Instagram медленно, но верно движется в сторону ecommerce: известно, что соцсеть тестирует встроенные покупки и даже работает над отдельным приложением для покупок.
Пока пользователь листает ленту, его очень сложно вырвать из процесса и увести в отдельный онлайн-магазин. Поэтому логично создать альтернативу интернет-магазину внутри соцсети. Но как сделать так, чтобы людям было действительно удобно совершать покупки в Instagram? На помощь приходят интегрированный каталог Facebook и Shopping Tags, одно из самых нашумевших нововведений соцсети.
Что такое Shopping Tags и каталог Facebook?
Shopping Tags – «товарные теги», отметки товаров на фотографиях в соцсети. Работают теги аналогично отметкам пользователей, только при клике отображается название товара и его стоимость. Нажав на метку второй раз, пользователь попадает на страницу товара с его описанием. Там товар можно добавить в закладки, чтобы вернуться к нему позже, а также просмотреть на сайте и, возможно, купить.
На Западе Shopping Tags уже доступны и в «историях», и в видео. В российском Instagram таких функций пока нет, однако обычные торговые теги и встроенный каталог товаров становятся доступны все большему количеству аккаунтов.
Каталог Facebook – место, в котором хранятся карточки продуктов. Каталог можно использовать для динамической рекламы товаров или интегрировать в Instagram, чтобы получился Instagram-магазин.
Забегая вперед, каталог товаров, интегрированный в Instagram, будет выглядеть так:
Как настроить Shopping Tags в Instagram
Создав каталог и разместив Shopping Tags, вы получите возможность создать полноценный интернет-магазин в Instagram с удобным интерфейсом, покидать который придется только для совершения заказа. В будущем покупки можно будет совершать, не выходя из соцсети, Instagram уже тестирует подобную функцию в США.
Для запуска Instagram-магазина в любом случае понадобится собственный интернет-магазин. Однако вы можете значительно упростить шопинг своим пользователям и тем самым получить много новых клиентов и «подогреть» уже имеющихся.
Почему стоит завести Instagram-магазин?
Согласно статистике соцсети, еще в 2017 году более 200 млн пользователей посещали как минимум один бизнес-профиль в Instagram в день.
Instagram-магазины получают ряд преимуществ перед обычными профилями ecommerce-проектов. Они:
- Упрощают шопинг. Несмотря на движение в сторону ecommerce, Instagram остается площадкой, куда приходят ради органики: фотографий друзей, котиков, красивой природы и еды. Пользователям несложно разнообразить ленту коммерческими аккаунтами, однако «переманить» их в отдельный интернет-магазин практически невозможно. Наличие Instagram-магазина «уменьшает трения»: пользователям проще изучать ассортимент магазинов, не покидая соцсеть, к которой они так привыкли.
- Решают проблему отсутствия ссылок под постами. В профиле может быть всего одна кликабельная ссылка, поэтому владельцы ecommerce-аккаунтов всегда ломали голову, как же сделать так, чтобы пользователи могли быстро перейти из ленты в карточку товара. Теперь пользователи могут не только просмотреть товары прямо из ленты, но и добавить их в закладки или сразу совершить заказ. И больше никаких пресловутых: «Ссылка в шапке профиля».
- Ориентированы на пользователей, готовых покупать. На Западе уже доступна отдельная вкладка для шопинга в разделе «Рекомендации». Во вкладку приходят только те, кто изначально заинтересован в покупке. Таким образом у аккаунта появляется возможность не только продать товары уже существующим подписчикам, но и найти новых потенциальных покупателей. Аналогичная функция рано или поздно появится и в России.
С Shopping Tags продавать стало проще. Функция наглядна, доступна и понятна. Их главное назначение – сделать выбор для пользователей еще проще и удобнее. Любая соцсеть желает максимально удержать внимание пользователя внутри себя. А с помощью торговых тегов бизнес получает удобную витрину, где все наглядно. От такой коммуникации выигрывают все, особенно бизнес, которому стало проще продавать. Проще, конечно, мягко сказано. На вашем пути будет множество проблем с настройкой и получения доступа, но это стоит того.
Как получить доступ к Shopping Tags?
В первую очередь, чтобы получить доступ к торговым тегам, необходимо, чтобы аккаунт в Instagram был коммерческим. Поменять тип профиля можно в настройках, для этого нужно привязать аккаунт к странице Facebook.
