За последние несколько лет произошло всеобщее внедрение искусственного интеллекта в разные сферы деятельности человека. ИИ используют для обучения, оптимизации задач, развлечения. Нейросети помогают быстрее решать бизнес-задачи, обрабатывать большие объемы данных, за секунды создают тексты, изображения и видео.
Не отстает и бизнес. Так появились интеллектуальные системы обслуживания клиентов — виртуальные ассистенты и чат-боты, которые взаимодействуют с пользователями, делают рассылки, отвечают на вопросы, принимают оплату. Подобные системы функционируют практически без участия человека. Все, что нужно, — выполнить настройки и запустить робота в работу. Расскажем, что такое ИИ чат-боты и какими они бывают, какие функции могут на себя взять и как будут полезны для бизнеса.
- Какие существуют чат-боты на основе ИИ
- Задачи бизнеса, которые закрывают ИИ чат-боты
- Лучшие ИИ чат-боты 2025 года
- Заключение
Какие существуют чат-боты на основе ИИ
ИИ чат-боты — это программы, которые взаимодействуют с пользователями через текст или голосовые сообщения. Они прошли специальное обучение, анализируют и понимают сложные вопросы, умеют вести диалог. Боты с ИИ запоминают информацию и ответы клиентов, обучаются на новых данных, совершенствуют свои способности и становятся умнее. Чат-боты легко интегрируются в каналы коммуникации: мессенджеры, соцсети, маркетплейсы, сайты, приложения для смартфонов.
Чат-боты с ИИ бывают нескольких видов:
- Для поиска информации и консультаций. Программы помогают быстро найти информацию, отвечают на вопросы.
- Для обучения. Используются в образовательных целях, предоставляют материалы, тестируют, проверяют знания и выставляют оценки.
- Виртуальные ассистенты. Это личные помощники, которые помогают в решении задач, быстро отвечают на любые вопросы, составляют план работы, таблицы и отчеты.
- Роботы для коммуникации. Их используют в сфере продаж. Они собирают данные о потенциальных клиентах, информируют о распродажах, помогают оформлять заказы.
- Чат-боты для создания контента. Их применяют для создания постов, рассылок, статей на сайты, генерации изображений, видео.
Боты на основе ИИ работают во много раз быстрее обычного человека и экономят время. Для решения каких бизнес-задач можно использовать чат-ботов? Давайте разбираться.
Задачи бизнеса, которые закрывают ИИ чат-боты
Программы с искусственным интеллектом помогают бизнесу взаимодействовать с ЦА, оптимизируют процессы маркетинга и продаж.
Основные задачи, которые помогают решать чат-боты с ИИ:
- Оптимизация рутинных процессов. Сюда входит: коммуникация между сотрудниками, покупателями, производителями продукции. Чат-боты проверяют документы, составляют отчеты, заполняют таблицы, сообщают об ошибках. Программы с ИИ экономят время и снижают расходы бизнеса, освобождают от монотонных задач.
- Обратная связь для клиентов 24/7. ИИ чат-боты онлайн отвечают на вопросы о продуктах, услугах, отслеживают доставку, оказывают техническую поддержку. Они коммуницируют с пользователями через текстовые и голосовые сообщения.
- Продажи. С помощью роботов настраивают процесс продаж в мессенджерах. Потенциальных клиентов проводят по воронке продаж из сообщений от бота. В ходе диалога бот может подстраиваться под собеседника, учитывая его данные и потребности, помогает оформить и оплатить заказ.
- Интеграция с другими системами. Программы с ИИ взаимодействуют с информационными сервисами: CRM-системой, статистикой, ВРМ, аналитикой, приложениями. Это облегчает бизнес-процессы: используя ИИ чат-бота, получают данные из разных систем и экономят время.
Как выбрать лучшую программу для бизнеса? Расскажем в следующем разделе.
Лучшие ИИ чат-боты 2025 года
Разберем топ-5 популярных чат-ботов на основе искусственного интеллекта, их возможности и условия использования. Представленные ниже сервисы имеют бесплатные версии и отличаются по функционалу. Тестируйте и выбирайте подходящий ресурс под цели и задачи вашего бизнеса.
ChatGPT
Самый популярный на сегодняшний день ИИ чат-бот. Он выдает ответы высокой точности, анализирует данные из интернета, поддерживает русский язык. Работает с текстовыми и голосовыми запросами. Сервис представлен в веб-версии и приложениях для Андроида и iOS.
Возможности бота:
- мгновенный поиск информации;
- создание текстов любой сложности;
- генерация идей, советов, ответов на вопросы;
- перевод текста;
- создание мелодий;
- аналитика данных;
- написание кода для ПО;
- генерация изображений.
