Google Analytics – сервис для анализа поведения пользователей сайтов и приложений. Это мастхев-инструмент для владельцев сайтов и интернет-маркетологов.
Что можно делать в Google Analytics:
- Наблюдать за действиями посетителей;
- Считать конверсию;
- Отслеживать важные для бизнеса события;
- Проводить A/B-тестирование;
- Анализировать эффективность разных каналов рекламы;
- Смотреть, что происходит на сайте в режиме реального времени;
- Еще 100500 полезных вещей.
В этом руководстве я постарался рассмотреть все функции сервиса. Гайд получился очень обширный – почти 300 скриншотов и больше 70 000 символов. Вряд ли вы осилите его за один подход, поэтому сохраняйте в закладки, шарьте в соцсетях и возвращайтесь к нему по мере необходимости. Поехали!
Начало работы с Google Analytics
Перейдите на главную страницу сервиса. Нажмите «Войти» или «Зарегистрироваться». Разницы никакой нет – вас все равно кинет на страницу авторизации.
Чтобы работать с сервисом, вам понадобится аккаунт Google. Если его еще нет – создайте.
При первом посещении вы попадете на страницу приветствия. Нажмите на кнопку «Регистрация».
[caption id="" align="alignnone" width="900"]
Регистрируемся, устанавливаем код на сайт, пользуемся сервисом – все просто[/caption]
Вы можете отслеживать веб-сайт или мобильное приложение. В любом случае вам нужно указать:
- Название аккаунта – чтобы не запутаться, если их много. На одном аккаунте можно отслеживать сразу несколько сайтов. На одной учетной записи Google можно создать не более 100 аккаунтов.
- Название веб-сайта (приложения) – для упрощения навигации, если их у вас много.
- URL – только для веб-сайтов.
- Отрасль – подумайте, какая категория вам ближе. В дальнейшем вы сможете сравнивать свои показатели со средними по отрасли. Больше категория ни на что не влияет.
- Часовой пояс – чтобы отчеты приходили в нормальное время, а не в 3 часа ночи.
- Настройки совместного использования данных – вы можете разрешить или запретить Google использовать вашу статистику в своих целях. Сервис собирает информацию анонимно, так что не переживайте – никто не узнает вашу конверсию и посещаемость.
Когда все будет готово – нажмите на «Получить идентификатор отслеживания».
Прочитайте условия соглашения и примите его. Переходим к следующему шагу.
Подключение сайта
Чтобы «Гугл Аналитика» могла собирать данные о вашем сайте, нужно установить счетчик. Это такой скрипт, который загружается на каждой странице, собирает статистику и отправляет ее Google.
Есть 4 способа подключить счетчик:
- Вставить скрипт в код сайта. Если хотите, чтобы аналитика работала на всех страницах, – поместите счетчик в Header или Footer.
Скопируйте код из раздела «Отслеживание веб-сайтов».
[caption id="" align="alignnone" width="900"]
Скопируйте весь код. Потеряете хоть 1 символ – работать не будет[/caption]
А теперь откройте код вашего сайта и вставьте скрипт туда. Лучше всего поместите его в Header между тегами <head> и </head>.
[caption id="" align="alignnone" width="900"]
Я поместил код в файле Header.php[/caption]
- Создать файл analyticstracking.php и поместить туда скрипт. Добавить на все страницы сайта строчку <?php include_once("analyticstracking.php") ?>
- Через Диспетчер тегов Google – вы подключаете скрипт контейнера к сайту. А в этот контейнер можно поместить сразу несколько скриптов. Например, «Гугл Аналитику» и «Яндекс.Метрику». В итоге вам не нужно каждый раз лазить в код и что-то там менять. Отредактировали контейнер – изменения вступили в силу.
[caption id="" align="alignnone" width="900"]
Самый удобный способ, если вы используете несколько сервисов аналитик[/caption]
- Через плагин для WordPress. Вам достаточно указать ID своего кабинета в Google Analytics.
Установите один из этих плагинов и активируйте его:
- Google Analytics (только подключение).
- Google Analytics by MonsterInsights (подключение и глубокая настройка).
Теперь зайдите в настройки плагина и скопируйте идентификатор отслеживания (указан на сайте «Гугл Аналитики») в поле Google Analytics ID. Не забудьте сохранить изменения. Плагин от MonsterInsights позволяет подключаться через учетную запись Google. Вам нужно только авторизоваться – а он сам найдет ресурсы, которые вы отслеживаете.
Выберите один из способов и подключите «Гугл Аналитику» к своему сайту. Я советую использовать Диспетчер тегов – наверняка вы пользуетесь еще и «Яндекс.Метрикой». А может и еще чем-то
Если вы случайно закрыли страницу и не можете найти код отслеживания и свой ID, откройте раздел «Администратор» → «Ресурс» → «Код отслеживания» → «Код отслеживания».
Статистика может отображаться не сразу. Не переживайте. Моя, например, подгрузилась через несколько часов.
Иерархия в Google Analytics
В «Гугл аналитике» есть 3 уровня иерархии: аккаунт, ресурс и представление.
Аккаунт – это что-то вроде каталога для похожих сайтов. Вы можете добавить несколько ресурсов на аккаунт и разом применять к ним некоторые настройки. Например, открывать доступ другим пользователям. Всего у вас может быть 100 аккаунтов.
Ресурс – это сайт или приложение, которое вы отслеживаете. На одном аккаунте может быть до 50 ресурсов.
Представление – это набор настроек и отчетов. В них можно создавать разные цели, настраивать оповещения и предоставлять доступ разным людям. Например, в одном представлении у вас будут показаны все данные, а во втором – только по конкретному поддомену. Для каждого ресурса можно создать до 25 представлений.
Обзор интерфейса
Для начала рассмотрим, какие в Google Analytics есть разделы, и что в них можно найти. Подробности о разных инструментах будут дальше.
В меню есть 4 раздела:
- Главная страница.
- Отчеты.
- Мои отчеты.
- Администратор.
Главная страница
Список ваших аккаунтов и отслеживаемых сайтов. И основные данные по ним: количество сеансов, их средняя длительность, показатель отказов и конверсия.
Кнопки слева вверху позволяют открыть или закрыть все папки.
Кнопками «Режим» можно переключаться между отображением в виде списка и вложенных одна в другую папок (аккаунт → сайт → статистика).
Самые нужные проекты вы можете отметить звездочкой.
Теперь вы можете нажать на кнопку «Помеченные», чтобы показывались только важные сайты. Удобно, если у вас много проектов, но некоторыми вы пользуетесь ощутимо чаще.
Ну и поиск есть, куда же без него.
Вы также можете указать промежуток времени, за который хотите посмотреть статистику. Просто нажмите по дате и выберите диапазон.
Если поставить галочку «Сравнить с» – сервис покажет, как изменились показатели по сравнению с прошлым. Не забудьте указать второй временной интервал.
Отчеты
Основной раздел, с которым вы будете работать чаще всего. Здесь можно посмотреть любую статистику, настроить цели для подсчета конверсии и создать сводки.
Слева находится меню для навигации по разным отчетам. Кликните по разделу, чтобы раскрыть его и увидеть список подразделов (у которых тоже могут быть подразделы).
Или введите название отчета в поиске.
Вверху страницы находится меню. Вы можете отправить отчет по email, экспортировать его в виде таблицы или PDF, добавить в сводку (много разных отчетов на одной странице) или создать ярлык (что-то типа закладки).
Серый блок – это обучение. Он есть почти на каждой странице с отчетами. Подсказки дельные, понятные и на русском языке. Советую их читать.
Большую часть страницы занимают сами отчеты. О них поговорим чуть позже.
Календарик с временными промежутками есть и тут. Работает так же, как на главной странице. Не забывайте про него.
Интерфейс раздела «Мои отчеты» ничем не отличается, поэтому его рассматривать не будем. О самом разделе – в соответствующей главе руководства.
