Подписчиков можно накрутить, лайки можно купить, и только одна вещь в нашем мире не продаётся — вдумчивые, адекватные комментарии живых людей. Вот их прямо таки сложно получить с помощью серых методов. Можно, но сложно. Да и качество будет, прямо скажут, так себе.
Так что же делать, когда комментарии нужны, комментарии важны, но их нет, от слова совсем нет. Люди ходят, смотрят, иногда что-то лайкают, но про ваши супер новые тапочки с подогревом стелек писать почему-то не хотят, фото нового офисного кулера не обсуждают, а генерального директора с Днём Рождения поздравили только сотрудники, мечтающие об отпуске.
Мой стандартный вам совет — залезайте срочно под стол, обнимайте коленки и плачьте горьмики слезами, авось поможет и это фото всё таки комментарии соберёт.
Если же нет, то переходим к шпаргалке охотника за комментариями.
Шаг первый. Приручаем дикую косулю.
Вспомните, как сложно было решиться на первый поцелуй. Если вам ещё не довелось — просто представьте. И насколько проще был второй, третий и последующие обмены жидкостями. Вот и с комментариями также.
Во-первых, обычно я не стремаюсь писать комментарий первым. Вот тут, как нигде в другом месте, принцип социального подтверждения работает на полную катушку. Представьте ситуацию, когда какой-то бренд предлагает проголосовать за два варианта: Чипсы со вкусом вяленой рыбы и Чипсы со вкусом тефтелек. Вы точно знаете, что тефтельки вкуснее вяленой рыбы, но вот бяда — никто об этом ещё не написал. А время то идёт, а тефтельки так и манят. А вдруг вы проголосуете в комментариях за второй вариант, а вас после этого засрут закидают нелюбимой вяленой рыбкой?
Поэтому, если комментариев у вас отродясь не было, подписчиков своих вы приручить не успели, а повысить вовлечённость страсть как хочется — нагло врите. Заведите несколько «постоянных читателей своей страницы», наполните их профили нейтральными фотографиями, и пишите от их имени комментарии. Только не делайте вот так, как на скриншотах ниже:
Товарищи заметили, что блогер сфотографировал их вышиванки, на одном из многочисленных праздников жизни. Прибежал в комментарии и после «спасибо вам за это», начал спамить рекламой. Само собой, подобные комментарии быстро выпиливались, но ушлый SMMщик пошёл дальше по проверенной схеме: если нет заинтересованности — создай её. И ботами начал интересоваться о том, где и что можно купить. На что сам себе отвечал рекламой с контактными данными и прочим. После третьего удаления комментария до него дошло и в итоге остался нейтральный ответ. #ненадотак
Поэтому отнеситесь к заполнению профилей со всей серьёзностью дела. Накрутите подписчиков, запостите котиков с цветочками, всё то, что вы так любите и умеете. Сделали? А теперь общайтесь, общайтесь, общайтесь. Друг с другом, с брендом, с другими подписчиками.
Молодцы, вы восхитительны. Теперь под вашими фотографиями гордо красуется цифры 3-5 комментариев, пора двигаться дальше.
Шаг второй. Чтобы спереди погладить, нужно сзади полизать.
Сейчас я повторю один из самых популярных советов в сети — общайтесь со своей аудиторией. И не просто общайтесь, а разговаривайте на нормальном, человеческом языке. Забудьте пресс-релизы, они тут не прокатят.
Идеальная подпись к фотографии делится на две части: подводка и вопрос. Главным выступает концовка с вопросом, не ответить на который просто невозможно. Набрасывать, кстати, тоже можно, только делайте это аккуратно и набрасывайте как бы сторону от себя, на нейтральные темы, которые не вызывают негатива к вашему делу, мотивируют делиться своим важным и ценным мнением и при этом всех бесят. Да, такие существуют. Чтобы не быть голословным, темы которые регулярно поднимают массу комментариев в ведомым мною блоге:
- Белорусский дизайн одежды и всего такого.
- Белорусское же качество сервиса
- Чууууточку про белорусскую политику, но тут надо идти по лезвию ножа.
3 из 3 про Беларусь, ну я в ней живу. Хоть легкие набросы — это и хорошо, но брендам такой подход советовать нельзя, поэтому заострять внимания на нём не буду.
Возвращаемся к подписи к фотографии. Моё скромное мнение — писать надо много, хорошо и интересно. Релевантный контент находит отклик в сердцах, фотография играет первостепенную роль, но подпись доводит аудиторию до полнейшего экстаза, выливающегося в комментарии.
Но мало просто писать, нужно ещё и спрашивать. Я часто натыкался на аккаунты, в которых всё хорошо, люди пишут отличные истории в стиле «Я и Ананас», но при этом ничего у аудитории не спрашивают. Зачем вы так гадко поступаете?
Представьте, что вы идёте по улице. У вас на пути стоит человек неопределённого пола и усиленно смотрит по сторонам. К примеру 1 из 100 неравнодушных остановится и спросит у бедолаги, не заблудился ли он в большом городе. Остальные 99 пройдут мимо, попутно заценив внешний вид и мысленно поставив лайк. Но если этот же путник начнёт просить прохожих подсказать, как же всё таки пройти в библиотеку, сколько людей ему подскажет и остановится? Не в пример больше. Точно также и с комментариями. Спрашивайте и вам ответят.
Шаг третий. Искренность — как стиль жизни.
Только задавайте вопросы искренне, с душой. Лояльная женская аудитория с большой вероятностью может ответить на вопрос «какие у вас планы на сегодня», но… seriously? Дотроньтесь до души подписчика своим рассказом и выдавите из него комментарий.
Всё ещё считаете задавать вопросы бредом? Буквально на неделе у нас случился конфуз, и в блоге, посты которого обычно собирают по 30+ комментариев, публикация не набрала ни одного. Фото и текст поста ничем не отличались от других. Единственное, чего ему не хватило — вопроса, про него попросту забыли. Лайки есть, обсуждения нет.
Шаг четвёртый. Крайне запущенный случай.
Об этом напишу просто потому, что ну а вдруг вы такие… ну Лавров ещё так говорил. Бывают редкие аккаунты, в особенности этим грешат большие и крупные бренды, в которых люди пишут о своих проблемах, жалуются или же хвалят компанию, но бренд им ничего не отвечает. Т.е. он банально транслирует информацию в одностороннем порядке, без попыток выстраивания диалога.
— Это же социальные сети, тут по другому нельзя!Бывает кричу я в монитор…
Шаг пятый. Палочки-выручалочки.
Самый простой способ раскрутить свою активную аудиторию на десятки, а то и сотни комментариев — поставить их перед выбором. Дайте им возможность проголосовать за один из двух-трёх-четырёх вариантов. Всегда работает.
В качестве примера результаты применения подобного подхода в одном и том же профиле.
А ещё лучше не просто голосование, которое фактически не имеет никакого смысла для голосовавших, а создание иллюзии власти у подписчиков. Спросите у них, какой изгиб логотипа для нового салона крафтовых соков лучше, на какие причёски ввести скидку в следующем месяце и так далее. Заходит на ура, проверенно.
Шаг шестой. Самый крайний случай.
Вы методично повторяли все вышеперечисленные действия, врали и умоляли, задавали вопросы и давили на жалость. Но никакого сдвига в комментировании постов не получили. Тогда возвращаемся к котикам. Котики всегда лайкаются, комментируются и вызывают привязанность.
Заводите в офисе кота, покрасивше, и фотографируйте его везде и всегда. Будет вам и вовлечённость, и привязанность к бренду. Продажи правда… Хотя и они могут быть.
Удачи вам.
