30 июля 2018 года, запись в дневнике:
«Начинает ощущаться профессиональная деформация, невозможно адекватно воспринимать социальные сети. Таргетированная реклама вызывает все больше вопросов... Как компания старгетировалась на меня? Почему я? Становится страшно... свет гаснет... в дверь постучали».
На самом деле мы своей братией часто делимся, какая реклама в социальных сетях нам показалась. Мне, например, в свое время Инстаграм все навязчивее предлагал отпраздновать свадьбу в одном из крутых ресторанов Москвы. Однако есть парочка «но»:
- я живу в Иркутске;
- у меня нет семейного положения «помолвлена» или даже «есть друг», так что интереса к свадебной тематике тоже не наличествует;
- нет интереса к ресторанам и тем более крутым (KFC – наше все! Шутка =)).
Каким образом на меня старгетировались? Объяснения три:
- Рекламу настраивал так себе SMM-щик.
- Система Инстаграма дала сбой.
- Использовался look-alike.
Статья посвящается третьему явлению, так что устраивайтесь поудобнее, будем учиться лукэлайкаться.
Двое из ларца: look-alike – ищем похожих людей
Look-alike – это возможность охватить рекламой тех людей, которые по каким-то признакам похожи с вашей текущей аудиторией. Они могут иметь одинаковые интересы, модели телефона, покупать в тех же магазинах, подписываться на те же страницы, иметь тот же возраст, пол и т.д. Настраивать поиск похожей аудитории можно не только в социальных сетях, но и в Яндексе.
Если вернуться к тому случаю с крутым рестораном в Москве, возможно, был взят очень широкий охват по look-alike, от чего реклама показалась мне, потому что я подходила по возрасту и полу имеющейся аудитории. И вроде получается, что я похожа на потенциального клиента ресторана? Похожа. Но я далеко-о-о не их целевая аудитория.
Однако это не означает, что look-alike – неэффективная фишка. Если соблюдать несколько важных правил, подобных фейлов не будет:
- Исходная аудитория, на которую настраивается look-alike, должна быть максимально целевой. Это, кстати, отличный повод вычистить ботов (об их вреде, кстати, недавно писали) и начать собирать базу электронных адресов и телефонов покупателей.
- Не гонитесь за огромным охватом. В зависимости от социальной сети, в которой вы будете настраивать look-alike, его можно контролировать. Следуйте правилу «лучше меньше, да лучше». Или, если уж совсем хочется много просмотров, разбейте похожую аудиторию на две группы: с небольшим охватом и со средним. Потестируйте, что лучше сработает.
- И, конечно, учитывайте размер вашей исходной аудитории. В зависимости от особенностей соцсети, где вы ведете настройку, исходная база должна состоять минимум из 100 человек или аж из 1000.
Если все делать вдумчиво, то с помощью такого таргетинга вы получите новую потенциальную аудиторию, со вкусами и поведением, похожими на вашу исходную базу.
Но стоит сделать поправку на то, что аудиторию формирует машина, а машины бывают несовершенны. Так что попадание мимо цели вполне возможно.
Инструкция по настройке look-alike в социальных сетях: одинаковы с лица
Облегчим (по крайней мере постараемся) вам задачу и расскажем, куда надо нажимать, чтобы настроить look-alike.
ВКонтакте
1. Для начала создаем индивидуализированную аудиторию с помощью пикселя на сайте или с помощью выгрузки базы подписчиков через TargetHunter. Также вы можете создать аудиторию на основе имеющейся базы телефонов и электронных адресов. Работу проводим через рекламный кабинет, вкладка «Ретаргетинг», кнопка «Создать аудиторию».
2. Справились? Отлично. Дальше все просто. Переходим во вкладку «Похожие аудитории», нажимаем «Найти похожую аудиторию» и выбираем исходную индивидуализированную аудиторию. И все. Только много раз повторяется слово «аудитория». =)
3. Терпение, друг мой, требуется еще парочка манипуляций. Как только сформируется ваша похожая аудитория, необходимо напротив нее кликнуть «Создать аудиторию». В открывшемся окне ползунком регулируем «степень похожести». Меньшее значение – похожая аудитория больше совпадать с исходной. И наоборот – чем шире охват, тем больше пользователи отличаются.
4. Когда будете настраивать рекламное объявление, в пункте «Аудитории ретаргетинга» выберите тех пользователей, которых собрал в базу look alike.
Готово, вы восхитительны! =)
Настройка look-alike в Facebook по алгоритму похожа на работу в ВКонтакте.
1. Заходите в свой бизнес-менеджер в Фейсбуке и выбирайте нужный рекламный кабинет. Нажимайте на три горизонтальные полоски и вам откроется вот такое поле:
Нас (что неудивительно) будет интересовать пункт «Аудитории».
2. Далее все просто: нажимаем «Создать аудиторию» - «Индивидуализированная аудитория».
Выбираем подходящий пункт.
Почитайте подсказки Facebook, в принципе он дает достаточно информации для создания индивидуализированной аудитории.
3. После того как у вас наберется индивидуализированная аудитория, можно настроить похожую. Вот где мы с вами нажимали «Создать индивидуализированную аудиторию», выбираем «Создать похожую аудиторию». И все ооочень просто:
4. Заполняете поля, затем при настройке объявления в графе «Аудитория» выбираете нужную сохраненную аудиторию. Настраивая плейсменты, вы сможете показывать объявление похожей аудитории и в Инстаграме.
Тем, кто бы в танке, рассказываем. =) В Инстаграме можно настраивать рекламу и через внутренний функционал приложения, и через бизнес-менеджер Фейсбука. Если работаете по второму варианту, как настроить look-alike, читаем выше. Если работаем через сам Instagram, то инструкция мегапростейшая ниже:
- Нажимаем на «Продвигать» публикацию.
- Выбираем автоматически собранную аудиторию.
- Всё!
Одноклассники (система MyTarget)
Если вы еще не уснули на изучении предыдущих социальных сетей и не разразились протяжным «ой, все», а бодрячком дошли до этого пункта, то мы посмотрим, как настроить look-alike в MyTarget для показа рекламы в Одноклассниках, Моем Мире и проектах Mail.ru.
1. Заходим в MyTarget, вкладка «Аудитории».
2. Посмотрите направо. Видите? Видите? Вот же он – look alike.
3. Если кликнуть на поле look-alike, то откроется следующая информация.
Данные поля («Счетчик» и «Список пользователей») вы найдете справа.
Счетчик представляет собой аналог пикселя, по тому же принципу собирает аудиторию, посещающую ваш сайт. А списки пользователей – это собранная вами база по электронным адресам, телефонам и т.д:
4. Выбираем, что вы будет заполнять – «Списки пользователей» или «Счетчик», на основе их ищем похожую аудиторию и под занавес ползунком регулируем охват похожей аудитории. Вуаля! Можно настраивать объявления на собранную группу.
Look-alike to be or not look-alike: так ли необходим инструмент
От себя скажем, что look-alike – это не наш постоянный must have при настройке таргетированной рекламы. Почему?
- Для настройки look-alike, как вы могли понять, требуется исходная аудитория, а удачно подобрать таковую не всегда получается. Трафик сайта может быть мал, подписчики накручены, база электронных адресов и телефонов отсутствовать. Если нет удачного исходника, то похожая аудитория вряд ли «выстрелит» и до небес вознесет конверсию. Увы-увы.
- Да и сам алгоритм может дать сбой. Передаю привет тому крутому московскому ресторану, который упорно на меня таргетировался. Тестируя инструмент, не воспринимайте его, как панацею. Если в рекламе провалы, look-alike не станет 100% решением проблемы.
