Google Analytics: полное руководство по настройке и использованию

В этой статье вы узнаете, как Google Analytics поможет разобраться с целями и узнать свою аудиторию «от А до Я».

Как настроить Гугл Аналитику

Для регистрации в системе аналитики Google авторизуйтесь в почте Gmail, затем перейдите на сайт analytics.google.com.

На странице настроек администратора создайте аккаунт.

В настройках поставьте все галочки, чтобы пользоваться всеми возможностями Google Аналитики сайта по работе с данными.

В одном профиле Гугла можно создать до 100 аккаунтов Google Аналитики.

Следующий шаг — создание и настройка ресурса. Снова нужна панель администратора, кнопка «Создать ресурс».

Максимальное количество ресурсов в одном аккаунте – 50.

Для каждого ресурса укажите название и прочие параметры, как на скриншоте.

Universal Analytics — предыдущая версия, на первое время рекомендуем её также создать наряду с Google Analytics 4, так как она еще рабочая и по ней вы найдете всю нужную информацию в Интернете. Версию 4 уже внедрили, но пока это новый инструмент.

Следующие параметры Гугл рекомендует указать для персонализации настроек, хотя они опциональные.

Установить счетчик можно одним из способов:

• Через конструктор сайта
• Через диспетчер тегов Гугла

Если первый способ кажется сложным, делегируйте эту задачу программисту. или воспользуйтесь нашим руководством Установка кода Google Analytics

Через GTM это может сделать каждый, даже без навыков в программировании. Если вы уже настроили Диспетчер тегов, вот алгоритм подключения счетчика.

1. Откройте нужный аккаунт и контейнер.
2. Зайдите в раздел «Теги» и создайте новый.

3. Для нового тега задайте название и выберите конфигурацию — тип тега — в зависимости от того, какой версией Google Аналитики вы хотите пользоваться.

Далее – на примере Universal Analytics.

4. В расширенных настройках выберите тип отслеживания — какие события на сайте фиксировать в Аналитике — и создайте переменную настроек.

Задайте для переменной имя и укажите идентификатор отслеживания в формате UA-ХХХХХХХХ.

Его можно скопировать из настроек ресурса в Google Analytics.

5. Настройте для тега триггеры – условия, при которых будет инициироваться код Google Аналитики.

Тип – All pages, чтобы тег работал на всех страницах.

Осталось опубликовать контейнер, чтобы отправить изменения на сайт.

Как настроить Google Tag Manager, смотрите в нашем руководстве.

Начало работы с Google Analytics

Краткий обзор интерфейса

Структура Google Analytics включает 3 уровня: аккаунт, ресурс и представление. В одном аккаунте может быть несколько ресурсов. У каждого ресурса — свой код отслеживания, и под него можно настраивать разные представления.

Если нажать на стрелку вниз, вы попадете на навигацию, с помощью которой можно переключаться между аккаунтами, ресурсами и представлениями.

Также любой существующий ресурс или представление всегда можно найти по названию с помощью строки поиска.

В главном окне помимо административной панели со всеми настройками Гугл Аналитики сайта есть 3 основных раздела:

• Главная страница, на которой размещены виджеты с обобщенными данными
• Специальные отчеты, где вы можете сохранять нужные отчеты из системы аналитики и создавать пользовательские отчеты под свои задачи
• Отчеты по 5 разделам

Список разделов следующий:

• Отчет в реальном времени – показывает, сколько посетителей находится на сайте прямо сейчас, на каких именно страницах и как долго длятся их сеансы.
• Аудитория – кто ваши посетители по демографии, местоположению, интересам и т.д.
• Источники трафика – поведение посетителей, которые приходят из разных источников: Google Рекламы, конкретных рекламных кампаний, соцсетей, из естественной выдачи.
• Поведение – показывает, какие действия совершают посетители, по каким поисковым запросам приходят, как быстро загружается сайт и т.д.
• Конверсии – каких целей достигают пользователи + отдельно есть отчеты по электронной торговле и многоканальные последовательности.

Все основные отчеты мы рассмотрим далее в статье.

Настройка представлений

Одно представление создается по умолчанию и содержит все переменные сайта, которые есть в Google Analytics. Оставьте его в первоначальном виде, чтобы при необходимости смотреть в нем всю статистику по сайту.

Создайте новое представление со всеми нужными фильтрами и настройками, чтобы в нем отображались только нужные вам данные.

Кнопка создания находится в панели «Администратор»:

Придумайте ему название и нажмите «Создать представление»:

Рекомендуем сразу же отфильтровать посещения роботов, собственные визиты и визиты ваших сотрудников, чтобы данные отчетов были более репрезентативными. Для этого зайдите в настройки и поставьте галочку:

Другие нежелательные посещения можно исключить здесь:

Если вам понадобится еще одно представление, похожее на то, что создали ранее, создайте его с помощью кнопки «Копировать представление»:

Разные представления могут понадобиться для разных рекламных кампаний, поддоменов сайта, отчетов.

Связка Google Аналитики и Google Рекламы

Это нужно для того, чтобы анализировать с помощью инструментов Аналитики данные рекламного аккаунта.

Как связать Google Analytics и Google Ads — смотрите здесь.

Создание целей

Цели помогают отслеживать определенные действия пользователей, которые повышают результативность сайта и бизнеса в целом. Вы сами выбираете, что это за действия.

