Первый и самый главный вопрос, который вы должны себе задать: зачем вам Инстаграм. Ответ на данный вопрос послужит основой для всей будущей работы по ведению профиля.
В случае коммерческого аккаунта целями могут быть:
- Продажи продукции;
- Увеличение лояльности целевой аудитории;
- Повышение узнаваемости бренда.
Угадайте, какой компании принадлежит данный профиль? Ответ: бренду Nike. Основной акцент Nike делает на репутационные и вдохновляющие публикации. Всё ради лояльности аудитории.
Обратный пример, когда бренд сфокусирован на продаже продукции.
Провокационная акция для повышения известности компании.
Установите конкретную цель работы, поскольку именно от неё будет отталкиваться вся дальнейшая работа. В данной статье в качестве основной цели будет выбрана цель получения продаж.
Установка аватара профиля
Пожалуй, главное требование к аватару: понятность и «притягательность». Важно, чтобы миниатюра вашего аватара была понятна. Поэтому не следует размещать на аватаре какие-то мелкие элементы. Лучше всего в качестве аватара использовать крупный предмет, характеризующий деятельность компании.
Идеальный аватар — показан продукт и лицо человека
Важно, чтобы на аватаре не было мелкого текста. Если единственный возможный вариант аватара — логотип, то необходимо, чтобы название компании хорошо читалось.
Пример плохого аватара. Картинка «поплыла», мелкий текст трудно прочитать.
Обязательно проверьте, как воспринимается ваш аватар — опросите нескольких людей. Задайте им вопрос: «вызывает ли интерес данный аватар»? Или: «О чём говорит данный аватар?». Если люди без труда понимают, что изображено на аватаре и к какой тематике принадлежит профиль — всё сделано правильно.
Пример аватара бренда одежды, в котором использован логотип компании
Выбор никнейма
Имя пользователя должно легко запоминаться и усваиваться на слух. В идеале в никнейме не должно быть лишних знаков пунктуации: точек, подчёркиваний.
Пример неудачного выбора названия — трудно запомнить и сложно ввести в поиск
Другое дело. Элегантный и короткий никнейм
Для написания никнейма доступно 30 символов. Однако лучше выбирать никнейм длиною не более 15 символов (с учётом знаков пунктуации), так его будет проще запомнить и ввести в поисковую строку.
Также желательно не использовать в начале имени пользователя названия популярных брендов или аккаунтов. В таком случае пользователи при поиске будут прежде всего находить эти популярные аккаунты, а не вас.
Пример неправильного выбора никнейма. Аккаунт неофициального обувного магазина Nike находится на 13 месте в поисковой выдаче после профилей бренда
Никнейм не должен состоять более чем из двух слов. Чем проще, короче и понятнее никнейм — тем лучше.
Желательно, чтобы в имени пользователя было использовано ключевое слово вашей деятельности. Например, если вы продаёте букеты цветов, то «flowers». Если кухни, то «kuhni». Так пользователям будет проще разобраться, какой компании принадлежит профиль.
Выбор имени
Разобравшись с никнеймом, пора правильно написать имя аккаунта. Для имени пользователя доступно 30 символов.
Имя аккаунта индексируется Инстаграмом. Поэтому в имени лучше всего отразить ключевое слово, по которому будут искать услуги в поиске ваши потенциальные клиенты.
Пример ключевого слова в имени
Если вы указали название компании в никнейме, то дублировать это слово в имени аккаунта не нужно. Главное, чтобы в имени было хоть одно ключевое слово, характеризующее деятельность компании.
Описание профиля
Всего для описания профиля доступно 150 символов. Поэтому придётся подумать, как сделать описание максимально интересным и привлекательным.
В описании профиля желательно размещать информацию о компании, которая максимально заинтересует пользователя на подписку. Например, информацию по акциям, выгоды сотрудничества с вами, уникальные особенности продукта. Желательно отразить уникальное торговое предложение.
Сравните описание профиля двух кофеен. Какой профиль с большей вероятностью заинтересует вас?
В поле Веб-сайт обязательно следует указать ссылку. Например, с помощью сервиса mssg.me можно поделиться ссылкой для связи с вами с помощью различных мессенджеров и социальных сетей. Либо можно просто оставить ссылку на сайт компании.
Пример грамотного оформления профиля
Также в описание можно добавлять эмодзи. Благодаря эмодзи вы можете сделать разбивку текста на смысловые блоки либо как-то ярче представить информацию. Чтобы добавить эмодзи в описание с компьютера, необходимо скопировать нужный эмодзи с сайта Emojio.
Пример идеального оформления профиля: короткий, запоминающийся никнейм, в имени пользователя ключевое слово, в описании перечислены выгоды
Ну а если вы хотите создать необычное оформление — можно «выравнивать» текст описания профиля по центру. Для этого при редактировании описания с компьютера следует подвинуть слова символом пустоты — «⠀».
Подключение бизнес-инструментов
Бизнес-инструменты в Инстаграм позволяют видеть расширенную статистику профиля, создавать рекламу, добавлять кнопку контакта к профилю.
Чтобы подключить бизнес-инструменты, достаточно зайти в редактирование профиля и выбрать соответствующий пункт меню. После подключения бизнес-инструментов там же можно будет добавить кнопку связи с вами, указав в качестве контакта почту или номер телефона.
Где найти кнопку подключения бизнес-инструментов
Разработка рубрик
Разобравшись с оформлением и целью, пора приступать к разработке рубрик для контента. Рубрики — это примерный список форматов и тем публикаций, которые будут использоваться в процессе ведения профиля.
Рубрики необходимы, чтобы:
- Выполнять поставленную главную цель ведения страницы,
- Сделать вашу жизнь проще и решить вопрос «что же публиковать?».
Основные типы контента, публикуемые в Инстаграм:
Продающий. Рассказываем аудитории о продуктах компании, раскрываем преимущества продуктов и показываем их ценность.
Развлекательный, интерактивный. Вовлекаем аудиторию в общение. Веселим, интригуем, вдохновляем.
Утепляющий, репутационный. Отзывы, кейсы, информация о сотрудниках, открытый рассказ о том, как работает компания и так далее. Создаётся, для завоевания доверия аудитории.
Образовательный. Учим аудиторию пользоваться продуктом либо публикуем полезные материалы по тематике бизнеса.
Пример рубрик для компании разработчика мобильных приложений
Также можно придумать собственные, уникальные типы рубрик, комбинируя вышеперечисленные типы контента.
Создание контент-плана
Контент-план создается на основе разработанных рубрик.
Пропишите примерный план будущих публикаций для страницы и историй, указав тему, дату и примерное время публикации. Главное правило контент-плана — не бойтесь делать его «гибким» и вносить актуальные изменения. Если в вашей компании случился интересный инфоповод или появилась классная идея для публикации — не бойтесь добавлять её в текущий контент-план.
Пример возможного представления контент-плана по будущим публикациям, в котором дана информация по теме поста и дата публикации
Подбор хэштегов
Хэштеги — это своего рода «навигатор» по контенту внутри Инстаграм. С помощью хэштегов люди ищут и отслеживают контент по желаемым темам.
Исходя из созданных рубрик необходимо прописать к ним соответствующие хэштеги. Такого рода хэштеги ваша аудитория будет использовать для навигации по контенту вашего профиля. Также хэштеги для рубрик в дальнейшем можно будет использовать для создания меню.
Пример «меню» из рубрикационных хэштегов
Пример использования рубрикационного хэштега
Второе предназначение хештегов — увеличение охвата публикаций. У каждого хештега в инстаграм есть собственный «срок жизни», а иначе говоря — период, во время которого он остается актуальным.
Существует четыре типа хэштегов для увеличения охвата. Разделяются хэштеги по количеству публикаций по данному хэштегу.
- Высокочастотные — от 100 тысяч публикаций,
- Среднечастотные — от 10 до 100 тысяч публикаций,
- Низкочастотные — от 500 до 10 тысяч публикаций,
- Редкие — до 500 публикаций.
Стратегия продвижения с помощью хэштегов включает подбор среднечастотных тематических хештегов для публикаций.
Подбирать хэштеги можно с помощью сервиса Webstagram. Благодаря ему можно легко найти релевантные хэштеги и посмотреть публикации по теме.
О теневом бане
Теневой бан — это ситуация, когда Инстаграм перестаёт показывать ваши публикации по определённым хэштегам.
Проверить, есть ли у вас теневой бан, достаточно просто. Попросите 3-4 пользователей проверить, отображаются ли ваши публикации по тому или иному среднечастотному хештегу. Если действительно нет, то рекомендуется на 72 часа воздержаться от каких-либо действий на аккаунте (включая работу со сторонними приложениями).
Тем не менее на текущий момент достоверно неизвестно, реальный ли это механизм «наказания» профилей или выдумка.
Официальный ответ Инстаграма по теме теневого бана. Краткий перевод: «Проблемы с хэштегами действительно существовали, но будут исправлены. При ведении профиля лучше концентрироваться на создании качественного и интересного контента, а не на подборе хэштегов»
