ОШИБКА 1
Произвольное назначение цены за клик
Не старайтесь победить ценой, чтобы быть выше
Назначать ставки наобум - не самая хорошая затея. Если вы привлекаете клиентов из интернета, то должны знать свой средний чек (СЧ), маржу (М), конверсию сайта (K1), конверсию продаж (K2) и сколько денег с маржи готовы возвращать в рекламу на привлечение новых клиентов (ТР).
Максимальная цена клика для вашего бизнеса считается по формуле:
Цена клика = СЧ х М х ТР х К1 х К2
Чтобы самостоятельно посчитать максимальную цену, воспользуйтесь моим excel-файлом. Просто скачайте на свой компьютер и заполните 5 красных полей. Указывайте только цифры.
ОШИБКА 2
Неправильный выбор мест размещения рекламы
Есть ли срочность в бизнесе?
Есть товары/услуги, которые человеку нужны здесь и сейчас, а есть те, над покупкой которых можно подумать, посравнивать.
Например, человек попал в ДТП и ему срочно требуется эвакуатор. Разумеется, надо это здесь и сейчас. В этом случае стоит покупать рекламу на поиске и занимать места в спецразмещении. Вряд ли услуга заинтересует человека через несколько дней, когда вопрос уже закрыт.
Срочные товары и услуги в рекламной сети Яндекса лучше не показывать.
ОШИБКА 3
Работа на последние деньги
Закину на Директ 1 000 рублей и мне повезёт!
Вкладывать последние деньги в рекламу и надеяться на чудо - это риск. Может повезти, а может и нет.
Если денег нет, то можно начать с бесплатных источников трафика, например, с досок объявлений. Заходить в Директ лучше с бюджетом от 15 000 рублей и суммами, которые вы не отрываете от сердца.
ОШИБКА 4
Забыли проверить ГЕО рекламы перед запуском
Кажется, что пустяк, но проверить перед запуском стоит. Зачем сжигать деньги на города, где не продаёте свои товары/услуги? Смотрите базовые настройки рекламных кампаний.
ОШИБКА 5
Забыли поставить время работы для рекламных кампаний
Если не готовы обеспечить круглосуточную обработку заявок, сужайте временной таргетинг. Помните, чем быстрее прозваниваются заявки, тем лояльнее клиент. Смотрите базовые настройки рекламных кампаний.
ОШИБКА 6
Не завели счетчик Яндекс Метрики
Если нет счетчика, то выбрасываете деньги на ветер. Получается, что покупаете клики на сайт, которые потом не проанализировать. Без анализа нет эффективной рекламы. Счетчик должен быть прописан в базовых настройках. Чтобы завести счетчик, перейдите на https://metrika.yandex.ru. Обязательно настройте цели.
ОШИБКА 7
Не прописали UTM-метки (хвосты) на ссылки
UTM-метки нужны для анализа входящего трафика. С их помощью можно увидеть источник перехода, фразу, площадку и другие важные данные. Если в объявлении вы указываете ссылку типа www.site.ru, то у вас нет меток.
Чтобы установить UTM-метки на ссылки используйте генераторы/компоновщики, например, https://callibri.ru/generator_utm_metok или http://utmurl.ru/. Также рекомендую разобраться в справке Яндекса, чтобы понимать, какая метка и за что отвечает.
Пример размеченной ссылки для поиска: http://www.site.ru/?utm_source=yandex-teplie&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}
ОШИБКА 8
Единая формулировка заголовков и текстов объявлений на все ключи
Это экономит время, но повышает ставки. Заголовок объявления должен повторять фразу.
Ниже пример, как делать не надо.
ОШИБКА 9
Гонка за высоким CTR объявлений
Для чего создаётся реклама? Чтобы по ней кликали все кому не лень или приходили только заинтересованные люди? Разумеется, второе. Лучше пожертвовать CTR и сделать объявления для потенциальных клиентов. CTR на 30, 40 и более процентов ни о чём не говорит.
ОШИБКА 10
Огромная семантика при маленьком бюджете
Если бизнес в зародыше, развивается медленно и нет бюджетов от 100 000 р., то стоит забыть о многотысячных семантиках. Чем больше запросов в рекламной кампании, тем больше денег нужно вложить в получение статистических данных, чтобы понять, что работает, а что нет. При небольшом бюджете оптимальное количество запросов от 100 до 1000.
ОШИБКА 11
Не использованы операторы для проработки семантики
Прорабатывать нужно, чтобы было меньше мусора. Необходимо фиксировать словоформы оператором "!", обрезать высокочастотные запросы оператором " ", устанавливать порядок слов в запросе оператором [ ]. Недостаточно просто вытащить фразы из Вордстата Яндекса.
ОШИБКА 12
Запуск рекламной кампании без базовых минус-слов
Минус-слова обязательно должны присутствовать! Можно использовать стандартные списки минус-слов + создавать список слов при чистке семантического ядра. На поиске это всегда важно, иначе потратите деньги на мусор! Добавляются минус-слова вот сюда
Если не минусовать, то можно сливать деньги так
Или так))
ОШИБКА 13
Нет работы по добавлению новых минус-слов на кампании
Базовый набор минус-слов значительно сокращает количество мусора на старте. Однако в ходе рекламы могут появляться запросы, которые не являются целевыми, следовательно, такой трафик нужно минусовать и убирать. Для этого есть отчёт Метрики "Директ - сводка".
ОШИБКА 14
Нет работы по исключению холостых показов объявлений
Холостые показы - это показы по не релевантным запросам. Посмотреть, по каким запросам показываются объявления можно в стандартном интерфейсе Директа в отчёте "поисковые запросы". Своевременное исключение холостых показов позволяет заранее избежать нежелательных кликов по объявлению.
