Если вы пробовали работать с Facebook, вы наверняка знаете, как часто возникают разного рода блокировки, накладки и сложности. Куда обращаться? Что писать? Где деньги, Лебовски?
В этом материале собраны ссылки на непредвиденные случаи.
Официальный раздел «Помощь Сообщества»
Чтобы получить помощь от таких же пользователей как и вы (а это порой бывает результативнее и быстрее), зайдите в официальный раздел Помощь сообщества.
Здесь можно задавать вопросы, смотреть вопросы других по категориям и также искать вопросы по ключевым словам.
Официальные Страницы Facebook
Читайте эти Страницы, чтобы быть в курсе новостей, обсуждений. А задав вопрос в комментариях, вы сможете получить официальный ответ.
Facebook – главная Страница Facebook.
Facebook for Business – новости, советы, примеры достижения бизнес-целей на Facebook.
Facebook & Privacy – Полезная информация по «шарингу» контента на Facebook, новости последних изменений, обсуждения вопросы приватности в цифровую эпоху.
Facebook Media – Узнавайте, как общественные деятели и СМИ используют Facebook (порой самым незаурядным способом) для достижения своих целей.
Facebook Design – Страница дизайнеров, контент-стратегов, исследователей, которые работают над Facebook.
Facebook Developers – информация о создании, развитии, монетизации приложения на Facebook.
Facebook Engineering – Страница об инженерах Facebook.
Авторские права и Торговые марки
Форма для жалоб, связанных с нарушением авторских прав – Воспользуйтесь этой формой, чтобы сообщить о материалах, которые, по вашему мнению, нарушают ваши авторские права.
Форма для жалоб, связанных с нарушением авторских прав – (2й вариант) Воспользуйтесь этой формой, чтобы сообщить о материалах, которые, по вашему мнению, нарушают ваши авторские права.
Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права – Сообщите о нарушении использования Авторского права, Товарного знака или других прав.
Trademark Complaint Inquiry Form (Вопросы по жалобам на ваш контент) – (форма на английском) Если ваш контент удален из-за жалоб о нарушениях торговых марок, но вы с этим не согласны, то заполните эту форму.
Форма для жалоб, связанных с товарным знаком – Воспользуйтесь этой формой, чтобы сообщить о материалах, которые, по вашему мнению, нарушают ваши права на товарный знак.
Аккаунты
Аккаунт заблокирован — нелегальный доступ – Заполняйте эту форму только если ваш аккаунт заблокирован из-за нарушения Положения Facebook о Правах и Обязанностях.
Аккаунт отключен — не было прав на регистрацию – (2й вариант) Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли рассмотреть ваше право на использование Facebook.
Аккаунт отключен — не было прав на регистрацию – (3й вариант) Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли рассмотреть ваше право на использование Facebook.
Заявка на заблокированный аккаунт — запрос удостоверения личности – Чтобы восстановить аккаунт нам требуется подтвердить вашу личность.
Запрос на удаление аккаунта пользователя, находящегося в заключении – Только для официальных представителей правоохранительных органов.
Мой личный аккаунт поставлен в особый памятный статус – Используйте эту форму, если не можете войти в свой аккаунт из-за этого памятного статуса.
Мой личный аккаунт был заблокирован – Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, пожалуйста, предоставьте следующие сведения, чтобы мы смогли рассмотреть эту проблему.
Пожаловаться на аккаунт самозванца – Если кто-то создал на Facebook аккаунт, в котором выдает себя за вас или вашего знакомого, воспользуйтесь этой формой, чтобы сообщить нам об этом.
Данные
Запрос данных о ребенке – Заполните эту форму, чтобы получить данных из Facebook-профиля своего ребенка до того, как аккаунт ребенка будет удален.
Запросы личных данных – Как получить личные данные, если у вас есть аккаунт, если нет или если вы потеряли доступ к нему.
Дети
Сообщить о несовершеннолетнем (Южная Корея и Испания) – Если вы уверены, что соцсетью Facebook пользуется ребенок младше 14 лет, воспользуйтесь данной формой и сообщите нам об этом.
Заявить о пользователе-ребенке – Если вы уверены, что Facebook пользуется ребенок младше 13 лет, воспользуйтесь данной формой и сообщите нам об этом.
Доступ
Доступность для людей с ограниченными возможностями – Эта форма специально предназначена для вопросов и проблем, связанных с доступностью для людей с ограниченными возможностями.
Заблокирован аккаунт — нелегальный доступ – Заполняйте эту форму только если ваш аккаунт заблокирован из-за нарушения Положения Facebook о Правах и Обязанностях.
Запросы личных данных – Как получить личные данные, если у вас есть аккаунт, если нет или если вы потеряли доступ к нему.
Запрос доступа к порталу мобильного партнера – Если вы являетесь сотрудником мобильного оператора, заполните эту форму, чтобы запросить доступ к порталу мобильных партнеров Facebook или сообщить о проблемах, связанных с доступом к порталу. По всем остальным вопросам просьба использовать инструменты портала мобильных партнеров.
Этот адрес электронной почты уже используется – Если на Facebook уже зарегистрирован аккаунт, связанный с вашим электронным адресом, но он вам не принадлежит, сообщите нам об этом, воспользовавшись этой формой.
Email Address Already Taken (Email уже используется) – (на английском) Если вы видите это сообщение при регистрации в Facebook, заполните данную форму.
Имена и Уникальные короткие ссылки
Изменение вашего имени на родном языке – Предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли подтвердить, что имя на родном языке — это ваше подлинное имя.
Мое имя было отклонено – Если вы не смогли зарегистрировать аккаунт Facebook со своим подлинным именем, заполните форму ниже, чтобы мы могли помочь вам все настроить.
Конфиденциальность и Права
Право на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографии – Этот канал связи предназначен только для жалоб на потенциальные нарушения прав конфиденциальности, связанных с изображениями на Facebook.
Право на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление видео – Этот канал связи предназначен только для жалоб на потенциальные нарушения прав конфиденциальности, связанных с видео на Facebook.
Право на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление видео – (2й вариант) Этот канал связи предназначен только для жалоб на потенциальные нарушения прав конфиденциальности, связанных с видео на Facebook.
Пожаловаться на нарушение права на неприкосновенность частной жизни – без комментариев.
