Итак, у вас запущена реклама в Facebook. Однако большинство ваших объявлений неэффективны, а на рекламные кампании тратится большой бюджет. И плюс ко всему это не приносит должного результата, на который вы надеялись.
И что теперь? Реклама в Facebook не работает?
Не стоит вот так сразу брать и ставить крест на этом рекламном канале.
Давайте рассмотрим основные ошибки и проблемы, с которыми вы можете столкнуться, размещая рекламу в Facebook.
#1: Проверьте, выбрали ли вы правильную цель для вашей кампании
Первый вопрос, который Facebook задает вам при настройке рекламной кампании – «Какова цель вашего продвижения?» В Ads Manager или Power Editor вы можете выбрать один из нескольких вариантов.
На основе выбранной цели Facebook будет показывать объявления тем представителям вашей целевой аудитории, которые с большей вероятностью совершат необходимое вам действие.
Например, предположим, вы запускаете объявление с видео и ссылкой на веб-страницу. Если вы выбираете цель Просмотры видео, Facebook будет показывать объявление тем людям, которые чаще смотрят ролики, чем переходят по ссылкам, ведущим на сайты.
Если вы хотели, чтобы люди больше переходили по ссылкам (а не смотрели видео), то, скорее всего, будете недовольны результатами кампании. Более подходящей целью в этом случае будет Трафик.
#2: Определите метрики, которые хотите отслеживать
Вы видите результаты рекламы Facebook на основе выбранной цели кампании. Например, если вы выбрали в качестве цели Просмотры видео, ваша таблица результатов будет выглядеть примерно так:
Facebook также генерирует дополнительные данные, например, информацию о вовлеченности и кликах по ссылкам, но они по умолчанию не включены в таблицу результатов. Вы можете увидеть нужные вам метрики, настроив отображение результатов.
Чтобы сделать это, кликните на раскрывающееся меню Столбцы: Результативность и выберите опцию Настроить столбцы
Вы увидите список всей доступной информации. Поставьте галочки напротив тех показателей, которые вы хотите видеть в графике результатов рекламной кампании.
Если вы хотите сохранить шаблон для дальнейшего использования, выберите Сохранить как предварительную настройку в нижнем левом углу и введите название настройки.
Наконец, кликните Применить, чтобы сохранить изменения.
#3: Прежде, чем оценивать результативность рекламы, дождитесь стабилизации показателей
Когда вы впервые запускаете рекламную кампанию на Facebook, то хотите проверить результаты уже через несколько часов – чтобы сразу же отпраздновать успех или наоборот запаниковать.
Однако, в большинстве случаев для оптимизации выбранных результатов необходимо какое-то время. Именно поэтому первые результаты могут ввести вас в заблуждение.
Если вы посмотрите на этот график, то увидите, что линия стоимости за результат скачет вверх-вниз и стабилизируется только через несколько дней. Точно так же линия, показывающая количество результатов, сначала резко уходит вверх, а затем выравнивается.
На стабилизацию результатов может уйти до нескольких дней, так что не стоит проверять график слишком рано.
#4: Перепроверьте посыл вашего лендинга
Предположим, вы запускаете объявление, чтобы привести трафик на свой лендинг, где вы побуждаете людей оставлять адрес электронной почты в обмен на маленький бонус. Если пользователи переходят на страницу, но не оставляют адреса электронной почты, вы можете посчитать, что объявление не работает.
Однако, результат зависит от нескольких факторов. Проще говоря, задача вашего объявления – призвать людей перейти на сайт, а задача сайта – побудить посетителей оставить адрес электронной почты (либо телефон).
Если ваши объявления приносят много переходов по ссылке на сайт, но лишь небольшой процент людей оставляет адрес электронной почты, вам нужно проверить, справляется ли лендинг со своей задачей.
C помощью Яндекс Метрики или Google Analytics вы можете легко проверить коэффициент конверсии страницы (соотношение количества людей, совершивших необходимое действие и общего количества посетителей страницы).
