Как настроить аналитику с помощью Google Tag Manager

Правильная настройка веб-аналитики в интернет-рекламе важна для оценки и повышения эффективности кампаний.

Проще говоря, благодаря правильно настроенной веб-аналитике мы:

узнаем, какие источники приносят больше конверсий;
оптимизируем рекламные кампании (отключаем некачественные источники трафика);
принимаем решения о бюджетировании рекламных каналов;
повышаем конверсию сайта;
снижаем стоимость привлечения клиента.

Желательно подключить аналитику для всех рекламных систем, в которых вы запускаете кампании. Это нужно не только для того, чтобы получать наиболее полные и актуальные данные, но и для того, чтобы эффективно настраивать ремаркетинг.

Как настроить веб-аналитику

Есть два варианта настройки веб-аналитики.

Первый — сложный. Нужно поставить на сайт Яндекс.Метрику, Google Analytics, коды ремаркетинга рекламных систем (Facebook Pixel, пиксель ВКонтакте, счетчик Top.Mail), а также коллтрекинг (если лидом является звонок).

Затем — настроить отправку событий, конверсии и цели. Чтобы настроить отправку событий в рекламные и аналитические системы, часто требуется знание JavaScript, CSS и принципов работы с библиотеками типа JQuery.

А если появятся новые события и цели или новый сайт, все эти действия придется проделать заново.

Второй — попроще: использовать Диспетчер тегов Google (Google Tag Manager, GTM). С ним не нужно постоянно менять код — достаточно один раз поставить контейнер с тегами на сайт. Если появятся новые события, их можно будет добавить внутри GTM. А если вы поменяете сайт, контейнер со всеми настройками можно будет просто перенести.

Что такое Google Tag Manager

Google Tag Manager — это система управления тегами.

Основные сущности внутри GTM — это контейнер, тег, триггер и переменная.

Контейнер — это хранилище тегов и триггеров. Содержит счетчики, которые срабатывают при определенных условиях и учитывают действия пользователей на сайте. Контейнер устанавливается на сайт один раз; после этого можно управлять счетчиками — менять настройки, удалять или добавлять новые счетчики, — не внося правок в код сайта.

Тег — это действие, которое выполняет GTM (активация счетчика Google Analytics или Яндекс.Метрики, отправка события по конверсии и другие).

Триггер — это событие, активирующее тег (просмотр пользователем некоторой страницы на сайте, клик по кнопке и другие).

Переменные позволяют запускать теги или триггеры (когда значение триггера совпадает с переменной) и фиксировать действия или изменения на странице.

Google Tag Manager подойдет, если:

надо установить системы аналитики (их коды);
установить коды сервисов коллтрекинга или онлайн-чатов и других сервисов;
нужно отправлять события и фиксировать конверсии в нескольких системах аналитики;
у вас интернет-магазин и надо настроить e-commerce аналитику;
у вас нет веб-программиста, вы настраиваете все сами и хотите, чтобы было просто и удобно.

Что еще можно делать с помощью GTM:

подменять контент на сайте (статический коллтрекинг, подмена заголовков, изображений);
проверять битые ссылки;
настроить отправку user id в системы аналитики;
отслеживать брошенные формы.

Как установить системы аналитики РС через Google Tag Manager

Подготовительный этап. Как создать Google Tag Manager и поставить его на сайт

Чтобы создать аккаунт в Google Tag Manager, нужна учетная запись Google (проще говоря, почта на Gmail). После ее создания (или если она уже есть) переходим на tagmanager.google.com и нажимаем «Создать аккаунт».

Даем названия аккаунту и контейнеру. Выбираем целевую платформу: сайт, приложение или amp-страница. Нажимаем «Создать» и принимаем пользовательское соглашение.

Если все сделано правильно, появится всплывающее окно «Установить Google Менеджер тегов».

Копируем код из первого поля. Его нужно поставить перед закрывающим тегом в коде вашего сайта. (В зависимости от конкретного сайта это можно сделать через файл типа index.html, использовать плагин или же интегрировать GTM напрямую.) Код из второго поля ставим после открывающего тега.

После этого нужно проверить, работает ли GTM на сайте. Можно использовать режим предварительного просмотра или расширение Google Tag Assistant.

На сайте должна подгрузиться iframe-форма.

После этого можно начать установку Google Analytics, Яндекс.Метрики, Facebook Pixel и других счетчиков.

Установка Google Analytics через Google Tag Manager

Установить Google Analytics проще всего: у него есть прямая интеграция с GTM.

В левом меню открываем раздел «Теги», нажимаем «Создать».

Откроется окно с двумя полями: «Конфигурация тега» (действие, которое будет выполняться) и «Триггеры» (условия).

В «Триггерах» выбираем вариант «All Pages» (тогда счетчик Google Analytics будет активироваться каждый раз, когда пользователь просматривает любую страницу сайта).

В «Конфигурации тега» выбираем «Google Аналитика — Universal Analytics».

В поле «Тип отслеживания» автоматически проставится параметр «Просмотры страницы».

В поле «Настройки Google Analytics» нужно вставить идентификатор. В выпадающем меню выбираем «Новая переменная».

Идентификатор отслеживания можно найти в Google Analytics: «Администратор» — «Ресурс» — «Настройки ресурса».

В блоке «Основные настройки» будет указан «Идентификатор отслеживания».

Копируем его в GTM. Переменную называем так же, как идентификатор отслеживания (чтобы не запутаться).

Сохраняем тег. После этого он отобразится в рабочей области.

Чтобы изменения в контейнере появились на сайте, нужно нажать на кнопку «Отправить» (в правом верхнем углу). Задаем «Название версии» и нажимаем «Опубликовать».

