Полный гид по поиску ЦА в Facebook

Facebook - это крутейшее маркетинговое орудие для всех типов бизнеса. Почему бы не воспользоваться этим?

Все пользуются Фейсбуком. 1,59 миллиарда активных пользователей в месяц. Это 20% населения планеты! Достаточно лишь взглянуть на динамику роста аудитории, которую предоставляет сервис statista.

Фейсбук хранит тонны полезной информации, которую он позволяет использовать маркетологам абсолютно бесплатно! Вы можете получить практически любые демографические данные пользователей: возраст, пол, место проживания, интересы, а также стиль взаимодействия с различными социальными и коммерческими организациями, в том числе мы можем получить доступ к стратегии и выбору покупок того или иного пользователя.

Реклама на Фейсбуке дешевая. С хорошим таргетингом, даже при малых затратах, вы сможете получить потрясающие результаты. Достаточно настроить кампанию, которая основывается на показе объявлений, стоимостью несколько долларов в день. Протестировав результат, вы легко можете масштабировать свои маркетинговые усилия.

В этом отчете, вы узнаете как легко находить практически любую аудиторию, на которую нацелена ваша рекламная кампания в Фейсбук. Этот поиск аудитории носит внеконкуретный характер. метод подходит для любой ниши и продукта или услуги. Так что смело можете его использовать.

Так что открывайте ваш браузер, хватайте блокнот (реальный или виртуальный) и вперед!

СТАРТ

Составляем Портрет Вашего Клиента

Маркетинг в Фейсбуке это всего лишь умение доставить нужное сообщение нужной аудитории. так что перед тем как нырнуть глубже в поисках уадитории, уместно составить портрет вашей ЦА.

Начнем с создания “слайда” или “аватара” вашего идеального клиента. Ваша цель прописать все отличительные черты и способы поведения именно вашей аудитории. Чем она отличается от других социальных групп. Потратьте немного времени отвечая на следующие вопросы и у вас появится основание для брейншторма по созданию образа идеального клиента.

Демографические данные

Фейсбук предоставляет любые данные о пользователе. Давайте воспользуемся этим прямо сейчас.

Место Жительства

Где живет ваш клиент? Ваш продукт доступен ему в стране, области, провинции, городе?

Возраст

Сколько лет вашему клиенту? Фейсбук позволяет таргетировать пользователей по возрасту, начиная с 13 и заканчивая 64 годами. Также есть особая группа, в которой собраны пользователи от 65 лет и выше. Аудитория разделена на следующие категории: 1824, 2534, 3544, 4554, 5564 и 65+.

Пол

Ваш клиент женщина или мужчина?

Девайсы

Какие устройства использует клиент для выхода онлайн? Персональный компьютер, ноутбук или мобильное устройство?

Язык

На каком языке разговаривает ваш клиент?

Семейное положение

Ваш клиент не имеет семьи, а может быть у него есть серьезные отношения или он всетаки состоит в браке? Кого ищет ваш клиент мужчину или женщину?

Образование

Каков уровень образования клиента? Университет, средняя школа или он имеет докторскую степень?

Работа

В какой сфере работает ваш клиент? Какая у него специальность и должность?

Финансы

Каков совокупный доход у клиента?

Жилье

Представитель вашей аудитории арендует жилище или у него свой “угол”? Какой это тип жилья? Живет ли он в нем отдельно со своей семьей или же там проживают и другие родственники? Какова стоимость данного жилища?

Родители

Есть ли родители у вашего клиента? Является ли он сам отцом или матерью, а может быть только собирается стать родителем. Сколько детей у него? Какого возраста?

Политика

Какими политическими взглядами обладает ваш клиент?

Жизненный Стиль и Интересы

Сейчас, когда вы уже достаточно много поняли о своем клиенте, представьте себя на его месте и хорошенько поразмыслите о всех аспектах его жизни.

Какие вещи могут происходить в вашей жизни прямо сейчас? Какие продукты и услуги вы покупаете? Что вы вообще покупаете и какие бренды предпочитаете? Какие сайты, блоги, форумы вы посещаете? Как вы развлекаетесь? Какие книги вы любите читать, что насчет музыки и ТВ? Какие праздники и даты вы отмечеате? Какую информацию, а, может быть, советы вы ищите? Какие у вас мечты, персональные цели, семейные цели, цели относительно карьеры? Какие мероприятия или конференции вы посещаете? Чего вы боитесь и о чем больше всего переживаете?

