – непонятно, кто на кого вышел, какое было обсуждение до создания общего чата и прочее… Но имеем, что имеем.
Если вам нужно полное описание истории со стороны обвиняющей стороны – читайте в источнике.
Для тех, кто давно в рынке, ситуация, казалось бы, смешная – кто-то представляется известной компанией или медийным лицом, предлагает какую-то услугу или товар – аккаунты, трафик, вечнозеленый ROI… далее получает предоплату и пропадает.
Так и Раф Sensey уже “продавал” аккаунты, и Александр Слобоженко просил скинуться для помощи в Facebook (которого у него нет)... Подобных ситуаций уйма.
Но тут ситуация немного другая – легитимность аккаунта подтвердила официальная поддержка Everad.
Далее началась массированная бомбардировка крупных тематических чатов, групп в VK, медиа и форумов с заголовками о том, что Everad скамит и ссылкой на канал в Telegram (ссылка была выше).
Практически везде сообщения удалялись после срача, связанного с тем, что рекламодатель не хотел принимать никакую другую версию событий, а уж тем более вариант, где он не прав. Большая часть аудитории его троллили и говорили, что очевидно, что его развели, а поддержка просто ошиблась. По мнению же рекламодателя, даже если он отправил деньги мошенникам, но менеджер подтвердил принадлежность аккаунта (без контекста) – ему компания должна вернуть деньги.
Официальную позицию и развернутое описание ситуации Everad разместил у себя в блоге.
Если тезисно:
- Everad не имеет никакого отношения к аккаунту “для рекламодателей”, это фейковый аккаунт, который отличается припиской “bot”. Следовательно, никакие средства партнерка не получала.
- Everad не занимается ресейлом офферов, работает только с собственными продуктами.
- Менеджер действительно не заметил отличие в аккаунтах и подтвердил его, но рекламодатель ни слова не сказал про депозит и коммерческие договоренности.
Но нам этом градус не спадал. Теперь обвинения пошли в сторону медиа, которые якобы защищают компанию.
Далее продолжился спам в VK (к этому еще вернемся, там интересно) и новые обвинения с “инсайдами” о скором закрытии Everad:
И если раньше прослеживалась логика в обвинениях, то здесь уже больше похоже на отчаяние и желание навредить любой ценой (к слову, цена 3 руб./сообщение).
Стоит отметить, что новички могут серьезно воспринимать подобные сообщения. Если же говорить о крупных командах, то они чувствуют любые изменения в партнерках сразу же – с первым небольшим холдом, поскольку знакомы не только с менеджером, но и с руководителями лично, соответственно, знают чуть больше, чем остальные.
Далее проскакивает такой скриншот, после которого мы решили копнуть чуть глубже:
Да, вы всё правильно поняли – в бой пошли задания на биржах. Мы пошли на самые популярные и сразу нашли его:
Через несколько дней ставки поднялись – оплата за комментарии выросла с 3 руб. до 3,5 руб.:
Учитывая тот факт, что комментарии пока прекратились, надеемся, что это конец истории и рекламодатель получил опыт “сделок” в интернете или возврат средств от аккаунта “@everad_support_bot”, которому и были отправлены деньги (это вряд ли, но мы искренне надеемся!).
В чем расходятся истории и кто прав?
Редакция настороженно относится к подобным конфликтам и старается войти в положение обеих сторон.
В данной ситуации слишком много недосказанности со стороны “рекламодателя”:
1. Нет истории переписки с фейковым аккаунтом поддержки, история начинается уже с момента, когда в чат добавляются все стороны и дополнительные аккаунты (в ходе событий они не фигурировали). То есть, мы имеем те скриншоты, которые хотел нам показать обвинитель.
Особенно вызывает удивление аккаунт представителя Dr.Cash в общем чате – если вы не работаете с нутрой, то объясним: Everad и Dr.Cash по сути прямые конкуренты. Странно, что обсуждения условий работы, реквизиты и прочее обсуждаются в общем чате.
Возможно, этому есть какое-то логическое (или не очень) объяснение, но об этом потерпевший ничего не говорил.
2. Рекламодатель ничего не ответил на вопрос поддержки: “Почему он спрашивает?”
