Контентная стратегия в Instagram для коммерческого аккаунта


Говоря о возможности идти в Инстаграм, SMM-щики делят бизнес на категории. Те виды бизнеса, в которых можно сделать красивое фото, подходят. Остальным зеленый свет не даем, потому что нельзя сделать красивое фото. В общем, ранжирование по иллюстрациям.

Я вижу работу с контентом коммерческого аккаунта в Инстаграме несколько иначе. Первый и самый главный посыл – танцуем от контента.

Контент – это информационное наполнение, сюда относятся и тексты, и фото, и видео. Исходя из сферы деятельности, всякую компанию можно поместить в систему координат.

стратегия инстаграм

Любой бизнес, если мы говорим о контенте, находится между двух осей. Где ось У – визуальная составляющая, а ось Х – смысловая или текстовая. Это, естественно, относится не только к Инстаграму, но и к позиционированию в интернете вообще. Ниже рассмотрим эту идею на примере конкретной соцсети.

Контент для вашего инстаграма, какой он может быть?

Ведение Инстаграма начинается со стратегии. Чтобы сформировать ее, найдите место компании в системе координат выше. В усредненном варианте у вас получится одна из 4 ситуаций:

  • Нет ни визуального, ни содержательного контента

Либо включаем фантазию, либо выключаем Инстаграм и идем в другие каналы.

  • Превосходный визуальный контент, но с содержанием беда

Основная цель – влюбить с первого взгляда. Вас спасет хороший фотограф и фирменный стиль.

  • Есть, что сказать, но визуальная сторона вопроса – туши свет

Верим в то, что люди любят читать, и ищем хорошего копирайтера.

  • Бизнес и умный, и красивый. Есть что показать и о чем написать

Двойной крючок для подписчиков и оптимальный продукт для Instagram.

Рассмотрим подробнее каждую из этих ситуаций

У бизнеса вообще нет визуального и содержательного контента

Вот тут хочется спросить, а у вас точно бизнес? Потому что если есть бизнес, то и информация о нем есть, просто не всегда она доносится до клиентов именно через Инстаграм.

Две стратегии для этого случая:

  1. Если можно – перераспределяем свой бизнес в одну из оставшихся категорий.
  2. Если нельзя – смотрим другие каналы продвижения и паразитируем (в хорошем смысле этого слова) на чужих профилях. Например, реклама у блогеров.

Обычно к таким сферам со скудным визуально-текстовым контентом относят строительные материалы, металлопрокат, производство бетона и т.д.. Продукт простой, понятный и не красивый. А значит и ничего интересного про него не расскажешь и с привлекательными картинками будут проблемы.

стратегия инстаграм

Визуальный контент есть, а содержания нет

В целом для Инстаграма нормальная ситуация, не всегда надо много читать, чтобы захотеть купить. Если есть красивые фотографии, то у вас уже все шансы зацепить аудиторию. Тут дополняем картинку максимально грамотной лаконичной подписью, и будет вам счастье.

Для такого типа бизнеса отлично подходит визуальная проработка оформления профиля. Именно здесь можно отработать стилистические элементы: мозаику, столбики, чередование и т.д. Главное – сделайте отдельно привлекательно каждую картинку и соберите их в единую систему, используя несколько изображений.

Обратите внимание, что лендинговая посадка, когда одно фото разрезается на куски и заливается, чтобы получить потом большое фото – устаревший формат. Не стоит его использовать. Если хотите что-то стильное – следуйте лучше за инстаграмными челенджами. Например сейчас модно «падать» по хэштегу #fallingstars.