Администратор
На главной странице админпанели есть 3 раздела:
- Аккаунт;
- Ресурс;
- Представление;
Если выбрать какой-либо подраздел, структура страницы изменится. Слева будет меню со стрелкой «Назад на главную», а справа – сами настройки.
Обучающие подсказки есть и здесь.
Кстати, чтобы переключаться между проектами, необязательно возвращаться на главную страницу. В самом верху есть ниспадающее меню со списком всех отслеживаемых сайтов и приложений.
С общим интерфейсом разобрались. Пора приступить к самому интересному – самой аналитике.
Сводки
Сводка – это страница, на которой собрано несколько разных отчетов. Каких – вы выбираете сами. Каждый отчет называется виджетом. Вы можете создавать и удалять виджеты, размещать их в удобном порядке и настраивать параметры отображения.
Раздел «Сводки» находится в боковом меню на странице «Отчеты». Здесь отображаются все созданные вами сводки и кнопка для создания новых.
Давайте создадим новую сводку.
Вам доступно 3 опции:
- Чистый лист – создание с нуля.
- Исходная сводка – будет несколько добавленных виджетов.
- Импортировать из галереи – вы можете взять за основу шаблоны других маркетологов, которыми они решили поделиться. Там же можно создать свой шаблон.
Не забывайте про название. Если наделаете много безымянных сводок – усложните себе жизнь.
Я решил создать пустую сводку. Выбираем режим, пишем название, нажимаем «Создать». Откроется следующее меню.
Это меню создания виджета. Сводка у нас пустая, поэтому все открылось автоматически. Выберите режим отображения информации:
- Показатель – просто числа.
- Хронология – линейный график, которые показывает изменения параметра с течением времени
- Геокарта – график строится прямо на карте. Для каждого региона показаны значения показателя.
- Таблица – без комментариев.
- Круговая диаграмма – один показатель, значения которого сгруппированы по выбранному параметру.
- Гистограмма – один показателя, значения которого сгруппированы по 1-2 параметрам.
Последние два режима недоступны, если вы хотите отслеживать метрики в реальном времени (например, количество человек на сайте прямо сейчас).
Создадим круговую диаграмму. Выберите ее и нажмите на кнопку «Добавить показатель».
Второй параметр – это группировка. Выбираем точно так же.
Выберите количество секторов в диаграмме. Если хотите получить кольцевую диаграмму, поставьте галочку.
Теперь настройте фильтр. Например, можете исключить тех, кто пользуется браузером Internet Explorer. Так им и надо. Ну или ничего не трогайте, если хотите учитывать всех пользователей.
Вы можете добавить ссылку на какой-нибудь отчет. При клике по заголовку виджета, вас перенаправит на страницу с более детальной информацией. Для этого введите название отчета или его URL. На сам виджет это никак не влияет.
Вот что получилось. Я сделал диаграмму зависимости длительности сеанса от браузера. Очень полезная информация для изучения.
Чтобы добавить еще один виджет, нажмите на кнопку в меню.
Есть и второй способ добавления виджетов в сводку – прямо со страниц отчетов. Но об этом – в следующем разделе.
Чтобы удалить виджет, наведите на него курсор и нажмите на крестик. Если нужно что-то поменять – нажмите на карандаш и отредактируйте. Менять можно любые параметры.
При редактировании уже созданного виджета, появится новая опция – «Копировать». Она, как ни странно, создает точную копию.
Виджеты можно перемещать. Для этого просто перетяните его на нужное место. Кстати, вы можете выбрать формат отображения. Нажмите на кнопку «Настроить сводку».
Всего доступно 6 вариантов. Задать свои пропорции, к сожалению, нельзя.
Кроме виджетов в сводке вы можете настроить сегментацию. О каких пользователях вы хотите получить информацию? О всех? Только о новых? Или о тех, что пришли из поисковых систем?
Чтобы выбрать сегмент, кликните по кнопке добавить сегмент или нажмите на один из существующих.
Результат будет одинаковый – откроется таблица с доступными вариантами.
Вы можете выбрать до 4 сегментов одновременно. На виджетах будет отображаться информация по каждому из них.
Кроме пары десятков стандартных сегментов вы можете использовать свои. Нажмите на кнопку «+Сегмент».
Теперь укажите критерии, по котором нужно отбирать пользователей. Слева находится меню с тематическими вкладками.
Если вы хотите поделиться шаблоном созданной сводки, можно опубликовать его в галерее решений или создать ссылку. Никакие данные о вашем сайте передаваться не будут – только настройки самой сводки: виджеты и сегменты.
Опция «Поделиться объектом» создаст копию сводки, но с публичным доступом. Ее можно будет удалить, если надоест.
Название сводки можно поменять в любой момент – просто кликните по нему и напишите новое.
Важно: не забывайте про выбор временного интервала. Он работает для всех страниц, включая сводки. Часто вам захочется посмотреть информацию за последние дни, а не за все время. И сравнение двух интервалов – тоже полезная вещь.
Когда сводка станет не нужна – удалите ее. Тут ничего сложного.
В режиме реального времени
Отчеты в этом разделе позволяют следить за тем, что происходит на сайте прямо сейчас. Данные появляются в базе всего через несколько секунд после действия пользователя.
Здесь вы не можете выбирать временной интервал – в отчетах всегда показаны актуальные данные. Максимум – последние полчаса. Экспорта статистики тоже нет.
Всего в разделе 6 страниц.
Обзор – общая информация. Сколько людей просматривают сайт или пользуются приложением прямо сейчас, на каких они страницах, по каким ключевым словам перешли.
Названия отчетов кликабельны. Они приведут вас на другие страницы раздела.
Местоположения – показывает, из каких стран и городов ваши посетители.
Источники трафика – откуда пришли посетители сайта. Если из поиска – то по каким запросам. Отчет доступен для для веб-ресурсов. У приложений его нет.
Чтобы узнать, по каким запросам приходят люди, кликните по названию поисковой системы. Вверху страницы появятся синие плашки – фильтры. Закройте их, чтобы вернуться назад.
Контент – показывает, на каких страницах находятся посетители.
События – отчет показывает, как люди взаимодействуют с контентом: кликают по кнопкам, скачивают файлы, воспроизводят видео и так далее. Чтобы «Гугл Аналитика» собирала данные о событиях, вам нужно добавить несколько строк в код сайта. Подробнее об этом можно почитать в конце руководства.
Конверсия – отчет показывает, сколько пользователей совершило отслеживаемые целевые действия. Например, я создал цель: «Переход по ссылке». Из 10 человек, которые сейчас на сайте, один эту цель выполнил. Конверсия 10%. Ура!
Аудитория
Отчеты из этого раздела позволяют узнать свою аудиторию: где они живут, с каких устройств заходят, как попадают на сайт и так далее.
Как и в сводках, вы можете указать временной интервал, за который хотите посмотреть статистику и выбрать сегмент аудитории.
Кстати, вы можете добавлять виджеты в сводку прямо со страницы отчета.
А теперь выберите сводку и укажите нужный виджет от отчета.
В этом разделе больше 10 страниц с отчетами. Давайте рассмотрим каждый из них.
Обзор – общая информация об аудитории: количество сеансов и посетителей, просмотров страниц, средняя длительность сеанса, процент отказов, используемые браузеры и устройства и т.д.
К любому графику вы можете добавить комментарий. Для этого кликните по стрелочке под ним и напишите, что вам нужно. Вы и другие специалисты, наблюдающие за сайтом, сможете его прочитать.
Активные пользователи – показывает посещаемость вашего сайта за 1, 7, 14 или 30 дней.
Когортный анализ – позволяет объединять посетителей в группы по какому-то общему признаку, например, по дате первого посещения сайта. А дальше вы можете добавить эту группу (когорту) в сегмент и отслеживать ее поведение. На момент написания статьи (октябрь 2016) эта функция находится на стадии бета-тестирования.
Для начала вам нужно задать параметры, по которым сервис сгруппирует пользователей:
- Тип когорты – основной критерий, по которому выбираются пользователи. Это строки таблицы. На момент бета-тестирования доступна только одна опция – дата первого посещения.