ОШИБКА 15
Нет кроссминусации между ключами внутри кампании
Нет кроссминусации - будет конкуренция между фразами внутри кампании
ОШИБКА 16
Подготовлены плохие тексты, которые не доносят суть
Можно сделать тизерное объявление, которое будет кричащим и провокатором ненужных кликов от ненужных людей. Можно сделать конкретное объявление, в котором всё понятно - есть оффер, призыв к действию, УТП, цены и пр. Лучше конкретика - она экономит деньги и отсекает нежелательную аудиторию.
ОШИБКА 17
Не используются корректировки ставок в ходе кампании
Корректировки ставок исключают показы объявлений нежелательной аудитории, которая только интересуется товаром/услугой, но не совершает целевого действия. Практически всегда на старте можно убирать аудиторию младше 18 лет.
ОШИБКА 18
Игнорируется большой показатель отказов
Отказом считается посещение продолжительностью менее 15 секунд. Это люди, которые практически сразу покидают сайт. Причины могут быть разными, например, подобраны нерелевантные запросы и идет плохой трафик, сайт долго загружается, криво отражается в браузере и т.п. Если показатель отказов более 25%, то стоит искать причину, просматривать отчёты в Метрике.
ОШИБКА 19
Включены показы по дополнительным релевантным фразам и авторасширение на поиске
Тратить деньги в Директе нужно аккуратно. На поиске отключаем авторасширение и дополнительные релевантные фразы. Какие ключи выбрали, по тем и рекламируемся - не нужно, чтобы Яндекс добавлял новые фразы на своё усмотрение.
ОШИБКА 20
Не исключаются площадки с дорогими конверсиями (на РСЯ)
Не каждая площадка в рекламной сети Яндекса даёт целевое действие по приемлемой цене. Рекламу на нерентабельных площадках нужно отключать и показываться там, где цена вписывается в экономику.
ОШИБКА 21
Не подключен Вебвизор
Подключите Вебвизор в настройках счетчика Метрики, чтобы в дальнейшем просматривать и анализировать визиты посетителей сайта. Посмотрите, как ведут себя люди, которые совершают целевые действия - какие блоки читают, что нажимают, как быстро принимают решение.
ОШИБКА 22
Разрешено поступление трафика на неработающий сайт
Установка одной галочки отключит показы рекламы и сэкономит деньги, если по каким-то причинам сайт перестанет работать. Это базовая настройка в рекламных кампаниях.
ОШИБКА 23
Не выставлены дневные лимиты на старте рекламы
Человеческий фактор никто не отменял. Лучше выставлять лимиты на каждую кампанию, чтобы не рисковать всем рекламным бюджетом. Лучше потерять 300 рублей и сделать выводы, чем потерять 30 000 рублей и думать, где найти деньги на Директ.
ОШИБКА 24
Используются околоцелевые запросы вместо целевых на старте
При подборе фраз рекомендую идти от очевидного к менее очевидному. Если продаёте краску для металла, то и запросы нужно брать соответствующие - "краска для металла", "краска по металлу цена", "купить краску для металлоконструкций" и т.д. Не стоит сразу включать смежные направления, например, грунтовку, эмаль и пр. Сначала нужно разобраться с очевидным, добиться целевого действия по оптимальной цене, а после переходить к смежному и не очевидному.
ОШИБКА 25
Не отключаются неэффективные фразы на поиске и РСЯ
Фразы дают целевое действие с разной ценой или не дают вообще. Если стоимость заявки, регистрации, покупки с сайта не вписывается в вашу экономику, то надо фильтровать и выключать дорогие фразы.
ОШИБКА 26
Некорректное отображение сайта в разных браузерах
Уверены, что сайт корректно отображается в любом браузере? Выберите в Метрике "Стандартные отчеты" - "Технологии" - "Браузеры". Если показатель отказов по какому-либо браузеру более 25-30%, то стоит проверить кроссбраузерность (отображение сайта в разных браузерах), например, вот здесь - http://browsershots.org/. Если сайт криво отображается в браузерах, то пора дать соответствующее задание разработчику, чтобы не терять рекламный бюджет.
ОШИБКА 27
Не обновляются тексты объявлений под текущие акции и предложения
Здесь всё просто и банально. Например, если проводите распродажу женских свитеров с 1 по 10 марта, то объявление должно содержать такую же формулировку. Если содержание объявления не соответствует действительности, то человек разочаруется и уйдёт. Это важный момент. Тексты объявлений под акции надо обновлять своевременно, чтобы не сливать деньги на рекламу.
ОШИБКА 28
Не анализируется карта кликов, скроллинга и ссылок
Эти инструменты стоит использовать. Если покупаете трафик в Директе, то нужно понимать, чем занимаются посетители на сайте - куда кликают чаще, какие блоки интересуют большие и меньше, по каким ссылкам проходят и т.д. Это почва для улучшения сайта, повышения конверсии и снижения стоимости целевого действия.
ОШИБКА 29
Не исключаются ГЕО с дорогими лидами (при масштабном запуске)
Это касается рекламных кампаний на поиске и в РСЯ, которые запускаются на широкое ГЕО (например, на всю Россию). Нужно контролировать стоимость целевого действия отдельно по каждому городу. Отключаем то, что не вписывается в экономику.
ОШИБКА 30
Не используется и не настроен ретаргетинг
Часто одного касания с аудиторией бывает недостаточно для совершения целевого действия. Для повышения конверсии стоит показывать свое предложение повторно - предлагать скидку, рассказывать о спецпредложениях и т.д.
Теперь вы знаете, что смотреть и где, чтобы не сливать рекламный бюджет.