Если коэффициент конверсии низкий, вам нужно поработать с лендингом. Также проверьте, совпадает ли обещание в объявлении со страницей, на которую вы перенаправляете людей.
#5: Убедитесь, что пиксель Facebook установлен правильно
Если вы хотите, чтобы действия на ваших сайтах учитывались в качестве результатов рекламы на Facebook, вам нужно добавить на соответствующие веб-страницы пиксель Facebook.
Код пикселя будет выглядеть примерно так:
Предположим, вы хотите получать больше регистраций или продаж – а затем отслеживать результаты. Вам нужно будет либо добавить пиксель в стандартный код события на странице благодарности, либо настроить конверсию на основе ссылки на страницу с благодарностью.
Это позволит Facebook отслеживать интересующую вас активность на сайте и предоставлять точные результаты.
Если пиксель установлен в неправильном месте или работает некорректно, результаты будут неточными. Также помните, если вы настраиваете объявление для совершения определенных действий на вашем сайте (объявление для конверсий на сайте), то для оптимизации результатов кампании Facebook будет использовать пиксель, который вы добавили на свою веб-страницу.
Если пиксель установлен некорректно, Facebook покажет вам уведомление на стадии настройки объявления.
Если пиксель расположен в неправильном месте (например, на главной странице, а не на странице с благодарностью), Facebook оптимизирует объявления не для того результата, который вам нужен.
Важно перепроверять, установили ли вы пиксель на правильные страницы и в правильных местах.
Совет: Если вы пользуетесь браузером Google Chrome, то советую скачать расширение Facebook Pixel Helper. Он покажет корректность установки кода на страницах.
#6: Проверьте, не нарушают ли реклама в Facebook правила
Прекращал ли когда-нибудь Facebook показывать ваши объявления, потому что они нарушали правила рекламной деятельности?
Платформа особенно строга с объявлениями, обещающими доход или излечение от тех или иных болезней. Чтобы ваши объявления стабильно отображались, избегайте создания рекламы, которая может быть отклонена.
Правила рекламной деятельности Facebook часто обновляются, поэтому регулярно их проверяйте. Они созданы, чтобы обеспечить пользователям Facebook максимально приятный опыт работы на платформе.
Если ваше объявление нарушает правила, Facebook прекратит его показывать, даже если с момента запуска прошло совсем немного времени.
Ваше объявление также может не отображаться, потому что вы разместили на картинке слишком много текста. У Facebook есть удобный инструмент, который позволяет вам загрузить картинку, чтобы перед запуском объявления проверить, сколько на ней текста.
Если Facebook обнаружит проблему в формулировках или тексте на изображении, вы получите уведомление. Вам нужно будет сократить количество текста и заново запустить рекламу.
#7: Проверьте бюджет и ставку
Когда вы запускаете объявления на Facebook, то вместе с другими рекламодателями участвуете в аукционе в борьбе за одну и ту же аудиторию. Это означает, что стоимость достижения определенных результатов постоянно меняется.
Если вы сделаете бюджет слишком скромным, то вас могут обойти другие рекламодатели и ваше объявление не будет показано.
Или же вы можете обнаружить, что предлагаете недостаточно для достижения конкретных результатов, например, конверсий на сайте.
Пример, если каждая конверсия (после просмотра вашего объявления пользователь совершает на вашем сайте определенное действие) стоит в среднем 6 долларов, а ваша дневная ставка составляет всего 5, кампания не запустится.
Обычно Facebook показывает предупреждение о том, что бюджет слишком мал. Если вы при настройке кампании выбираете автоматическую ставку (т.е. позволяете Facebook выбрать оптимальную), у вас не должно быть проблем.
Однако, если вы выбираете сумму ставки вручную и кампания не запускается, попробуйте повысить ставку или выбрать автоматическую настройку суммы.
#8: Используйте прогрев аудитории
Вы настраиваете рекламу по стандартной схеме: трафик-сайт-продажа.
В связи с ростом конкуренции и количества игроков на рынке, которые делают то же самое, вам нужно выделяться.