- Размер когорты – насколько большими будут ячейки в таблице. Одна ячейка – один день, неделя или месяц.
- Показатель – это столбцы таблицы. Параметр, показания которого сравниваются.
- Диапазон дат – выбор временного интервала.
На основании ваших настроек построится таблица.
Каждая ее ячейка – это ссылка. Вы можете кликнуть по ней, чтобы сохранить сегмент и использовать его для наблюдения.
Статистика по пользователям – вы можете посмотреть отчет по каждому человеку, который посещал ваш сайт или пользовался приложением. Когда он впервые попал на сайт, откуда пришел, каким устройством пользуется, как часто заходит, какой доход он принес компании и так далее. Имя, адрес и прочее вам, конечно, не покажут.
Кликните по ID человека, чтобы узнать подробную информацию о нем.
Ниже показаны все сеансы этого пользователя.
Демография – демографические отчеты о ваших посетителях: их пол и возраст.
Чтобы эти отчеты работали, вам нужно считывать информацию из cookie посетителей. Без их ведома это делать нельзя, поэтому не забывайте предупреждать людей. Видели, как при посещении некоторых сайтов выскакивало окошко с предупреждением: «На этом сайте используются cookie»? Это оно и есть.
При первом входе на эту страницу сервис предложит вам включить сбор демографических данных и интересов. Согласитесь – и новые отчеты станут доступны.
В этом подразделе есть 3 страницы:
- Обзор – общая информация о возрасте и поле.
- Возраст – здесь есть график зависимости выбранного показателя (например, конверсии) от возраста. Узнайте, сколько лет вашей целевой аудитории.
- Пол – зависимость показателя от пола. Кто чаще покупает – мужчины или женщины?
Статистика подгружается в течение 24 часов после включения сбора данных. Поэтому не переживайте, если сразу ничего не появится.
Интересы – данные об интересах пользователей. Позволяет увидеть, чем интересуется ваша аудитория: игры, искусство, спорт, компьютеры и так далее. Отчеты показывают, как ведут себя группы посетителей с разными интересами.
В подразделе есть 4 страницы:
- Обзор – сводная информация по трем остальным страницам.
- Сегменты аудитории по интересам – делит аудиторию на несколько групп по интересам и показывает статистику по каждой из них. Статистика собирается на основе информации, которую люди ищут в сети, и сайтов, которые они посещают
- Сегменты аудитории, присутствующей на рынке – то же самое, но для покупательских интересов.
- Другая категория – здесь можно найти более узкие категории и точнее проанализировать интересы аудитории.
В верхней части отчета есть закладки:
- Сводка – общая информация.
- Использование сайта – сеансы и отказы.
- Цели – выполнение назначенных целей и конверсия.
- Электронная торговля – доход, транзакции, средняя стоимость заказов, ценность сеанса.
География – статистика по языку и месторасположению пользователей:
Язык – зависимость показателей от используемого языка.
Месторасположение – тепловая карта, на которой можно посмотреть, из каких стран и городов ваши посетители.
В таблице можно посмотреть, как себя ведут посетители из разных стран, городов и так далее.
Поведение – как пользователи ведут себя на сайте:
- Новые и вернувшиеся – отношения людей, которые впервые посетили сайт, к тем, кто уже был на нем. И отчеты по тем и другим.
- Периодичность и время с последнего посещения – показывает, сколько людей заходили на сайт всего 1 раз, сколько были на нем дважды, трижды и так далее.
- Вовлечение – данные по длительности сеанса и глубине просмотра.
Технологии – провайдер, браузер, ОС, разрешение экрана и так далее.
Браузер и ОС – таблица, в которой отображается активность пользователей с разными браузерами, разрешением экрана и операционными системами. Параметр задается с помощью гиперссылок вверху.
Сеть – данные о провайдерах вашей аудитории.
Мобильные устройства – с каких устройств пользователи зашли в интернет.
Обзор – показывает тип устройств: ПК, смартфон или планшет.
Устройства – показывает модели устройств.
Персонализированный – вы можете создать свои переменные, чтобы отслеживать показатели, не предусмотренные в Google Analytics. Для этого вам придется менять код своего сайта.
Сравнение – таблицы, в которых разные показатели (устройства, месторасположение, каналы трафика) сравниваются между собой.
- Каналы – как пользователи чаще всего попадают на ваш сайт.
- Местоположение – из какой страны заходят чаще всего.
- Устройства – с каких устройств заходят чаще.
Пути пользователей – наглядная схема, которая показывает, как ведут себя пользователи.
С помощью списка вверху выберите, по каким критериям сгруппировать аудиторию (страны, источники трафика, страницы входа и так далее).
Чтобы прокручивать схему вправо-влево, перетяните ее, удерживая левую кнопку мыши (как на сенсорном экране).
Источники трафика
В этом разделе находятся отчеты по источникам трафика – откуда приходят люди на ваш сайт.
Обзор – как всегда, сводная информация. Сколько людей приходит по разным каналам, и как они ведут себя на сайте.
- Organic Search – поисковые системы.
- Direct – прямые заходы.
- Social – социальные сети.
- Referal – ссылки на на сайтах.
- Email – электронная почта.
- Paid Search – контекстная реклама.
Весь трафик – отчеты по трафику, который приходит на сайт.
Каналы – более подробные отчеты по разным каналам. Названия каналов кликабельны. Например, если вы кликните по Organic Search – получите статистику по поисковым запросам. А если на Referal – то по сайтам, на которых размещены ссылки.
Кстати, график вверху показывает изменения показателя для выбранной категории, вплоть до поискового запроса.
Чтобы вернуться назад и посмотреть отчеты по другим параметрам, используйте хлебные крошки вверху страницы.
Карты эффективности – наглядный отчет, который показывает, насколько одни каналы эффективнее других. Для начала выберите 2 показателя – основной и дополнительный.
Сервис построит для вас карту из прямоугольников. Основной показатель влияет на размер прямоугольника (больше = больше), а дополнительный – на его цвет (больше = зеленее).
Больше всего сеансов – с поиска (самый большой квадрат). Зато количество просмотров за 1 сеанс больше у соцсетей и реферальных ссылок (зеленые квадраты).
Источник/канал – отчет показывает количество трафика с разных источников (сайтов) и каналов. Кнопки над таблицей переключают режим отображения данных: таблица, круговая диаграмма, облако, сводка и так далее.
Рефералы – отчет о переходах по внешним ссылкам. Показывает, с каких сайтов и на какие страницы приходят чаще всего.
AdWords – раздел с отчетами по трафику с рекламных кампаний AdWords.
- Кампании – отчеты по проводимым рекламным кампаниям.
- Карты эффективности – сравнения кампаний. Работает так же, как карты сравнения всего трафика.
- Ключевые слова – какие ключи используются для перехода на ваш сайт.
- Поисковые запросы – по каким запросам показываются объявления, по которым перешли на сайт.
- Время суток – в какое время реклама работает эффективнее всего.
- Конечный URL – на какие страницы приходит трафик.
Search Console – информация о трафике с поисковых систем. Отчеты в этом разделе подгружаются из кабинета вебмастера Google. Как эту функцию включить – написано в главе про админпанель.
Страницы входа – статистика по страницам входа. Это те страницы, с которых начинается сеанс. Здесь можно посмотреть среднюю позицию страницы в выдаче, количество кликов, показов и CTR.
Если кликнуть по названию страницы, увидите данные о поисковых запросах, для которых страница показывается в выдаче.
Страны – у жителей каких стран в результатах выдачи присутствует ваш ресурс.
Устройства – статистика по устройствам, с которых находят (или могут найти) ваш сайт.
Запросы – по каким запрос ваш сайт присутствует в серпе (результатах выдачи).
Среди нормальных запросов у вас будут:
- (not set) – это запросы с «Яндекса». Google не знает, какие они
- (not provided) – «спрятанные» запросы. Если пользователь вошел в аккаунт Google и что-то ищет, поисковик не будет показывать, что именно.
