Самое важное правило заключается в том, что заголовки столбцов в файле с данными о клиентах должны быть на английском языке и в точности совпадать с указанными в шаблоне. Все остальные данные в файле могут быть на любом языке.
В этой статье приведены правила форматирования файлов с данными о клиентах.
Основные правила форматирования
Файл с данными должен быть в формате CSV с кодировкой ASCII или UTF-8 (UTF-16 не поддерживается). Используйте шаблон или самостоятельно создайте файл, содержащий следующие заголовки столбцов на английском языке: Email, Phone, First Name, Last Name, Country и Zip. Вы можете загрузить идентификатор мобильного устройства с помощью этого шаблона.
Чтобы защитить данные о клиентах, вы можете хешировать файл с помощью алгоритма SHA256, являющегося отраслевым стандартом, с использованием одностороннего хеширования. Если вы этого не сделаете, Google Реклама автоматически хеширует их с помощью того же алгоритма SHA256.
Данные о клиентах необходимо собирать в соответствии с правилами в отношении Списков электронных адресов.
Если у вас возникнут проблемы при загрузке файла, прочитайте статью об устранении неполадок.
Правила наименования столбцов (должны быть только на английском языке)
Клиенты с адресами электронной почты. Создайте в файле данных столбец с заголовком Email.
Клиенты с номерами телефонов. Создайте в файле данных столбец с заголовком Phone.
Клиенты с почтовыми адресами. Создайте в файле данных 4 столбца с заголовками First Name, Last Name, Country и Zip. Если хотя бы один из этих заголовков отсутствует, при загрузке может возникнуть ошибка.
Клиенты с адресами электронной почты, почтовыми адресам и номерами телефонов. Создайте в файле данных 6 столбцов с заголовками Email, Phone, First Name, Last Name, Country и Zip.Если у клиента есть несколько адресов электронной почты, почтовых адресов или номеров телефонов, добавьте в файл несколько столбцов Email, Zip или Phone.Заполняйте только те поля, для которых у вас есть данные. Вы можете импортировать данные для полей только в одном столбце (например, адрес электронной почты) или сразу в нескольких (почтовый адрес, номер телефона и т. д.).
Клиенты с идентификаторами мобильных устройств. Создайте в файле данных столбец с заголовком Mobile Device ID (должен быть единственным столбцом в файле).
Все заголовки столбцов в файле данных должны быть на английском языке.
Правила форматирования при загрузке нехешированных данных
Заголовки столбцов в файле с данными клиентов должны быть на английском языке. При загрузке через API данные должны быть хешированы. Выполните инструкции по форматированию хешированных данных.
Электронная почта
- Укажите для каждого адреса электронной почты доменное имя (например, gmail.com или mail.ru).
- Удалите пробелы в адресах электронной почты.
Примеры:
- example@email.com
- test@gmail.com
Номер телефона
- Укажите код страны.
- Знак плюса (+) перед кодом страны вводить не обязательно.
Примеры:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Имя
- Не должно содержать обращения и другие префиксы (например, "г-н" или "г-жа").
- Разрешено использовать диакритические знаки.
Примеры:
- татьяна
- пётр
Фамилия
- Не должна содержать дополнительные слова (например, "младший").
- Разрешено использовать диакритические знаки.
Примеры:
- иванов
- мамин-сибиряк
- фёдорова
Страна
- Используйте коды стран по стандарту ISO, состоящие из двух или трех букв.
- Указывайте код страны, даже если все ваши клиенты из одной страны.
Примеры:
- US или USA для США
- SG или SGP для Сингапура
Почтовый индекс
- Можно указывать почтовые индексы США и международные почтовые индексы.
- Для США:
- Допускаются пятизначные коды.
- После пятизначного кода можно указать четырехзначный добавочный код, чтобы повысить коэффициент соответствия.
- Для остальных стран:
- Добавочные почтовые индексы не допускаются.
Примеры:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Идентификатор мобильного устройства
- Используйте один столбец с заголовком Mobile Device ID.
- Файл должен содержать только идентификаторы мобильных устройств. В нем не должно быть никаких других данных.
- Срок хранения данных – не более 540 дней.
Правила форматирования при загрузке хешированных данных
Заголовки столбцов в файле с данными клиентов должны быть на английском языке.
Чтобы защитить данные клиентов, вы можете хешировать их самостоятельно по алгоритму SHA256.
Электронная почта
- Должен содержать домен (например, gmail.com или mail.ru).
- Не используйте заглавные буквы.
- Удалите лишние пробелы между адресами электронной почты, а также до и после них.
Примеры:
- example@email.com
- test@gmail.com
Номер телефона
- Должен быть указан в формате E.164.
- Должен содержать код страны и знак "+".
Примеры:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Имя
- Не должно содержать обращения и другие префиксы (например, "г-н" или "г-жа").
- Может содержать диакритические знаки.
- Не используйте заглавные буквы.
- Удалите лишние пробелы до и после имени.
Примеры:
- татьяна
- пётр
Фамилия
- Не должна содержать дополнительные слова (например, "младший").
- Может содержать диакритические знаки.
- Не используйте заглавные буквы.
- Удалите лишние пробелы до и после имени.
Примеры:
- иванов
- мамин-сибиряк
- фёдорова
Страна
Не хешируйте данные о странах
- Используйте двухбуквенные коды стран ISO.
- Указывайте код страны, даже если все ваши клиенты из одной страны.
Примеры:
- Укажите код US, если клиент из США.
- Укажите код SG, если клиент из Сингапура.
Почтовый индекс
- Не хешируйте почтовые индексы.
- Можно указывать почтовые индексы США и других стран
- Для США:
- Допускаются пятизначные коды.
- После пятизначного кода можно указать четырехзначный добавочный код, чтобы повысить коэффициент соответствия.
- Для остальных стран:
- Добавочные почтовые индексы не допускаются.
Примеры:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
