Все о работе с арендными аккаунтами Facebook: интервью с экспертом AD PANDA

Как арендные аккаунты позволяют продлить время жизни рекламных кабинетов Facebook? Разбираем все подробности работы с арендой вместе с Ильей, одним из основателей AdPanda. Это, пожалуй, единственный сервис по аренде аккаунтов на рынке сегодня. Стоит уточнить, что речь не о брутах, а аккаунтах от владельцев, которые могут пройти по запросу любой чекпоинт.

О том, в чем преимущество аренды, сколько можно спендить и какое положение дел на рынке рекламных аккаунтов - в нашем интервью!

Илья, привет! Расскажи в двух словах о том, чем вы занимаетесь и сколько уже работаете с арендой?

Привет! Стартовал этот сервис ровно год назад, 20 апреля 2020, и вот до сих пор его развиваем и улучшаем. До этого с партнером плотно занимались арбитражем, лили нутру. Была даже своя небольшая команда из фармеров, байеров и операциониста.

Сейчас почти все силы и время уделяем развитию сервиса AD PANDA, клиентского в том числе. Также льем нутру, но уже не в тех объемах, что раньше.

Вообще, непосредственно с арендными аккаунтами работаем около 2-х лет, поэтому очень хорошо знаем эту нишу. Сейчас занимаемся арендой украинских и европейских аккаунтов Facebook, под некоторых клиентов также находим Google профили.

По сути, вы вместо арбитражников в широком смысле общаетесь с владельцами акков, договариваетесь, решаете любые рабочие вопросы и на этом зарабатываете?

Если вкратце - то да. Однако, спектр задач, которые мы закрываем, значительно шире.

Во-первых, поиск людей, желающих сдать свой аккаунт Facebook в аренду.

Далее идет проверка аккаунтов по параметрам, фильтрация наиболее подходящих. Договоренность с владельцем аккаунта о долгосрочном сотрудничестве.

По договоренности выплачивается арендная плата. Любое решение любых вопросов относительно аккаунтов проходит напрямую с владельцами; за нами также доработка аккаунта двухфакторной аутентификацией и другими модификациями для удобной работы с ним. И теперь все эти действия умножьте на сотню в разрезе дня и поймете, что все чуть более сложно, чем кажется на первый взгляд.

То есть, чтобы арбитражнику получить арендный акк, ему не нужно совершать все вышеперечисленные действия. Мы значительно экономим ему время, деньги и нервы, выдавая уже готовый продукт.

Расскажи новичкам, зачем брать арендный акк?

Чтобы лить без страха получения чекпоинта или смены пароля на аккаунте. В чем вообще смысл арендных аккаунтов:

Любой вид чекпоинта решается и работа с аккаунтом продолжается.
Высокий траст аккаунта и живая активность в текущий момент.
Владелец аккаунта не мешает ведению рекламной деятельности.
Экономия денег на расходниках и времени на повторные заливы рекламы (на дистанции).

Независимо от возраста и профессионализма клиента, пользователь должен четко понимать свои дальнейшие цели и действия. Тут нет такого, что клиент покупает акк, который у него “лежит” без дела еще недельку-две, а потом он вспоминает об этом профиле и запускает свою связку. Так как наш клиент платит за время пользования - он сразу должен знать какую конкретно связку запускать, предварительно ее подготовив, каким образом настраивать и какие расходники привязывать. Поэтому в некотором смысле пользование арендными аккаунтами дисциплинирует в работе.

Как правильно работать с арендой?

В целом, процесс работы с арендой мало отличается от работы с другими видами аккаунтов. Кроме способа залогина в акк. Но все кардинально меняется, когда аккаунт летит на чек по номеру/почте, либо селфи, либо смену пароля. В такие моменты клиент объективно понимает, за что он платит нам деньги, а мы бросаем все силы на помощь в оперативном решении проблемы с профилем.

Мы рекомендуем отключать уведомления, несмотря на то, что владельцы аккаунтов в курсе про запуск рекламы с их профиля. Не раз были ситуации, когда владельцы писали нам гневные сообщения со скринами, где видно, что клиент запускает жесткий адалт либо казино. Просто им приходят уведомления о том, что реклама одобрена или отклонена и как правило там хорошо видно рекламный креатив. Если вы льете белую товарку - можете и не отключать, но во избежание лишних вопросов и курьезных ситуаций - мы рекомендуем это делать.

По поводу того, какие расходники “вешать” - тут каждый решает сам за себя. В последние месяцы стала актуальна схема работы, при которой на аренду вешаются лички авторегов. Можно цеплять напрямую на рекламный акк или в бизнес-менеджер. Мы рекомендуем вязать на один аккаунт не более 3-4 БМов или 10 личек авторегов (при условии, что вы сразу крутите с них рекламу, а не по очереди), но у каждого свои подходы.