стратегия инстаграм

Что касается примеров бизнеса в данной категории, то сюда я бы отнесла фотографов, видеографов, визажистов, лашмейкеров, мастеров маникюра. Стоп-стоп, не надо возмущаться и писать гневные комментарии, типа, да у визажистов можно писать про тренды, косметику и т.д. Можно, но это все относится к смежной тематике. И если закрываться только на работу, то по факту выкладывается фото и к нему комментарий в стиле: «Роскошный макияж для невесты. Запишитесь на мейк, стоимость 3 500 р.». Конечно, это текст, но это не полноценный, интересный пост, в котором само по себе ценно содержание. Смысл такой подписи: посмотри, узнай цену, закажи. В таких профилях на выходе получаем визуально привлекательный контент и минимум содержания в тексте. Но согласна, при должном уровне фантазии развить можно до категории 4.

Есть что сказать, но визуального наполнения нет

Сюда полетели все инфобизнесы, тренинги, психологи и другие услуговые бизнесы. В чем главная особенность: всегда есть что сказать, но вот с авторской визуалкой будут явные сложности. Что делать? Как раз в таком случае хорошо использовать фотки с фотостоков. А чтобы добавить уникальности, стоит пригласить фотографа к сотрудничеству, который сделает вам фотографии в едином стиле под тематики контентного плана. Хорошо подойдут надписи на фото. Кстати, еще одна интересная стратегия для фотографий в этом случае – использование персонажа в своих фотках. Единый, который есть на всех снимках. Например, любимый бульдог собственника, который каждое утро фотографируется за завтраком. Тогда и стиль единый, и необычное оформление, и интерес пользователей.

Примеры контента инстаграма для бизнеса с сильным содержательным рядом, но слабым визуальным:

стратегия инстаграм

Примеры профилей с сильным содержательным рядом, выполненные в едином, авторском стиле:

стратегия инстаграм

Есть и фото, и тексты

Это самый сенокос, как говорится: и умная, и красивая. Если ваш бизнес попал в эту категорию – вы в шоколаде. Главная задача, не испортить, а то много сладкого вредно... Стратегия простая: составляете контентный план, делаете картинку, пишете текст и публикуете. Тут можно продумать отдельный инфоряд для телевидения в Инстаграме, свою линию для сториз и для постов, конечно.

В эту группу попадают: профили про еду, спорт, одежду, ткани, украшения и многое другое.

стратегия инстаграм

Сразу отмечу, что деление условное, у каждого бизнеса своя специфика, а если вы не забыли систему координат выше, то «чистого вида» не бывает. У вас, даже в сравнении с вашими конкурентами, может доминировать другая ось. Многое зависит от вас, вашего желания и стремления идти к цели.

Так, со стратегиями и видами в общих чертах разобрались. Но вопрос, что и как публиковать, остается еще за кадром. Не тянем, переходим к нему и разбираем, сколько вешать в граммах.

Виды контента для Instagram

Всего есть 6 видов контента, которые должны быть в вашем Инстаграме. О них и их внешнем виде сейчас и поговорим. Но прежде техническая вводная: публикуем посты в ленте желательно каждый день, сочетаем все 6 видов публикаций в своем профиле.