К примеру, если вы собираетесь продавать рюкзак для подгузников, то аватар вашего клиента может выглядеть следующим образом:

Женщина, которая проживает в США (если вы только не делаете международную доставку). Ей от 20 до 35 лет, она уже ждет ребенка или только собирается забеременеть. Она покупает продукты для себя, для своего дома, ее интересуют товары для машины. Так как она ждет ребенка ей нужна одежда для беременных, книги для родителей, косметика по уходу за кожей, детская одежда, автомобильная корзина или кресло для детей, детская мебель, электронная няня и игрушки.

Также ее интересует развивающие игрушки Lamaze, педиатрический сервис, родовые курсы, имена детей, уход за детьми(кормление, сон, купание), советы по уходу за детьми, пост родовое снижение веса, игровые группы и так далее.

Она подражает знаменитостям, которые стали мамами, а также прислушивается к советам различных детских экспертов. Она думает о безопасности ребенка, о его здоровье и счастье, о том как вернуться на работу после декрета и так далее.

Итак, вы получили идею. Углубляйтесь как можно дальше в детали. Но вы должны понимать, что это еще не весь процесс. Как только вы обнаружите интересы своей аудитории, вы сможете ясно и четко представить аватар вашего клиента.

Создайте Список Исследования

Практически все техники для определения локальной аудитории использует ключевые слова и тему, которые связывают вашу продукцию или сервис с покупателем.

Базовые Ключевые Слова

Основываясь на данных, полученных при составлении аватара покупателя, создайте список ключевых слов, которые соотносятся с вашим продуктом и сервисом.

В нашем примере с рюкзаком для памперсов ключевые слова будут следующими:

● рюкзак для памперсов

● ребенок

● мама

● беременность

● материнство

● родители

● Lamaze

● детство

Список Исследования

Теперь добавьте список продуктов и сервисов, которые напрямую соотносятся с интересами вашего клиента. Добавьте сюда также список брендов, подходящих для вашей целевой аудитории, а также пропишите перечень компаний из данного сегмента рынка, включая своих конкурентов.

В нашем примере получится следующий список:

Рюкзаки для памперсов (найдите конкурентов, магазины и бренды)
Одежда для беременных (определите магазины и бренды)
Книги по уходу за ребенком (найдите название книг и авторов)
Косметика по уходу за кожей (найдите продукцию, которая создана специально для беременных и молодых матерей)
Детская одежда (найдите магазины и бренды)
Корзинки и кресла для автомобилей (найдите магазины и бренды)
Детская мебель (найдите продукцию, магазины, бренды)
Электронные няни (найдите магазины и бренды)
Имена детей (найдите книги, авторов и вебсйты)
Уход за детьми (найдите продукцию, магазины, бренды, экспертов)
Пост родовое снижение веса (найдите эксперта, книги, авторов и сайты)
Детская безопасность (найдите продукты)
Знаменитые матери (найдите имена и вебсайты).

К тому же вам понадобится список синонимов к вашим ключевым словам. Так, например, вы можете расширить семантическое поле слова Ребенок следующими похожими по смыслу словами:

Дитя
Грудничок
Малыш
Младенец
Новорожденный
Детка и так далее.

Настройка Power Editor для Тестов

Как только Вы решите найти новую аудиторию, у которой есть определенные интересы, вам понадобится произвести тест в Power Editor. Здесь легко можно определить сможете ли вы вообще таргетировать эту часть аудитории. Вы это определите сразу или после завершения листинга.

Настройте тестовую кампанию, добавив объявление в Power Edit. Для этого откройте редактор и нажмите кнопку “Create Campaign”. Выберите “Create New” и введите название кампании, например, “Test”. Настройки Buying Type и Objective можно выбрать произвольно, так как данное объявление мы не будем запускать. Кликните на чекбокс “Choose An Ad Set”, выберите “Create New” и введите название объявления, например, "Test". После этого нажмите кнопку “Create”.

В Power Editor откроется новая вкладка с деталями создаваемой кампании. Перетащите ползунок Status, чтобы он деактивировался.

Закройте вкладку детали кампании и кликните на Ad Sets. Выделите строчку Test для просмтора деталей настройки.

Под Audience нажмите кнопку Edit Audience.

Для определения интересов аудитории понадобится ввести фразу в поле Detailed Targeting. Тем самым вы определите доступен ли тот или иной интерес у аудитории.