Факт в том, что аудитория вас не знает, не знает ваш продукт. Чтобы преодолеть этот порог, вам нужно использовать прогрев еще до того, как вы покажете свое предложение. Соответственно, прежде, чем просить посетителя что-то сделать (купить, заполнить форму, уставить заявку), запустите кампанию для того, чтобы ваша аудитория вас узнала, полюбила и начала вам доверять.
Например, разошлите людям публикацию или видео, которые демонстрируют ваш опыт. Рассказывайте им интересные истории об изнанке вашего бизнеса или делитесь отзывами и историями из практики.
После того, как люди увидят такие объявления в своих лентах, они с гораздо большей вероятностью откликнутся на рекламу, которая направлена на совершение целевого действия.
#9: Проверьте настройки таргетинга
Если вы хотите увеличить охват аудитории рекламы на Facebook, вам нужно настроить таргетинг аудитории с помощью фильтров интересов, поведения и демографии. (Во всех остальных случаях вы можете создать и использовать индивидуально настроенные аудитории)
Часто объявления не приносят результатов из-за некорректного таргетинга. Настраивайте не только местоположение, возраст и пол, используйте также широкий выбор фильтров, которые Facebook предлагает для более точной настройки.
Вы можете выбрать людей, которых интересуют ваши конкуренты или лидеры мнений, связанные с тем, что вы делаете. Или же выбирайте людей, выражающих интерес поставщикам товаров, связанной с вашей продукцией.
Или, например, если ваши товары или услуги относятся к какому-то конкретному событию в жизни, рабочей специальности или уровню доходов, вы можете использовать их в качестве фильтров для таргетинга.
Как только вы определили широкую аудиторию для показа объявления, вы можете сузить ее, определяя дополнительные условия, которые также должны быть соблюдены.
Например, нас интересуют директора компаний, работающих в сфере строительства.
Facebook предлагает инструмент под названием Статистика аудитории – он позволяет вам выбрать характеристики целевой аудитории (например, местоположение или интересы) и расскажет, какие страницы Facebook могут понравиться таким пользователям.
Чтобы ваши объявления на Facebook были максимально эффективными, протестируйте их на разных аудиториях, чтобы найти наиболее отзывчивую.
Часто обнаруживается, что одно и то же объявление не работает с первой аудиторией, но показывает отличные результаты со второй.
#10: Убедитесь, что ваше объявление оптимизировано с учетом предпочтений аудитории
Лента Facebook – перенасыщенное место, и когда вы платите за показ объявлений в ленте, нет никаких гарантий, что люди его заметят или совершат необходимые действия.
Чтобы улучшить шансы на успех, оптимизируйте объявление для целевой аудитории. Убедитесь, что текст четко объясняет преимущества выполнения необходимого вам действия.
Говорите ли вы с аудиторией на ее языке? Чем лучше вы понимаете вашу аудиторию и чем лучше ваша аудитория поймет объявление, тем значительнее будут ваши результаты.
Рассказывает ли изображение или видео ту же историю, что и текст? Если нет, ваша аудитория не будет разбираться, во чем же на самом деле посыл вашего запутанного объявления.
Если реклама не приносит ожидаемых результатов, перепроверьте, какое впечатление производят ваши объявления. Отражают ли они имидж и ценности вашего бренда? Показывают ли они, чем вы отличаетесь от других компаний? Или они выглядят так же, как и большинство других объявлений?
Кричащие цвета, туманные формулировки и предложения слишком хороши, чтобы быть правдой – это причины, по которым люди не совершают нужных действий, а просто прокручивают ленту дальше.
Лучше попробуйте протестировать различные варианты объявлений, разные тексты и изображения. Это особенно важно, если вы планируете запустить рекламу не на пару дней, а на более долгий период.
Помните, что вы просите людей перестать прокручивать ленту, уделить внимание вашему объявлению и совершить необходимое вам действие. Сделайте так, чтобы человек этого захотел!