То есть в таблице вы можете увидеть только запросы неавторизованных пользователей поисковика Google.
Соцфункции – отчеты по трафику из социальных сетей.
Обзор – сводная информация. Также здесь есть график социальной значимости – какая часть конверсионных целей выполняется посетителями, которые пришли из социальных сетей.
Переходы из социальных сетей – из каких соцсетей приходят люди, и как они себя ведут на сайте. Кликните по названию, чтобы посмотреть, на какие страницы идет трафик с этой соцсети.
Страницы входа – самые популярные страницы, на которые приходят пользователи из соцсетей.
Конверсии – отчеты о конверсии трафика из разных соцсетей.
Плагины – данные о взаимодействии пользователей с социальными кнопками лайков и шеров на сайте. Чтобы собирать статистику, нужно лезть в код. Если интересно, читайте эту статью.
Пути пользователей – наглядная схема, которая показывает, как себя ведут люди, пришедшие из разных соцсетей. Работает аналогично одноименной карте из раздела «Аудитория».
Кампании – эффективность проводимых рекламных кампаний.
- Все кампании – отчет показывает эффективность ваших AdWords-кампаний.
- Оплачиваемые ключевые слова – информация о трафике, который пришел на сайт с рекламных объявлений.
- Неоплачиваемые ключевые слова – трафик с поиска.
- Анализ расходов – отчет о расходах на рекламные кампании. Чтобы он работал, нужно загружать данные в формате CSV. Можно загружать информацию о любых сервисах: «Яндекс.Директ», таргетированная реклама в соцсетях и так далее. Подробнее об импорте читайте в главе про админпанель.
Поведение
В этом разделе находится информация о взаимодействии пользователей с сайтом и его контентом. Какие страницы просматривают чаще всего, где больше всего отказов, время загрузки на разных браузерах и так далее. Рассмотрим подробнее.
Обзор – сводная страница раздела. Здесь есть статистика просмотров, информация по самым просматриваемым страницам, использовании поиска по сайту и событиям.
Карта поведения – подобный инструмент есть в разделе «Аудитория» и называется «Пути пользователей». С помощью карты вы можете посмотреть, как пользователи перемещаются по сайту: с каких страниц на какие они переходят, на какие страницы попадают извне, а на каких – покидают сайт.
Контент сайта – данные о поведении людей на разных страницах сайта. Здесь вы можете узнать, что нравится вашей аудитории, а что нет. Чтобы сделать выводы и исправить неудачные момент, конечно же.
Все страницы – отчет о страницах: просмотры, уникальные просмотры, продолжительность сеансов, количество отказов, входов и выходов.
Вход – страница, на которую посетитель попал извне (с поиска, из соцсети или закладки в браузере). Выход – страница, на которой пользователь закрыл сайт. Когда человек посмотрел всего одну страницу и ушел (не перешел ни по одной внутренней ссылке) – это отказ.
Анализ посещаемости страниц – в этом отчете вы можете посмотреть, откуда пользователи попадают на разные страницы сайта. Кликните по названию страницы, чтобы увидеть данные по источникам: внешние ссылки, поисковые системы другие страницы.
Страницы входа – отчет по страницам, с которых начинается сеанс.
Страницы выхода – отчеты по страницам, на которых посетители уходят с сайта.
Скорость загрузки сайта – данные о времени загрузки страниц сайта.
Обзор – здесь вы можете посмотреть средние показатели для разных браузеров и стран, а также конкретные данные по каждой странице.
Время загрузки страниц сайта – отчет о скорости загрузки страниц и сравнение со средним значением для сайта.
Ускорение загрузки – это таблица с рекомендациями по оптимизации ваших страниц. Графа «Предложения PageSpeed» содержит ссылки на списки советов для каждой отдельной страницы. А в графа «Уровень скорости загрузки страниц» показывает, насколько можно увеличить скорость. Чем выше значение – тем большего прироста скорости можно добиться.
А вот так выглядят сами советы:
Кстати, вы можете анализировать свои страницы и без Google Analytics. Для этого перейдите на страницу PageSpeed Insights, введите адрес страницы и нажмите «Анализировать».
Пользовательская скорость загрузки страниц – отчет по времени загрузки отдельных элементов: изображений, видео, кнопок и так далее. Чтобы начать сбор статистики, необходимо менять код на сайте. Читайте подробности.
Поиск по сайту – отчеты о том, как часто пользуются поиском на вашем сайте. У вас же он есть? Чтобы функция работала, ее нужно включать в настройках «Гугл Аналитики».
Обзор – сводные данные. Здесь показана статистика, частые поисковые запросы и прочая информация из остальных отчетов.
Использование – отчеты, как часто посетители пользуются поиском и как много страниц они при этом просматривают.
Поисковые запросы – что именно ищут пользователи, как часто вводят повторные запросы и переходят ли на выдаваемые страницы.
Страницы – информация о страницах, на которых люди начинают искать и о страницах, которые они находят.
События – группа отчетов о событиях на сайте. Событием может быть что угодно – просмотр видео, переход по ссылке, нажатие кнопки, загрузка файла. Чтобы Google Analytics отслеживала эти действия, вам нужно создать цель и изменить код на сайте. подробнее об этом читайте в разделе про создание целей.
Обзор – общая информация по событиям: сколько их было, какая у них ценность, какие именно события произошли.
Лучшие события – отчет по событиям. Какое, сколько раз совершалось, какая ценность.
Страницы – отчет о страницах, на которых произошли события.
Карта событий – наглядно показывает, какие события совершают разные пользователи. Разделите их по странам, разрешению экрана, источникам трафика и узнайте, как они взаимодействуют с сайтом.
Издатели – отчеты, импортированные из AdSense и Ad Exchange. Если вы размещаете рекламу на своем сайте, можете настроить связь этих ресурсов с «Гугл Аналитикой» и смотреть отчеты прямо здесь.
Здесь есть 3 страницы:
- Обзор – общая информация: количество показов, кликов, доход.
- Издатели: страницы – отчеты по страницам, на которых размещена реклама.
- Издатели: URL перехода – отчеты по рекламным ссылкам..
Эксперименты – инструмент для тестирования. Чаще всего используется на лендингах. Вы создаете несколько вариантов одной и той же страницы и перенаправляете на них часть трафика. Затем замеряете интересующие показатели и выбираете более эффективный вариант.
Давайте создадим новый эксперимент.
- Напишите название эксперимента. Если их у вас будет много, придумайте что-то осмысленное, чтобы не путаться.
- Задайте цель: либо определение какого-то показатели, либо достижение цели. Если нужно считать конверсию – обязательно создавайте свою цель.
- Укажите, какой процент трафика будет участвовать в эксперименте. Можно приобщить всех посетителей, можно – только часть.
- Если надо, включите оповещения по email.
- Откройте «Дополнительные настройки».
-
- Здесь вы можете включить равномерное распределение трафика – на каждый вариант будет приходить примерно равное количество людей. Если оставить как есть – будет использован заданный по умолчанию алгоритм.
- Укажите минимальное время проведения эксперимента. Помните, что чем дольше – тем точнее.
- Укажите порог достоверности. Чем выше значение – тем точнее будут данные, но эксперимент займет больше времени.
- Сохраните шаблон настроек, если хотите, и нажмите «Далее».
- Укажите ссылку на исходный вариант страницы и назовите его как-нибудь.
- Укажите ссылку на второй вариант и дайте название ему. Если нужно, вы можете добавить еще варианты.
- Перейдите к следующему шагу.
- Разместите код эксперимента на своем сайте. Его нужно поместить на исходной странице перед основным кодом «Гугл Аналитики». Лучше всего – сразу после открывающего тега <head>.
-
- Нажмите «Вставить код вручную» и скопируйте его на свой сайт.
- Нажмите «Отправить код вебмастеру», укажите его email, отредактируйте письмо и отправьте его.
- Нажмите «Далее».
- Сервис проверит, правильно ли вы вставили код. Если будут какие-то ошибки – вам о них сообщат.
