Тестирование мобильных приложений "для чайников" с Pin-Up Partners

У Pin-Up Partners за годы работы с гемблингом и беттингом (а это более 5 лет) накопился опыт в тестировании мобильных приложений, чем они и хотели бы поделиться с вебмастерами.

В далеких 2014-2015 годах, когда мобильные приложения Андроид и iOS под Фейсбук только появлялись и набирали обороты, никто особо не заморачивался над тестами прилок. Продукты не умели работать с игроками, а интерфейсы онлайн-казино и платежных форм не были адаптированы под работу с web-view, хотя для этого достаточно было запилить говноприлу, и можно было спокойно продавать свой трафик вулканам, которые по счастливому стечению обстоятельств и простоты интерфейсов оказались лучше всего готовы к сбору фейсбучного мобильного трафика.

Мы, начиная с конца 2017 года, на своей стороне тестируем приложения всех партнеров, и самым доверенным предоставляем свой чек-лист, который тестеры и кодеры используют в своей работе.

Само тестирование разделено на блоки, самые основные указаны ниже:

игры по провайдерам/поставщикам;
платежные формы вне проекта Pin-Up;
сторонние сервисы (чаты поддержки, доп.продукты, фрейм линии);
регистрация, авторизация, сохранение куки, заполнение полей;
работа с клавиатурой на статичных страницах и поп-апах.

Каждый из блоков влияет на ВСЕ ключевые метрики активности игроков, а также на итоговый профит, который получает партнер и продукт. Далее обозначим самые частые ошибки, которые мы находим в сторонних приложениях вебмастеров.

Использование лендингов на сторонних доменах (чаще всего лендинг с колесом для слива трафика)

Очень часто на стороне вебмастера происходит соблазн использовать лендинги с мотивационными элементами для установки в приложение. Обычно это относится к лендингу-колесу и его аналогам. Они, само собой, улучшают конверт, но происходит это за счет повышенного процента генерации мультиаккаунтов. То есть игрок, после того как сольется, вспоминает, что можно выйти из аккаунта, прокрутить колесо пару раз, и таким образом получить бонус. Это самый частый сценарий, а процент мультов на таких лендингах выше на 50-100%, что немного больше, чем на базовом поп-апе поверх главной страницы.

Слишком долгая загрузка заглушки

Заглушка, которая является одним из основных элементов клоаки, крайне важна. С помощью качественной заглушки успешно проводится модерация и от нее, исходя из наших наблюдений, зависит срок жизни прилы. Тут важно соблюдать баланс, и если заглушка имеет слишком долгий тайминг, то игрок отваливается, так и не дождавшись загрузки приложения. Оптимальным мы считаем диапазон 4-7 секунд, может быть чуть дольше, но тогда юзер должен видеть прогресс-бар, который показывает “процент загрузки”, для того чтобы понять работоспособность приложения и убедиться в том, что оно не “зависло”.

Использование нескольких продуктов на одном гео через диплинки

У нас подобные истории исключены, так как мы не принимаем диплинки в формате "1 прила - несколько продуктов" на одном гео, хотя большинство вебмастеров говорят, что у них идеальная ТДСка и свои наработки, которые исключают попадание юзера на другой продукт.

Мы десятки раз пробовали, но всегда рано или поздно случался косяк, вследствие которого происходил отвал игроков из-за неполадок вебмастера или масштабного обновления андроида, после которого слетали куки и терялись игроки.

На наш взгляд, единственным вариантом совмещения продуктов является распределение 1 гео - 1 продукт, и в таких случаях мы даем проверенным вебмастерам возможность сливать трафик, так как база IP-адресов - более стабильная история, и если ее вовремя обновлять в ТДС, то у игроков отпадет проблема с доступностью продукта.

Проблемы с сохранением куки

Очень древняя проблема, наличие которой приводило к разлогину игрока в случае закрытия прилы, или по прошествии определенного времени. Сейчас проблема встречается крайне редко, но этот момент мы всегда проверяем и тестируем в течение нескольких недель, а иногда и месяцев, даже после удаления приложения.