  1. Фотографии – здесь подразумеваем 1 фото. Основные требования к нему: качество. Инстаграм – визуальная социальная сеть. Делаете фото? Делайте его красиво. Если работаете с фотографами – подберите своего специалиста по стилю. Посмотрите работы, изучите основную тематику. Если снимаете сами – подберите нормальный телефон или камеру, чтобы не страдало качество. Не забывайте протирать объектив, чтобы лишний мусор не лез в кадр. Ориентируйтесь на квадрат: можно загрузить изображение и другого формата, но только квадрат не обрезается инстаграмом в вашем профиле. Особенно это архиважно, если фото с текстом. Публикуем 1–2 поста в день. В крайнем случае, стараемся поддерживать 1 публикацию в 2 дня. Здесь, конечно, усредненный показатель, частоту можно подобрать под активность и сферу бизнеса.
  2. Видео – до 1 минуты в ленту. Тут тоже старайтесь делать видео хорошего качества, исключите «шевеленку», монтируйте ролики из небольших кусочков. В идеале, если позволяет бюджет, обзаведитесь видеографом. По частоте публикаций – придерживаемся того же принципа, что и с фото: 1–2 публикации в день.
  3. Подборки из фото или видео. Не надо засорять ленту тонной одинаковых фотографий, даже если иллюстрации получились прекрасные. Да и в подборку идентичные фотографии тоже не стоит, зачем ее листать тогда? Отнеситесь к фото, как к карточке товара, покажите продукт с разных сторон. Тоже касается и видео. Старайтесь сделать его до 1 минуты. Листать и смотреть много – тяжко. Содержательную часть переносим на канал и там вдумчиво и доходчиво рассказываем о своей философии. По регулярности публикаций, как и два блока выше. Если сидите только на карусели – публикуемся желательно каждый день. P.S. Отличный вариант для обзора: фото (разные люди в одной локации), одежда (базовые вещи, которые должны быть в любом гардеробе), обувь (минимальный набор для женщины), мебель, макияж (на каждый день и на выход), блюда (утром, обед и вечер).
  4. Сториз – здесь все, что к теме и по теме, горящее, актуальное, важное. Используем видео, фото, подписи, опросы, голосовалки и т.д. для максимального вовлечения аудитории. Это направление можно смело использовать каждый день, но следите за интересностью, чтобы не получить обратной реакции с отписками.
  5. Телевидение – ваше место для вещания. Сюда лучше перенести основы основ вашего бизнеса. Хорошие, полноценные материалы, которые людям на досуге будет полезно и важно посмотреть. По частоте эфиров: если сможете публиковать до 4 выпусков в месяц – отлично. Получится полноценный регулярный канал.
  6. Прямой эфир – наверное, лучший формат для контакта с аудиторией. Его приспособить можно под консультации с экспертами вашего бизнеса, под ответы на самые частые вопросы, под рассказ о предстоящем событии. В общем, все, что требует длительного времени для вещания + предполагает обратную связь с клиентами. Желательно 1–2 в месяц запускать.

10 основных правил по работе с контентом для Инстаграма

1. Разведите контент по направлениям. Например, IGTV – полноценные материалы, что-то уникальное и крутое про ваш бизнес. Содержание этих выпусков мы нигде больше не дублируем, только делаем упоминание в сторис: «Вот, друзья, рассказали на канале о таком важном событии, скорее к нам на канал» и удочку в публикациях закидываем: «В нашей теме важно знать вот такие моменты, детальнее об этом, предпосылках и последствиях на нашем канале – сегодня вышел выпуск». При этом в ленте работаем по заранее составленному контентному плану, делаем публикации. В сториз даем поддержку постам: рассказываем про интересные дополнения, освещаем «неформатные» для ленты события.

2. Единый стиль. Это уже даже не обсуждается. Везде в ваших публикациях должен быть единый стиль в оформлении. Исключение – сторис, но тоже стараемся без эпатажа.

3. Личный стиль. Тут вроде тоже все понятно. Это ваши фото, ваше видео, ваши цвета. В общем, вписываемся в брендбук.

4. Периодичность. Публикации делаем 1–2 в день. Только помните о полезности: если есть крутые темы, но они редкие, лучше делать перерывы и просить ответную связь от аудитории. Сторис можно записывать хоть каждый день, главное, чтобы у вашей аудитории не возникало желание от вас отписаться.

5. Подписи к постам. Делать всегда, даже если считаете, что у вас сфера, в которой нет контента. Грубо говоря, размер, название товара, коллекцию, описание цветов, стоимость и еще кучу всякой информации всегда можно написать.

6. Цену пишем в постах. Есть ситуации, когда за ценой отправляют в директ. Тут сразу хочется сказать, если вам своего времени не жалко, то хоть чужое цените! 100500 людей напишет в директ? Сможете ли вы их обработать оперативно? А если сами не сможете, то нужно нанимать специалиста, а это деньги, а не нанимать – получите порцию негатива, что не отвечаете. А если будете отвечать, то в ущерб другой работе.

