Есть один вопрос, который меня, как специалиста, искренне любящего свое дело и постоянно в нем развивающегося, очень сильно беспокоит. Это то, что, к сожалению, частично убивает рынок SMM.
Плохие специалисты. Не буду называть никаких имен, но я знаком с такими лично. И еще огромное количество тех, кого я не знаю, да и знать не хочу.
И вот эти самые специалисты, каждый чуть по чуть, но вносят капли недоверия к нашей работе, а следовательно, ко всем SMM-специалистам. Потому что человек, один или несколько раз обжегшийся на плохом специалисте, сомнительно начнет работать с новым еще раз. Да еще и друзьям расскажет, чтобы не связывались.
Я знаю людей, который брали с людей коллективную предоплату в размере более 150 тысяч, а потом даже не пытались как-то выполнить свои обещания.
Знаю людей, которые заявляют своим клиентам, что В ЛЮБОЙ нише клик дороже 5 рублей это плохая настройка. Причем про стоимость лидов не говорилось, показатель хорошей настройки, оказывается, только цена клика.
Знал людей проработавших в таргете несколько лет, но не знающих слов сплит, сегментирование и искренне удивляющихся, когда я им рассказал, что в Facebook, оказывается, можно делать пересечение аудиторий. Хотя казалось бы, как таргетолог может не знать такие очевидные вещи? Ну и результаты у них, честно говоря, не самые лучшие.
И меня очень беспокоят такие случаи, потому что из-за некачественных специалистов тень падает на все сообщество SMM-щиков. Нет, я не спорю, у многих есть пару провальных кейсов в шкафу, от этого никто не застрахован, и хорошие специалисты в том числе.
Я составил небольшой чек-лист, который поможет предпринимателям оградить себя от большинства плохих исполнителей еще на стадии переговоров.
Если человек врывается к тебе в жизнь и сразу же говорит, что вот, заплати мне 5/10/50 тысяч и я ГАРАНТИРУЮ ТЕБЕ что клики не будут дороже 3 рублей, что лиды будут по 100 рублей на товары стоимостью 100 000 рублей, если он уверяет, что только начни с ним работать и через месяц-два ты будешь богат как царь Султан – гони этого человека вон, и сразу же.
Адекватный специалист НИКОГДА не будет давать 100% гарантию цены лидов и прочего. Я не говорю, что это значит что спец вообще не будет ни о чем говорить и что не надо его спрашивать, я о другом.
Специально для ответов на все эти вопросы существует тестовая рекламная кампания. Именно в ходе неё специалист выясняет, какие цифры дают те или иные аудитории, и может сделать предварительный прогноз рекламы на будущее. Тогда да, это будет разговор на основе уже полученных данных.
Но до рекламной кампании специалист может только предполагать, выдвигать различные гипотезы и не более того. Основываясь на личном опыте или на схожих кейсах коллег, на собственных знаниях и т.п.
Может сказать, что да, лид будет стоить приблизительно такую сумму, клик ориентировочно вот столько. Но лучше провести рекламную кампанию и там уже все это будет проверено на деле.
Если же человек подозрительно много тебе обещает и «льет в уши воду» - стоит попрощаться с этим человеком. Будь аккуратен.
Человек увиливает от ответов, а не отвечает прямо на вопросы. Услышав вопрос, начинает тебя заговаривать, переводить темы, сыпать какими-то примерами и историями, при этом уводя тебя от конкретного поставленного вопроса. Причем это может повторяться несколько раз подряд. Я встречался с такими людьми. Бывало что мне приходилось задавать один и тот же вопрос 6 раз подряд, чтобы наконец услышать ответ.
Это значит что человек либо темнит и что-то недоговаривает, либо что он сам по себе такой, что получить от него четкого ответа практически невозможно. В обоих случаях это не несет собой ничего хорошего, поэтому лучше не затягивать с ним общение
Требуй его с таргетолога. У каждого оно должно быть. Естественно, что портфолио это такая штука, где теоретически каждый может написать что угодно, но все же, лучше с ним ознакомиться. Приличные специалисты там врать не привыкли, ведь если обман всплывет наружу, а так рано или поздно и случится, то это конец репутации, а значит и карьере.
Задай пару вопросов по случайным проектам из портфолио и посмотри, насколько быстро и уверенно он будет отвечать. Да, есть такая штука, как договор о неразглашении, из-за которого и у нас большая часть кейсов не опубликованы, но хотя бы в общих чертах он рассказать сможет, не вникая в детали
Попроси их показать. Да, не все кейсы таргетологи имеют право публиковать, но хотя бы несколько быть должно. Изучив кейсы, ты сможешь понять насколько качественно работает таргетолог над различными проектами и каких результатов в итоге добивается. Кейсы - вообще самый, пожалуй, лучший способ показать свою экспертность на деле
Что является лучшим показателем, чем мнение таких же заказчиков, как и ты сам, о работе с этим специалистом?
Настоящие, хорошие отзывы придадут тебе уверенности. Если хочешь совсем убедиться в своем выборе, то можешь написать кому-то из людей, оставивших отзывы и поговорить с ними. Конечно, это скорее всего будет несколько дискормфортно для этого человека, но мы же здесь перечисляем все возможные варианты ;)
Если у человека есть группа вк, где немало подписчиков, отзывов, кейсов, статей – то это определенно плюс в его карму. Social proof говорит сам за себя.
Если человек периодически пишет полезные статьи, возможно, где-то публикуются, и люди реагируют на его публикации положительно – тоже определенно плюс. Это, как и кейсы, показывает его экспертность.
Если ты сам что-то знаешь о таргете и можешь поспрашивать об этом – замечательно. Хотя бы банальные вещи, что такое сплит, в чем особенности каждой соц. сети, все что тебе известно. Не обязательно, что все это будет использоваться в твоей рекламной кампании, естественно, но хотя бы примерно поможет представить, что за специалист перед тобой.
Тут есть тонкий момент.
В моей практике встречались клиенты, которые считали, что знают таргет лучше меня, хотя предыдущие их собственные настройки были… не очень эффективные, так скажем. Не будь никогда таким, ты платишь специалисту деньги именно за его навыки и опыт. Просто задай несколько вопросов, которые ты точно знаешь + попроси аргументировать его свои мысли.
Подытожим
Не буду говорить, что все это обязательно к исполнению. Если человек прошёл проверку по всем пунктам - это определенно внушает доверие. Но кто-то может стесняться просить отзывов, кто-то не находит времени и сил на написание статей, а кому-то надоело и он давно забил на свою группу или больше не видит смысла этим заниматься.
Плюс, не стоит забывать про новичков. Это ребята, которая только в самом начале свое пути, у них еще нет/мало отзывов, кейсов, не развита или вовсе отсутствует группа и маленькое портфолио. А если человек только закончил обучение, то у него еще нет ничего.
Он не выдержит проверку этим чек-листом, но и денег такие ребята, как правило, либо не берут вовсе либо работают "за еду". К тому же, пытаясь обрести все выше перечисленное, они будут прилагать максимум усилий чтобы сделать хороший результат. Однако, таргетологи-новички это скорее исключение из правил, и работа с ними все же несколько иная специфика.
Мы же тут говорим о том, как наиболее вероятно оградить себя от плохих специалистов. И чем больше пунктов из вышеперечисленных выполнено - тем больше уверенности у тебя будет в своем исполнителе. А уверенность это важно, не так ли?
Надеюсь, этот чек-лист поможет тебе оградиться от плохих спецов и сэкономит тебе немало времени, денег и нервов.