Отлежка не нужна. Но, для личного покоя, можете дать “полежать” аккаунту часик-два после залогина. То же самое касается прогрева; аккаунты по умолчанию активные и трастовые, так как длительное время ими пользовались реальные люди. Но если вы знаете, что прогрев или отлежка улучшит траст и общий спенд - все карты у вас на руках.

С какими сложностями может столкнуться арбитражник при аренде аккаунта?

Если вы задумываетесь брать в аренду аккаунты для себя, занимаясь всем от начала до конца, ниже приведу несколько сложностей, с которыми вы 100% столкнетесь.

Во-первых - поиск людей, которые могут сдать аккаунт. То есть привлечение трафика на этот оффер, говоря арбитражным языком. Аренда аккаунтов в СНГ - крайне заезженная тема и найти желающих сотрудничать все сложнее и сложнее. Поэтому нужно разбираться в нескольких источниках трафика, чтобы выгодно для себя и массово привлекать трафик на это предложение.

Во-вторых - обработка входящих заявок. Если вам нужно 1-2 аккаунта - за 2-3 часа вы их может и сделаете из входящего потока, однако, работая на объемах, пары аккаунтов недостаточно.

В обработку можно внести информирование людей о специфике работы, работу с возражениями, убеждение в сотрудничестве и так далее.

В-третьих - фильтрация подходящих аккаунтов. Мы отсеиваем примерно 70% аккаунтов от всего количества проверяемых профилей, так как на многих была запущена реклама, на некоторых даже забанен рекламный кабинет; другие - очень малоактивные, зарегистрированные месяц назад; также большая часть людей “сливается” на этапе настройки аккаунта, например, когда фармеры ставят “двухфакторку”.

В-четвертых - работа с возражениями и объяснение всех рабочих процессов. Это - главная боль при работе с арендой, поэтому вынес это в отдельный пункт. Люди не привыкли к заработку в интернете, не верят в пассивный доход и в целом крайне скептически относятся к таким предложениям. Также, большая часть людей элементарно не знает, что такое пароль и как отправить сообщение с кодом во время чека. И это я не преувеличиваю.

В-пятых - выстраивание системы. Система оплат, занесения аккаунтов в таблицы, ответов на вопросы людей во время сотрудничества, оперативное решение чекпоинтов, обучение сотрудников навыкам убеждения и многие другие пункты.

Какие пункты из предыдущего вопроса решаете вы? Почему работать с вами выгоднее, чем брать аккаунты самому?

Мы решаем все пункты, которые я озвучивал в предыдущем вопросе, даже больше. Ведь в этом и есть смысл нашего сервиса - все эти процессы взять на себя, а клиенту выдать готовый аккаунт и сотрудничать, имея правильно выстроенную инфраструктуру.

Если бан РД - мы подаем на разбан, ставим акк на холд, клиенту нужно лишь сообщить нам об этом. Если селфи или чек по докам (редко, но бывает) - мы загружаем материалы и тоже ставим акк на холд. Потом доступ вновь появляется и аренда продолжается.

Если обычный чекпоинт или смена пароля - клиент может решить ситуацию сам либо с нашей помощью. С нами просто в разы оперативнее.

В целом, разных ситуаций много, но наши клиенты не дадут соврать, мы всегда решаем спорный вопрос в пользу покупателя.

Какие параметры проверяете при подборе аккаунтов?

Адекватность владельца аккаунта, его согласие на сотрудничество, возраст самого аккаунта, его активность (лайки, комментарии, наличие переписок, друзей и т.д.), регулярность пользования соц. сетью, заполненность профиля, отсутствие рекламной истории и привязанных платежных данных и некоторые другие параметры.

С какими сложностями чаще всего сталкиваются ваши клиенты?

Тут следует поставить вопрос так: “С какими сложностями сегодня сталкивается каждый арбитражник?”. Баны, маленькие спенды, перманентная блокировка аккаунта после ЗРД и прочие тонкости работы с ФБ. Наш сервис, конечно, решает многие боли клиента, такие как чеки, низкий траст аккаунтов, “соседи” на акках или короткий срок жизни профиля. Однако, все равно под многие проблемы приходится подстраиваться, пытаться находить обходные пути и работать больше времени (для достижения того же результата).

По твоим ощущениям, как далеко мы от той ситуации, когда в СНГ (или Украине/России) не останется “нетронутых” аккаунтов реальных пользователей?

Очевидно, что “нетронутых рукой арбитражника” аккаунтов на рынке Украины становится все меньше. Если прошлой весной цена привлечения человека и добавление готового аккаунта была низкой и работали многие виды источников трафика, сейчас все совсем наоборот. Стоимость готового аккаунта выросла примерно в 4 раза, так как цена рекламы на привлечение дороже с каждым месяцем, многие каналы рекламы уже не работают, а % подходящих по параметрам аккаунтов меньше и меньше. Каждому фармеру приходится проверять десятки аккаунтов в день и общаться с сотнями людей, чтобы внести в таблицу те жалкие 20-30 аккаунтов, так что это тоже относительно нелегкий труд.