В общем, это даже не обсуждается. Если у вас есть товар – пишите цену. Для кого дорого, он и после суммы в директе не купит.

7. Придайте личности вашему контенту. Это может быть как представитель компании, так и сторонний эксперт/эксперты. Необязательно весь контент давать от имени человека, можно разбить его на тематики и одну из них вести от личности. Например, если у вас строительный бизнес, и вы приглашаете к себе дизайнеров, которые рассказывают про оформление дома, ремонт – используйте их советы. Здесь можно работать как от лица приглашенного гостя, так и от лица представителя компании. Наличие личности – социальное доказательство надежности.

8. Текст на картинке. Не увлекайтесь, текст на картинке – заголовок. Туда максимум 6–8 слов, желательно с вопросом, на который пользователь найдет ответ. Ну и соблюдаем контрастность, чтобы читалось хорошо. Помните, что с текстом публикации менее нравятся роботам, поэтому площадь под текст должна занимать до 20-25% от общего размера картинки. И выберите единое оформление для подписи.

9. Текст публикации. Особенно важный момент, если у вас предполагается большой объем контента в публикации. Делайте списки, абзацы, блоки, выделяйте подзаголовки. Для списков используйте эмодзи, а для блоков - отступы, чтобы после фото текст не слипся. После точки ставим перенос строки и проверяем, чтобы не осталось пробела между точкой в прошлом абзаце и первой буквой (эмодзи) в новом. Структурированный текст гораздо приятнее читать.

Все, что можно отнести к общей информации, вынесите в актуальное и в Bio. Обычно это условия доставки, оплаты, о компании, текущие акции, отзывы, адрес, телефон (последнее можно дублировать, но если это очень важно).

10. Люди на фото. Люди, по всем приметам (опытам, экспериментам и исследованиям), привлекают больше внимания, получают больше вовлечения. Конкуренцию людям могут составить лишь беспроигрышные милые котики! =)

стратегия инстаграм

Однако часто в практике встречается фото с предметами, получающее больше вовлеченности, чем фото с людьми. Это не значит, что теория не работает, ведь: 1. Многое зависит от качества сравниваемых фотографий; 2. Сравнивать надо по достижению целей; 3. Всегда тестируйте и проверяйте.

Пара слов о косяках

Читать внимательно, даже если ваш бизнес теоретически относится к категории «и что написать есть, и картинка красивая».

  1. Составляйте контентный план. Так всегда будете знать, что писать, почему именно это и что вам даст такой пост. Контент-план составляем на основе анализа эффективности. А не просто потому, что я так думаю.
  2. В случае лени – делегировать! Как только поймали себя на мысли, что Инстаграм – это бесплатный инструмент, который «и так продает», «ай, потом что-нибудь напишу» или «сейчас не хочется постить» – сразу ищите фотографа, копирайтера и таргетолога, которые будут делать волшебство в вашем профиле.
  3. Анализируем статистику. О том, как это делать – тема другой статьи. Здесь остановлю ваше внимание вот на каком моменте. При анализе работы очень важно правильно определить показатели, которые вы будете оценивать. Сейчас все гонятся за численностью и лайками. Но далеко не всегда эти данные важны в бизнесе. Например, люди не будут лайкать фото цемента (в большинстве случаев), но если у вас хорошая статистика по переходам на сайт и есть заказы, то значит Инстаграм работает.

Вместо вывода

Прежде чем ждать от Инстаграма продаж и клиентов, проанализируйте свой бизнес, определите, что и как вы будете транслировать своей аудитории, изучите конкурентов: 1) чтобы знать, что работает, 2) чтобы придумать, как от них отличаться. И не забывайте анализировать свои действия на каждом этапе, проверять, ведут ли они вас к желаемому или же вы выбрали некорректные маркеры эффективности.

Источник


Интернет-медиа про маркетинг и арбитраж трафика

Комментарии


Марина 2 месяца назад
Спасибо за вашу работу. Столько полезностей!