Работать с платными номерами (IVR офферы) решается не каждый арбитражник. Давайте разбираться, что такое click2call и click2sms, как настраивать такие кампании на пушах, чтобы быть в профите. Все ли так сложно, как кажется? Спойлер: на самом деле, нет.
Первыми IVR офферы на пушах начали использовать для адалт и дейтинг офферов, но потом подтянулись и другие вертикали. Сейчас для сlick2call можно найти предложения с инфопродуктами (например, гороскопами, советами по финансам или похудению). Некоторые партнерки разрабатывают целые квесты, в которых можно решать, как будет поступать герой. Иногда встречаются офферы с опросами и розыгрышами — есть из чего выбрать. Сlick2sms часто работают с подписками на те же инфопродукты: погода, анекдоты и прочие предложения можно успешно промоутить через формат пушей.
Как с сlick2call работать на пушах?
Сlick2call (их еще называют click-to-dial или заявки на платные номера) подразумевают фиксированную оплату за сам факт звонка или делают выплату по длительности разговора: чем дольше клиент общается с оператором, тем выше выплата.
Такие офферы можно разделить на два типа: когда юзер попадает на ленд и совершает звонок оттуда или звонок происходит сразу после нажатия на пуш.
В первом случае настройка кампании происходит как обычно. У вас есть ссылка на ленд и главная задача: заинтересовать пользователя на пуше и выбрать подходящий конвертящий ленд.
Совет: Если вы выберете адалт или дейтинг оффер, помните, что для них есть определенные ограничения в модерации: нужен преленд и запрещены обнаженные и откровенные фото на пуше и преленде.
Во втором случае сразу после нажатия на пуш у пользователя открывается окно с набранным номером, остается только нажать вызов.
Если вы получаете оплату только за поднятие трубки, завлекающего яркого пуша будет достаточно. Если ваша цель удержать пользователя на линии — пояснения на пуше будут не лишними. Еще одна условие для оформления нотификаций в этом случае: размер заголовка и описания будет чуть меньше: заголовок до 20 знаков, описание до 30. Хотите сказать пользователю больше? Поместите дополнительную инфу на главной картинке! Чем больше вы заинтересуете его на пуше, тем больше вероятность успешной конверсии.
Cовет: Не забудьте включить таргетинг на мобильные девайсы, чтобы не платить за пустые клики от пользователей десктопов.
Еще одна вещь, о которой стоит помнить, работая с такими офферами, это качество связи в разных гео – учитывайте его при выборе страны. Прежде чем запускать кампанию, стоит проверить работу колл-центра и настроить кампанию на время его работы.
Сlick2sms: как с ними работать на пушах?
Сlick2sms (click-to-chat или click-to-text) — предложения, где юзеру нужно отправить смс для совершения конверсии. После этого, как правило, происходит подписка на какую-то инфоуслугу или стартует переписка, цель которой максимально долго общаться с пользователем или мотивировать отправлять смс.
Эти офферы, как и click2call, могут работать с лендингами или без них. При работе с лендами рекомендации будут классическими: яркий пуш, который показывает конкурентное преимущество товара и простой лендинг, где понятно описано что получит пользователь в рамках подписки: ежедневный прогноз погоды, рассылку анекдотов. Проверьте, чтобы на лендинге были привлекательные примеры инфопродукта, это повышает доверие пользователей.
В варианте воронки без лендинга, после нажатия на пуш, у пользователя появится окно с новой смс, которую нужно отправить по заданному номеру.
В этом случае пуш — это все, что видит пользователь перед отправкой смс. В нем нужно максимально понятно объяснить, что должна содержать смс, чтобы совершилась подписка.
Помните, что сложные инструкции в 2-3 шага — это путь к провалу. Одно простое действие — это все, что должно потребоваться от юзера. В идеале сообщение должно было максимально коротким и запоминающимся.
Именно в случаях click2call и click2sms без ленда огромное значение играют заголовки и описания. Здесь они и знакомят с предложением, и подстегивают к действию. Используйте метод a/b теста, чтобы определить, какой заголовок и описание работают лучше.
Подводя итоги
На земном шаре не осталось мест, где бы у жителей не было мобильного телефона. Не удивительно, что click2call и click2sms офферы получают все более широкое распространение. Однако, решая попробовать такой тип предложения дважды подумайте о выборе гео: Tier 1 по прежнему хорошо конвертят, если выбрать правильный оффер, но тренды постоянно меняются и стоимость клика там будет чуть выше. А вот с Tier 2 и 3, где пользователи чаще соглашаются на такие услуги, лучше проверять качество связи и работу колл-центров.
