В рекламной кампании не бывает мелочей: одна неточность может свести на нет все усилия. Кроме проработки ЦА, ее сегментирования, написания текстов объявлений, подготовки тизеров и баннеров и т.д., нужна качественная посадочная страница. Это может быть сайт, лендинг, сообщество ВКонтакте.
Сегодня мы подготовили для вас чек-лист по подготовке сообщества к рекламной кампании. Проверьте по нему, все ли вы учитываете, когда ведете рекламу в группу, паблик или мероприятие.
1. Понятно ли в первые 3–5 секунд, о чем сообщество, нет ли в нем отталкивающих элементов, хочется ли пролистать страницу дальше?
2. В сообществе единое обращение к подписчикам: или на ты, или на вы.
3. Понятно, на какое гео ориентирована группа: указаны страна, город.
4. Группа качественно выделяется на фоне конкурентов.
5. Без труда доступна вся нужная информация о продукте, способах заказа и получении товара, понятно, к кому или куда можно обратиться с вопросами.
6. Название соответствует группе и отражает суть оказываемых услуг. Содержит ключевые слова, по которым можно найти сообщество во ВКонтакте, или оптимизировано под поисковые системы с помощью WordStat или GoogleTrends.
7. Статус актуален, несет в себе важную информацию для потенциальных клиентов. Лучше всего в статусе указывать ваше УТП.
8. Аватар четкий, качественная картинка, по которой понятно, чем занимается сообщество, отсутствуют мелкие детали на фото, текст хорошо читается.
9. По миниатюре аватара и названию сообщества в репостах и ленте новостей без труда понятно, о чем сообщество и какую пользу получит потенциальный клиент, если перейдет в сообщество и подпишется на него.
10. Информация о группе уникальна, без “воды”, четко отражает деятельность компании, прописано УТП, текст структурирован, легко воспринимается, разбит по абзацам, списки вынесены в столбик, но при этом количество текста не очень большое, текст хочется прочитать.
11. Закреп (меню). Если есть постоянный закреп, то в нем должна отображаться вся необходимая информация: УТП, как найти каталог товаров, отзывы и т.д. Возможен вариант временного закрепа, в таком случае пост должен быть актуален, грамотно оформлен. Если в шапке группы висит меню, оно должно содержать актуальную и нужную информацию, должны работать все страницы, на которые идут ссылки из меню.
12. Обсуждения не заспамлены. Есть все нужные темы: отзывы, доставка, оплата, как заказать, как оплатить, вопросы, консультации и т.д. (в зависимости от тематики). Темы в обсуждениях “Задайте вопросы”, “Ваши отзывы” и т.п. — актуальны. Если последний пост в этих темах создан больше 1 месяца назад, то нужно обновить темы к началу рекламы или пересоздать.
13. Фото периодически обновляются, в альбомах есть качественные фотографии товаров, ваши менеджеры оперативно отвечают на вопросы под фото, содержится актуальное описание альбомов и фото (при необходимости).
14. Актуальное видео соответствует тематике группы.
15. Блок ссылок не содержит в себе ссылки на сторонние площадки, уводя аудиторию из сообщества вместо совершения целевого действия. Поэтому в данном блоке можно указать ссылки на основные разделы меню, вики-страницы или темы с полезной информацией.
16. В контактах указаны менеджеры, к которым можно обратиться со всеми вопросами. В описании контакта указано, чем может быть полезен данный менеджер (администратор, консультант). В контактах сообщества нет забаненных, откровенно фейковых или спамящих аккаунтов, которые в разгар рекламной кампании могут превратиться в “собачку”.
17. Администраторы в сообществе готовы отвечать на вопросы потенциальных клиентов в течение суток, лучше — в течение часа.
18. В сообществе не ведутся работы по накруткам.
19. На стене актуальные посты, соответствуют тематике группы. Верхние 3 поста на стене и закреп соответствуют сегменту ЦА, на который идет реклама. Нет спама, негатив отработан, на все вопросы даны ответы, посты написаны грамотно, желательно в едином стиле. К рекламной кампании подготовлены посты, отвечающие на основные вопросы аудитории, отражающие обработку ее основных возражений, подчеркивающие ваши конкурентные преимущества. Размещать новые посты в сообщество во время рекламной кампании нужно не реже 2-3 раз в неделю, при этом нужно чередовать продающие посты (не рекламные, а продающие, т.е. обрабатывающие возражения или стимулирующие покупку, а не просто “Налетай, покупай!”) и познавательные посты по тематике сообщества.
20. Не должно быть контента, который высмеивает клиентов или может оскорбить их чувства. Любой провокационный или нетематический контент во время рекламы может повлечь снижение конверсии в несколько раз либо, при особом везении, блокировку рекламной кампании со штрафными санкциями (См. правила рекламы ВКонтакте, подмена площадки — штраф до 100 000 р.).
21. Все ссылки из сообщества на ваш сайт лучше помечать utm-метками, чтобы можно было анализировать, из каких блоков и с каких постов потенциальные клиенты переходят на каталог товаров. Что это такое и как размещать: UTM-метки.
Надеемся, что с нашим чек-листом подготовка сообщества к рекламной кампании стало проще и приятнее :)