Дальше нужно проверить корректность работы тега: используем режим предпросмотра. Если все верно, тег отобразится в iframe-форме.

Также корректность работы можно проверить через Google Tag Assistant или Google Analytics (вкладка «Отчет в реальном времени»).

Установка Яндекс.Метрики через Google Tag Manager

Создаем новый тег (раздел «Теги» в левом меню, кнопка «Создать»). Триггер задаем тот же, что и в случае с Google Analytics, — «All Pages». В поле «Конфигурация тега» выбираем: «Специальные» — «Пользовательский HTML».

В поле для ввода HTML вставляем код Яндекс.Метрики. Для этого заходим в аккаунт и выбираем счетчик. В левом меню нажимаем «Настройка». Внизу появится поле «Код счетчика».

Копируем HTML-код в соответствующее поле в Google Tag Manager и нажимаем «Сохранить». Тег появится в рабочей области. Его нужно будет «Отправить» и проверить корректность работы.

Также корректность установки можно проверить при помощи параметра ?_ym_debug=1. Его нужно ввести сразу после URL сайта.

Находясь на сайте, открываем код (Ctrl+Shift+I) и ищем параметр PageView. Counter. После него стоит номер счетчика — проверьте, что он совпадает с номером внутри вашего аккаунта в самой Яндекс.Метрике.

Установка Facebook Pixel через Google Tag Manager

Для начала нужно создать Facebook Pixel. Для этого заходим в Ads Manager и в разделе Events Manager выбираем пункт «Пиксели».

Добавить пиксель Facebook в GTM можно двумя способами: с помощью партнерских интеграций или на сайт вручную.

При установке пикселя вручную алгоритм тот же, что и в случае с Яндекс.Метрикой: создаем тег, в конфигурациях выбираем «Специальные» — «Пользовательский HTML» и копируем код.

Если добавляем пиксель с помощью партнерских интеграций, достаточно в списке найти Google Tag Manager.

Затем будет нужно выбрать почту Gmail, к которой привязан GTM, сам аккаунт в GTM и контейнер и «Завершить настройку».

В рабочей области GTM должен появиться тег пикселя Facebook.

Проверить установку можно также в режиме предпросмотра (iframe-форма) или через расширение Facebook Pixel Helper (для Google Chrome).

Настройка событий

Выбор событий зависит от структуры сайта и того, как выстроена воронка взаимодействия с пользователем. Чаще всего нужно отследить:

заход на определенную страницу;
нажатие на кнопку (например, посетитель заполнил форму: оставил контактные данные и нажал «Отправить»);
видимость определенного элемента (например, баннера со спецпредложением);
глубину прокрутки страницы (есть соответствующий тип триггера).

Далее подробно разберем, как настроить событие для нажатия на кнопку.

Настройка событий в Google Analytics

Создаем новый тег. Однако, в отличие от предыдущих схем, в качестве триггера выбираем не «All Pages», а создаем новый триггер.

Кликаем по полю «Настройка триггера». В меню «Выберите тип триггера» выбираем «Клик» — «Все элементы».

Задаем «Условие активации триггера» — «Некоторые клики».

В первом поле в выпадающем меню нажимаем «Выбрать встроенную переменную». В открывшемся меню выбираем Click Element.

Во втором поле выбираем условие «соответствует селектору CSS».

Где найти этот селектор? Идем на сайт и находим элемент, при клике на который GTM должен передавать событие. Проще говоря, кнопку.

Нажимаем на нее правой кнопкой мыши, в меню выбираем «Посмотреть код».

В правой части экрана появится поле с кодом страницы сайта; код самой кнопки будет подсвечен. Нажимаем на это подсвеченное поле правой кнопкой мыши, выбираем «Copy» — «Copy selector».

Вставляем селектор в последнее поле в окне «Настройка триггера» в GTM.

Назовем триггер, например, «Клик на кнопку» и сохраним его.

Далее заполняем блок «Конфигурация тега». Выбираем «Google Аналитика — Universal Analytics», тип отслеживания — «Событие». В открывшемся меню нужно обязательно заполнить два поля — «Категория» и «Действие». Допустим, «Категория» будет button, а «Действие» — click.

Сам тег назовем, например, «GA — Клик на кнопку».

В «Настройках Google Analytics» выбираем идентификатор аккаунта в Google Analytics. Тогда при клике на кнопку в аналитическую систему будет отправляться событие с категорией button и действием click.

Зайдем в Google Analytics и создадим соответствующую цель («Администратор» — «Представление» — «Цели»).

В поле «Установка цели» выбираем «Собственная». Даем ей название (например, «Клик на кнопку»), указываем «Тип» — «Событие». Заполняем «Подробные сведения о цели»: «Категория» — button, «Действие» — click. Сохраняем конверсию в Google Analytics.

Идем в GTM и сохраняем тег «GA — Клик на кнопку». Публикуем, проверяем.

Настройка событий в Яндекс.Метрике

Сначала нужно создать цель в Яндекс.Метрике («Настройка» — «Цели» — «Добавить цель»). Даем ей название (например, «Клик на кнопку»). В поле «Тип условия» выбираем «JavaScript-событие», в поле «Идентификатор цели» вводим, например, button.

Переходим в Google Tag Manager и создаем тег с триггером «Клик на кнопку» и конфигурацией «Пользовательский HTML». Прописываем отправку события в Яндекс.Метрику, где вместо единиц — идентификатор аккаунта в Яндекс.Метрике, вместо ‘Идентификатор события’ — идентификатор, который указан в описании вашей цели (в нашем случае — button).