Проблема с прокруткой на попапах, сторонних сервисах и страницах платежек

Во время тестирования эта проблема встречается у наших новых вебов и в случаях, когда они начинают работу с новыми программистами. Сводится все к тому, что юзеры не могут заполнить все данные на поп-апах и страницах с большим количеством полей. Наиболее часто эта проблема встречается на UNITY.

Сборки в бесплатных редакторах

Бесплатные редакторы в свое время считались панацеей, так как за счет сложного кода и траста в сторах давались поблажки в модерации, тем самым прилка жила очень долго. Проблемой таких приложений, помимо слишком большого объема, было то, что через время там появилась назойливая реклама, которая приводила к снижению ретеншна. Потери составляли от 50 до 60% активной базы приложения. Обычно они появлялись после 1000 инсталлов, с невозможностью убрать их через саппорт ни за какие деньги. Вот уже 3й год мы не допускаем такие прилы.

Отсутствие редиректа через свою ТДС

Очень частая ошибка новичков в теме - установка прямой партнерской ссылки в прилу без пропуска через домен своей ТДС. Иногда домены, через которые партнерки закупают трафик, улетают в бан РКН (если домен общий или по “стуку”) и это приводит к тому, что у игроков теряется доступ к продукту. Заменить веб-ссылку не может примерно 50% игроков, а после всех “реанимационных” мероприятий со стороны продукта - отваливается.

Замена продукта после остановки трафика

Проблема была широко распространена на старте работы прилок. Они долго жили, и в случае остановки трафика со стороны продукта вебмастер просто менял ссылку и лил трафик на новый оффер. Потери LTV и активной базы составляли от 50 до 75%.

Сейчас большинство вебмастеров знает, что так делать нельзя и подобные действия могут привести к тому, что с ними больше никогда не будут работать.

Несмотря на это, такое все еще периодически случается, особенно с новичками. Со своей стороны мы предупреждаем всех партнеров о том, что такие действия являются недопустимыми. За последний год было всего 2 подобных случая, чего нельзя сказать о наших коллегах из конкурирующих продуктов, которые активно следят за показателями трафика только в 1-2 отчетных периода после его слива.

Постоянное обновление страницы в сборке

Очень частый баг, когда на некоторых версиях андроида или телефонах происходит зацикленное обновление страницы. Ниже покажем на видео, как это бывает:

Схлопывание приложения по кнопке “назад”

Кнопка “Назад” в андроиде - важный элемент взаимодействия с интерфейсами сайтов в веб-вью, которая позволяет вернуться игроку на предыдущую страницу. Иногда нам попадаются сборки, в которых при клике по этой кнопке происходило закрытие приложения. Несколько раз встречали и такое, что при нажатии кнопки назад юзера выбрасывало на главную, что тоже является критической ошибкой, вследствие чего мы отправляем приложение на доработку.

Торможение слотов некоторых провайдеров

Почти на всех казино, за исключением некоторых скриптовых, слоты находятся на серверах провайдеров игр, и взаимодействие игрока с ними надо тоже “подкручивать”. За счет использования разных стеков технологий периодически возникают баги, сводящиеся к проблемам со скоростью работы слотов. Бывает встречается и такое, что слоты вообще не грузятся, или выдают ошибку.

Список провайдеров для проверки: Bet2Tech, NetEnt, Microgaming, Amatic, Play n GO, Endorphina, Quickspin, Thunderkick, Pragmatic, Playtech, Blueprint, Push Gaming, Red Tiger, ELK Studios, Spinomenal, Igrosoft, Nolimit City, Belatra, Platipus, iSoftBet, Booming, BGaming, Wazdan, MrSlotty, PariPlay, BetSoft, PG Soft, Tom Horn, World Match, Evoplay, GameArt, Habanero, 1x2gaming, Iron Dog Studio, FelixGaming.

Проблемы при работе с IPv6

Новый тип айпишников, которые во всю внедряют российские и зарубежные провайдеры, часто приводит к неработоспособности игр. Самый крупный провайдер, у которого есть такая проблема - SOFT SWISS. Они знают о проблеме, но решать ее не спешат.