- Напишите примечание к эксперименту, если нужно и нажмите «Начать эксперимент».
Все, теперь вам остается только дождаться результатов тестирования. Первые данные появятся через несколько дней после начала. Когда «Гугл Аналитика» соберет достаточно информации, эксперимент автоматически завершится, а вы узнаете, какой вариант страницы эффективнее.
Вы можете менять настройки по ходу эксперимент. Для этого откройте его страницу и нажмите «Изменить настройки».
Если необходимо, вы можете остановить эксперимент досрочно.
Если вы не уверены, что все работает правильно, нажмите «Проверить еще раз». Google Analytics просканирует коды на сайте и, если возникнут ошибки, подскажет, что исправить.
Статистика страницы – визуальный отчет о взаимодействии посетителей с вашим сайтом. Он похож на тепловые карты – вы можете посмотреть сколько раз и по каким элементам кликали люди.
Этот отчет скоро перестанет поддерживаться в Google Analytics. Вместо него появился официальный плагин Page Analytics. Установите его.
После установки на панели инструментов браузера появится иконка плагина. Перейдите на страницу, по которой хотите посмотреть отчет, и кликните по этой иконке.
Вы увидите статистику по просмотрам, отчет в реальном времени и данные по количеству кликов на каждый элемент на странице.
Я не уверен в точности работы этого плагина. По каким-то причинам он считает логотип и все кнопки заказа одним и тем же объектом – и показывает по ним общую статистику.
Более того, конверсия этого чудо-микса 45% – какой-то невообразимый результат. Не верю, что половина посетителей сайта кликает либо по логотипу, либо по кнопке заказа.
Думаю, со временем плагин начнет работать лучше. А пока что советую использовать тепловые карты.
Конверсии
Очень полезный раздел. Здесь можно посмотреть, как часто пользователи достигают цели и посчитать конверсию. Цель – это выполнение какого-то условия. Какого – выбираете вы. Это может быть клик по кнопке, заполнение формы, переход по ссылке, сеанс, который длился определенное время, и так далее.
Если вы не создали ни одной цели, отчеты будут для вас недоступны. Подробнее о читайте в разделе про создание целей.
Цели – отчеты о достижении целей.
Обзор – сводная информация по целям. Здесь вы можете посмотреть, сколько целей достигнуто, какая у сайта или страницы конверсия.
Вы можете сортировать цели по страницам, на которых они достигнуты, или по источникам перехода
URL целей – отчеты по страницам, на которых были достигнуты цели.
Обратный путь к цели – интересный отчет, который показывает страницы, которые просматривали пользователи до того, как совершить цель. Например, человек сначала пришел на главную, потом посмотрел портфолио, затем вернулся на главную и сделал заказ. Вы это увидите.
Визуализация последовательностей – отчет, который показывает вашу воронку продаж. Если при создании цели вы указали этапы для ее выполнения, здесь сможете посмотреть, как пользователи проходят эти этапы.
Например, ваша последовательность:
- Перешли по ссылке;
- Нажали на кнопку;
- Заполнили форму;
- Нажали «Отправить».
Сама цель – это отправка заявки. Но в этом отчете вы увидите, сколько людей добралось до предыдущих шагов. Например, если на кнопку нажимает 20% посетителей, а форму заполняет все 2 – возможно, форма у вас не самая удобная. Или люди ожидают, что вместо нее будет что-то другое. Анализ последовательностей поможет вам найти слабые звенья в своей воронке продаж.
Карта целей – примерно то же самое, только выглядит по-другому. К тому же, здесь вы можете поделить пользователей на группы по определенным критериям. Так можно узнать, как выполняют цели посетители из разных источников, стран с разных устройств и так далее.
Электронная торговля – группа отчетов о транзакциях и покупках на сайте. Чтобы статистика собиралась, вам нужно активировать эту функцию. Читайте руководство, как это сделать.
Если на вашем сайте нельзя что-то купить или заказать – эти отчеты вам не нужны.
Обзор – общая информация. Сколько всего совершено транзакций, какие продукты покупают, сколько денег вы с этого получили.
Эффективность товаров – подробные отчеты по каждому продукту или категории продуктов. Количество продаж, полученный доход и так далее.
Эффективность продаж – ежедневные отчеты по доходу, конверсии или средней стоимости заказов. Вы можете сравнить, как покупают посетители в разные дни недели, месяцы, сезоны, во время праздников и так далее.
Транзакции – отчеты о совершенных транзакциях. Здесь можно узнать доход, налог, оплату за доставку и количество проданного товара.
Время до покупки – отчет показывает, как долго человек пользовался сайтом, прежде чем что-то заказать. Можно посмотреть количество дней или количество сеансов, которые понадобилось пользователю, чтобы решиться на покупку.
Многоканальные последовательности – эти отчеты показывают, из каких источников приходили пользователи, прежде чем выполнить цель.
Люди редко совершают конверсионные действия сразу. Сначала они совершают так называемую «серию касаний». Пользователь может прийти на сайт из поиска, подписаться на группу «Вконтакте», перейти сайт из сообщества и только потом что-то купить. В этом случае соцсети засчитается обычная конверсия, а поисковой системе – ассоциированная.
Именно эти пути и серии касаний можно отслеживать в отчете.
Обзор – здесь собрана сводная информация от отчетов в разделе. В верхней части страницы нужно выбрать, какие цели отслеживать.
Затем укажите период, в который будут учитываться ассоциированные конверсии. По истечении этого периода серия касаний будет отслеживаться заново.
Теперь вы можете посмотреть сам отчет. Выберите до 4 каналов из списка и посмотрите, как они пересекаются между собой.
Ассоциированные конверсии – отчет показывает, сколько таких конверсий совершено по каждому из каналов, и сколько конечных конверсий совершено в итоге.
Основные последовательности конверсий – отчет наглядно показывает, из каких источников, в каком порядке и сколько раз приходят люди перед покупкой.
Время до конверсии – отчет показывает, сколько дней нужно посетителям, чтобы они что-нибудь купили.
Длина последовательности – показывает, сколько точек касания нужно до совершения покупки.
Атрибуция – позволяет сравнить эффективность различных каналов привлечения трафика. С помощью этого отчета вы можете найти самые прибыльные каналы рекламы.
Для сравнения используются модели атрибуции. Модель – это алгоритм распределения ценности между каналами при многоканальной последовательности. Чтобы было легче понять, приведу пример. Предположим, ваша серия касаний выглядит так:
- Нашел статью в поиске, прочитал ее.
- Нашел вторую статью в поиске, но уже через AdWords. Счел сайт полезным и добавил в закладки.
- Перешел на сайт из закладки, почитал еще статью. Решил подписаться на группу «Вконтакте».
- Увидел промопост в группе, перешел почитать об услуге.
- Увидел в группе промопост о скидке, перешел на сайт, задумался над покупкой.
- Перешел на сайт по закладке и купил.
Теперь посмотрим, как будут считать ценность каналов разные модели.
| Модель | Описание | Пример |
| Последнее взаимодействие | Всю ценность конверсии получает последний канал в цепочке. | Прямые заходы – 100% |
| Последний непрямой клик | Всю ценность конверсии получает последний канал, но прямые заходы (закладки) не учитываются. | Соцсети – 100% |
| Последний клик Adwords | Всю ценность получает последнее объявление Adwords, по которому перешел клиент. | Последнее объявление AdWords – 100% |
| Первое взаимодействие | Всю ценность получает первый канал в цепочке. | Поисковые системы – 100% |
| Линейная | Каждое касание из серии получает одинаковую ценность. | Поиск – 20%, AdWords – 20%, Соцсети – 40%, Прямые заходы – 40% |
| Временной спад | Касания в конце серии получают большую ценность | Поиск – 5%, AdWords – 10%, Соцсети – 45%, Прямые заходы – 40% |
| На основе позиции | Ценность распределяется между всеми каналами. Но первое и последнее касания получают большую ценность, а промежуточные – меньшую. | Поиск – 40%, AdWords – 20%, Соцсети – 20%, Прямые заходы – 40% |
Чтобы выбрать модель для сравнения, используйте ниспадающий список.