Учитывайте, что в Фейсбуке демографичекие параметры, интересы и поведение носят очень специфический характер. Поэтому попытайтесь вводить запросы по поиску интересов разными способами. В противном случае, вы рискуете не обнаружить тот или иной интерес у аудитории. Вводите фразы с пробелами и без, в названии сайта вставляйте доменную зону и так далее.

Например, если вы ищите интерес, который связан с Нью Йорк Метс, возможно, вам понадобится ввести сразу несколько фраз, таких как:

● Нью Йорк Метс

● НьюЙоркМетс

● НЙ Метс

● Метс.

Инструменты Фейсбука

Фейсбук — наиболее подходящее место для начала таргетирования аудитории.

Audience Insight

Audience Insight это инструмент, который был разработан для того, чтобы помочь маркетологам узнать больше о своей аудитории, включая агрегированную информацию о геолокации, демографии, поведении при совершении покупок и так далее.

По любому интересу или поведению, Фейсбук предоставляет набор данных на основании критериев аудитории, по демографическому и поведенческому принципу, а также по принципу покупательской активности членов аудитории.

Чтобы начать исследование, откройте Audience Insight. Выберете локацию, возраст и пол из предложенных значений.

В секции Interests введите одно из ключевых слов, которые вы записали в свой список ключевых слов. В нашем примере это слова, связанные с продуктом “рюкзак для памперсов”.

Такая фраза имеется в интересах аудитории. Но если инструмент не сможет предложить полной фразы, то попробуйте ввести сначала первое слово, а затем подставлять к нему другие слова. Или попробуйте ввести другую фразу.

Во вкладке Demographics вы сможете увидеть размер аудитории:

Перед тем как делать какие-либо выводы на основании демографических данных, убедитесь, что размер аудитории достаточен. Идеальный клиент для продукта “рюкзак для памперсов”, как вы помните, женщина 20-35 лет. Возраст аудитории оправдывает наши ожидания, в то время, как ее пол - слегка удивляет.

74% аудитории женщины, 26% мужчины. Мужин больше, чем бы мы ожидали увидеть среди покупателей, интересующихся товарами для детей. Хорошая бизнес идея — создать рюкзаки для памперсов для папаш. В нашем случае, это также хорошая идея создать более узконаправленный таргетинг. Не забудьте включить в свой список ключевых слов, только что найденное словосочетание!

Пройдитесь по вкладкам:

● Lifestyle

● Relationship Status

● Education Level

● Job Titles,

Чтобы заметить тренды и включить их в процесс таргетирования вашей аудитории. Перед тем как запустить объявления, вы должны четко представлять совпадают ли реальные параметры аудитории с тем аватаром, который вы создали прежде. Кликните на вкладку Page Likes, чтобы увидеть тренды и поведение этой аудитории Фейсбука.

Прокрутите вниз секцию Page Likes. Это список страниц Фейсбука, релевантных выбранной аудитории. В нашем примере список страниц соотносится с теми людьми, которым нравится рюкзаки для памперсов.

Первый результат это страничка “4moms”. Кликните на названиее, чтобы перейти на нее. Вы можете быстро убедиться в том, насколько подходит данная страничка для целей вашей рекламной кампании. Для этого достаточно взглянуть на описание странички и на ее категории. Можно кликнуть по ссылке, ведущей на вебсайт.

Затем пролистайте несколько последних постов, обращая внимание на дату публикаций. Так вы поймете страничка “живая” или ее уже забросили. Здесь должны быть лайки, комментарии. Этот сигнал даст вам понимание, набита ли страничка фейками и ботами, или в ней присутствуют живые люди. Если вы понимаете, что страничка фейковая, то пропустите ее.

В этом примере, страничка “4moms” — это ретейлер продукции для детей. Страничка имеет свежие посты с сотнями лайков и комментариев. Ее следует добавить в наш создаваемый список для таргетированния аудитории.

Если вы хотите, можете проверить эту часть аудитории. Для этого вернитесь в тестовую кампанию, которую вы создали в Power Editor. Добавьте аудиторию в поле “Detailed Targeting”.

Аудитория странички 4moms составляет 678 620 человек. Вы можете сначала проверить аудиторию прямо в Power Editor.

Продолжайте проверять список полученный в секции Page Likes. “Summer Infant” имеет все необходимые критерии, содержащиеся у нашей аудитории. Поэтому добавляем данную страничку в наш список.

Следующая страничка “Target Baby”. Эта страничка релевантна нашей детской тематике и она активна. Но это раскрученный бренд, у которого 1,6 млн подписчиков. До тех пор, пока вы точно не будете уверены относительно своей аудитории, старайтесь избегать действительно больших брендов. Вы сможете достигнуть лучших результатов с более мелкими сайтами. “Boppy Company” подходит. Добавьте ее в свой список.

“Disney Baby” это тоже достаточно большой бренд. Пропустим эту страничку.

“Playtex Baby” и “Garanimals” можно использовать. Исследуя страницы, нажмите на вкладку “See More”, чтобы увидеть больше активных страниц.

Высшие категории помогут вам обнаружить, что любит выбранная аудитория Фейсбука. Они подскажут вам какие телешоу любят данные люди, что они покупают, что они читают и так далее.

Возможно, вы увидите, что некоторые странички в топе категорий не соответствуют вашим клиентам, продуктам или сервису. Это нормально. Но это хороший способ понять, в каких еще направлениях вам стоит сосредоточить поиск аудитории.

Используйте эту информацию, расширяя список продуктов, сервиса, концепции. К примеру, вы можете добавить “Витамины и Добавки” или “Кулинария и приготовление” в свой список.

Страничка “Baby Bullet” — это хороший экземпляр. Эта страничка для приготовления пищи для детей. она очень активна и созвучна с интересами ваших клиентов. Следовательно, нужно добавить эту страничку в свой список. И, что еще более важно, сосредоточьтесь на поиске других ниш, которые любят мамаши.

Другой хороший пример, это страничка “Bellefit Maternity”. Это страничка для тех, кто уже родил и хочет хорошо и красиво одеваться. Это страничка для молодых мам, а, следовательно, она должна быть включена в наш список.

Для получения хорошего результата, соберите топ 10 ил 15 страничек в список Интересов.

В нашем примере с “рюкзаком для памперсов”, мы добавили страничку “The Boppy Company”. Показатель Affinity в этом случае достаточно высокий. Он составляет 7,5.

Нам нужно отобрать в свой список странички с высоким показателем параметра Affinity.

Этот показатель вы можете увидеть во вкладке Page Likes там он в крайнем правом столбце.

Добавляйте соответствующие странички с высоким affinity в свой список Интересов до тех пор пока такие странички не закончатся. Так, вы должны добавить страничку “Just Born” в иструмент Audience Insight, потому что ее Affinity показатель равен 14x.

После проверки всего одного ключевого слова в сервисе Audience Insights, вы обнаружите +20 сегментов аудитории, которые соотносятся с вашим продуктом или сервисом. И это только начало!

Давайте найдем больше страничек!

Просто начнем проверку в сервисе Audience Insight, добавляя базовые ключевые слова, специфичные концепции и те или иные бренды. Удалите свое ключевое слово, которое мы уже исследовали и подставьте в сервис новое слово для проверки.

Опять-таки, если вводимое вами ключевое слово не будет находить соответствий, то попробуйте ввести похожее по смыслу слово или просто придумайте новое. В приведенном ниже примере слово “мама” недоступно, в то время, как имеется слово “материнство”.

Для каждого ключевого слова или концепции используйте следующие шаги, чтобы найти новые сегменты вашей аудитории.

1. Обращайте внимание на размер аудитории и на демографические параметры

2. Обращайте внимание на странички, которые находятся во вкладках Page Likes и Top Categoties

3. Добавляйте дополнительные сегменты аудитории, найденные в процессе исследования, в свой список

4. Добавляйте дополнительные странички, которые были найдены во время исследования при помощи инструмента Audience Insight, в список интересов.

Затем снова проверяйте свой уже расширенный список в Audience Insight.

В нашем примере одной из найденных страничек была 4moms. Добавим ее в инструмент интересы.

Затем просто повторяйте шаги с 1 по 4, описанные выше, для того, чтобы найти новые сегменты аудитории.

Процесс выглядит монотонным, но его очень легко завершить, освоив его однажды. На самом деле, читать долго, а сделать все это можно очень быстро.

После того, как вы составите свой список ключевых слов, компаний и брендов, возможно, вы захотите вернуться в Audience Insight и повторить 4 шага, чтобы обнаружить еще большие круги аудитории.