Существует несколько моделей нейросети, чат-бот бесплатно доступен в версиях GPT-4o и GPT-4o mini. Без регистрации можно пользоваться GPT-4o mini с ограниченными функциями. Чтобы работать с другими моделями и получить больше возможностей, придется зарегистрироваться на официальном ресурсе Open Ai и оплатить подписку стоимостью от $20 ежемесячно. Для доступа из России нужен VPN.
Gemini
Нейросеть от компании Google, которая интегрируется с ее сервисами: таблицами, документами, электронной почтой, календарем. Работает с любыми форматами данных: текстом, изображениями, видео- и аудиофайлами. Существует 3 версии: Gemini 1.0 Pro, 15 Pro и 1.0 Ultra. Чтобы получить доступ, нужно оформить подписку Google Workspace стоимостью от $7 в месяц.
У программы есть веб-версия, приложение для смартфонов, чат-бот в Телеграме.
Функционал ИИ чат-бота:
- общение в формате диалога;
- поиск информации в Google;
- работа с текстом: генерация, редактирование, переводы;
- создание программного кода;
- транскрибация аудио в текст;
- аналитика данных любых форматов: текстов, видео, аудио, чертежей, графиков, таблиц и т. д.;
- создание изображений.
Чат-бот 1.0 Pro доступен бесплатно с ограниченными функциями. Для получения расширенных возможностей нужна платная версия, стоимостью от $20 в месяц. Пользователям из России для доступа к нейросети требуется подключение к VPN или смена IP-адреса в настройках аккаунта Google.
Poe
Сервис, который представляет разнообразие ИИ чат-ботов на базе популярных нейросетей: ChatGPT, Gemini, Claude и других. Будут полезны тем, кто хочет выбрать программу под свои задачи.
Основные возможности:
- переписка в формате диалога;
- генерация текстов, создание логотипов;
- выбор готового персонажа для общения: в базе есть психологи, учителя, врачи, тренеры, кондитеры;
- создание и настройка собственного бота под свои задачи;
- поиск информации;
- генерация изображений;
- создание аудио и видео;
- сравнение разных моделей чат-ботов.
Каждое сообщение оценивается в баллах. К примеру, общение с веб-помощником на основе ChatGPT-4o mini обойдется в 15 баллов, запрос на создание изображения — в 1500 баллов. Бесплатное количество баллов ограничено и обнуляется раз в 24 часа. Чтобы получить доступ к большему числу генераций, можно купить подписку за $16,69 в месяц или $199,99 в год.
Есть сайт и приложение для смартфонов. Пользователям из России нужно сменить IP-адрес на иностранный или подключиться к VPN.
Алиса
Онлайн чат-бот, работающий на базе нейросетей Yandex GPT и Yandex GPT-3 Pro. Поддерживает только русский язык.
Возможности ресурса:
- общение через текст и голосовые сообщения в формате диалога;
- поиск информации в интернете;
- генерация текста, стихов, сказок.
Алиса интегрирована во все продукты Яндекса: чат-бот вызовет такси, закажет продукты, найдет и включит любимую музыку. С искусственным интеллектом можно взаимодействовать через браузер, умную колонку или мобильное приложение. Базовые функции предоставляются бесплатно.
В продвинутой версии Yandex GPT 3-Pro бот лучше понимает сложные задачи, создает контент лучшего качества, сохраняет генерации в чате по команде «Алиса, сохрани». Бесплатно можно делать 5 генераций в день. Для безлимитного использования нужно оплатить подписку 100 рублей в месяц.
YouChat
Виртуальный бот-помощник, работающий на базе модели ChatGPT-4o. На главной странице выбирают нужную задачу: маркетинг, продажи, продукт, анализ данных или финансы. Понимает любой язык.
Способности чат-бота:
- поиск информации с указанием источника;
- создание программного кода;
- генерация контента;
- анализ данных;
- создание личного ассистента.
Бесплатная версия предоставляет ограниченные функции. Переход на платный тариф дает доступ к двум нейросетям: GPT-4o и Claude 3,5 Sonnet, загрузке файлов. Стоимость — от $15 в месяц. Не требует смены IP-адреса и VPN.
Заключение
ИИ чат-боты помогают оптимизировать бизнес-процессы: быстро подготовить контент, искать информацию, написать программный код, наладить коммуникацию с ЦА и подвести к покупке, анализировать данные. Подключая программы с ИИ, сохраняют время для других задач и экономят средства на привлечении специалистов. Рынок нейросетей успешно развивается, появляются новые функции и возможности. Используйте современные технологии искусственного интеллекта, которые помогут повысить продуктивность и продажи.