Вы также можете создать собственные модели или импортировать их из галереи.
Придумайте название и выберите базовую модель, на основе которой создадите свою.
Задайте период для анализа или отключите этот параметр.
Через 90 дней после первого посещения сайта серия касаний начнется сначала
Вы также можете менять ценность каналов на основании длительности сеансов и глубины просмотра – чем больше, тем ценнее.
Задайте свой алгоритм, который будет добавлять или отнимать ценность, в зависимости от выполненных условий.
Если нужно, вы можете создать несколько таких условий и получить довольно сложные алгоритмы. Хотя, если вы умеете это делать, вряд ли вам нужен этот гайд.
Не забудьте сохранить созданную пользовательскую модель.
Теперь вы можете посмотреть, сколько конверсий приходится на каждый канал, и какая у них ценность.
Ярлыки
Ярлык – это что-то вроде закладки. Вы можете сохранить любой отчет во всеми примененными фильтрами, заданными параметрами, сегментацией и так далее. Удобно и знатно экономит время.
Как создать ярлык:
- Откройте отчет, который хотите сохранить.
- Добавьте сегменты аудитории, откройте нужные вкладки, укажите параметры и так далее.
- Нажмите на кнопку «Ярлык» в меню под названием отчета.
- Придумайте название для ярлыка и нажмите «Ок».
- Вы попадете на страницу сохраненного ярлыка.
Вы можете работать с ярлыком, как с обычным отчетом – добавлять новые сегменты, отслеживать параметры, открывать вкладки и так далее. Если хотите что-то поменять, не забудьте нажать «Сохранить». В противном случае, изменения не засчитаются.
В разделе «Обзор» собраны все созданные вами ярлыки. Если их много – пользуйтесь поиском, чтобы найти нужный.
Во вкладке «Действия» спряны 3 функции:
- Представление – открыть ярлык;
- Переименовать;
- Удалить.
Оповещения
Это крутой инструмент, который помогает следить за важными показателями, не просматривая десятки отчетов каждый день.
Есть 2 типа оповещений:
- Автоматические – их создаем сам сервис, если какие-то показатели изменяются очень сильно. В ближайшем будущем Google перестанет их показывать.
- Пользовательские – вы сами создаете условия, при которых будут появляться оповещения.
Так как автоматические оповещения скоро исчезнут, подробно рассматривать их не будем. Они находятся в разделе «Обзор». По каждому из них вы можете посмотреть подробные сведения: посмотреть график изменения параметра и почитать отчет.
Внутри будет линейный график и ссылка на отчет.
В разделе «Мои оповещения» показаны последние пользовательские оповещения. По ним тоже доступны подробные отчеты.
Создать новое оповещение можно на страницах «Ежедневные события», «Еженедельные события» и «Ежемесячные события», а также в настройках Google Analytics.
Откроется окно с настройками. Введите название, рассматриваемый период, настройте уведомление по email и задайте необходимое условие.
Интерфейс в разделах «Ежедневные события», «Еженедельные события» и «Ежемесячные события» одинаковый. Разница только в типе оповещений, которые там собраны: за день, за неделю и за месяц.
На каждой странице находятся все оповещения, которые есть за этот период. И по каждому показана подробная информация и ссылки на отчеты.
Вы можете посмотреть оповещения и за предыдущие периоды. Для этого по бокам страницы есть стрелки.
Другой способ переключаться между оповещениями – кликать по меткам под графиком.
Чтобы изменить условия оповещений, кликните по кнопке «Изменить» в правой части страницы. Альтернативный способ – раздел «Оповещения» на странице «Администратор».
Мои отчеты
Это раздел, в котором вы можете создать пользовательские отчеты. Они ничем не отличаются от стандартных, только содержимое указываете вы. Вы можете пользоваться отчетами сами, расшаривать их на весь аккаунт, чтобы смотрели другие администраторы, и экспортировать.
Обзор
В разделе «Обзор» показан весь список пользовательских отчетов. Сверху находятся 3 кнопки:
- Добавить отчет – создать новый отчет.
- Добавить категорию — создать папку, в которую можно складывать отчеты для удобной навигации.
- Импортировать из галереи – использовать шаблоны отчетов, которые другие пользователи выложили в свободный доступ.
Напротив каждого отчета есть список «Действия». В ней спрятаны опции:
- Переименовать – только для категорий.
- Удалить – если удалить категорию, отчеты из нее останутся на месте. Сами отчеты удаляются бесследно.
- Изменить – редактирование настроек отчета.
- Сделать общим – опубликовать шаблон отчета в галерее или создать ссылку на него. Помните, вы публикуете только шаблон настроек – данные о вашем сайте никто не увидит.
Здесь же есть ссылка на сервис Google Data Studio, который позволяет делать отчеты с красивым дизайном и инфографикой. Сейчас идет бета-тестирование, и в России функция недоступна. Придется ждать или заходить через VPN.
Создание отчета
Откройте раздел «Обзор» и нажмите «Добавить отчет».
Укажите название отчета и название вкладки. Вкладка – это страница, на которой размещены отчеты. Вы можете создать несколько – и уместить в одном отчете много информации.
Выберите тип вкладки и настройте ее содержимое:
- Анализ – нужно задать группы показателей и анализируемые параметры.
- Таблица – параметры и показатели.
- Наложение на карту – уровень масштабирования (мир, континент, страна), параметр (страна, область, город) и группу анализируемых показателей.
Вы можете задать фильтры, чтобы исключить от отчета какие-либо данные. Например, можно игнорировать посетителей из определенной страны или оставить только пользователей, пришедших из соцсетей.
В разделе «Представления» вам нужно выбрать, где будет показываться отчет: во всех представлениях или только в определенных.
Когда закончите, нажмите «Сохранить». Страница со свежим отчетом откроется автоматически. Вы можете работать с ним, как с обычными стандартными отчетами. Если нужно поменять настройки или название – кликните по кнопке «Изменить» в меню отчета или на странице «Обзор».
Экспорт отчетов
Вы можете экспортировать данные из отчетов, чтобы показывать их людям или загружать в другие сервисы аналитики.
Экспортировать можно в виде:
- PDF-файла – сохраняется весь отчет или сводка, со всеми графиками, диаграммами и версткой. Удобно, когда нужно показать результаты другим людям.
- Таблицы – доступны форматы: CSV, TSV, XLSX, Google Таблицы. Удобно, когда вам нужны сами данные, например, для импорта или построения своих графиков.
Экспортировать данные просто. Откройте нужный отчет (стандартный или пользовательский), задайте сегменты и параметры (можно использовать ярлыки), нажмите «Экспортировать» и выберите формат.
Раздел «Администратор»
В этом разделе собраны все настройки «Гугл Аналитики». Здесь можно настраивать доступ, подключать дополнительные функции, создавать цели и отчеты и так далее. Давай разберем все по порядку.
Аккаунт
В этом разделе вы можете управлять своими аккаунтами.
С помощью списка вверху можно выбрать текущий аккаунт или создать новый. Процедура создания описана в самом начале руководства.
Настройки аккаунта – раздел, в котором вы можете изменить название и разрешить/запретить «Гугл Аналитике» использоваться ваши данные. Вы задавали эти разрешения при создании аккаунта.
Здесь же вы можете удалить аккаунт. Для этого нажмите кнопку «Отправить в корзину».
Управление пользователями – здесь вы можете управлять пользователями, которые имеют доступ к вашему аккаунту.
Чтобы настроить полномочия пользователя, разверните список «Разрешения для аккаунта», установите галочки напротив нужных разрешений и нажмите «Сохранить».
Если доступ нужно закрыть полностью – просто удалите человека из списка.
Чтобы пригласить нового пользователя, введите адрес его gmail-почты, укажите полномочия и нажмите «Добавить».
Кликните по email в списке, чтобы открыть страницу настроек пользователя.
Здесь вы можете задать отдельные полномочия для каждого сайта и его представлений.