У приложений иногда случаются траблы, но подобные баги очень редко встречаются в последнее время.

Слишком частые push-уведомления

Среди вебмастеров ходит мнение: чем больше пушей - тем лучше. Но мы успели убедиться в обратном. Одного пуш-уведомления в день более чем достаточно. Юзеры очень быстро перестают воспринимать пуши и при активном спаме приводят к удалению приложения.

В настоящее время мы активно работаем над сдк и апи для пуш-уведомлений, для возможности интеграции с приложениями вебмастеров и их работы с юзером с учетом маркетинговых акций продукта, что должно дать сильный толчок рынку и привести к тому, что LTV игроков значительно вырастет.

Отсутствие кнопки “Назад” для iOS приложений

Из-за особенностей интерфейса айоса там нет аналога кнопки “назад”, которая есть в каждом телефоне. Это приводит к тому, что ретеншн айосных юзеров по количеству уников ниже, чем в андроиде.

Наличие кнопки “назад” вне фрейма значительно улучшает качественные показатели игроков и приводит к улучшению ретеншена, что увеличивает финансовые показатели игроков более чем на 30%.

Проблемы с работой одного из продуктов (в нашем случае казино или спорта)

У нас оба продукта тесно интегрированы. Мы умеем активно апселить и увеличивать LTV привлеченных игроков, и от адаптации вебвью под все наши продукты зависит качество привлеченного трафика.

Проблема встречается все реже и реже, но у конкурентов из-за недостаточного контроля она видна постоянно.

Проблемы с переходом в одном из положений (вертикальное/горизонтальное)

Часть слотов или продуктов работают только в 1 положении и критично важно, чтобы при взаимодействии с приложением игрок имел возможность играть как при портретной, так и при альбомной ориентации экрана.

Еще одна проблема с положением девайса

При смене положения обновляется страница.

Иногда встречаем такие сборки, в которых по клику на аппаратную кнопку назад игроки отправляются на заглушку приложения, воздействуя таким образом на LTV игроков.

К нам на тестирование прислали сборки приложений, где находилась мобильная версия сайта, но если переходить в раздел спорта или слот, то открывается десктопная версия.

И это не полный перечень проблем…

Самая частая проблема заключается в том, что разработчики и вебмастера, на которых они работают, подходят к вопросу без должного внимания. Никто не проходит в продукте “путь игрока”, и до реакции со стороны q/a-отдела партнерки не задумывается о всех нюансах, которые нужно было учесть в работе веб-вью приложений - и, как следствие, зарабатывают намного меньше.

Мы решили поделиться с вами своим чек-листом, чтобы вы могли использовать наши наработки, он лежит на Telegram-канале Pin-Up Partners.

Вместе с дружественной командой разработчиков мы запустили свою партнерку приложений, в рамках которой на своей стороне отточили процесс тестирования, и смогли добиться максимальной автоматизации процесса, снижая таким образом потери трекинга на баинге до 5%, чем не может похвастаться ни один игрок на рынке.

Наша партнерка приложений интегрирована с AppsFlyer и позволяет вести работу как арбитражникам-одиночкам, так и крупным командам с большим числом баеров. Через постбеки сервис легко интегрируется с трекером, и позволяет отслеживать статистику в привычном интерфейсе, проводя оптимизацию рекламных кампаний.

Мы предоставляем как андроид, так и iOS-прилы по всем гео, с которыми работаем. Интеграция с FB полностью автоматизирована и регламентирована, а интеграция с Google, из-за особенностей политики работы с приложениями, проходит в полуавтоматическом режиме. Если говорить про in-app трафик, то у нас есть возможность расшаривать приложения на агентский аккаунт в AppsFlyer, и так же оптимизироваться.

Надеемся, что материал был для вас полезен. Мы, в свою очередь, готовы ответить на все ваши вопросы тут в комментариях или в телеграмме @PinUpManager.

Также Pin-Up добавляет с 16 июня новый тариф — «Медийный CPA», чтобы у арбитражников была мотивация лить больше и качественнее.

Итого: