Продвижение в социальных сетях стало необходимым компонентом для роста бизнеса.
Социальные платформы, например, Facebook и ВКонтакте, дают уникальную возможность достучаться до целевой аудитории. Причем и для стартапа, и для состоявшейся компании они одинаково важны, оказывая решающее влияние на узнаваемость и репутацию продукта или услуги. По этой причине важно с самого начала не наделать ошибок и не оттолкнуть свою аудиторию.
У вас не будет второго шанса произвести хорошее впечатление.
Первое впечатление — быстрое, мощное и несокрушимое. Не упустите шанс и сделайте все возможное, чтобы сформировать приятные ассоциации. Впоследствии первое впечатление можно попробовать изменить, но лучше избежать ошибок в самом начале пути.
8 распостраненных ошибок продвижения в соцсетях:
1. Не иметь стратегии продвижения
Компания без стратегии работы в соцмедиа никогда не добьется эффективной коммуникации со своей аудиторией, ведь общение получится несогласованным и путанным. Разработайте свой особый стиль, измеримые цели, четкую политику ведения профилей и продуманный календарь публикаций. Без них будет казаться, что вы действуете наобум без какой-либо системы. Взвешенная стратегия продвижения в соцсетях поможет вам создавать полезный, запоминающийся контент, который будет вовлекать пользователей.
2. Завести аккаунты сразу во всех соцсетях
Пожалуйста, воздержитесь от регистрации в каждой социальной сети. Да, хотелось бы охватить побольше пользователей, но не тогда, когда вы только начинаете. Особенно для малого бизнеса гораздо проще и эффективнее освоить одну платформу, прежде чем перейти к следующей. Если вы зарегистрируетесь сразу во ВКонтакте, Facebook и в Twitter, в YouTube, Instagram и Vimeo, а еще в LinkedIn и Google+ и начнете бессвязно постить в них все, вы будете выглядеть, мягко говоря, странно. А когда придется заморозить или закрыть большинство аккаунтов, потому что вы просто не можете с ними справляться, это будет выглядеть еще хуже. Купили бы вы что-нибудь у компании, которая поступает так недальновидно? Мы бы не стали — такое поведение явно не способствует формированию доверия, на котором основываются любые взаимоотношения с клиентами.
3. Покупать подписчиков
Количество — не значит качество. Ваша цель — построить долговременные отношения с людьми, а не зацикливаться на цифрах. Привлечение большого количества подписчиков — и социальное влияние, которое его сопровождает — требует времени и большого труда. А вот покупка фолловеров может повлечь неприятные последствия. Вы действительно хотите рисковать репутацией среди настоящих читателей, если обман будет раскрыт? Что это скажет о вашей честности как компании? В конце концов такие действия могут нанести ущерб вашему бренду и негативно сказаться на прибыли.
4. Говорить о своем бренде и больше ни о чем
Бесконечный поток информации об одной лишь вашей компании, скорее всего, оттолкнет читателей. Конечно, вы продвигаете свои продукты, но вы также должны делиться и другой полезной информацией, имеющей отношение к вашей нише. Хорошая схема для старта — «5-3-2», модель социального шаринга, которая поможет вам удержать внимание подписчиков и привлечь новых. Скажем, если вы хотите опубликовать 10 сообщений в социальных сетях за неделю, распределите их так:
5 постов — контент, не относящийся к вашей компании;
3 поста — информация о продукте, но не касающаяся его продажи;
2 поста — позитивный контент личного содержания, помогающий очеловечить ваш бренд.
5. Неправильно использовать хэштеги
Использование хэштегов при продвижение в соцсетях может помочь, когда дело доходит до создания “видимости” вашего бренда. #Но #использование #их #чересчур #навязчиво #раздражает. Ограничивайте количество тэгов и всегда задавайте себе вопрос, к месту ли они поставлены.
6. Публиковать слишком часто
Размещение одного поста за другим в течение нескольких минут или даже часов может оттолкнуть подписчиков. Ваша задача — грамотно спланировать периодичность публикаций, чтобы не перегрузить читателей информацией и не прослыть спамером. Иначе не удивляйтесь, если они отпишутся от вас и никогда не вернутся.
7. Пренебрегать правилами правописания
Вы когда-нибудь замечали в Facebook посты с ошибками в словах? Или твиты без знаков препинания? Небрежность по отношению к языку способна свести на нет все ваши усилия и даже снизить уровень доверия к бренду. Проверять собственный контент — непростая задача, но это важно для формирования положительного впечатления у аудитории.
8. Быть “асоциальным” в социальных сетях
Пользователи соцсетей ожидают обратной связи от компаний. Они хотят чувствовать, что говорят с живым человеком, а не с корпоративным роботом. Поэтому ответы от имени бренда должны быть написаны простым человеческим языком — это повышает степень доверия между вами и вашими клиентами. Также будет здорово, если вам удастся быть интересными и остроумными, а не монотонными и безликими.
