Окно конверсии — неужели из-за него объявление может не приносить результаты? На что оно влияет? Сегодня поговорим о том, как выбрать окно конверсии в Facebook при работе с товарными офферами, а также о его влиянии на оптимизацию и конверсию объявления.
Как работает окно конверсии
Окно конверсии — это инструмент, который определяет, данные за какой период использовать Facebook для более эффективной оптимизации ваших объявлений.
Инструмент показывает, является ли действие, которое произошло через определенное время после показа рекламы или клика релевантным, чтобы использовать его для дальнейшей оптимизации рекламной кампании.
Другими словами, окно конверсии показывает время, которое может пройти с момента первого соприкосновения пользователя с рекламным объявлением до конверсии.
Например, окно конверсии составляет 1 день. Человек кликнул на ссылку сегодня, а завтра повторно кликнул по рекламе или зашел на сайт из истории, поиска и заказал. В этом случае алгоритм засчитает конверсию в пользу первого касания. Эти данные он будет использовать для дальнейшей оптимизации. Если он зайдет на лендинг и закажет через 2 суток, то алгоритм посчитает клик нецелевым и не сможет определить его связь с заказом.
По умолчанию доступно 2 параметра отслеживания пользователей для оптимизации рекламной кампании:
- «После клика на рекламу».
- «После просмотра рекламы или нажатия на нее».
В каждом параметре есть 2 длительности на выбор: 1 день или 7 дней, в течение которых Facebook «следит» за пользователем, который совершил активность.
Facebook фиксирует не только переходы на сайт, но и просмотры рекламных объявлений. То есть если пользователь видел ваше объявление, а потом в течение выбранного отрезка времени заказал товар по вашей ссылке, система засчитает конверсию. В данном случае покупка могла совершиться из другого источника, однако считается, что объявление повлияло на желание пользователя купить товар, значит, действие может использоваться в качестве дополнительного источника для оптимизации.
Какое окно конверсии использовать при рекламе белых товарных офферов?
Как и всегда в Facebook, если что-то работает у тысячи пользователей, то у другой тысячи может оказаться по-другому. На этой основе мы рассмотрим, каким образом можно выбрать окно конверсии для своего рекламного набора и как этот выбор повлияет на результаты кампании.
Что лучше для рекламы товарных офферов: 1 день или 7?
В тематических чатах и пабликах можно найти много мнений, но большинство склоняется все же к тому, что при рекламе товарных офферов лучше использовать окно конверсии длиной в 1 день. Давайте разберемся, так ли это и почему.
Длина цикла продажи
Для начала нужно определиться, с каким циклом продажи товара вы работаете: простая прямая продажа через лендинг или более сложная схема с прелендингом, предварительным запуском рекламы на холодную аудиторию и сбором баз ретаргетинга?
Если вы не используете дополнительных инструментов для оптимизации результатов рекламной кампании, то вам хватит 1 дня для окна конверсии, так как в течение недели влиять на решение пользователя купить товар будет нечему и за это время он просто забудет о рекламе. Если же вы хотите отслеживать, например, влияние предварительной рекламной кампании на «Трафик» на последующую с целью «Конверсии», то можете выбирать окно длительностью 7 дней.
Длительность принятия решения
Требует ли ваш товар времени на принятие решения или это wow-оффер с промо, которые вы создаете, чтобы пользователь купил здесь и сейчас? Большинство товарных офферов относятся ко второй категории — еще один пункт в пользу того, чтобы выбирать окно конверсии длительностью в 1 день.
Есть ли у пользователя дополнительные каналы, через которые он может попасть на ваш лендинг с партнерской ссылкой: запущена ли у вас аналогичная реклама на ту же аудиторию? В случае, если ответ отрицательный, выбор 7-дневного окна конверсии только усложнит оптимизацию.
Определение окна конверсии на основе данных по рекламной кампании
Вы можете посмотреть, как отличаются данные ваших рекламных кампаний в зависимости от выставленного окна атрибуции и сравнить их (это касается только отображения статистики, а не оптимизации работы рекламной кампании).
Оно показывает примерно то же самое: Facebook связывает действия, совершаемые за пределами рекламы, например покупки на сайте, с рекламой, если они произошли в определенный временной период. По умолчанию для просмотра это 1 день, для клика — 28. Это значит, что вы видите в своей статистике данные, которые включают те, что произошли через 1 день после того, как кто-то просмотрел ваше объявление, и через 28 дней после того, как кто-то нажал на него.
Вы можете изменить значение по умолчанию, выбрав данные, которые наиболее удобны вам, в настройках рекламного кабинета:
После того, как вы выберете окно атрибуции, окно конверсии в будущих рекламных кампаниях максимально подстроится под выбранную опцию.
Сравните данные рекламных кампаний с разным окном атрибуции
Откройте свою рекламную кампанию в Ads Manager и перейдите в раздел настройки столбцов:
Откройте “Сравнение окон”:
Здесь вы можете выбрать, какие окна атрибуции вы можете сравнить со стандартным:
В частности, вы можете сравнить окно «1 день после клика и просмотра» и «7 дней после клика и просмотра», после чего поймете, получали ли вы целевые действия в течение дня или недели с момента касания рекламы и пользователя.
Определение окна конверсии с помощью Google Analytics
Если вы установите на свой сайт Google Analytics и активируете отслеживание конверсий, то сможете посмотреть, сколько дней проходит с момента касания пользователя до получения заявки.
Для этого откройте вкладку “Конверсии” — “Многоканальные последовательности” — “Время до конверсии”, где вы сможете выбрать отслеживаемую цель и получить информацию о прошедшем времени до получения заявки.
Различия между окном конверсии 1 и 7 дней: плюсы и минусы
Если вы используете окно конверсии 1 день, то согласно справке Facebook, оптимизация будет меняться каждый день. Это значит, что:
- лиды в новых сутках будут влиять на подбор аудитории в следующих;
- результаты в разные дни могут сильно различаться и дорожать;
- в день вы должны получать 50 лидов, чтобы давать Facebook достаточный массив информации;
- частота показов должна быть ниже, так как Facebook не имеет цели отслеживать поведение пользователя спустя какое-то время.
Окно конверсии длиной в 7 дней открывает немного другие возможности:
- оптимизация будет проходить медленнее: в ней будут учитываться данные конверсий за всю неделю;
- вам нужно будет получать 50 конверсий в неделю, чтобы дать Facebook достаточное количество данных;
- результаты будут более стабильными, но могут оказаться дороже.
Исходя из всех данных, в работе с товарными офферами большинство предпочитают окно конверсии длиной в 1 день. Однако есть еще один способ работы с окном конверсии длиной в 7 дней. Так как изначально результаты могут быть дороже, рекомендуется сделать несколько дублей, чтобы получить нужную аудиторию, которая не будет меняться долгое время. Способ нацелен на получение более стабильных результатов.
Надеемся, после наших объяснений и рекомендаций окно конверсии больше не будет казаться чем-то странным и непонятным. Тем не менее помните, окно конверсии не является главным фактором конверсии: релевантное промо с высокой кликабельностью, правильно настроенная целевая аудитория и оффер с сильным УТП влияют гораздо сильнее!
