Индонезия — относительно новое гео, которое отлично показывает себя при сливе трафика. На CPA-рынке оно только развивается, новые офферы появляются постоянно. Чтобы лучше понимать аудиторию при запуске рекламных кампаний, давайте рассмотрим, какие особенности покупательского поведения есть у индонезийских пользователей.
Данные по интернет-шопингу в Индонезии
Согласно данным IQ e-commerce, в Индонезии 24,74 миллиона онлайн-покупателей, что составляет 19% от общего количества интернет-пользователей страны. При этом проникновение интернета пока достигло только 50% — в будущем ожидается увеличение количества пользователей. Эти данные показывают, что интерес индонезийцев к онлайн-покупкам довольно велик.
Демографические данные исследования Snapcart показывают, что большую часть онлайн-покупок в Индонезии совершают женщины: 65% заказов сделали именно они, когда как мужчины — только 35%.
Чаще всего пользователи приобретают:
- одежду
- аксессуары
- сумки
- обувь
- средства личной гигиены
- косметику.
Около 50% пользователей составляют поколение Y, то есть люди в возрасте от 25 до 34 лет, 31% — поколение Z (15–24 года) и только 16% — поколение X (35–44 года). В целом аудитория Индонезии молодая: это нужно учитывать при создании креативов и выборе офферов.
Электронная коммерция — новое явление в Индонезии
До сих пор основным источником информации об электронной коммерции является телевизионная реклама. На этом фоне Facebook и Instagram только набирают популярность, а значит, рынок не перенасыщен рекламой, а пользователи еще не выработали навык баннерной слепоты.
Процесс покупки пользователя в Индонезии
Индонезийские потребители тратят много времени на сравнение цен и продуктов, прежде чем принять решение о покупке. Индонезийские потребители обычно посещают веб-сайт и приложение Priceza (платформа для сравнения цен), чтобы найти определенный товар или марку. После этого они сравнивают товар с аналогичными продуктами и брендами и лишь потом совершают покупку.
Также наблюдается сильная связь покупок онлайн и офлайн: некоторые пользователи ищут информацию в интернете, но приобретают товар в местном магазине, другие, наоборот, заказывают в сети то, что раньше видели на местных торговых площадях.
Что важно для потребителя Индонезии?
Потребители ценят предложения с бесплатной доставкой, легким возвратом и доступным методом оплаты — при получении, так как распространение банковских карт в стране очень низкое.
Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи: сложность процесса покупки, завышенные цены, невозможность оплаты офлайн, низкий уровень безопасности — легко решаемы. Тем не менее, при создании промо следует сделать на этом акцент, чтобы отработать основные возражения индонезийских пользователей.
География — стоит ли учитывать?
Так как территория Индонезии имеет нетипичную форму — состоит из островов — здесь особенно важен географический фактор. Города показывают разное поведение при онлайн-покупках.
В Джакарте, Макасаре и Сурабае доминирующим фактором при приобретении является практичность — более 52% покупателей ссылались на этот фактор при покупке. В Бадунге пользователи приобретают товары онлайн, так как там шире ассортимент, а в Медане на первом месте находятся интернет-акции.
Еще немного данных о том, как покупают индонезийские пользователи онлайн в разных городах:
Десктоп или мобильные устройства?
Для посещения интернета пользователи чаще используют портативные устройства — мобильный трафик в среднем составляет 87% от общего объема. Мобильные устройства имеют большой потенциал для получения дешевого трафика. Тем не менее, статистика показывает, что покупки чаще всего совершаются именно с десктопа. Коэффициент конверсии на десктопах на 200% выше, чем на мобильных устройствах. По словам руководителя отдела контент-маркетинга iPrice Эндрю Прасати, основная причина — неприспособленность местных сайтов для шопинга с мобильных устройств.
Низкий средний чек на покупки в интернете
Индонезия — гео, на котором вряд ли зайдут дорогие товары. Средний чек пользователя — 481 тысяча рупий или 34,5 доллара США. Конечно, определенный сегмент пользователей совершает более дорогие покупки, но товары класса люкс и дорогая техника — не то, что индонезийцы привыкли покупать в интернете.
Потребление по будням
Представление о том, что люди делают больше покупок в выходные дни, здесь является мифом. Напротив, индонезийские потребители более активно совершают покупки в Интернете по будням, преимущественно во второй половине дня. Пиковая активность для заказов приходится на период с 10 до 17 часов. Кроме того, самый высокий коэффициент конверсии наблюдается в среду, в то время как в выходные дни он уменьшается на 30%.
Инсайды гео Индонезия: о чем нужно помнить, запуская рекламные кампании
- Мобильный трафик преобладает, но конверсия выше на десктопах.
- Пользователи предпочитают покупать в интернете дешевые продукты.
- При сливе лучше делить Индонезию на города: так вы лучше поймете, где именно заходит оффер.
- Реклама в социальных сетях — явление относительно новое, поэтому работают уже приевшиеся на других гео подходы.
- Пользователи практически не покупают в выходные дни, а предпочитают заказывать по будням.