Все фильтры – настройки фильтрации трафика. Вы можете исключить из отчетов данные о некоторых посещениях. Например, себя и сотрудников компании, которые постоянно заходят на сайт. Чтобы статистику не портили.
Нажмите «+Добавить фильтр».
Придумайте название и выберите тип фильтра:
- Встроенный – позволяет игнорировать трафик от определенных провайдеров, IP-адресов, на хост или подкаталоги.
- Пользовательский – настроек гораздо больше. Можно игнорировать определенные поисковые запросы, каналы, устройства и так далее.
Выберите представления, к которым нужно применить фильтр, в левой колонке и нажмите «Добавить», чтобы перенести их в правую.
Вы можете поменять настройки фильтра в любой момент. Просто кликните по нему, чтобы открыть редактирование. Если фильтр больше не нужен, удалите его.
Эти же фильтры будут отображаться в настройках представлений, которые вы указали.
Не стоит применять фильтры к исходному представлению, которое создается автоматически при подключении сайта. Так вы безвозвратно потеряете часть данных, которая, возможно, понадобится в будущем.
История изменений – здесь показаны действия всех пользователей аккаунта. Вы можете увидеть, кто, что и когда сделал. Полезный инструмент для коллективной работы.
Корзина – здесь хранятся удаленные аккаунты, ресурсы и представления. Вы можете восстановить их в течение 35 дней.
Чтобы найти нужный объект, используйте закладки (аккаунт, ресурс, представление) или строку поиска.
Выберите объект, который хотите восстановить и нажмите «Показать». Вообще, кнопка должна называться «Восстановить» – именно так написано в официальном руководстве. Вероятно, это ошибка, и скоро кнопку переименуют.
В корзине содержатся объекты только из выбранного аккаунта. Если вы хотите восстановить удаленный аккаунт, вам нужно открыть его настройки (он все еще будет в списке) и открыть корзину там.
Ресурс
В этом разделе находятся настройки сайта или приложения. Здесь можно установить связь с другими сервисами, импортировать данные и найти код отслеживания.
Переключайтесь между ресурсами с помощью раскрывающегося списка вверху страницу. В нем же находится опция «Создать ресурс».
Настройки ресурса – здесь можно изменить название и адрес сайта, задать представление по умолчанию, выбрать отрасль, включить демографические отчеты и отчеты по категориям и связать ресурс с кабинетом вебмастера Search Console.
Здесь же находятся инструменты для удаление ресурса и переноса его на другой аккаунт.
Управление пользователями – добавление и удаление пользователь, изменение их полномочий. Все аналогично с настройками аккаунта.
Код отслеживания – настройки сеанса, сбора информации, исключаемых поисковых запросов и источников перехода.
Код отслеживания – на этой странице находится скрипт, который нужно скопировать на сайт, чтобы подключить его к «Гугл Аналитике». Это вы уже сделали.
Сбор данных – здесь можно включить сбор демографических данных и интересов посетителей.
User-ID – вы можете присваивать каждому посетителю уникальный ID, чтобы отслеживать его поведение в течение длительного времени. На этой странице написано, как это сделать. Руководство подробное и понятное, нет смысла его дублировать.
Настройки сеанса – задайте время, по истечении которого сеанс или кампания автоматически завершится. Это полезно, чтобы отсеивать сеансы, при которых человек открыл ваш сайт и ушел по своим делам.
Источники обычных результатов поиска – добавьте больше поисковых систем, по которым вы хотите получать результаты.
Вам нужно указать доменное имя и параметр поиска. Эти данные для разных систем можно посмотреть на этой странице.
Список исключаемых источников перехода – укажите сайты, переходы с которых не должны засчитываться.
Список исключаемых поисковых запросов – укажите запросы, которые не надо анализировать.
Настройка связи с другими продуктами – здесь можно подключить аккаунты AdWords, AdSence, Ad Exchange, Search Console, BigQuery, DoubleClick и других сервисов, чтобы импортировать данные из них в отчеты «Гугл Аналитики».
Возврат данных – здесь можно настроить передачу данных о конверсиях во внешние рекламные сети.
Настройки аудитории – группируйте пользователей по заданным критериям и показывайте им разные объявления контекстной рекламы. Этот инструмент работает только при установленной связи с AdWords.
Пользовательские определения – добавляйте новые параметры, которые не отслеживаются в «Гугл Аналитике» по умолчанию. Например, вы можете получать в отчетах не только ID и название товара, но и его цвет и размер.
А теперь скопируйте этот скрипт в код своего сайта или приложения.
Показатель создаются так же, как и параметры. Только в них можно указать диапазон допустимых значений и их формат.
Импорт данных – загружайте данные из других сервисов, чтобы собрать всю информацию в одном месте. Вы можете загружать в «Гугл Аналитику» информацию о контенте, товарах, проводимым кампаниям (например, в «Яндекс.Директ»), расходах на рекламу и так далее.
Нажмите «+ Создать набор данных».
Выберите тип импортируемых данных.
Напишите название, и выберите представления, в которые будет загружена информация.
Укажите, какие данные вы будете импортировать. Можно использовать стандартные определения «Гугл Аналитики» и созданные вами.
Выберите, хотите ли вы заменить новыми данными те, что уже есть в отчетах Аналитики. Учтите, что процесс необратим – удаленную информацию восстановить нельзя.
Теперь вы можете загрузить информацию. Помните, что таблицы с данными должны быть правильно отформатированы.
Разместите указанную строку в начале таблицы или скачайте готовый шаблон Excel.
Ваша схема появится в таблице. Кликните по действию «Управление загрузками».
Нажмите «Добавить файл» и загрузите отформатированную таблицу.
В поле «Статус» вы увидите, как все прошло. Если что-то пойдет не так, нажмите «Просмотреть ошибки», исправьте и загрузите еще один файл.
Социальные настройки – получайте отчеты посещаемости по ресурсам, на которые невозможно установить код Аналитики. Например, по своим страницам в соцсетях. Просто укажите адрес своей страницы. Когда кто-то будет переходить на указанную страницу, вы это увидите.
В официальном руководство Google написано, что если вы используете эту функцию, в список нужно добавить адрес своего сайта. Иначе вы перестанете получать статистику по нему.
Представление
У каждого представления есть свои цели и оповещение, фильтры, сегменты и так далее. Все это создается и настраивается в этом разделе.
Список вверху позволяет выбрать текущее представление и создать новое.
Настройки представления – здесь вы можете:
- Изменить название;
- Указать часовой пояс и валюту;
- Задать страницу по умолчанию;
- Запретить показывать в отчетах деятельность роботов;
- Включить отслеживание поиска по сайту. Подробнее о том, как это сделать, читайте в официальном руководстве;
- Удалить представление;
- Создать копию представления.
Управление пользователями – настройки доступа. Интерфейс такой же, как в настройках аккаунта и ресурса.
Цели – настройка конверсионных целей и событий. Вы можете создать свои цели или импортировать их из галереи.
Удалить цель почему-то нельзя. Зато можно приостановить или полностью отредактировать – изменить название, условия выполнения и так далее.
Подробности по настройке в разделе про создание целей.
Группы контента – вы можете добавлять несколько однотипных страниц в группу, чтобы смотреть по ним сводную статистику. Например, создайте группы для карточек товаров определенного типа, для статей в блоге и для служебных страниц.
Давайте создадим новую группу.
Введите название группы. и выберите метод группировки:
- По коду отслеживания – в группу добавляются все страницы, в коде которых есть скрипт.
- По извлечениям – анализ URL или заголовков страниц.
- По заданным правилам – группа простых логических правил.
Если вы хотите просто добавить список из нескольких страниц, используйте метод «Определения правил». Создайте правило «Название страницы содержит» под каждую страницу и напишите их заголовки H1. Между правилами поставьте оператор ИЛИ.
Теперь вы сможете смотреть отчеты по созданной группе контента.
Фильтры – исключайте из отчетов пользователей с выбранными показателями. Интерфейс аналогичен настройкам фильтров для аккаунта.
