Обновление, которому не рады, — как с ним жить, работать и растить конверсии? Команда сервиса Ньютон. рефлексирует и делится внутренней аналитикой.
Вот раньше были времена... Когда единороги были большими, ассоциированные конверсии работали как часы, а у UTM-ок ещё не отваливались хвосты и лапы не ломило? Воистину, всё познаётся в сравнении. Мол, хочешь сделать человеку «хорошо» — сделай плохо, а потом верни как было. Сначала делать нам «плохо» стал ковид (чтоб его кошки драли), а потом пришла ОНА. Точнее, ОНО. Обновление iOS 14.5 от Apple...
Судя по последним данным, делать нам «хорошо», то есть возвращать как было, Apple не собирается. Живите, мол, как хотите. Мы и живём. Или выживаем?
Дисклеймер: обновления касаются ПОКА только тех ребят (и бизнесов), чья рекламная цель — конверсия. Если вы работаете с инструментами для имиджа и бренда (лидогенерация, охваты и прочее) — у вас вроде всё нормально. Все зубы целы, а все овцы — сыты.
Итак, пул проблем, с которыми столкнулись лично мы.
Проблема номер раз
Ассоциированные конверсии — до свидания! Только прямые переходы, только Direct. Ecommerce, вы там вообще живы ещё?
Яблочники теперь, как золотые рыбки, проскальзывают между всех ваших пикселей, конверсий событий и прочих элементов воронки. Выныривают прямо в сделку и трекаются как «прямой переход». Откуда они взялись? Какой путь преодолели?
Да и вообще, цепочки в рекламном кабинете Facebook в принципе теперь ограничиваются 8 событиями (каждое на вес золота). Ах, у вас магазин? Ну, сорян.
В общем, как говорит наш таргетолог Георгий: «Если вы вдруг видите много левого трафика, квалифицированного как „прямой переход“ или „Direct“, то, скорее всего, это трафик с яблочных девайсов. Что нам это даёт? НИ-ЧЕ-ГО». И утирает слёзы.
Как это решать? Пробуйте сквозную аналитику. А если точнее — корректно настраивайте рекламные кабинеты, тестируйте интеграции с CRM-ками и верно задавайте агрегации событий. Сэкономите себе нервы и жизненную силу. И даже на выходных не придётся работать. Главное, ребята, гореть, но не выгорать!
Если у вас сложная диджитальная коммерция с омниканальным трафиком — сквозная аналитика с интеграциями маст нид. При качественной настройке рекламного кабинета, CRM-ки и сквозной аналитики потери в лидах будут минимальными. По нашим наблюдениям, сейчас в такой сцепке погрешность примерно 5–10%.
Проблема номер два
«Вашу посылку я вам не отдам, потому что у вас документов нету!»
Домен, на который ты желаешь лить трафик через Facebook, должен принадлежать тебе. И ты обязан подтвердить это Фейсбуку. Что говоришь? Квизы, микроленды или всякие лидогенераторы? Никаких больше лидогенераций. Ну или купи под каждый отдельный домен (закрывает лицо рукой).
«Что же делать, Георгий?», — вопрошаем мы. «Больше доменов богу доменов», — скромно молвит Георгий. И денег. Домены-то платные))00.
Как это выглядит сейчас на практике?
Привязываем домен к аккаунту Facebook. Чтобы это сделать, идём в настройки и в «Безопасности бренда» выбираем пункт «Домен». Добавляем ваш домен в список. Затем выбираем удобный способ подтверждения. Мне кажется, самый простой способ — это метатег, но для сервисов по типу mrqz единственным возможным способом будет подтверждение через TXT-запись DNS.
Далее будет необходимо вставить скопированный метатег в <head> вашего сайта. Соответствующая настройка зависит от CMS, в которой находится сайт.
После того, как домен подтверждён, нужно настроить измерение на основе агрегированных данных о событиях. Для этого идём в Event Manager, выбираем пиксель, который установлен на домене/сайте и, пролистав чуть ниже, переходим во вкладку «Измерение на основе агрегированных данных о событиях». Нажимаем «Управление событиями».
Вы попадёте в раздел, где будут находиться все домены, с которых к вам поступают события. Выбираем нужный домен и снова нажимаем «Управление событиями». Теперь мы перешли на страницу настройки приоритетов событий. На один домен может быть настроено не больше 8 событий. Вам будет необходимо поставить их в порядке приоритетности.
От себя советуем на первые строчки ставить те события, которые несут для вашего бизнеса больше ценности. Например «Покупка», «Лид» или «Добавление платёжной информации». Только после всех проделанных манипуляций вы снова сможете настраивать рекламные кампании с целью «Конверсия», как в старые добрые времена.
Это не поможет исправить ситуацию, если пользователь отказался от сбора данных (конфиденциальность — наше всё), но поможет минимизировать погрешность в них. Особенно вместе с грамотно настроенной сквозной аналитикой.
К сожалению, судя по последней презентации Apple от 7 июня, это была только прелюдия. iOS 15 ещё преподнесет нам сюрпризы. Главное, чтобы это не было похоже на групповое изнасилование. Мы теперь все в одной лодке, да, коллеги?
Напоследок добавим в эту бочку дёгтя ложку мёда и немножко похихикаем. Над чем? Ха, слушайте!
Пока мы писали эту статью, провели небольшой опрос. И выяснили следующее: примерно две трети пользователей из тех, кто выбирает не делиться информацией с приложениями, свято уверены в том, что рекламу они больше не увидят никогда. Мы их расстраивать пока не стали.
«Да. Apple заботится именно о вас. Конечно. Они самые лучшие».
Что скажете? Оставим им надежду? Или горькая правда лучше, чем сладкая ложь?