Но мы расширились и открыли небольшой отдел в Европе и также привлекаем людей, которые готовы отдать свой аккаунт для рекламных нужд за конкретную арендную плату.

В чем разница между EU и UA аккаунтами?

Как говорил раннее, украинских аккаунтов становится все меньше, поэтому мы решили немного диверсифицироваться, открыв отдел в Европе с той же системой работы. Однако, данные аккаунты в целом показывают себя лучше на дистанции. Не раз опросив клиентов, мы сделали выводы, что европейские аккаунты чуть дольше живут, быстрее снимаются лимиты на слив, разбаниваются быстрее. Ведь ни для кого не секрет, что аффилейт-индустрия в Украине, России, Казахстане, Беларуси более расширенная и популярная, чем в Европе, Азии или США. Поэтому, мне кажется, и ФБ к аккаунтам из дальнего зарубежья “относится” с бОльшим доверием.

Что в целом думаешь о текущей ситуации на рынке аккаунтов? Какие изменения были за последний год?

ФБ настолько динамичен, что не успеваешь порой за ним угнаться, и рынок аккаунтов также меняется по ситуации. Если раньше мы и клиенты могли спокойно месяцами лить одну связку без банов, то теперь мы не представляем, как это делать без разбана после РД. Если раньше автореги ФБ покупались единицами для каких-то тестов или незаурядных нужд, то сейчас это один из самых ходовых доп.товаров, наравне с БМами.

Что касается банов или чеков, то с течением времени заметной разницы не увидел. Это можно охарактеризовать волнами: то чеков и банов больше, то меньше. Благо, наши аккаунты обычных банов рекламных кабинетов не боятся, можно смело вязать новые расходники к аренде и работать дальше.

Сколько реально одному арендному сегодня откручивать/выдержать аккаунтов?

Я просто продемонстрирую некоторые скрины от наших клиентов. На них видно спенды, срок жизни и результаты. Добавлю, что в среднем сейчас аккаунты живут по 2 месяца. У кого-то больше, у других меньше.

1. Крипта. Аккаунт в работе 4 месяца. Спенд $3.556.

2. Белое. Аккаунт в работе 2+ месяца. Спенд $7.214+ (то, что видно точно).

3. Нутра. Аккаунт в работе почти 3 месяца. Спенд $7.538.

4. Нутра. Аккаунт в работе также около 3-х месяцев. Спенд $8.934.

5. Белая товарка. Аккаунт в работе около 4-х месяцев. Спенд $42.000.

Расскажи, как решаются сложные ситуации? Например: арбитражник взял у вас аккаунт, у него зацепилась связка, идут лиды, но спустя пару часов аккаунт улетел на чекпоинт, а владелец отказывается его пройти.

Таких ситуаций крайне мало, поэтому решаются в частном порядке. Как и говорил ранее, у нас хорошо обученный саппорт-отдел, который умеет найти общий язык с арендодателем. Уговариваем, доплачиваем владельцам акков, прибегаем к различным хитростям, чтобы получить доступ. Если в итоге не удалось договорится - меняем клиенту аккаунт и можем сверху накинуть дни аренды в качестве компенсации за ожидание.

В каких случаях замена бесплатная, а в каких платная?

Тут не хочется пересказывать то, что есть в канале с правилами. Все правила прописаны и каждый может с ними ознакомится. Ссылка в описании канала.

Уверен, что часть “арендодателей” далека от арбитража и рекламного кабинета, и вы практически ежедневно сталкиваетесь с курьезными ситуациями… Можешь рассказать что-то из последнего?

Ооо, это прям наш каламбур, КВН и головная боль в одном “лице”. Как я и говорил ранее, владельцы аккаунтов частенько не понимают и не знают, что на их профилях есть еще рекламный кабинет. Однако, на телеграм-аккаунт, где мы берем акки в аренду, частенько пишут и те, кто просит проконсультировать по арбитражу. Мол, а почему у меня заблокировался каб, если я настроил рекламу на какую-то дешевую товарку. А так, люди просто часто не понимают, что такое логин, не могут вспомнить пароль, не могут продиктовать код из смс и так далее.

Одно из любимых, это когда человек пишет логин в формате почты и вместо @ пишет слово “пес” (собака на украинском языке ) вот так: ivan.petrovпесgmail.com, аргументируя тем, что просто не знает как поставить правильный символ.

Вообще, у нас уже около года есть свой небольшой телеграм-канал, где один из сотрудников публикует самые смешные скрины переписок с людьми. Угораем всем офисом всегда. Ниже приведу несколько штук: