Супер. Вы добрались до анализа своих конкурентов в Instagram! Теперь пришла пора разобраться с тем, что это такое, зачем это надо делать и как правильно интерпретировать данные, что ещё сложнее.
Гуглить этот вопрос смысла нет, вся информация либо дико устарела, либо заканчивается рекламой очередного сервиса и «ну сколько лайков на пост». Поэтому начинаем работу с чистого листа.
Зачем вам анализ конкурентов?
Самое главное, что надо понять для себя на старте — а зачем вы вообще делаете анализ конкурентов? От ответа на этот вопрос будет зависеть не только сервисы, которые пригодятся в работе, но и выводы из данных.
Анализ конкурентов делается для того, чтобы от них отстроиться и сделать лучше, чем у них. А не для их копирования и использования их стратегии.
Самое главное, что стоит запомнить перед такой работой:
В 99% случаев конкуренты знают не больше, чем вы. Поэтому считать, что они делают правильно и повторять за ними — идти в пропасть.
Я не пытаюсь закинуть громкую фразу для того, чтобы вы читали дальше. Из опыта общения с огромным количеством маркетологов, руководителей отделов, предпринимателей и SMM-щиков могу сделать однозначный вывод о том, что продвижение в социальных сетях по-прежнему остаётся «какой-то непонятной фигнёй», если оставаться в рамках приличий.
Никто ничего не знает. Поэтому смотрим на конкурентов, мотаем на ус, и делаем по своему.
Что будем анализировать?
1. Анализ контента конкурента в Instagram.
Какой контент публикует, какой контент лучше работает, с какой аудиторией ведёт коммуникацию, как продаёт себя, как дела с вовлечённостью и охватами?
2. Анализ ценовой политики конкурента.
Что сколько стоит, какие системы лояльности и скидок предлагает.
3. Анализ каналов продвижения.
Делает продвижение? Работает с блогерами? С какими? Как?
С чего начать анализ конкурентов?
А начнётся он просто, с поиска. Чтобы конкурентов анализировать, их, для начала, стоит найти.
Идём в Google/Yandex, ищем по ключевым словам ваших прямых конкурентов. Если у них есть сайты, скорее всего, где-нибудь в подвале страницы найдутся и ссылки на соцсети.
Параллельно в поиск вбиваем ключевые слова в поиск самого Instagram. Но он не самый совершенный, в отличии от поисковых систем, заточенных под это. Поэтому опять возвращаемся в Google/Yandex и к ключевым словам добавляем «Instagram». Должно получиться следующее:
Конкурентов мы нашли. Откидываем мёртвые и пустые профили, а также полностью накрученные ботами. Смысла в их анализе для нас нет.
Теперь в дело вступает любимый инструмент любого маркетолога — таблица в Excel!
Таблицу я рекомендую заводить для просто для того, чтобы на утро весь объём данных остался таким же понятным, как и в момент, когда вы его завершили. Надеяться на память или «заметки на полях» не рекомендую. Знаем, плавали.
Обращаем внимание на…
Аватар, @username, описание аккаунта.
И вам должно быть плевать, читается у них аватарка и сколько emoji в описании.
Ведь если у конкурента нечитабельный логотип, вам же лучше.
Но адекватный SMM-щик/предприниматель выносит в описание аккаунта своё УТП, то, чем он старается выделиться.
Прочитали, записали, сравнили со своими преимуществами, пошли дальше.
На аватарку и @username смотрим для того, чтобы случайно не скопировать их и не сделать крайне похоже. Иначе потенциальный клиент запутается, оно вам надо?
Смотрим на контент. Тексты + визуалы.
Контент не может быть однозначно плохим или хорошим. Точнее может, но я верю в добро и Деда Мороза, поэтому надеюсь, что откровенного убожества там нет. Если есть и это объективно — идём дальше.
Во всех других случаях отбрасываем «на мой вкус» и смотрим на комментарии. Если люди интересуются, значит им нормально заиграла знаменитая песня Шнура.
Я побывал в сентябре 2017 в Дагестане. Там вообще все сидят в Instagram и качество контента, на мой вкус, не выдерживает никакой критики. Но «это норм» и это продаёт для местной аудитории.
Контент должен нравиться не вам, а вашему клиенту.
Анализ «лучшего» и «худшего» контента затрудняется ещё и повальными накрутками активности в Instagram. Поэтому данные могут быть абсолютно нерепрезентативными.
Мой совет по поводу контента. Если все делают «хреново», то вам стоит делать «чуточку лучше». При этом всегда стоит учитывать особенности рынка, на котором вы работаете. Белой вороной быть круто далеко не всегда.
Смотрим на товар/услуги.
Сколько что стоит? Пишут ли цены (наверняка нет), показывают примеры работ, отзывы? Всё это вам надо для составления своего УТП, говорить о котором, я разумеется не буду.
Если цен нет, а их почти наверняка нет, пишем с «непалевного профиля» запрос цены. Замеряем время ответа. В идеале проверить несколько раз, с разных профилей и в разное время.
Помечаем всё в таблице.
Где рекламируется конкурент?
Переходим к интересному. Доподлинно узнать все рекламные кампании в Instagram шансов у вас нет, но подсмотреть получится. В этом нам помогут 2 сервиса.
Livedune
Ищем профиль конкурента в поиске сервиса. Анализируем аудиторию его аккаунта, наверняка он накручен. Думаем, а что это нам даёт?
А собственно и ничего. Нас интересует другое. Нас интересуют упоминания Instagram-профиля конкурента в сети.
В этом плане LiveDune вне конкуренции. Он собрал базу в 85 млн постов и позволяет искать по ключевым словам и активным упоминаниям аккаунтов через @username.
На старте доступно 10 тестовых попыток, а потом эта функция существует только в тарифе «Агентство» за 9.500 рублей в месяц, что дороговато для наших целей.
Есть вариант проще. Понять, рекламируется ли ваш конкурент у блогеров или нет можно с помощью экспресс-анализа аккаунта.
Publer
Сервис, с которым обычный SMM-щик сталкивается редко, не говоря уже о smm-интересующихся предпринимателях. Он создан для товарищей, льющих трафик на партнёрские сети и товарки, в простонародье — CPA-шников. Но и нам может быть полезен.
Сервис платный, но имеет демо-доступ. Нам его хватит.
Идём в раздел «Посты Instagram СНГ» и вбиваем искомый @username в поиск. Ищет не идеально. Я нашёл лишь одно упоминание своего аккаунта в Instagram, хотя моя девушка-блогер регулярно меня упоминает в своих постах.
По разделу «Таргет Instagram» мне в принципе не удалось добиться хоть какого-то результата, но в целом попробовать тоже стоит.
Последний вариант: внимательно посмотреть контент конкурента. Обычно бизнес использует посты блогеров и делает их репосты, чего ж добру (оплаченным постам с отзывами) пропадать.
Итог
В итоге у вас должна получиться Excel-таблица со списком всех конкурентов, их ценовым позиционированием, сильными и слабыми сторонами в контенте/продукте, а также УТП.
Эту таблицу мы храним как зеницу ока, анализируем свои преимущества и недостатки. Отстраиваемся от конкурентов и получаем успешный успех.
Но на этом работа не заканчивается. Вам придётся регулярно делать «просмотр» конкурентов.
А ещё лучше выйти за рамки! Instagram — это не весь мир интернета, и то, что эта соцсеть сейчас на «хайпе», отнюдь не значит, что вам не стоит заходить в другие социальные сети.