Очевидно, что если бы он сказал в чем дело – никакой транзакции, как и этой статьи не было бы. А если бы была – у рекла были бы все доказательства своей правоты.
Далее в диалоге с Everad напрямую 13 июля рекламодатель пишет, чтобы Everad вернул деньги, а менеджер поддержки говорит, что они ошиблись в никнейме аккаунта и все официальные контакты есть на сайте.
В любом случае, выносить на публику эту часть рекламодатель не посчитал нужным.
3. Everad работает исключительно с собственными офферами. Почему рекламодатель вообще решил, что может завести оффер в партнерку, либо получить траф?
Если зайти на сайт, то вы не найдете опции “Стать рекламодателем”, что есть у других партнерских сетей. С точки зрения логики, продавать услуги от лица компании, которая не предоставляет такую услугу в целом – бред.
Если бы это был фейк аккаунт (а может он и есть в чате) Dr.cash – вопросов не возникло бы, поскольку партнерская сеть берет к себе в офферлист предложения от прямых рекламодателей, но Everad работает исключительно со своими продуктами.
Получается, что либо человек совсем не знает внутренний рынок нутра СНГ партнерок, либо, возможно, такой был план… Получить от партнерки $300 за небольшой спектакль - звучит как неплохой вариант. Но мы лишь допускаем такую возможность. И даже тут использовать партнерку, которая берет к себе офферы на ресейл, было бы логичней.
4. Так $750 или $300? Изначально в видео с перепиской сказано, что Everad скамит на $750 – автор утверждает, что был депозит $750 (а не его часть), а потом уже в тексте прописывается $300.
Понятно, что цель мошенников была получить платеж в $750, но по факту отправили $300, а начали обвинять в скаме на другую сумму.
Подобные истории системно встречаются на рынке пару раз в год. Даже с Everad уже были инциденты, когда фейковые аккаунты представлялись официальными сотрудниками команды и просили деньги.
Что можно сказать точно по этой ситуации?
1. Менеджер Everad ошибся, когда сказал, что аккаунт относится к компании.
Отличия между официальным аккаунтом и фейком в приписке “_bot” - @Everad_Support и @Everad_Support_bot.
Но тут стоит уточнить, что рекламодатель ответил на вопрос менеджера “Зачем вы спрашиваете?” и по сути только через 2 дня вернулся к разговору уже с претензиями.
Если бы в переписке уточнялся вопрос каких-либо коммерческих отношений или обсуждения реквизитов – менеджер был бы напрямую виновен. А в данном случае странно требовать материальной ответственности за то, что вы якобы взяли деньги за услугу, которую в принципе не предоставляется компанией.
2. Рекламодатель точно не хочет разбираться в вопросе. Все аргументы в чатах, любые упреки воспринимались неадекватно и гнулась единая линия, которая, к слову, менялась по ходу.
Тут или цель вернуть $300 любой ценой, или изначально был такой план с ожиданием того, что Everad быстрее заплатит, чтобы не было конфликта, чем будет раздувать в медиа эту историю.
3. $300 и Everad – суммы из разных миров. Учитывая штат компании, $300 – это, грубо говоря, один обед для всех сотрудников холдинга. Если бы это был системный случай и подобные транзакции составляли реальную долю прибыли компании, то подобные истории всплывали бы сотнями…
Сложно найти вариант, при котором скам на $300 принесет компании больше, чем может навредить репутации, которая строилась годами. В одни только стенды на конференциях инвестировано порядка $1 млн (сумма на глаз, вероятно, по факту она еще больше).
Какой вывод можно сделать по итогу? Работайте исключительно с теми контактами, которые указаны компанией на официальных ресурсах. Особенно если речь идет о каких-либо депозитах и транзакциях в целом. Сейчас абсолютно несложно выйти на руководителя проекта любой компании в CPA для уточнения.
Скам в Telegram был, есть и будет. Если у вас нет доверенных лиц, которые работали с человеком – не испытывайте судьбу лишний раз. Даже гарант не всегда обеспечивает безопасность сделки, т.к. мошенники создают фейки лидеров мнений в качестве гарантов.
Если у вас были подобные кейсы – делитесь, давайте искать правду вместе!