Настройки канала → Группа каналов – изменяйте каналы переходов по умолчанию или создавайте свои.
Создайте новую группу.
Задайте название и нажмите «Добавить канал»
Укажите название канала, задайте правила, по которым он определяется и выберите цвет.
Если вам не нравится, что в отчетах названия всех стандартных каналов написаны по-английски, откройте группу «Default Channel Grouping» и замените названия на русскоязычные.
Настройки канала → Управление названиями брендов – вы можете разделить канал «Поисковая реклама» на 2 части: брендированный (запрос содержит название бренда) и небрендированный. Это позволит вам анализировать эффективность разных ключевых слов для создания более эффективных кампаний.
Подробнее о создании брендированного канала прочитайте в этой статье.
Сначала напишите отобранные названия бренда (включая слова с ошибками и опечатками) по одному в строке. Затем нажмите на кнопку «Добавить названия брендов».
Если система предложит вам рекомендованные названия, перенесите и их тоже. Затем нажмите «Сохранить».
«Гугл Аналитика» предложит автоматически создать 2 новых канала и поместить их в группу «Default Channel Grouping». Нажмите «Yes, set up now».
Если хотите, переименуйте каналы и назначьте им цвета. Сохраните изменения.
Теперь в отчетах появится информация по эффективности брендированного и небрендированного каналов.
Настройки электронной торговли – если вы продаете что-то на сайте, включите электронную торговлю, чтобы получать отчеты о совершенных транзакциях. Вам потребуется внести изменения в коде сайта. Подробнее читайте в этом руководстве.
Включите электронную торговлю. Если на сайте есть предложения «Похожие товары» или «С этим часто покупают», включите отчеты по сопутствующим товарам.
Вы можете закончить настройки или включить отчеты по расширенной электронной торговле.
А еще добавить маркеры для этапов совершения сделки. Суть следующая: вы создаете последовательность действий, которые совершают люди при покупке. Помещаете скрипты на соответствующие кнопки и страницы. И получаете отчеты, как себя ведут люди на разных этапах.
Вычисляемые показатели – если вам мало стандартных показателей, вы можете создать свои. Нажмите «+ Вычисляемый показатель».
Здесь вам нужно указать:
- Название.
- Внешнее имя – используется для вычислений. Оно должно быть уникальным.
- Тип форматирования: число, проценты, валюта, время.
- Формула для вычисления вашего показателя. Можно использовать уже существующие стандартные показатели.
Пользовательские инструменты и объекты – в этом разделе вы можете управлять созданными объектами: редактировать, просматривать, создавать новые и удалять ненужные. Что здесь есть:
- Сегменты аудитории;
- Аннотации – комментарии на графиках и отчетах.
- Модели атрибуции;
- Собственные группы каналов;
- Мои оповещения;
- Плановая рассылка – отчеты отправляют вам и другим людям на почту;
- Ярлыки;
- Открыть доступ к объектам – список всех созданных объектов. Вы можете выделить нужные и импортировать в галерею, либо создать ссылку на шаблон.
Создание событий
Событием может быть что угодно: посещение страницы, загрузка файла, нажатие на кнопку, переход по ссылке, выполнение любого скрипта на странице и так далее.
Для начала вам нужно создать параметры, которые вы будете получать с помощью скрипта и отправлять в Google Analytics.
«Категория» и «Действие» – обязательные параметры. Они должны быть у каждого события. «Ярлык» и «Ценность» – необязательные. Ставьте их по желанию.
Вы можете писать туда что угодно. Это все нужно только для вашего удобства – чтобы можно было ориентироваться в куче созданных целей. Если событие одно – ничего не мешает обозвать все параметры «111» – в любом случае понятно, что именно произошло.
Но я советую такого не делать. Прописывайте все параметры максимально понятно. Например:
- Категория: Книга.
- Действия: Загрузка.
- Ярлык: 100 практических хаков для интернет-маркетологов.
- Ценность: 5 рублей.
Теперь вам нужно создать скрипт, который будет отсылать параметры при выполнении действия.
Для современной версии «Аналитики» он выглядит так:
Для старых версий кода отслеживания Аналитики, он может выглядеть так:
Не забывайте включать названия параметров в одинарные кавычки.
Осталось только поместить скрипт в код нужного вам действия: нажатия на кнопку, видео, загрузки файла, перехода по ссылке и так далее.
Например, ссылка на загрузку файла:
Нам нужно, чтобы информация в «Гугл Аналитику» отправлялась при клике на эту ссылку. Добавляем действие onClick= и подставляем наш код. Все это помещаем внутрь тега ссылки.
Ссылка с кодом отслеживания событий будет выглядеть так:
Теперь при загрузке файла, в «Гугл Аналитику» будет отправлена информация о событии:
- Категория – Загрузка.
- Действия – Макет.
- Ярлык – Для Illustrator.
- Ценность – 5.
Если я захочу создать цель с выполнением этого события, мне нужно будет указать эти параметры.
Подробнее о работе с кодом читайте в руководстве для разработчиков.
Создание целей
Давайте создадим несколько целей для сайта.
Используйте подготовленные шаблоны (бронирование, регистрация, воспроизведение видео и так далее) или создайте свой. Я советую создавать свои цели, потому что шаблоны отличаются друг от друга только названием и одной установленной галочкой.
Введите название цели, выберите свободный идентификатор и укажите тип:
- Целевая страница – посещение заданной страницы.
- Продолжительность – определенная длительность сеанса.
- Страниц/экранов за сеанс – определенная глубина просмотра.
- Событие – совершение определенного действия: нажатие кнопки, заполнение формы, просмотр видео, загрузка файла.
Для отслеживания событий нужно добавлять в код сайта дополнительные скрипты. Для остальных типов целей ничего такого не требуется.
Затем вам нужно указать, что именно нужно выполнить для выполнения цели, и назначить ценность конверсии (в валюте). Ценность — это необязательно доход, который вы получаете. Вы можете использовать ее просто для удобства. Например, если человек пробыл на сайте 5 минут — ценность 1 рубль. А если 10 минут – 2 рубля. Это поможет вам в сортировке своих отчетов.
Кстати, ценность может быть и отрицательной.
Давайте рассмотрим каждый тип подробнее.
Целевая страница – вы задаете название (или его часть) или URL нужной вам страницы. Если нужно, указываете ценность конверсии.
В отчетах будут показаны действия пользователей на разных этапах. Вы увидите, какая часть людей переходит на следующий этап, а какая покидает конверсионный путь.
Продолжительность сеанса – укажите, сколько часов, минут и секунд должен продлиться сеанс, чтобы цель считалась достигнутой. Если нужно, задайте ценность конверсии.
Страниц/экранов за сеанс – укажите минимальное количество страниц или экранов, которое должен человек. Если надо, задайте ценность.
События – вам нужно указать параметры события, которое нужно отслеживать. Если все указанные условия выполнены (параметры совпадают), цель засчитывается.
Нажмите «Сохранить», чтобы создать цель. Теперь данные о ней будут появляться в отчетах по конверсиям.
О Google Analytics и «Яндекс.Метрике»
Google Analytics – потрясающий сервис с кучей возможностей. Его можно изучать месяцами и постоянно находить новые крутые функции. Здесь есть все, что нужно интернет-маркетологу и владельцу сайтов. Почти.
Во-первых, в «Google Analytics» нет тепловых карт и вебвизора. Если вы используете эти инструменты в работе, придется подключать дополнительные сервисы.
Во-вторых, Analytics не воспринимает поисковые запросы с других систем. Вы не можете узнать, по каким запросам вас находят в «Яндексе». А ведь это значительная часть трафика в России.
«Яндекс Метрика» попроще, и в ней меньше крутых функций. Но она подгружает данные из «Яндекс.Директа», показывает поисковые запросы и позволяет пользоваться тепловыми картами и вебвизором. Поэтому лучший вариант – использовать оба инструмента.
Анализируйте свои сайты и добивайтесь высоких конверсий.