После регистрации бизнес-аккаунта помимо доступа к Shopping Tags у профиля появятся следующие преимущества:
- кнопки для связи с владельцем/менеджером профиля: отправить SMS или email-сообщение,
- карта с адресом компании,
- возможность создавать рекламу,
- статистика.
Помимо наличия бизнес-аккаунта для получения доступа к торговым тегам, аккаунт должен соответствовать следующим требованиям:
- Должны быть соблюдены Соглашение о торговле и Правила торговли в Facebook.
- Компания должна продавать физически товары, а не услуги.
- Бизнес-аккаунт в соцсети должен быть привязан к каталогу Facebook. Каталог Facebook должен быть заполнен, в нем должно быть не меньше 10 товаров.
Важно, что для появления тегов должны быть выполнены все вышеуказанные пункты. Если аккаунт соответствует требованиям, через какое-то время он пройдет модерацию и владелец получит оповещение, что метки стали доступны. После получения доступа к тегам в настройках появится раздел «Покупки». Владельцам некоторых аккаунтов оповещение не приходит, поэтому специалистам рекомендуется иногда проверять настройки. Приложение Instagram при этом должно быть обновлено до последней версии.
России до сих пор нет в списке стран, в которых Shopping Tags доступны, поэтому неизвестно, по какому принципу отбираются аккаунты и сколько времени может занять модерация. Некоторые пишут, что наличие VРN увеличивает вероятность получения доступа к тегам. Также больше шансов получить доступ к функции у аккаунтов, созданных в других странах или в которые заходили, будучи в других странах.
Получить доступ к Shopping Tags автоматически можно, используя платные сервисы-партнеры Instagram, например, Shopify, BigCommerce и другие.
Как использовать Shopping Tags?
Предположим, что вы уже сделали аккаунт коммерческим, заполнили каталог Facebook и получили доступ к Shopping Tags. Поздравляем!
Теперь ваши товары из Facebook каталога автоматически отображаются в отдельной вкладке в профиле, а при клике на товары открываются их карточки с описанием, публикациями, на которых товар отмечен и кнопкой «Смотреть на сайте». Там же товар можно добавить в закладки, чтобы вернуться к нему позже.
Теперь вам осталось самое простое: добавить теги к изображениям в ленте.
Отметки товаров добавляются аналогично отметкам других пользователей. При этом на одном фото могут быть отмечены либо люди, либо товары.
Отображаться они будут следующим образом: в углу публикации появится специальный значок, а при клике отобразится название товара и его цена. Значок товара появится и на превью публикации.
К сожалению, публикации с торговыми тегами нельзя продвигать. Поэтому рекламировать Instagram-магазин придется как обычный ecommerce-профиль.
Продвигать посты с Shopping Tags нельзя, и это самое большое расстройство: казалось бы, создавай и поднимай через приложение, но нет. Для продвижения используйте Ads Manager. Выберите цель «Трафик», а в ссылках используйте deep link на аккаунт или конкретный пост. В результате такой кампании вы получите заинтересованную аудиторию на аккаунт или пост. Дополнительно используйте аудитории, созданные через «Вовлеченность» Instargam, а дальше похожие аудитории.
Альтернативный способ создания Instagram-магазина
Если вы никак не можете получить доступ к Shopping Tags, товары можно разместить в Stories и рассортировать по папкам. Создайте папки для Stories и желательно оформите их в едином стиле.
После этого добавьте к каждой публикации ссылку на карточку товара, которая будет открываться по клику по кнопке «Еще».
Такой способ подойдет небольшим интернет-магазинам. Добавить интерактивную ссылку в «истории» можно верифицированным аккаунтам, у которых более 10 тысяч подписчиков.
Вместо заключения
В заключение стоит сказать, что Instagram-магазин – отличная возможность привлечь новых клиентов и «подогреть» старых.
Shopping Tags позволяют интернет-магазину найти новую точку контакта с пользователями. Ничего нового, просто продавать будет проще. Советы тем, кто хочет создать Instagram-магазин:
- Если у вас до 100 товаров, вам стоит задуматься, стоит ли мучить себя, чтобы получить доступ к Shopping Tags. Большинству проектов достаточно по старинке использовать посты и сообщения в директе.
- Сразу попросить помощи у разработчика, так как самим будет сложно связать все воедино.
- Капитан очевидность! Люди приходят к вам не за покупками, а за эмоциями, так дайте им их. Шоппинг – эмоции.
