Популярный мессенджер Viber сегодня объявил о запуске новой платформы для бизнеса — паблик-аккаунтов.
С их помощью компании и бренды смогут открыто взаимодействовать с аудиторией мессенджера, а это 800 млн пользователей в мире и 16 млн в Украине.
Сервис доступен уже с сегодняшнего дня и пока будет абсолютно бесплатным, однако в компании не исключают, что в будущем в паблик-аккаунтах появятся платные функции.
Паблик-аккаунты представляют собой каналы, которые можно использовать в работе отделов продаж и маркетинга, службах поддержки, для рассылки новостей и других целей. Интерфейс приложения можно будет оптимизировать под потребности каждой конкретной организации.
После создания паблик-аккаунта администраторы могут отправлять подписчикам сообщения различными способами: через систему CRM, вручную в личной беседе или с помощью чат-ботов, который разработчики смогут создавать сами (собственных ботов Viber не делает).
Также в паблик-аккаунтах доступны следующие возможности:
- Сервисы для поиска брендов;
- Прямая интеграция в программный интерфейс Viber;
- Коммуникация через паблик-чаты.
Первыми клиентами новой бизнес-платформы Viber стали партнеры сервиса — The Huffington Post, «Яндекс», The Weather Channel и другие. Но уже начиная с сегодняшнего дня украинские компании также могут завести себе паблик-аккаунт в Viber. Чтобы создать паблик-аккаунт, нужно подать заявку на сайте, но перед этим обновить приложение Viber на своем устройстве.
Паблик-аккаунты Viber построены на основе паблик-чатов, которые компания запустила еще в 2014 году. Паблик-чаты впервые позволили пользователям мессенджера общаться не только с теми, кто есть у них в списке контактов, но и с незнакомцами.