 

В Google Analytics можно настроить следующие виды целей:

 

• Целевая страница
• Продолжительность визита
• Количество просмотренных экранов или страниц
• Событие
• Умные цели

Подробнее про каждый тип цели читайте в нашем руководстве по целям.

Схематично работу Гугл Аналитики можно представить следующим образом: Создание стратегии – Сбор информации – Настройка – Обработка – Создание отчетов.

Всё начинается со стратегии — от идеи бизнеса до создания группы в социальной сети. Работа с Google Analytics также в идеале начинается со стратегии: какую информацию вы ожидаете получить, какая информация поможет повысить продажи?

Первый этап – сбор информации. Рассмотрим полезные отчеты Google Аналитики, которые вам, скорее всего, пригодятся.

Как работать с Гугл Аналитикой

Отчеты по источникам трафика

Google Analytics сам классифицирует пользователей, которые приземляются на ваш лендинг. Юзеры, которые пришли из поисковиков — станут органическим трафиком, а которые пришли по платным кликам — платным трафиком.

Не нужно делать лишних движений — просто скажите Google Analytics, какой трафик и откуда к вам приходит. Делать это можно вручную — добавлением UTM-меток к URL или с помощью специальной функции «Компоновщик URL», чтобы параметры автоматически добавлялись к адресу.

Кликните на название типа канала, например, Social — и Google Аналитика покажет детальную статистику.

Весь трафик

Еще один вид отчета в Google Analytics, из которого можно извлечь гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.

Чтобы на вас не обрушился массив информации, используйте фильтры: тип трафика, показ информации по определенным странам, по определенному языку и т.д.

Кстати, совершенно не обязательно мониторить Google Analytics каждый день. Настройте оповещения на электронную почту и расслабьтесь. Запуск новой кампании, перебои с трафиком, проблемы на сайте — Google Analytics даст вам знать.

Для нетерпеливых Google Analytics показывает отчеты в режиме реального времени:

Отслеживание поведения посетителей сайта

Google Analytics изучает посетителей: когда приходят, куда кликают, как скролят, какие файлы загружают и какие формы заполняют. Нужно просто зайти в раздел «Поведение» и погрузиться в изучение тех, для кого вы, собственно, и работаете.

С помощью Google Analytics вы также сможете проводить эксперименты со своей страницей — A/B/N тестирование, в котором участвуют до 10 полноценных версий одной страницы.

Так, с помощью отчета «Карта поведения» вы сможете проанализировать, каким образом пользователи перемещаются по страницам сайта.

Всё наглядно, вы увидите основные точки взаимодействия аудитории с вами в пределах сайта.

Еще полезный блок отчетов – «События».

На странице обзора вы увидите все основные показатели по событиям, для которых вы настроили отслеживание: сколько событий произошло, какие из них совершили уникальные посетители, сколько сеансов было, в ходе которых произошли события.

Рекомендуем отслеживать загрузку файлов, заполнение форм с контактными данными, клики по телефонным номерам или формам отправки электронной почты, клики по исходящим ссылкам.

Чем больше информации мы отправляем, тем точнее и полноценнее отчеты, которые формирует инструмент.

Функция User ID

С помощью User ID можно связать данные о взаимодействии конкретного посетителя по разным устройствам и сеансам. Профит в том, что вы увидите более точные данные по количеству посетителей в отчетах Аналитики.

Чтобы настроить функцию User ID, откройте нужный ресурс и зайдите в его настройки. Нажмите «Отслеживание», далее — «User ID». Далее включите её в Google Аналитике.

Затем реализуйте функцию в коде отслеживания. Для этого нужна возможность создавать собственные уникальные идентификаторы, назначать их новым и присваивать пользователям, которые вернулись на сайт, а также добавлять эти идентификаторы в данные, которые вы отправляете в Google Аналитику. Здесь понадобится помощь разработчика.

Чтобы видеть данные User ID, нужно создать новое представление с такой настройкой.

Customer Information трекинг

Список расширений и метрик Google Analytics поражает. Напомним, расширения — это сессии и пользователи, а метрики — это инструменты для их изучения. Так вот, создать и добавить новые метрики поможет Universal Analytics.

Например, можно отследить отклик на публикации в блоге постов конкретного автора. Этот же отчет поможет «узнавать» пользователей, которые заполнили форму на сайте и указали род деятельности в нужной вам сфере. То есть, можно строить отчеты и видеть группы профессий своей целевой аудитории.

Поиск по сайту

Этот раздел хорош тем, что не требует особых технических навыков или особого доступа к настройке. Например, можно посмотреть, что ищут пользователи на вашем сайте, какие слова используют и вообще чего хотят, когда приходят к вам.

Отслеживание поиска по сайту находится в разделе «Поведение».

Чтобы настроить отслеживание, достаточно указать параметр s или q в разделе «Настройки поиска по сайту» в настройках представления, в зависимости от того, какой параметр используется для поиска по сайту. Это может быть одно или несколько слов, например, term, search, query, keywords, или даже одна буква, например s или q. Можно ввести до пяти параметров через запятую.

Измерение результатов по целям Аналитики

Подраздел «Цели» находится в разделе «Конверсии» и это, пожалуй, один из самых важных параметров. К целям можно отнести вход на определенную страницу, факт определенного события, длительность сессии или просмотр определенного количества страниц.

Цели могут быть совершенно разными:

P.S. Надеемся, что наш краткий гид поможет вам разобраться в Google Аnalytics. Задавайте в комментариях вопросы по настройке и применению отчетов.

Высоких вам конверсий!